在对外交往中,作为“外交”人员,必须符合对外交往的一般性要求,这些要求主要有以下几个方面。
(1)自信心
在对外交往中,对外交往者是一个组织的代表。与他人交往,目的是要商定某一协议,解决某一问题,因此,对外交往者的自信心十分重要。没有自信心,就往往被对方看不起,在交往中处于被动、劣势地位,从而不利于交往目的的实现。对外交往者的自信心是他所代表组织的有力量的表现。为此,对外交往者应该做到:
①充分肯定自己。拿破仑有一句名言:在我的字典里,没有“不可能”这个词。对外交场合,领导者应经常提醒自己:你拥有和对方一样的天赋,并且具有某种特长和优势,因此,应该充分地相信你自己。
②主动去评估对方。在对外交往中,如果注意观察对方的表情、服装和举止,找出其缺陷与不足之处,这样主动地评估对方,就能产生与对方对等的心理关系,从而有利于树立自己的自信心。
③主动进攻。在对外交往中,主动地和对方打招呼,强有力地把握住对方的人,开个无伤大雅的玩笑,都会有助于消除自己的紧张感,从而有利于树立自己的自信心。
(2)灵活性
在对外交往中,既要讲究原则性,又要讲究灵活性。这是因为,外交场合中的情况是千变万化的。双方处于对等状态,又是代表两个不同组织利益的双方,而且双方都巧于计谋。只有讲究灵活性,巧妙地处理问题,才能取得对外交外活动的成功。在对外交往活动中,往往出现事先没有预料到的和没有准备的情况,在这种情况下,必须认真地下“场外”功夫,拥有必要的知识储备,培养自己的快速反应能力,同时,在上场前,多准备一些资料,多拟定一些备用方案,这样就可以根据情况的变化,不断地修正对策。当然,讲求灵活性,必须适度。灵活性必须在原则性的指导下。离开了原则,就没有什么灵活可言。
(3)幽默感
幽默总是与智慧、爱心结伴同行的,每一个具有幽默感的人,都有着宽广的胸怀、亲切,随和的性情和洞察问题的聪敏。幽默是思想、爱心、智慧和灵感在语言运用中的结晶,是一种良好修养的标志。因此,有关人士在对外交往场合,注意谈话的幽默,可以有助于树立说话者的良好形象,使听者感到他的智慧和良好修养。
在对外交往场合富有幽默感,可以创造一个轻松愉快的谈话环境,容易导致心灵的沟通。尤其当交往双方出现矛盾和紧张时,一句幽默的话,就可以使谈判的气氛变得轻松和自然。同时,幽默还可以克服自卑心理。幽默的语言可以帮助说话者在外交场合树立自信心。所以,经常出入于外交场合的人们应努力培养自己的幽默感。为此,应该加强学习,提高自己的文化知识,同时,还应善于调节和适当放松自己的神经,努力做到轻松自如,充分发挥自己的想像力。
(4)自控力
在对外交往场合,双方发生矛盾,是毫不奇怪的,尤其在外交谈判中,无时无刻不充满着矛盾和冲突,在这种情况下,作为外交人员,他的自控力是十分重要的。在气氛紧张的时刻,能够控制住自己的情绪,保持冷静的态度是一个人有修养的表现,也是有力量的表现。如果能够良好地控制自己的情绪,就能够冷静地分析问题,从而能够正确地解决双方的矛盾和冲突,确保取得谈判的成功,建立良好的合作关系。一位很有经验的人士说,在紧张的气氛中能够控制住自己的情绪,并表示理解对方的心情,就会使对方的心理发生变化:从强硬到弹性,从不让步到让步,从敌对到合作。
要有自控力,必须学会忍耐。俗话说,“宰相肚里能撑船”、“小不忍则乱大谋”。忍耐本身就是一种艺术,更是一种良好的素质的体现,培养出良好的忍耐素质,需要善于思考和磨炼。在临场时,不妨学学俄国小说家契柯夫:“让自己的舌头在嘴里先转上十圈”,转过十圈之后,心中的火气便减弱多了。
(5)庄重的仪表
在对外交往场合,必须讲究仪表美。在这方面,敬爱的周总理做出了榜样。他为自己的仪表设计了一个标准,即:“面必净、发必理、衣必整、纽必结、头容正、肩容平、背容直、气像勿傲勿怠,颜容宜和宜静宜庄”。周总理一生信守这些准则,他的风度和仪表堪称楷模,一直为世人所敬仰。我们每一个人都应该向周总理学习,以他为榜样。