假设A，B，C……代表公司内每一位员工个别的生产力。公司由员工所得到的效益是什么？公司员工在工作时彼此会有互动，因此其整体生产力可以表示如下：个别A B C D ……互动 (AB) (AC) (AD) …… (BC) (BD) …… (CD) …… (ABC) (ABD) (BCD) …… (ABCD) ……第一式是公司内工人个别生产力的总和。而后面各式中的括弧代表员工之间的互动，包括两人、三人、四人之间等等。他们可能在互相协助，也可能彼此妨碍，因此互动所产生的效果可能是负值、零或正值。为什么公司整体的生产力，有可能低于个别员工生产力的总和A B C D ……？可能的答案之一，是管理者未能依个别员工的不同能力、力量、家庭背景、经验以及希望而充分善用每个人的能力，使得右列A B C D……中个别员工的贡献被打了折扣。另一项理由是互动为负值，抵消了个别员工的生产力。为什么公司会导致互动为负值，而对自己不利？ 这是如何造成的？原因或许是考绩制度，或许是由于将员工与销售人员排等级，以及鼓励人与人之间、团队之间、部门之间的竞赛评量——简言之，就是竞争。管理者的主要职责之一，就是了解互动的存在，追查其缘起，然后将负值或零的互动，转变成正值的互动。为什么许多员工离职后另谋他就，在新公司的表现，却还高于他在原来公司的表现？一辆汽车的整体表现，是否如同它个别零组件的表现一样好？
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