系统论按照系统与环境是否存在物质、能量和信息的交换将系统分为孤立系统、封闭系统和开放系统三类。孤立系统是指同外界既无物质交换，又无能量交换的系统。封闭系统是指同外界无物质交换但有能量交换的系统。而开放系统与外界同时进行物质、能量交换。关于“开放”的含义，《辞海》的解释是：同“封闭”相对，指“同外界有联系的”。现实中的系统，例如生命系统、经济系统一般都是开放的，与外界有密切联系。相对而言，封建社会自给自足的小农经济是一种封闭的经济系统，与外界极少联系。在市场经济和经济全球化背景下，现代经济系统，包括高新技术企业集群都与其所处环境产生密切的联系。
对于开放系统，除了考虑系统内部的熵产生外，还要考虑系统与外界之间的熵交换。这就需把系统熵的增量 dS分成两部分
dS=deS+diS
其中 deS是系统与外界之间在进行物质、能量交换时引起系统熵的增加；它可正，可负，也可等于零。而 diS则表示系统内部发展过程引起的熵的增加，称为熵产生，这部分总是为正。系统自组织演进要求deS为负，即引入负熵流。对于高新技术企业集群，所谓负熵流表现在引入了发展高新技术产业所需的各种关键要素，如知识、信息、技术、资金和人才等。而熵产生 diS则表现为技术老化、人才流失、观念落后和欺诈失信等负面行为。
5.1.1 高新技术企业集群的开放性条件
根据系统论和自组织理论，高新技术企业集群与环境的相互作用是多方面的，包括系统与环境的输入输出（交换）关系，以及相互作用（适应、反应）关系等。耗散结构论强调系统开放的作用在于与外界交换物质和能量，引入负熵流，为自组织创造条件，主要框架。
（1）高新技术企业集群内部网络。集群要引入负熵流，有效地利用输入的信息和物质，需要内部各单元形成相互联系的网络。换言之，集群内部要有相互开放和联系的通道和机制。这样才可能通过发挥网络效应使集群的外界输入实现平权化，即使集群对外部输入做出集体响应，不至于只针对体系的特定部分而言才起效用。内部网络建立的关键是人与人之间的社会关系的建立，以及企业之间边界的模糊与重叠。一方面，企业集群的概念包含了空间集中和地理接近内涵，企业家、科技人员之间的近距离接触为相互建立交流沟通关系提供了可能，频繁的接触和交往又强化了人与人之间的情感、信息、知识与经济联系，形成一张复杂的集群内部关系网络。另一方面，不同企业在分工协作基础上突破了企业边界的封闭，实现企业职能、业务、文化的相互对接和融合，带动了物质流、知识流、资金流的形成。
（2）高新技术企业集群的环境。高新技术企业集群的开放性和输入输出关系是相对于环境而言的。这里面有两层意思：第一，高新技术企业集群由众多的科技企业及各种相关要素形成一个整体，具有相对的独立性和异质性；第二，集群又具有与外界的普遍联系性，这些联系所指向的外界主体、要素就构成了集群的环境。
故此，从系统的角度看，高新技术企业集群是相对于其所在的环境而存在。从广义上讲，集群之外的部分都可看做是环境，但实际上并不是每一部分的外界因素都对集群产生实质性的影响。本书从狭义上界定环境，即环境不是泛指集群之外的所有部分的总和，而是那些有关联的部分。例如，对于北京中关村高新技术企业集群而言，美国的硅谷是其集群的环境组分，而非洲大陆则不是环境组分。随着集群发展变化，其与外界的联系内容及范围将发生变化，环境与系统一样也是动态变化的。故此，集群所处的环境是指系统的剩余世界中与系统有相互联系的那一部分，和系统没有相互联系的剩余世界中的那一部分并不构成集群的环境。而且，随着系统和环境的变化，原来与系统没有联系的元素可能建立起联系，因而变成系统的环境；原来属于系统的环境的某些要素也可能退出环境或变为系统的要素（昝廷全，1993）。
根据系统与环境联系的亲疏远近不同，环境可分为不同的层次。相应的，集群对环境的开放也呈现层次性的特点。例如，从地理空间看，高新技术企业集群的开放性首先是对其所在城市而言，其次是国内，然后是国外。集群对外联系的地域越广，则其开放程度相对较高。从投入产出看，物资供应、交通运输、终端客户等要素构成了集群的投入环境和产出环境。科技制度、市场规则等构成了集群的竞争环境与合作环境。
