道理很简单。不赞美、不祝贺领导的成功,表明你不愿意分享他的快乐,或者说让领导感到快乐的那些事让你感到不快乐,这必然会引起领导的怀疑:他为什么对我不高兴?难道有什么事使他对我怀恨在心吗?他竟敢公开表示对我的不满意!
我平时对他不错嘛……这样由疑而怨,由怨而恨,势必会使领导感到不快,从而影响你们彼此已建立的感情。
2.抓住提要求和进谏的最佳时机
聪明的小孩子往往懂得在大人高兴的时候提出自己的要求,而且,这时他们的要求多半会被满足。家长们在心情比较好的时候,为了不破坏气氛,往往会比平时更加宽容大度。
在上下级相处的过程中,也存在着同样的情况。自然,下属并不是小孩子,不存在着对领导的人身依附关系。但是,他们之间有权力从属关系却是毫无疑问的,下属要取得的每一分利益都需要有领导的首肯。在中国这种文化传统下,事实上每个领导都是有一种“家长”的倾向的。
既然许多领导都有“家长”倾向,都有恩威并举的心理,那么下属就不妨因势利导,巧妙地加以利用,在领导春风得意之时,或提要求,或进谏语,必能收到意想不到的良好效果。
聪明的下属是不会忽视这种委婉却十分有效的劝说方法的。
在《古今谭概》中,曾记述了这样一个故事:
齐宣王斩杀了谋叛之臣齐国大夫邾石父,并准备灭其九族,斩尽杀绝。邾石父的族人就跑来求救于艾子。于是,艾子来到齐宣王面前,问道:
“谋叛的只是邾石父一人,他的宗族有什么罪,要被杀呢?”
齐宣王说:“这是先王的法度,不敢废掉,法典上明明白白地写着‘与叛同宗者杀无赦’。”
艾子说:“我也知道大王是不得已而为之的。我听说以前公子巫在邯郸投降了秦国,公子巫不是大王的舅舅吗?那么大王也是叛臣的族人,按照法典也该连诛,希望大王马上自尽吧,不要因为爱惜自身而破坏了先王的法度。”
说罢,便从怀中掏出一根绳子来,郑重其事地献给齐宣王。
齐宣王哭笑不得,只好说:“先生,算了吧,我赦免他们就是了!”
这个故事里,艾子的进谏艺术实为巧妙。通观全篇,并无半句请求赦免邾石父族人之言,却最终使齐王心领神会,不得不做出妥协。究其奥妙,全在于艾子紧紧抓住了齐王的话,把“与叛同宗者杀无赦”的话作为判断的标准和原则,并引申到齐王本人身上,从而提出了“齐王当自尽”的荒唐结论。自然,齐王是不会也不能自杀的,那么,他只能对艾子的话表示认可了。
不仅是进谏,在下属想获得自己思慕已久的利益时,也可利用领导这种心态。
某机关的老王,想调动一下科室,以便能使自己的专业特长发挥出来,尽快地做出些成绩来。
有一段时间,他发现领导的心情特别好,眉飞色舞,笑容满面的。经打听才知道,他们领导受了上级的表扬。于是他便瞅准时机准备同领导谈一谈自己的想法。
一天,他从领导办公室门前走过,听到屋里传出哼曲子的声音。于是他估计,领导此时情绪一定非常好,也一定没有急着要办的公务,便轻轻敲开了房门,在得到允许后进去了。
果然,领导的状态很好,精神愉悦,对他也显得较常日热情和蔼,在让座之后,便主动问他:“有什么事要谈吗?”于是,老王便以一种非常婉转的形式表达了自己的意思,希望领导能予以考虑。没想到领导十分痛快,欣然应允要在近期内给予研究、做出决定,并鼓励老王要进一步努力,不要辜负大家的期望。
一件看似很棘手的问题,很出人意料地有了解决的希望,全靠老王善于察言观色,善于选择时机,这使他付出了很小的代价便达到了自己的目的。
然而,领导在春风得意之时更易虚心纳谏或满足下属的要求这条原则也并不是绝对的。任何事物都有其两面性,对此,下属要有充分的思想准备。究其关键,还是要具体问题具体分析,详细考察领导心态的微妙变化,在掌握了领导的心理的基础上,再选择突破的缺口。
有些时候,春风得意的领导会变得更加高傲,沉溺于自我中心主义的“安乐窝”中,他们会更相信自己的判断和感觉而不是去听听其他人的意见。所以,当一个人的事业如日中天,其权威已达到某种高度时,他们便会滋生骄傲情绪和专断作风,不愿听半句逆耳之言。
我们前面曾讲过,春风得意的领导事实上较之常人或平时对下属的赞美有着更强烈的需求,因此,他也总被迎合他的人们所包围,为各种甜言蜜语、歌功颂德的话所陶醉。此时,哪怕是金玉忠言,只要有一点儿不合他的口味儿,领导听了也会觉得刺耳,当下生出不高兴来。对此,下属也应该有一个清醒的认识。
