和上司之间的关系如何取决于工作表现与情况沟通。工作表现平庸而又不善于沟通,想和上司建立起良好的关系是不可能的。所以,正确地接受上司的指示、命令是与上司建立起良好的人际关系,获得上司信任的基本条件。
(1)精神饱满,爽快利落
当我们被上司叫来接受指令时,爽快而精神饱满地回答“是!”是非常重要的。这一点说起来容易,但做起来难,很少有人能真正地做到这一点。
即使你自己正忙着工作,在上司叫你时,你也要迅速站起来回答:“是!”这样一来,上司会觉得你工作很积极,非常爽快利落,从而对你产生放心感和信任感。
要知道,如果上司对你没有这种放心感和信任感,而是觉得把工作给你很不放心,那对你的前途极为不利。因为对你没有信任感也就不会器重你、提拔你。
口才专家提醒您:
不管怎样,在接受上司指示、命令时,作为下属的你,都要爽快地回答,不要让上司感到不满。
(2)把指示和命令听完,不要轻易打断
上司在交待工作时已经事先想好了交待的顺序,因此,如果你在上司交待过程中突然打断上司,提出自己的疑问,就很容易使上司忘记自己说到哪儿了。这时,上司不仅会感到尴尬,还会很生气。所以,在接受指示或命令时要先把上司的话听完,然后再提出疑问或提出自己的看法。这样做是非常有必要的。
(3)清楚地表示自己已经明白指令内容
上司会从你的表情、动作来判断你是否清楚、明白了上司的意图。所以,在上司交待工作时,你要用点头的动作来表示你已经清楚、明白了工作的内容。而当你不点头时,上司也就会知道你这个地方不太懂,需要重新说明一下。
(4)如果无法接受,要恰当地说明原因
也许你经常会遇到自己正忙着一份工作,而上司又吩咐另外一份工作的情况。这时对上司的指示或命令就不一定能够接受了。因为你正在忙着的工作需要在规定期限内完成,所以,如果你接了另一份工作,原来的工作就无法在规定时期内完成了,反而为自己和公司带来麻烦。
在这种时候,一定要明确地说出你不能接受的理由。不能只是简单地说:“不行啊!”而应该先说声:“实在对不起……”然后再具体地说明不能接受这个指示或命令的理由。
上司认为你能把这份工作做好,所以才把工作交给你的。你如果只是说“不行”的话,上司会很生气的。你要说:“我正在忙着这项工作……”或“这项工作也很着急……”你把自己正在做的工作的内容具体说明一下,然后等候上司的指示,因为你自己是没有决定权利的。
上司在听完你的话之后会做出指示说:“你现在做的工作以后再做也可以,先把这份文件处理一下。”或“你现在做的工作比这个重要,先把你手上的工作做完再做这个也行。”这时候你要听从上司的决定。
(5)别忘了委婉地阐述自己的意见
如果你对上司的指示或命令有自己的看法或有更好的办法时,坦率地阐述自己的意见很重要。但你也别忘了,一定要注意说话的技巧。要委婉地提出自己的意见,如:“经理,您的想法我能理解,但我认为这样做也许会好一点。”
当然,能说出自己具体的建议和根据是最好的。对上司的指示能够说出自己独到的意见,这在某种程度上是工作能力的证明。如果是有的放矢的意见,上司应该会很高兴,也能够接受你的建议。