没有人能做到有求必应,但是刚刚进入社会的年轻人,往往不好意思拒绝别人,或者认为自己辈分低、资历浅,对别人说“不”会伤了和气,得罪别人,影响人际关系,所以往往顾不得自己的能力、意愿或者职责等等,对别人提出的请求通通接受。
殊不知,这样做不仅有可能会损害自己的利益,而且一旦事情办不成,反而会影响人际关系,让自己更难堪。在这种情况下,学会说“不”就显得尤为重要了。
拒绝是权利,也是一门艺术。学会这门艺术,对于那些自己力所不能及的要求,年轻人才能勇敢地说“不”,并且把“不”说得恰到好处。
18岁以后,你成年了,但不意味着你无所不能,也不代表你可以对别人有求必应,你一定不要因为自己满腔的“热血豪情”,过度顾及别人的面子或者自己的面子,就对别人的要求或者吩咐大包大揽、不加拒绝。你要知道,有许多事情是你力所不能及的,同时你也有拒绝别人的权力。尤其当别人的要求损害了你的利益时,你更要学会拒绝。
拒绝的话一定要说,但也不能心直口快,直接把生硬的拒绝说出口,这样的拒绝往往容易引人不满,被人误会,甚至会造成断交。
富兰克林说:“交际场上的高手,最懂得拒绝的艺术。”拒绝是权利,更是一门学问。那么如何拒绝自己不能、不愿或者自己不必履行的事情,才能既维护自己的利益,又不伤和气、不影响人际关系呢?这里简单列举几种既能有效拒绝别人,又恰到好处、不影响人际关系的妙招。
第一招:幽默诙谐式
在意大利著名音乐家罗西尼过生日的前一天,他的一些朋友来告诉他,他们集资了两万法郎,要为他立一座纪念碑。罗西尼听了以后说:“浪费钱财!给我这笔钱,我自己站在那里好了!”
罗西尼心里不同意朋友们的做法,但他没有直接拒绝,而是小小地幽默了一把,提出了一个不切实际的想法,同时也指出朋友的做法太奢侈,点明其不合理性。用幽默诙谐的方式拒绝别人,可以起到缓冲的作用,可以让别人在毫无准备的大笑中愉快地接受拒绝。
第二招:借用盾牌式
有时,你可以把“不”字直接说出口,切断对方所有后路,让对方无法采取别的方式再对你进攻。不过,你必须借用盾牌。
文具厂的推销员到一所大学去推销文具,他找到他的老同学,也就是这个大学的总务处长小田,恳求他订货。小田却彬彬有礼地说:“实在对不起,我们学校已经和别的单位签了长期的购买合同,学校规定不再向其他任何单位购买文具了,我只能按照规定办事了。”推销员听到这话,只好无奈地走了。
拒绝不是小田的意思,那是学校的意思,这样就用“学校”这个大盾牌封住了推销员的嘴。以别人的身份表示拒绝,这种方法看似推卸责任,却很容易别人理解:既然对方爱莫能助,也就不便再勉强。
第三招:自我贬低式
“我很想帮你,可是我自己也没有那个能力”,这种自我贬低的方式也是一种有效的拒绝方式。当别人找上你,希望你能帮他的忙时,你很难直接拒绝,或者告诉别人“我不愿意”,而如果用能力也就是自己无法控制的原因来拒绝(想帮你,可是帮不了)的话,拒绝起来便容易多了。
第四招:相反建议式
有这样一则对话:
小杜:“小贾,孙经理让我把这些资料整理好,但我怕做不好,你能帮我完成吗?”
小贾:“我很愿意帮你的忙,但是不凑巧得很,我自己的那份这两天也急着要。其实以你的能力和素质是完全可以把资料整理好的。你不妨先干着,有不懂的地方你再问我,我知道的肯定告诉你。”
小杜:“那好吧!谢谢你啊!”
小贾的这一番话说得非常妙,既达到了拒绝的目的,又有相反的建议,建议小杜自己先干,然后自己会帮忙,这样小杜还有什么话好说呢?相反,如果小贾本能地回答:“你的事我可不在行。”这样很可能伤了同事之间的和气。
第五招:寻找出路式
甲:“这份资料,我能借用几天吗?”
乙:“对不起,这份资料我这几天急着用。不过我查过了图书馆里还有一份没有借出去,你现在赶快去借,应该还可以借到。”
当自己不方便帮别人的忙或不想插手时,你可以用为对方另找其他出路的方法,来弱化可能产生的不愉快。而对方有了其他“出路”,就会对你的拒绝不在意了,甚至还会感谢你。
第六招:岔开话题式
有一个秃头的来访者对林肯纠缠不休,浪费了林肯不少时间。为了摆脱他的再次打扰和纠缠,林肯想出一个妙方。在那人第二次来访时,林肯故意打断对方的话,匆忙拿出一瓶生发药水送给对方:“人们都说这种药水对生发很有效果。现在你把它拿走吧,过几个月再来看我,告诉我效果如何。”那人有点尴尬,但看林肯诚心诚意的样子,只得拿起药水走了。
林肯的这一招确实高明,不仅一下子把对方打发走了,还使对方不好意思在短期内再来打扰他。
当你已经知道了别人的意图,并清楚自己不能满足他的愿望时,不妨把话题岔开,说些别的。让他知道这样做只会使你为难,他也就会知难而退了。
年轻人学好这些拒绝别人的高招,那么当需要拒绝别人的时候,你就不会无计可施,更不必担心拒绝别人会影响你的人际关系了。