高新技术企业集群与环境之间是相互依存、相互影响的。一方面，环境提供了高新技术企业集群生存发展所需的各种物质、信息、人才和资金要素，并对企业的经营战略产生影响。另一方面，高新技术企业集群向环境输出产品、技术和服务等，能够适应环境的要求，并且通过集体努力能动地改造环境，营造更加有利的发展环境。可见，所谓集群的开放性，其实质就是系统与环境之间的紧密联系。而且，这种开放性的联系在集群与环境的边界上有更突出的体现。
（3）高新技术企业集群的边界。高新技术企业集群是相对于某些明确的产业、技术特征而构成的整体性系统，其与环境具有相对联系性和异质性，故此，集群与环境之间客观上存在着一条边界。这种系统与环境之间的边界扮演着一个双重的角色（严广乐、王浣尘，2000），一方面，边界将高新技术企业集群与其环境区分开来，两类不同质的结构、功能和行为之间的边缘要素通过类聚过程构成一个分水岭；另一方面，边界又将集群和环境通过集群输入输出方式相互联系起来，形成集群系统与环境之间的各种各样的相互关系。集群系统是否开放，体现在边界是否存在物质、能量和信息的流进和流出。高新技术企业集群与环境之间的边界不是抽象的，不占空间的，可忽略为零的一条曲线，而是跨越集群与环境之间的边缘地带，边界中的要素既可能属于集群，也可能属于环境，或者为两者所共有要素，而且是处于动态变化之中的。例如，硅谷的地理边界从斯坦福研究园区不断向外扩展；自海淀新技术试验区成立的 10 多年来，中关村从一个不到 4 平方公里的“电子一条街”发展到包括了若干高等院校、研究机构和高新技术企业的高科技园区，其地域范围和系统边界已发生了巨大变化。
那么，高新技术企业集群的边界表现在什么地方？高新技术企业集群系统的边界既有确定的、具体的、显性的，又有模糊的、抽象的、隐性的。首先，高新技术企业集群是指在空间上相互接近的企业群，为此，根据地理位置的分布情况可以界定集群及其边界，例如美国硅谷的集群、印度南部的软件集群等。其次，与地理位置有高度相关性的是行政管理区域的划分，这些行政区域往往也可以作为划定集群边界的依据之一，尽管有些产业集群是跨越行政区域的。再次，高新技术企业集群通过互联网与外界进行大量的知识与信息交流，主要的网络接口也是界定边界的重要依据。另外，上述几种边界相对确定和具体，集群还存在许多模糊和无形的边界，尤其是文化与知识（信息）两个方面的隐性边界。一方面，集群内部文化与周边文化的差异及交流形成了集群的边界。另一方面，高新技术企业集群存在知识边界。在硅谷自发展初期，该区域的产业是以晶体管、半导体制造业等技术行业为主导的，这是一个知识体系相对完整的产业，集群由自身的知识边界与环境相区别。实际上，集群与环境之间，各子系统之间的边界往往是模糊的，不规则的。这正是集群开放性的一个表现。例如，安纳利·萨克森宁（1999）指出在硅谷的网络系统中，企业内部职能的界限被打破并相互融合，公司之间、公司与协会、大学之间的各种界限变得非常模糊。
5.1.2 高新技术企业集群的输入与输出
高新技术企业集群是否与环境存在各种要素的输入输出关系是其开放性的重要表征之一。总的讲，开放性代表着系统与环境进行物质、能量与信息的交换。物质是有形的、固化的，而能量和信息是无形的，有一部分能量和信息是可以依附在物质之中的。其中，对于物理和生物系统，能量是其基本概念之一，是物质相对存在状态间相互作用的某种量度，包括机械能、热能、光能、化学能等形态。生物体细胞则通过 ATP（三磷酸腺苷）的形式提供能量。但是，对于社会、经济系统而言，能量交换的概念较难应用。为此，本书用物质和信息（其实也是能量的载体），以及资金流作为经济系统输入输出的内容。同时，高新技术企业集群与环境交换的重点内容和性质不同于传统的工业体系。
高新技术企业集群与外界交换的基本模式，高新技术企业集群与外界不断交换物质和信息，同时伴随资金的流动。信息和知识的输出输入对于高新技术企业集群自组织发展尤为重要。
5.1.2.1 知识流（信息流）
