职场女性若想获得事业的更大空间和更好发展，不和上司搞好关系是绝对不行的。聪明的职场女性在和上司的沟通中应把握适当的尺度，懂得自己什么该说、什么不该说，懂得如何应对上司的变脸，懂得怎样恭维上司，甚至拒绝上司……总之，应在和上司的沟通中做到游刃有余，进而获得上司的赏识，让自己的职业道路走得更宽阔、更平坦、更顺畅。
与上司沟通有方
职场女性最紧张和惶恐的关系，莫过于与自己的上司了。对待上司，我们表示尊敬的同时还要保持自己独立的人格。重视上司意见的同时也可以在适当的时机、必要的场合表示不同的观点。只要你发表自己看法时谦恭有礼而诚恳，就能够得到上司的重视。而这远远强于一味谄媚。
在我们的日常工作中，常常需要和上司进行沟通。当你在与上司讨论工作的时候，一定要记住，这正是和上司进行沟通的好机会。这时的你也许会有些紧张，但即使你再紧张也要表现得不卑不亢、落落大方。上司不是豺狼虎豹，虽然他需要得到你的尊重，但是他却并不希望别人对自己敬而远之，他也希望自己在员工心目中的形象是亲切自然的。所以，和上司谈话更应该像和平常人说话一样，表情自然，态度温和，用语贴切，充分发挥你的聪明才智，展现你独特的见解。
与上司谈话多数情况是汇报工作，进行面对面的口头汇报则是其中最主要的一种方式。而汇报的成功与否，不但要看选择的时机是否恰当，更重要的是看你的语言表达能力如何。给上司做口头汇报的时候，假如搞不清楚上级的意图，抓不住关键点，不会概括，不善表达，成绩讲述得不够突出，问题分析得不够透彻，上级就有可能听不到问题的关键所在，也就无法明确表明立场，由此造成的结果往往会是：有成绩得不到肯定，有困难得不到帮助，就连你请示的问题也没有得到比较满意的答案，而这些全都是因为你没向上司表达清楚你的意思造成的。
另外，在与上司谈话的时候，还应注意掌握说话的时间和用语风格。一般人都不喜欢听到啰唆冗长又不能说明问题的语言，你的上司也是一样。所以，首先，要学会说短话；其次要简明扼要，直切主题；最后是把存在的问题明确提出来。掌握了以上三点，才能做到准确全面地向上司汇报工作。
长话短说是一种能力，也是一门艺术，它甚至比长谈更难，尤其需要在实践中进行锻炼才能有所提高。美国前总统伍德罗·威尔逊，被人们称为天才演说家。有人曾经问过他撰写一篇5分钟的演讲稿需要多长时间，他回答说两天左右。那一个小时的演讲稿呢？他说我现在就可以开始讲。由此可见，说好短话是一件很难的事情，需要下苦工去学习。
假如你非常不幸地遇上了一个很主观的上级，也不必消极对之，你完全可以跟他讲道理，以下两种方法可供你参考：
（1）说话力求婉转。这种方法适用于上司强加给你任务的时候。假如一个上司把部下叫过来说：“请你今天把这些做完，好吗？”部下看着堆得像小山一样的公文，摇了摇头说道：“这么多，我怎么可能一天做完啊。”这样的回答，显然不太好。即使公文堆积如山，也是有可能很快就做完的，或者你有完成不了的理由，不过当你说：“我今天无论如何也无法完成”的时候，倘若上司说，“你说什么？这点小事也办不了？让我做给你看看吗？”事情如果发展到这种地步，双方便都难以收场了。
作为部下，在回答的时候改成“好吧，我会尽量去完成的”，情况就会有很大的变化。因为你只是“尽量”而无法“保证”，实际上你也没有做过，所以不能做出肯定的答复，你可以设法尽快去完成它，但是到了下班的时间仍然没有做完的话，就可以这样说“还没干完”，而这时即使上司看到，也会不以为然的，因为你维护了他的自尊心，你可能会得到这样两种回答：“实在是太多了，那你明天再做吧。”“我让小李过来帮你。”这样一来，事情自然就好办了，还能有效地避免上下级之间的冲突。当然了，在同事之间也应该这样，说话不能太直，那样只会让人难以接受。
