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第29章 CIA的说话指南(7)

如何避免“在结果说原因”

一、注意前因后果的逻辑说话方式

有些人并不是故意要“在结果说原因”的,他们只是习惯性使然,先说结果后说原因,就像前文中的小维森那样,最后闹出大乌龙来。对此,CIA建议,这一类的人只要注意一下前因后果的逻辑说话方式就可以避免“在结果说原因”了。

二、说话方式尽量简洁明了

无论在什么情况下,简洁明了的说话方式是最讨人喜欢的,既省了那些纠结的猜测,又节省时间。如果想显示自己的神通广大,与其要别人猜测,不如把事情直接告诉别人,然后在剩余的时间继续说一些只有你自己知道的事情。

三、不要让心急使事情更加糟糕

前文提到的男主角因为形势危急只来得及跟女主角说了个结果,导致两人就此擦肩而过。其实在“我回家了”的前面加上一句“我奶奶病倒了”应该不会很占用时间吧?CIA建议,心急是解决不了问题的,只会使事情越来越糟糕。因此,大家越是在危急的情况下,越要注意把事情的前因后果交代清楚,哪怕是用最简洁的方式。只有这样,才能避免因果倒置的语言逻辑错误。

代入思维不可取,引经据典要小心

什么叫代入思维

人们在日常谈话中,为了显得自己比较有理,或者是为了显得自己的知识很渊博,于是便常常引用经典著作中的语句或故事作为依据来论证。这本来是一种可取的论证方法,但是事实上,随着时代的进步,很多事物都已经发生了改变,人们对事物的看法也发生了改变。在进化的过程中,人们在祖先留下的基础上继续向前发展,我们在钦佩祖先们的聪明才智的同时也会发现,“引经据典”里的“经”和“典”不一定就是对的。

但是,这些“经典”还是影响了很多人的思维方式,他们常常以“经典”的标准去衡量一些事物的标准,这种现象在逻辑上被称为“代入思维”。

所谓“代入思维”是指说话者以为倾听者对同一件事的了解程度跟自己一样,所以在一个自拟的情况下谈论问题,自觉讲得简洁明确,可是对方的感觉却未必如此。简单来说,代入思维就是你觉得这件事大家都会知道,没有谁是不了解的,于是你就在自己所认为的、大家都知道的基础上谈论某件事,可是对方有可能就是不知道事情的前提基础。

几个刚刚进入公司的实习生在某天一起下班的时候聊天,聊到平常在学校里最喜欢的读书地点时,其中一个实习生说:“我喜欢在图书馆里看书,那里面的所有人都在安静地看书,只有翻书的声音和做笔记的沙沙声,很有读书的气氛。”

第二个实习生随即附和:“是的,我也这么觉得。不过有时候我会在宿舍里躺在床上看,用最慵懒的姿态看别人的研究成果,那真是一种享受。”

第三个实习生半认真半开玩笑地说:“你们有没有试过在厕所里看?有空试一试,效率可好了。”

第四个实习生说:“我最喜欢到学校的小树林里去看书,那里既安静又凉快,有风掠过又不至于太过猛烈,偶尔会掉下一两片落叶,一边看书一边亲近大自然,这才是无上的享受。”

“什么?你居然在学校的小树林里看书?”前面发言的那三个实习生异口同声地说,他们显得惊奇极了。

“怎么了?在小树林看书不好吗,我刚才还挺纳闷的,我们学校很多人都喜欢在小树林里看书的,但是你们刚才没有一个提到。”第四个实习生老实地说。

“你那是什么学校?谁会在学校的小树林里看书啊,那是情侣们的专属地带呀,难道你可以在一对又一对的情侣堆里泰然自若地看书?”

“是呀是呀,你的功力可真深厚哇!”

“哇,佩服佩服,此等定力,我自愧不如哇。”

听到他们这么说,第四个实习生才反应过来,他说:“你们瞎说什么呀,我知道大学里的小树林一般都是情侣们的专属地,可是我所在的是学校的新校区,没建几年,树木还不是很茂密,所以不具有藏身的功能,情侣们自然就不去那里约会了。并不是所有的学校小树林都是情侣们的最佳约会地点。”

这句“并不是所有的学校小树林都是情侣们的最佳约会地点”就充分体现了代入思维的真谛。在所有人的认知里,学校的情侣们通常都是在学校小树林约会的,因此他们很自然地认为所有的学校小树林都是情侣们的最佳约会地点,当听到有人把小树林当作是最佳看书地点的时候诧异不已。

我们在日常交谈中总是存在这种代入思维,比如“在这种情况下,他一定是这么想的”或者“如果是这样的话,结果就只能那样了”这类的思维。CIA分析,这就是代入思维的明显体现,把自己的想法看作是他人的想法,在假设对方跟自己存在同一认知的前提下跟对方交谈,以致造成一种先入为主的错误。

CIA警讯:代入思维的后果

代入思维在日常生活中的出现频率很高,它带来大的后果可大可小。它有时会使人们产生一些小误解,不过误解的程度还在人们可以接受的范围之内,人们可以将它视为一小段无伤大雅的插曲,这种情况的前提是说话者都处在同一等级上;它有时候会使人们的沟通产生障碍,程度相对严重,会影响人们的某些工作程序,这种情况建立在说话者等级不同的基础上。CIA要说的是,后面的这种情况通常发生在上下属之间。

巴迪是一个CIA小探长,他的工作非常繁忙,常常需要助手的协助。最近,巴迪觉得工作起来诸事不顺,全因他换了一个新助手。他的新助手是一个年轻的小伙子,名叫奥朗。巴迪总觉得自己跟奥朗合作得不是很愉快,他觉得问题不在自己的身上,因为他对待新助手的方式跟对待上一任助手的方式是一样的,因此他不知道到底哪里出错了。

这天一大早,奥朗才刚到办公室里坐下,巴迪便一阵风似的走到他的跟前说:“昨天要你准备的会议资料呢?现在交给我。”

奥朗傻眼了:“啊?你现在就要用吗?”