此外,春风得意中的领导很容易被阿谀所带来的虚假繁荣所迷惑。开始他还可能有所警觉,但长期如此,便如同服下了迷魂药,习以为常,且难割难舍了。一旦到了这种地步,其最常见的用人之道便成了亲小人、远贤臣。他们可能会变得不思进取,贪图安逸,也可能会错误地认为自己将永远一帆风顺,因此,春风得意中的领导有可能会对下属的要求变得更加麻木不仁,缺乏体恤、关怀和耐心,较之平时更为苛刻。这样,有些下属正当的要求反而得不到满足,而有些不正当的要求却可大得其势。
因此,对春风得意的领导的心态观察得准,把握得时机好,就会助下属成事;相反,则可能会使下属反受其害,下属对此不得不有所顾忌。
举一个极端的例子。
在《韩非子·说难》中曾有这样一个故事:殷纣王日夜宴饮,连日子也记不得了。问左右大臣,皆曰不知。于是,纣王便问有贤人之才的箕子。箕子对侍从说:“身为一国之君,竟连日期也不知道了,可见世道当变。既然如此,别人都说忘了日子,而独我一人知道,就会引起他们的戒心,那我就危险了。”于是,箕子便对纣王说;“我也醉得把日子忘了。”
如果春风得意的领导已发展到刚愎自用的程度,下属最好还是审时度势,三缄其口,养以韬晦之术,以保其身,以观其变。
不要当众或在同事面前批评上司
有些人直言快语,肚子里放不住几句话,发现上司的疏漏和错误就沉不住气。
一公司召开年终总结大会,经理讲话时出了个错,他说:
“今年我公司利润持续上升,到现在已经创利250万元……”话音未落,一个下属站起来,冲着台上正讲得眉飞色舞的经理高声纠正道:“讲错了!讲错了!那是年中的数字,现在已达到480万元……”结果全场哗然,把经理羞得面红耳赤。
不满意上司对某件事情的处理,或是由于什么原因而被上司批评了,心中肯定不受用,就难免说出一些气愤的话,这是避免不了的。说这样的话,权当是一种情感的宣泄,说出来以后会感觉痛快一点。但这些话只能对自己的家人,或是和自己的工作扯不上任何关系的朋友说,却千万不可以在自己的同事面前发牢骚。
有的人被上司训斥了一番以后,喜欢找到平时要好的同事发发牢骚,心想同事对上司也心存不满,应该是站在自己立场上的人了,这样做实在是很危险的。
你应该牢记害人之心不可有,防人之心不可无。作为一个上班族,你所处的是一个竞争的社会,不管关系多么好的同事,当工作和友情不能兼顾的时候,好同事也将变成坏同事。在同事的面前说上司的坏话,就如同将把柄给同事一样,恐怕到时候身受其害还不知道呢。或许那位同事与你肝胆相照,永远都不会做出出卖你的事情,那也应该小心“隔墙有耳”呀!
当上司批评同事不要随声
有很多上司在下属,尤其是相对比较出色的下属面前,会经常说其他同事的一些缺点,这可能是为了发泄他的某一种情绪,也有可能是为了抬高你。
这时候,你千万别顺情说好话,随着上司的话也把那位同事说得一无是处,驳得体无完肤。
那么,听见上司批评同事,当时你又碰巧在场,应怎样应付呢?
假如上司说的缺点属实,你应该说:“我对此也有同感,他的确有你说的那种缺点。”然而你若只同意同事有缺点,结果传到了同事的耳朵里,他会认为你在上司的面前攻击他,这对你以后自然很不利。因此,你在表示了对同事的缺点有同感以后,应该为那位同事说几句好话,称赞一下同事有哪些优点,这样就会好一些。
同事被上司责备不要立刻安慰
当同事在众人面前被上司责备的时候,正是同事感情脆弱的时候。
对于其他的亲人、朋友,你可以在事发以后耐心地劝导他,让他忘记所发生的一切,但对于同事则不同。假如这时冒失地给予同事同情或安慰的话,你不仅会在众人的面前挨上司的骂,而且同事在众人的面前被你安慰,那种被羞辱的感觉会更加深刻。
所以,当一个同事遭到了上司的批评之后,你可以出于礼貌地说两句“别放在心上”、“不要难过”之类的话,然后就该干什么干什么去,最好别长篇大论地给他讲事实,摆道理。
不可顶撞领导
在工作中,身为下属最忌讳的就是冲撞领导、挑战权威。
因此,不管你的上级领导平时多么平易近人,多么和蔼可亲,整天嘻嘻哈哈,你也绝不可放松警惕。如果你有一次扫了他的面子,让他心里不舒服,总有一天他也会让你不舒服。每个领导都希望下级尊重自己,因为只有这样,才有权威感和优越感。
因而你在和上级领导相处时,要牢记一个原则:除了尊重,还是尊重!
某公司宣传科长胡克就是由于不尊重上级领导而断送了前程。在送阅一份材料给经理时,这位经理提笔改动了材料中引用的某报纸的一段话。
“这句话不能改。”胡科长告诉经理。
“为什么不能改?”