在高新技术产业中，知识已经取代土地、原材料、自然资源等传统要素而成为占主导地位的资源要素。在信息技术领域，软件产业是一种基于知识与信息的加工、生产、创新和输出等活动而形成的体系，物质性的投入产出接近于零；在生物技术领域，基因工程产品以微克、毫克计量，转基因动物反应器可以替代传统的制药工厂和设备；在新材料领域，纳米技术是一种在纳米尺度（一米的十亿分之一）空间内的生产方式和工作方式；在新能源领域，太阳能、核能、氢能的开发利用可使人类摆脱对煤炭、石油等大量物质资源的依赖。因此，传统产业中利用企业间物质资料交换（例如原材料、半成品的投入产出关系）程度来度量和评判集群的方法不适用于高新技术企业集群。作为高新技术产业的主导性要素，知识与信息将成为研究高新技术企业集群与外界交换的主要表征指标之一。
（1）知识和信息的涵义。信息既非物质，也非能量，但它是构成我们世界的基本要素之一（路甬祥，1998）。由于研究角度和目的不同，理论界对知识和信息的表述不尽相同，对知识和信息关系的界定包括并列关系、转化关系、包括关系和分立关系等。
奎茵（Quinn）等人将知识等同于专业智慧（Professional Intellect），主要体现在认识的知识（Know-what）、高级的技能（Know-how）、系统的了解（Know-why）和自我激励的创造力（Care-why or self-motivated creativity）四个方面。波普尔的“三个世界”理论将信息分为三类：第一类是有关客观物理世界的信息，即本体论意义上的信息，它反映事物运动的状态及其变化的方式；第二类是有关人类主观精神世界的信息，即主体论或认识论意义上的隐性信息，它反映人类所感受的事物运动状态及其变化方式，处于意识思维状态；第三类是有关客观意义上概念世界的信息，即主体论或认识论意义上的显性信息，它反映人类所表述的事物运动状态及其变化方式，可用语言、文字、图像、影视、数据等各种载体来表示，汇成一个实在的自主的“信息世界”。
上述三类信息经过加工提炼可成为知识，但第二、第三类信息也可能直接表现为知识，并对应于知识的两种形式（乌家培，1999）。就软件企业集群的知识而言，第二类信息对应于高新技术企业集群中的意会型的、主观的、隐性的知识（Tacit Knowledge），例如软件编程人员积累的经验和技术窍门；著名哲学家罗素（Bertrand Russell）曾说道，语言是“借以表达科学知识的惟一工具”，人们“把思想翻译成语言的过程中，每个人经验中最具个人特点的东西几乎都失掉了”。其实，这些失掉的东西就是各种隐性的知识。第三类则对应于客观的、可编码的、显性的知识，例如软件产品和书籍。总体上，知识与信息是相互转化、相互依存的统一体，并没有本质上的区别，只是层级关系不同。知识由信息加工转化而来，又是生产、扩散、应用信息的基础手段。知识与信息都有无形性、独特性、可重复使用性（不灭性）和共享性等特点。
（2）知识和信息的交换。信息和知识不是静止的孤立的，而是在不同的创新主体之间不断运动，在运动中实现自身的价值和增长。达温卜特（Davenport）认为知识活动包括知识获取、知识创新、知识组装、知识应用和再利用。野中郁次郎（Ikujiro Nonaka，Takenchi。H，1995）等建立的知识螺旋理论认为内隐知识和外显知识持续互动，在共同化、外化、结合和内化四种模式间转换。产业集群创新优势的实现涉及知识技能的扩散作用（朱英明，2003）。实践中，集群的“知识外溢”效应正是知识交换的一种形式，而集群的学习优势、协同创新优势等也可看做是有效率的知识运动的体现。
结合高新技术产业特点，高新技术企业集群主要的信息与知识交换过程。
