“君子三缄其口”,“言多必失,语多伤人”,“话到嘴边留半句,不可全抛一片心”的古训,把沉默奉作练达的安身处世之道。今天,我们同样应该谨记这些古训,该沉默时一定要三缄其口。沉默,是一种态度。沉默,也是一种说话的艺术。年轻人要想拥有好口才,必须掌握沉默的艺术,知道在什么语境下应该保持沉默。
1.时机未到时,最好的办法是保持沉默
同样的一句话,在不同的时间说出来,效果很可能就不一样。因此,说什么,怎么说,一定要顾及说话的环境,如果环境不合适,时机未到,最好的办法就是保持沉默。
比如,有一个人家在办丧事,处于无限悲痛之中,你却以要求的口吻叫他去干这个,或是干那个,这就非常不合时宜,此时不妨选择沉默,静待一个恰当的时机。再比如,如果某个工厂的老板因为使用新工艺,但却没有获得成功,正在无限懊恼的时候,最好不要再毫无保留地去评论这个新工艺,必须默默等待对方后悔之情淡漠以后再去说明其中原因。
2.受到攻击时,沉默是最好的方法
沉默是金。生活中,很多时候沉默胜于雄辩。与得体的语言一样,恰到好处的沉默也能收到“此时无声胜有声”的效果。
作为年轻人,如果你在生活中遇到个别强词夺理、无理辩三分或者出言不逊、恶语伤人的人,与之争辩是非或是反唇相讥,往往只能招来他们变本加厉的胡搅蛮缠。因此对付这种人的最好办法,往往不是以牙还牙,而是保持沉默。
曾经有一位不速之客突然闯入美国石油大王洛克菲勒的办公室,直奔他的写字台,并用拳头猛击台面,冲他大发雷霆:“洛克菲勒,我恨你!我有绝对的理由恨你!”接着那暴客肆意谩骂他达10分钟之久。办公室所有的职员从最初的惊诧转为愤怒,他们以为洛克菲勒一定会拾起墨水瓶向他掷去,或是吩咐保安员将他赶出去。然而出乎意料的是,洛克菲勒并没有这么做。他停下手中的活,用和善的眼神注视着这位攻击者,对方愈暴躁,他就愈显得和善!
那个无礼之徒最后被弄得莫名其妙,渐渐地平息下来。因为一个人发怒时,如果没有人反击,他是坚持不了多久的。于是,他只好讪讪地停下来。他是故意来此与洛克菲勒作对的,并想好了洛克菲勒将要怎么回击他,他再用想好的话语去反驳。但是,洛克菲勒就是不开口,所以他不知道如何是好了。
末了,他又在洛克菲勒的桌子上敲了几下,仍然得不到回响,只得索然无味地离去,洛克菲勒呢,从头到尾就像根本没有发生任何事一样,神态自若地重新拿起笔,继续他的工作。
保持沉默,实际上也是一种反抗,同时又给对方一种高深莫测的感觉,从而造成心理上的压迫感。当受到他人无礼的语言攻击时,保持沉默能让对方感到无趣,自觉尴尬,从而停止攻击。
沉默像乐曲中的休止符,它不仅是声音上的空白,更是内容的延伸与升华。它是一种无声的特殊语言,是一种不用动口的口才。只要运用得恰到好处,就能收到以无声胜有声的效果。
3.不明就里时,保持沉默能化被动为主动
在不知道对方底细的情况下,不要轻易开口。保持沉默,不但能揣摸对方意图,有时候还能变被动为主动。反之,则可能造成难以挽回的损失。
一天深夜,哈罗德回家时误入隔壁邻居家,异常窘迫的他给自己一个台阶下:“我好像听见里面在庆贺什么,所以才走了进来。”房间里顿时出现了一片尴尬的沉默。事后,哈罗德的妻子告诉他,邻居家的主妇刚刚小产。哈罗德说:“现在,即使是情况万分紧急,我也要静思慎言。”
说话盲目容易造成危害,把自己和他人陷入尴尬的境地。因此年轻人在不明就里时,最好保持沉默,以静制动,了解经过再开口。
4.别人论己时,保持沉默才是明智之举
在大多数场合下,注意倾听别人的谈话非常重要。当听到别人谈论自己,尤其是不利于自己的情况时,很多人都容易难以控制自己,跑去打断别人,进行争论。其实,这是最不明智之举。
伊里亚·爱伦堡的长篇小说《暴风雨》出版后,在社会上引起震动,褒贬不一。某报主编不知从哪里听说斯大林认为此书是“水杯里的暴风雨”。
为了讨好领导,主编便组织编辑部人员讨论这部小说,以表示该报的政治敏锐性和高度的警惕性,表明该报鲜明的立场。
讨论进行了数小时,发言人提出不少批评意见。由于主编的诱导,每篇发言言辞都辛辣而尖刻,如果批评成立的话,足以让爱伦堡坐上几年的大牢。可是在场的爱伦堡极为平静,他安静地倾听大家的发言,这种无动于衷的态度,使得与会者无法忍受,纷纷要爱伦堡发言,并要求他从思想深处批判自己的错误。
在大家的再三督促下,爱伦堡只好发言。他说:“我很感谢各位对鄙人小说产生这么大的兴趣,感谢大家的批评意见。这部小说出版后,我收到不少来信,这些来信中的评价与诸位的评价不完全一致。这里有封电报,内容如下:‘我怀着极大兴趣读了您的《暴风雨》,祝贺您取得了这么大的成就。——约瑟夫·斯大林。’”
主编的脸色很难看,逃也似的离开了会场,那些批判很尖刻的评委们,都抱头鼠窜了。爱伦堡轻轻地摇摇头:“都怨我,这么过早地发言,害得大家不能再发言了。”
爱伦堡的聪明在于,如果他据理反驳,必定会激起同仁们更加尖锐的批评。这种场合,最明智的做法就是保持沉默,让他们畅所欲言。
沉默的力量是无边的,它可以帮你说服反对你的人,让你向成功迈进。在特定的环境中,沉默常常比论理更有说服力。所以年轻人要学会沉默,学会在别人论己时保持沉默。
§§第七章 18岁以后,职场上一定要懂的那些说话技巧