“是啊,我昨天不是已经说了吗,你没听清楚吗?”巴迪有点不耐烦地说。

“您昨天说的是‘尽量在明天之前交给我’,所以我就想着今天下班之前把它准备好交给你就行了,如果您是一大早就要的话,您应该跟我说‘尽量在明天早上交给我’呀。”

“你怎么这么麻烦,你难道不知道这类会议都是在早上开的吗?”巴迪生气地说。

“我哪知道,我又不是你,你又没跟我说过。”奥朗委屈地说。

大家看完例子后知道巴迪为什么会觉得工作起来诸事不顺了吧?CIA跟大家想的是一样的:巴迪在分配任务的时候没有把事情详细说明,内容表达得模糊不清,并且没有得到奥朗的确认,这就是代入式的思维说话思考的体现。他假设奥朗了解“这类会议都是在早上开的”这个概念,在这个概念的前提下跟奥朗进行对话,但事实上奥朗是不了解巴迪心里的这个概念的,如此一来,逻辑错误便产生了。

CIA教你怎样避免代入思维

一、结合客观原因

CIA在前文已提到,“经典”深深地影响着很多人的思维方式,常常以“经典”的标准去衡量一些事物的标准。但是“经典”的标准不是绝对的,而是相对的,我们要客观地结合事情的真相才能做出正确的评论。

一天,CIA探员科林斯吃完晚饭后,便跟家里的客人肯尼一起坐在家中看新闻,两人一边看一边谈论新闻里的话题。

这时,电视里的美女主播播出一则骇人听闻的新闻:一个婆婆亲手把自己的儿媳妇杀害了。肯尼一看,马上说:“现在的年轻人哪,越来越不懂得孝道了。这件悲剧的产生肯定是因为做儿媳妇的不孝顺,对婆婆不好,才会引来婆婆的反抗的。”

科林斯立即反驳道:“这可说不准,有可能是老婆婆的错呀。”

“肯定是做儿媳妇的有错在先,如果她是一个懂孝顺的人,又怎么会落得如此下场,世界上没有这么野蛮的老人。唉,现在的年轻人哪,早就没有‘谁言寸草心,报得三春晖’、‘仰面望慈母,母咳儿惊心’这种传统孝道思想了。”肯尼很感叹地说。

这时,美女主播刚好揭秘事实的真相,原来受害者与其丈夫的家庭背景相差甚远,他们现在的房子还有车子都是受害者的父母为他们添置的。前段时间受害者向丈夫提出离婚,凶手——即是老婆婆,她担心儿子离婚后又会一无所有了,于是就把儿媳妇残忍地杀死了。

孝道是一种流传千年的传统美德,但是我们不能在长辈与晚辈发生不和时便不分青红皂白,马上把不孝的罪名扣在晚辈的头上,这其实就是一种代入思维的体现。

当今社会便有“愚孝”之说,意思就是指人们不能盲目孝敬长辈,应该有一个度量,在长辈对自己的要求过于苛刻乃至严重损害自身利益之时,是可以采取相应的开导措施的。因此,肯尼一看到婆婆与儿媳妇间发生惨案就立刻表示是儿媳妇的“不孝”所致,其实是没有结合事实,只是单纯依照传统思想去看待问题。CIA建议,我们要结合客观原因,纵观事情的全过程,才能避免先入为主的思维。

二、学会尊重对方

代入思维常常出现在上下属之间,这是为什么呢?CIA告诉你,这是因为他们的等级不同。作为一个领导者,在跟下属对话的时候难免会有一种高高在上的优越感,因此说出的话也会失去平衡感。CIA建议,在说话的时候试着放下身段,尤其是领导阶层的人,要把对方放在跟自己一样的高度,学会尊重对方,这样自然就能避免受到代入思维的影响了。

三、学会换位思考

换位思考就是站在对方的角度去体会和思考问题。这其实是一种很简单的方法,只需要把自己当成是对方去思考问题,自己会有怎样的想法,会有怎样的体会,在思考的过程中你自然就了解对方并不一定跟自己的想法一致的心理。这样不仅可以增进彼此的理解,还可以减少那些在交流中不必要的错误,避免代入思维。

说话中的推理错误

推理不是CIA探员们的专利,话语中的逻辑推理有哪些

虽然CIA所有工作人员在其职业生涯中无时无刻不在和推理打交道,但是推理并不是CIA探员们的专属能力。推理在生活中可以说是很常见的一种现象了,我们在无意、有意间,总是在进行着一定的逻辑推理,比如:

“男人靠得住,母猪会上树,你是男人,所以你的话不可信。”

“铜会导电,铁会导电,铝也能导电,可见金属都能导电。”

“凡事过度则不好,暴雨过多会导致洪水,二氧化碳过多就会带来温室效应。”

“只要在三年(4)班就有可能感染这种传染性极强的痢疾,你是三年(4)班的同学,那么你也要接受隔离。”

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