知识主要在三个层面上运动和分布。一是集群中的个体，如高新技术企业技术人员、企业家等。个体构成集群学习、创造、传播知识的微观基础。二是集群中的组织机构，主要是高新技术企业，当然还包括中介服务等其他机构，形成知识运动的中观层面。三是集群自身作为一个系统构成知识运动的宏观层面。个体、企业和集群三个层面的知识存在相互依存、相互转化关系，但个体、企业的知识并不等同于集群的知识。集群中个体的知识可分为两部分，一部分在工作和交流活动中外溢，成为企业可加以共享和利用的知识，另一部分则沉淀于个体身上，并没有被企业利用。以此类推，软件企业对集群而言也只是部分的“贡献”出其知识，成为集群内共享的知识体系。集群共有的知识体系在用直线 AB左上方部分弧形面积表示，实际上这些知识是无形地弥漫于集群内。集群的知识体系具有新的特性，并不是各子系统（个人、企业）知识的简单累加。如前所述，随着软件企业及从业“知识工人”数量增多和相互作用的增加，集群的知识体系逐步由杂乱无序向结构化、成熟化和有序化转变。这种新组合而成的知识体系产生了原先个体、企业所不具备的特性，进而又反作用于集群内的成员，产生整体上创新加速、风险降低等优势。这在某种意义上体现了马歇尔关于产业区弥漫着创新的空气的描述。高新技术集群知识运动过程主要包括引进、获取、模仿、利用、创新、更新、扩散等阶段。这些知识活动不是简单的线性递进关系，存在复杂的、交叉的非线性关系。由于知识的可共享、可重复使用等特性，其生产作业活动可以突破传统的专业化生产部门和企业组织的界线，按并行方式同时进行，故此，集群内知识活动是多方位、多层次的。
（3）知识和信息交换作用。信息和知识交换（输入输出）对于高新技术企业集群自组织演化是至关重要的。梅拉特（Maillat，200 2）指出，在一个地方环境中的行为主体应该和外界信息资源建立系统的联系，以保证外部的重要的市场和新技术信息流入该环境内，否则，该环境会有闭塞的危险。从信息和知识的角度看，一个产业簇群是相关产业与由地理上接近原则所联结的技术知识某些类型的网络，以及在同一产业中不同专业化部门之间的接近关系并不基于直接的交换关系，但是，基于知识的接近（Sophie Bergeron，Stephane Lallich，Christian Le Bas，1998）。如果相关产业的技术知识不能“聚合”成一个相对严密、相对完整的知识系统，那么这个产业就往往很难在某一个空间内集聚（郑亚莉，2002）。企业集群的企业和相关机构通过地理集中和相似的文化背景，促进了企业之间人员流动和交流等形式建立信息交换的关系，为各种信息和隐性知识的传播奠定了基础。从时间、空间两个维度看，高新技术集群的萌芽、形成与演进过程也就是不断吸收知识、创造知识、利用知识和积累知识的过程。集群的“创新和技术进步是行动者在生产、分配和应用种种知识中的复杂相互关系的产物”（李正风，1999）。集群中企业数量的增加，共同品牌的建立，以及创新优势的获得，都伴随着集群知识体系的结构性调整和整体功能优化。依据波普尔（Karl Raimund Popper）的观点，这些客观知识具有自主演化的特点，亦即在没有外界特定干预下的自组织（吴彤，2000）。协同论也表达了知识自组织的观点，哈肯认为我们的思想通过涨落也自组织成新的洞见和新的知识（赫尔曼·哈肯，1995）。某一区域高新技术产业的知识体系从初始时的较少、无序和混乱状态，逐步产生相互关联，达到一定阈值后，通过归类和比较、竞争和协同使知识变得有序化，同时意味着集群在此过程中形成和发展起来。从系统论观点出发，高新技术集群是一个开放的复杂系统，集群演化需要不断从外界引入物质、能量和信息，否则集群将会走向衰退或瓦解。输入物质（如机器）、信息的同时，也为集群带来了新的知识资源。在满足外界输入达到一定阈值和输入平权化等条件时，高新技术企业集群可能打破原有平衡，推动系统走向远离平衡态，在随机涨落作用下形成新的，更加有序的耗散结构式集群，即集群向更高层次演进，是优化升级。
另外，维纳（Wiener）在《控制论》中认为信息是“负熵”。输入信息有利于推动集群远离平衡态，提高系统复杂性和组织性，减少系统的总熵（在下一章将进一步予以讨论），从而有利于集群产生自组织行为。
由此可见，信息和知识交换对于高新技术企业集群的形成和发展具有重要作用。外界输入的信息经加工后形成新产品、新技术和新知识，一方面向外界输出和扩散；另一方面积累在集群的知识体系中，不断提高集群的信息量和复杂性。