（2）避免过多的解释。这种方法通常用于道理无法简要说明的情况。比如，有一天早晨，你上班迟到了，你在跟上司解释迟到的原因，你说：“早上中山北路发生了一起车祸，交通堵塞，于是我只好中途下车去找出租车，但是出租车又被别人抢先拦走了，一直等了好长时间才找到一辆车。”堵车、找不到出租车都是原因，但迟到却是最终的结果，你的上级没那么好的耐心听你解释这些。你的回答应该简洁明了：“今天坐的公共汽车半路上坏了，所以迟到了，非常抱歉。”
你的上司对你的职业发展无疑起着举足轻重的作用，学会跟自己的上司沟通是每个职业女性的职场必修课。有技巧的说话方式可以使你在与上司的沟通中排除那些不必要的麻烦，这既是对自己的一种保护，也是为你的职业前途铺路。
上司“变脸”，如何应对
女人在职场上与上司相处时，会有各种各样意想不到的事情发生，或者高兴，或者生气，或者悲伤，或者痛苦，你可能在突然间就接到了上司的奖赏或批评，或者，有时候你的上司会莫名其妙地大发雷霆，让作为下属的你战战兢兢，忐忑不安。那么，面对上司的变脸，你要如何应对他突如其来的情绪变化呢？
（1）应对领导的批评：洗耳恭听，迅速改过。工作中的失误在所难免，但是，作为职员，你的每一次失误，都可能会给单位造成或大或小的损失。所以，对于自己犯的错误，一定要虚心接受领导的批评。批评并不总是代表领导看你不顺眼，同时，还代表领导在时刻关注你。领导经常批评你，提醒你的过失，其实也是对你的留意和关心。在人才济济的大单位，能被领导关注并不是一件易事。
同时，要想维护自己的尊严，减少受批评的次数，就要学会“闭嘴”，不要做过多的解释。如果你在上司批评你时急于解释和澄清，就会让你的上司觉得你是在掩饰和推卸责任。所以，一个懂事的下属需要培养自己的耐心，耐心把上司的批评听下去，然后，积极地去解决问题，争取给上司留下好印象。
面对上司的批评，你应该有心理上的厚度和韧性。如果你不能用突出的成绩得到上司的青睐，那就应尽量减少工作中的失误。
（2）应对上司的出言不逊：忍让+理解。一个成功的职业女性，最好的做法就是多做事、少说话。尤其是你在刚进入一家新公司时，本来对公司里的事情就不熟悉，说多了不知道会触犯到谁的利益。老老实实做事，总不至于惹到谁。即使上司要冲你发火，也得在你做得不好的时候。当然，即便如此，上司也难免有冲你发火的时候。
这时，一是要忍，二是要给予一定的理解。小不忍则乱大谋，对于领导粗鲁的语言，如果自己确实有错，或者只是领导的误会，只要不是太过分，就不要跟他计较。一方面，你争不过他，争执对你没有什么好处；另一方面，也表现出自己宽容、大度的风范。同时，也督促自己更努力地把工作做好，不给他鸡蛋里挑骨头的机会。
在忍让的同时，还要给予领导理解。作为领导，要面对很多事情，工作和精神的压力肯定很大。也许，他出言不逊只是在其他环节出了问题，但是，他又没有办法摆平，所以，只能把火发到自己下属这里。他也有他的不易，告诉自己“理解万岁”吧。
（3）应对上司的赏识：认真对待，努力表现。对于上司突然间表现出来的对你的赏识，在确认上司没有“他意”的情况下要坦然接受。面对上司的赏识，首先不要自卑，不要认为自己资格不够。每个人都有自己的闪光点，或许你的某方面的潜质吸引了上司，上司对你的赏识也许正是他看到了你闪光的地方。不论上司出于什么原因对你委以重任，这肯定是一件好事，你就应当给予高度的重视，认真对待。上司的决定肯定有他的道理，你不需要去管什么原因，只要努力把上司让你做的事情做好就是了。
而且，对于上司的信任和赏识，你一定要表现出极为慎重的态度，为即将做的工作精心做好准备，不要辜负了领导的信任和难得的机会。
上司总是上司，上司考虑问题的出发点和思维方式未必跟你的一样，所以，很多在你看来是“意料之外”的事情，在上司那里却是理所当然的。面对更多的“意料之外”，不必去追究这“意料之外”的根源，只要想好应对“意料之外”的办法就好了。
用语言化解与上司的危机
在工作当中即使你再怎么注意，也有可能在不经意间得罪你的上司。面对这种情况，如何化解与上司的矛盾就成了你的当务之急，因为你的工作还要开展，职场之路还要进行下去，所以你要做的不是逃避或者干脆辞职，而是解决问题。