“这是引用报上的原话!”
“报纸也有错的时候!”经理显然不高兴了。
“不用这段话也行,但改动原话恐怕不太好。”胡科长还在坚持自己的意见。
“我就是要改!”经理有些恼火。
胡科长怏怏而去……
经理记住了一个小小宣传科长对他的不尊重。每次研究拟提干部时,最具备实力的“大秀才”胡克,都由于某种原因而被“搁浅”了。
不尊重自己的领导,实际上就是在和自己过不去。当你与上级相处时,必须小心谨慎,来不得半点马虎。
薪水多少不乱问
很多公司不喜欢职员之间打听薪水,因为同事之间工资往往有不小的差别,同工不同酬是老板常用的手段。但它是把双刃剑,用好了,是奖优罚劣的一大法宝;用不好,就容易促发员工之间的矛盾,而且最终会掉转刀口朝上,矛头直指老板,这当然是他所不想见到的。所以发薪时老板有意单线联系,不公开数额,并叮嘱不让他人知道,并且会对“包打听”之类的人格外防备。
有的人打探别人的薪水时喜欢先亮出自己的,比如先说“我这月工资……奖金……你呢?”如果他比你钱多,他会假装同情,心里却暗自得意;如果他没你多,他就会心里不平衡了,表面上可能是一脸羡慕,私底下往往不服,这时候你就该小心了。
首先不做这样的人。其次如果你碰上这样的同事,最好要有防备,当他把话题往工资上引时,你要尽早打断他,说公司有纪律不谈薪水。如果不幸他语速很快,没等你拦住就把话说完了,也不要紧,用外交辞令冷处理:“对不起,我不想谈这个问题。”有来无回,他就不会有下次了。
不谈自己的未来打算
在办公室里大谈人生理想是很愚蠢的行为,打工就安心打工,雄心壮志留着回去和家人、朋友说。在公司里,要是你没事整天念叨“我要当老板,要自己置办产业”,很容易被老板当成敌人,或被同事看作异己。如果你说“在公司我的水平至少够副总”或者“35岁时我必须干到部门经理”,那你很容易把自己放在同事的对立面上。
因为野心人人都有,但是位子有限。你公开自己的进取心,就等于公开向公司里的那些同样有野心的同事挑战。僧多粥少,树大招风,何苦处处被人提防,被同事或上司看成威胁。做人低姿态一点,是自我保护的好方法。你如果真的想实现你的雄心壮志,这时候就应该韬光养晦,能人能在做大事上,而不在说大话上。
幽默的言谈会促使事业成功
在人们的职业生涯中,同事之间的竞争,涉及明显的利害冲突,一旦这些处理不好,本来很好的同事就会反目成仇。互相帮忙,共同谋划和成就一项事业,成为知心挚友也大多发生在同事间。
与同事的关系是否融洽是事业是否成功的衡量标准之一。
与同事交往也有一定的策略。
消散负面意义,强化正面意义,让负面意义向正面意义转化。此为最佳决策。
理解负面意义,开朗通达,绕道而行。此为中策。
强化负面意义,消散正面意义。此为愚蠢下策。
为了使自己的工作出色,事业成功,更要加倍努力搞好同事间的关系。那些在“位子”上终日不思进取的人是无所作为的。一般说来,人们有各种各样的追求,但共同点是考虑如何制造一个良好的人际关系环境,加强与同事及上下级的沟通,避开人际关系中的冲突与失误,使自己的事业获得成功。
要搞好关系,必须掌握一定的能说会道能力。
运用点幽默能够使你与领导、同事之间建立和谐的关系,你也会因此而成为一个乐观的人,一个能关心和信任别人、又能被众多的人所信任和喜欢的人。曾经有人说,获得工作上的成就和事业上的成功要具备很多条件,但幽默有助于你改善与他人的关系,促进成功,则是一个不争的事实。
要想事业成功,一般应从三个方面加以注意:
和他人分享快乐。做到能和大家一道分享快乐,使别人感觉到你和别人“合群”,有助于你的社会交往。
向他人开放。一个人只有向他人开放,人们才能接纳你。
那些为人坦率、诚实的人,人们乐于和他交往,即使他做错事情,别人也会原谅他。
向他人表示真诚,而不是文过饰非。一个心胸开阔、豁达大度的人,能够开自己的玩笑,并且不那么看重自己已有的荣誉。
要想做到这些,都离不开幽默的帮助。幽默可使你和大家一道分享笑声带来的快乐,即便观点不同、兴趣不同,也不要紧。
布劳尔在20世纪50年代初担任了美国钢铁公司董事长,这是个极令人羡慕的职位。当别人问他对担任新职务有什么感想时,他表示没有什么,既不那么高兴,也不准备庆贺。他说:
“只不过像是打胜了一场球。”对取得的荣誉,布劳尔能够轻松对待,丝毫没有自夸自傲的表现,因此获得了众人的尊敬和钦佩。与其说是小看了自己,倒不如说是他用正确的态度强化了自我形象。