从形式看，知识流包括显性知识流和隐性知识流两种。显性知识流主要是各种专利、标准、文献、数据等的交换。隐性知识流则存在于人才流动、会展会议、学术交流、协会活动等领域。隐性知识的层次及分类。这两种形式的知识都是高新技术企业及其集群发展所必需的，而且相互联系，相互转换，形成企业集群中复杂的知识体系。
5.1.2.2 物质流
从以上分析可知信息在集群与环境的交换活动中占据主导地位。但这并不是说，物质交换不重要。高新技术企业集群必须具备相应的科研设备、原材料、生产设备、网络和通讯设备才能正常运转，且其对物质的要求是少而精，即需要先进的高技术含量的各种机器设备。高新技术企业集群能否及时获得和跟进国际上的新设备，是其开放性的一个重要衡量标准。与传统产业比较，高新技术企业集群的物质输入有不同之处。输入的物质是“高素质”的，往往固化了各种技术和知识，不是简单的原材料。另外，不像其他制造业那般大进大出，将物质加工成产品。相应地，高新技术企业集群对所处环境的地理、交通的开放、便利要求不是十分高。而传统制造业，尤其是重型化工、机械等行业，集群的开放性往往对交通运输等基础设施提出很高的要求，若不能满足，物质输入受到制约，则集群是无法形成和发展的。
但是，具体到国内的高新技术产业集群，例如东莞的 IT产业集群，由于处于产业链的下游，以加工生产环节为主，物质性的交换活动就显得更加重要。目前，东莞计算机设备企业集群出口加工贸易模式遗留的制度瓶颈集中体现在海关的进出口管理制度上（童昕，王缉慈，2001），造成物质的输入输出效率低下，大大影响了本地 PC相关产业生产组织的灵活和顺畅。因此，对于海关制度，第三方物流等影响集群与外界物质交换的因素应予以关注。
5.1.2.3 资金流
在高新技术企业集群与环境交换物质和信息的过程中，同时伴随着资金的流动。而且，资金流为集群开放和物质、信息交换提供直接的载体和支撑。资金流成为集群开放和输入输出的“通行证”。市场经济条件下，无论是集群内部还是集群与外界之间的社会经济关系都表现为商品的等价交换关系。高新技术企业搜索信息需要支付成本，而输出产品与技术时则收取相应的报酬。一般地，高新技术企业及其集群能得到的资金越充足，就越有条件加强与外界联系，集群开放性越强。高新技术企业集群资金输入的来源和渠道主要包括风险投资资金、民间资金、政府投入和企业上市等。资金的流出方式主要有生产要素的购买、对外投资、企业投资者撤出资金等。
5.1.3 高新技术企业集群开放度的影响因素
理论上讲，存在一个开放度的阈值 e（或者说外界输入的临界值），在此阈值之下，不会自组织产生新的更高级的耗散结构；在此值之上，可能产生耗散结构。同时，集群对外界的开放又不能是100%，否则就意味着集群与环境完全同质，即集群不存在。
高新技术企业集群的开放性还体现在所需的支撑条件和外界环境因素的状况。现实中，影响高新技术企业集群开放度的因素是复杂多样的，结合高新技术产业特征，主要的影响因素包括以下几个方面：
由于企业集群从外界的知识供应者获得知识需要建立交流的渠道，这种渠道并不是自发出现和维系的，而是需要进行专门的投入才能建立起来的。因此，在促进高新技术企业集群与外界的知识和信息交换方面，政府部门应该创造和提供便利条件，不仅方便本地企业之间、人与人之间面对面的知识交流，也要致力于建立全球的信息与知识交流渠道（Global Pipeline）。
（1）社会经济环境。高新技术企业集群所处的社会经济环境对开放度的影响主要有两方面的内容，一是社会经济体制，二是经济发展水平。首先，高新技术产业是国际化程度极高的产业，封闭型的社会经济体制必然严重阻碍高新技术企业及其集群的发展演化。相反，开放的社会经济体制是集群开放性的基础。
其次，高新技术产业（如信息技术、生物技术）广泛应用于各种经济部门，渗透和扩散能力强，实际上充当了整个国民经济系统的“推进器”、“服务器”的角色。同时，社会和企业运用高科技产品和技术是要投入成本的。为此，一般的规律是经济发展水平越高的地区，其高新技术产品消费能力和普及程度也相应越高。这就为本地的高新技术企业集群提供了更加紧密的对外联系机会和通道，有利于提高集群的开放度。第一，经济发达意味着存在更多的顾客和更大的市场，高新技术企业与顾客的互动加强。第二，经济发展往往伴随着第一、二、三产业的结构调整和优化，服务业的发展为高新技术企业集群对外开放和联系提供服务。第三，经济发达地区往往配套产业较齐备，产业链条完善，促进了集群与外界的联系。