那么一个成熟的职业女性到底应该怎样化解与上司的矛盾呢？首先，你需要判断一下上司是不是真的对你反感，不过不要太敏感。但是如果上司突然不再分派给你很多工作，特别是富有挑战性的任务或是不再邀请你参加与你职位相称的会议了，这个时候你就要注意改善与上司之间的关系了。
对于这类问题，你可以直接问他：“我不明白发生了什么，可不可以请您解释一下？”接着就洗耳恭听。上司说完以后，你就说：“现在我对这个情况更加清楚了，为了解决这个问题，我认为我们可以这样做。”关键是把重点放在可以做些什么以改善关系上面，这个时候不要去责怪别人，也不要提起任何与危机原因相关的话题。你要让上司知道你希望把事情办好，还可以将下一项任务做得十分出色。如果隔阂不是太深的话，你还能运用另一种策略，比如可以主动要求出差或者到其他部门工作一段时间，与上司拉开一点距离。或许就会融洽你们之间暂时疏远的感情，还能改善逐渐恶化的关系。
且不论谁对谁错，无论从哪个角度来讲，得罪上司都不是一件好事，你如果不想离职或者辞职，就千万不要陷入僵局中，下面几条建议可以帮你留出回旋的余地：
（1）找个合适的机会沟通。消除跟上司之间的隔阂非常有必要，但是最好你自己主动伸出“橄榄枝”。若是你自己的错，你就应该有认错的勇气，跟上司解释清楚，表明自己以此为鉴的决心，并希望能够继续得到上司的关心和重视。如果原因在于上司，便可以在比较宽松适当的时间，以委婉的方式，跟对方进行沟通和交流，你还可以说是由于自己的一时冲动或者方式有欠周到，希望上司可以谅解自己，这样一来既有利于相互间感情的沟通，又能给对方提供一个很体面的台阶下，从而有助于恢复你和上司之间的融洽关系。
（2）利用一些轻松的场合表示出对上司的尊重。即便是很开朗的上司，也会特别注意维护自己的威严，他们希望能得到部下的尊重，因此当你跟上司起了冲突以后，你可以在一些轻松的场合，像会餐和联谊活动之时，向上司敬杯酒，以表示你对他的尊敬，上司自然会把这些记在心中，从而逐渐淡化或是消除对你的敌意。这样一来，也可以向众人展现出你的修养和气度。当然，对于那些根本不称职或品德不良的上司，在必要的时候还必须予以反击。
（3）做错事后深刻地检讨和表明决心。假如你确实做错了事情，不必羞于再见到上司或是害怕再次被训斥。聪明的上司是绝对不会因为同一个问题而发两次火的。但是下属却很有必要在事后进行深刻的自我检讨和表明决心，以此表示你并没有轻视上司的话，你经过了自我反省并且非常希望有机会能够改正这个错误。这个时候，上司一定会说：“昨天的事其实我的态度也不好……”
如此一来，他便不会那么苛求你了，说不定因为“态度不好”，他也许会补偿你，对你比平常更宽容和大度。
（4）遭到上司的批评时立即表示歉意。有些人在被批评的时候习惯辩解，实际上这样做是没有用的，无论出于什么原因，你犯了错是事实。这个时候辩解不仅于事无补，相反还可能因此伤害上司的自尊心，致使你和上司的关系更加恶化。即便你真的有十分充足的理由，也请不要在这个时候辩解，你需要做的只是低下头说声“对不起”。只有这样，上司才会感觉到他的批评是有的放矢，而你的谦虚与诚恳也会给他留下非常深刻的印象，从而可以增加他对你的好感。
总而言之，在工作中和上司处理好关系，是很重要的一件事情。如果因为一时的失误，致使自己跟上司的关系变得十分尴尬的话，一定要找时间尽快与上司沟通，以尽早缓解僵局。职业女性们在与上司的沟通当中，自然也要学会察言观色，看上司心情决定自己的语言，不同人、不同事、不同场合、不同地点要使用不同的方式，用不同的语言去化解！
如何拒绝上司的“圣旨”
对于职业女性来说，尤其是职位较低的普通白领，上司的吩咐对我们来说也许跟“圣旨”无异，照着做还来不及，哪里还敢拒绝呢？
作为一名优秀的下属，对于上司派遣给我们的任务，一般情况下，我们当然是责无旁贷，应该认真完成的。可是有时候也会出现一些特殊情况，让我们没有办法完全按照上司的指令去做。也许你对于这项任务没有信心或没有兴趣，或者你对自己的时间和工作另有安排。