（2）社会文化环境。社会文化传统是一个国家或地区在长期的社会政治经济实践中逐步形成的一种被普遍遵循的人文精神、语言文化、价值观念、宗教习俗、行为方式以及风俗习惯等的综合体系。其所形成的人文环境具有历史继承性、相对独立性和生态性等特点（吕政，2001；谢俊春，2003）。国家或地区之间的社会文化传统和人文环境是客观上存在差异的。这种差异会阻碍集群与环境的物质、信息交换。为此，往往需要一些介质和载体来建立沟通的桥梁。
从印度和爱尔兰软件集群发展来看，语言文化起到了至关重要的作用。印度、爱尔兰都长期是英国的殖民地，英语相当普及，文化认同程度高；爱尔兰还因历史原因拥有欧洲各国的移民，形成多样性的语言体系。美国软件要进入欧洲市场，就必须满足当地20 多种不同语言的实际需要。这样，爱尔兰根据欧洲市场20多种不同语言的实际需要，将自己定位为美国软件公司产品欧洲化版本的加工基地，成为美国公司进入欧洲市场的门户和集散地。语言文化的同源性使印度与爱尔兰很方便与软件发达国家，特别是“世界软件中心”美国的沟通与交流，软件集群与外界的知识、信息交换数量和质量大大提高。中国、日本、韩国与美国这个软件的技术来源地和最大消费者在社会文化传统方面存在较大差异，大大制约了本地集群与世界的联系与交流。东亚的儒家思想体系与欧美思想体系存在很大的差异。在国内，传统的小农意识在许多科技人员、企业家身上还有浓厚的残留，这就影响了高新技术企业集群内部，以及集群与外部环境的开放性和协作性。
如何跨越国内外社会文化传统之间的鸿沟呢？主要途径之一是以海外留学人员及侨居海外人士作为中介力量。无论是中国台湾新竹科学园、班加罗尔软件园还是都柏林软件集群，都是由留学人员及侨居海外人士与美国（硅谷）建立直接而有效的联系。中国台湾新竹科学园区的发展得益于20世纪70年代后台湾留美学生在新竹与硅谷建立的联系通道。爱尔兰在美国拥有相当大影响力的爱尔兰裔群体（美国有 1/5的人口是爱尔兰裔），与美国保持着长期稳定的友好关系，这也是美国一些知名的大型软件公司来爱尔兰投资的一个重要因素。印度软件业的发展，得益于印度一大批在美国和欧洲的留学生，而毕业于美国麻省理工学院、曾任职 IEEE董事会成员、被誉为“印度软件产业之父”的柯利（Kohli）和曾担任美国 TI副总裁的美籍印度人库玛（C。N。Kumar）是其中的杰出代表，他们利用自己在美国的社会关系网络和在业内的影响，架起了印度与美国之间产业和市场联系的桥梁。另外，在海外工作的印度软件工程师多达10万人，硅谷40%的网络公司创始人是印度移民。这些海外软件人才，掌握着先进的技术，积累了丰富的经验，拥有一定的资金和关系网络，许多人纷纷回国效力或投资创业。
（3）科技服务体系。一是科技中介服务。科技中介服务机构沟通集群内外各类创新主体和要素市场之间关系。发达的科技中介服务网络，对于集群提高开放度，加强与外界联系，加速信息和物质交换起到重要作用。科技服务体系具有组织网络化的特征（朱桂龙，2003），它将政府、大学、科研机构和大中小企业联结成庞大的信息网络。高新技术企业及集群通过接入这一网络而与环境建立广泛而密切的联系。从中介服务体系的主体构成看，包括科技情报信息、管理咨询服务机构、人才中介机构、金融机构、行业协会、技术交易机构、生产力促进中心、技术开发服务机构等。
信息的充分、透明是高新技术企业集群成员做出独立决策和实现信息共享的重要保障。科技中介属于知识密集型的服务机构（张景安，2003），各种类型的服务机构在不同的领域开展业务，但其共同的作用都是大大扩充高新技术企业集群获取外界信息、知识、人才、资金的来源。
科技情报和管理咨询机构直接为集群输入市场信息、技术信息、管理经验和知识等，联结集群与顾客、研究机构之间的关系。例如，大型软件开发的概念化和需求分析阶段不是软件企业和技术人员所能独自完成的，必须管理咨询机构介入，在客户与软件企业之间充当顾问和设计师的角色。
高新技术企业行业协会在企业集群与政府协商，国际交流合作方面发挥中介作用。集群发展需要及时了解政府产业政策等方面的信息，同时还要将企业的诉求反映到政府部门。另外，行业协会在组织开展国际交流活动方面具有政府和单个企业不可替代的作用。
人才中介机构为高新技术企业集群适应高流动率的人才环境提供了支持。印度班加罗尔聚集了大量的职业中介，例如 IT People、Get-tos。com、CNITT、Cyberjobs Online、Swift Personnel Search、IT Jobzone和 Fisc her Consulting等（赵璐，2002）。
高新技术企业集群资金流的正常运转则有赖于各种投融资机构的服务。硅谷、班加罗尔、爱尔兰都集群了大量的金融机构、风险投资机构。这些机构不仅仅提供资金支持，更重要的是为软件企业及集群广泛提供管理咨询、项目评估、市场开发、国际合作等综合性的服务，提升集群与环境的互动和适应能力。例如爱尔兰设立国际基金，并以此为依托实施了一系列爱尔兰与北美（Research and Development between Ire-land and North America）的项目，相关机构与美国有关机构联合建立风险基金，组织企业将美国软件欧洲化。
二是科技基础设施和条件。当前，世界已步入知识经济时代，信息化、网络化技术的迅猛发展给全球科技资源的挖掘、整合、利用带来了前所未有的契机，以大型先进科技基础设施的共享和大量信息的通畅实现科技、经济的跨越式发展成为当今时代的潮流和特征。为此，建设一流的科学技术基础条件是国家地区发展科技产业集群和创新体系的基本任务。布局合理、功能齐全、开放高效、体系完备的物质和信息保障系统是高新技术企业集群对外开放的基础支撑条件。完善的城市基础设施是高新技术企业集群与外界之间物流、人流、信息流通畅的支撑条件。大型的海港、空港和快速的陆路交通网当然有助于促进高新技术企业集群与外界的联系。高新技术企业集群与外界的交换以信息为核心，提高信息传输速度和质量的科技基础设施和条件较之一般基础设施更为重要。以下科技基础设施对高新技术企业及集群的开放和发展具有关键作用：大型科技创新平台与基地、科技基础数据中心、科技文献资源库、卫星通讯网络、信息网络系统、网络科研环境、中试测评中心等。
（4）工业服务体系。提高高新技术企业集群开放性的重要一环是寻找提高物质、信息交换速度和效率的途径，第三方物流、分销、零售等服务体系发挥着重要的作用。而物流服务业，特别是第三方物流（Third Party Logistics）的发展提供了新的机会。它是由相对“第一方”发货人和“第二方”收货人而言的第三方专业企业来承担物流活动的一种物流形态。它通过与第一方或第二方的合作来提供其专业化的物流服务。第三方物流服务不同于传统的运输、仓储以及物资配送服务。首先，第三方物流的服务范围包括：设计物流系统、电子数据交换（EDI）、报表管理、货物集运、选择承运人、选择运输工具、物资配送，以及订货履行、自动补货、包装与贴标签、产品组装、进出口代理、海关代理、信息管理、仓储、咨询、运费支付和谈判等方面，涉及企业整个供应链。而传统的运输业、仓储业以及物资配送业只是第三方物流产业的重要组成部分。其次，第三方物流公司的最大附加值是基于信息和知识，而不是靠提供低价值的一般性服务。所以，第三方物流服务一般不拥有商品，不参与商品买卖，而是为顾客提供以合同约束、以结盟为基础的系列化、个性化、信息化的物流代理服务。因此不能把一个纯粹的货物运输公司称为第三方物流公司。第三方物流20世纪80年代在欧美等工业发达国家兴起，被誉为企业发展的“加速器”。这对于集群开放及物质、信息交换有积极的促进作用。
以上对高新技术企业集群的开放性、内部网络、外界环境和边界进行了讨论，重点强调高新技术企业集群同外界环境联系所伴随的信息（知识）流、物流、资金流和人才流，并建立了集群与外界交换的基本模型。集群的开放度受到集群内外多种因素的影响，主要包括社会经济体制、经济发展水平、社会文化环境、科技中介服务机构、信息科技基础设施条件以及物流服务体系等。
