当时比尔·盖茨什么都没说，这个话题就这样过去了。等到比尔·盖茨和唐骏等人离开中南海接见厅的时候，比尔·盖茨马上问唐骏：“最后一段我没听懂，那些天上的星星，还有月亮、地球和太阳，这是什么意思呢？”唐骏说：“你想听真话吗？”唐骏之所以这样问，是因为这里是有背景的。当年微软在中国应用了很多发展策略，完全照搬的是美国模式。微软追求的是全球统一化，包括管理模式和市场营销都要统一化，当时最大的销售任务就是打击盗版。打击盗版的最简单模式就是从政府机构下手，接着是上市公司，然后是大型企业、中小企业，最后才轮到普通老百姓。它会首先给当地的政府发律师函，可以想象，如果你给中国政府部门或是高等法院发一个律师函，询问是否正在使用正版，在中国的国情、背景下是显得非常狂妄的，也很难被接受。所以，那时江泽民总书记其实是在暗示微软公司，它在中国采取的那种销售策略是不符合中国国情的。他的真正意思是——你微软固然是一颗闪亮的星星，但是对中国而言，你不是太阳也不是月亮，不是缺你不可，星星固然很亮，但是多一颗少一颗星星都无足轻重。在某种意义上，江总书记也是在暗示比尔·盖茨——在中国你不要把自己定位太高，这不是美国，你要掌握好你的分寸。江总书记用了一个符合他中国最高领导人身份的方式传达出这个意思。比尔·盖茨听了唐骏的解释后，接着就下达了一个非常重要的指示：“以后在中国甚至全球，微软都要根据当地情况来制定营销战略。”
会见结束后，微软马上在国际俱乐部召开了新闻发布会。在发布会上，唐骏讲到，一小时前中国最高领导人江泽民同志亲切会见了微软公司的董事长比尔·盖茨，高度赞扬了微软公司为推动中国IT事业所做出的努力和贡献，甚至把微软公司比做天上最闪亮的一颗星星，让全世界人民都羡慕、尊敬的一颗星。当时媒体对微软也不大有好感，所以唐骏想表达的就是，连江总书记都高度评价微软了，媒体、记者是否也该有所改观呢？其实这就是沟通技巧。江总书记用的是沟通艺术，而唐骏用的是沟通技巧。唐骏通过沟通解决了一个看似比较棘手的问题，江总书记用他那种非常具有艺术性的方式使微软改变了它在中国的一些策略，让微软明白，在中国必须遵循中国的文化和历史背景做生意。
后来唐骏说：“今天的微软在中国获得了巨大成功，与盖茨当时听取了江总书记的劝告也不无关系，其实这是一种双赢的策略。”
唐骏认为，沟通的技巧无处不在，他加盟盛大的时候，也有一个成功沟通的案例。
当时，盛大正在讨论一件重大的收购兼并案，唐骏在去参加董事会的路上了解到这一情况后，立刻利用个人资源，咨询了这家公司的一些合作伙伴。当唐骏走进董事会会场时，已经了解到这家公司未来的发展前景不是很好了。那时刚刚加盟盛大，如果唐骏直接提出反对意见，恐怕会遭致所有人的反感，因为就这起收购案，他们已经研究了好几个月而且已基本一致同意，董事会准备走走形式就批准了。但是作为一个职业经理人，作为一个有责任心的人，唐骏必须对企业负责，可如果七个董事就唐骏一个人站出来反对，相信是不会得到别人理解的。开始的时候，唐骏和陈天桥的弟弟陈大年有过一些工作上的接触，陈大年已经对唐骏比较认同了，所以唐骏就在董事会上给陈大年发了条短信，告诉他调查情况，提到这家公司虽然目前状态还好，但前景不佳，可能未来1～3年就会出现问题，如果并购会存在产业风险，唐骏觉得这个投资是非常不合适的，请他认真考虑。在接下来的董事会上，果然前几个董事都表示同意并购，当轮到陈大年发言时，唐骏惊喜地发现，他把唐骏刚才短信上的话用他的语言表述了出来，最后结论是建议不收购，当时现场一片哗然。轮到唐骏发言时，他说首先自己同意大年的观点，接着把唐骏把了解到的一些情况更为详细地介绍给在座的每一位董事。因为有人支持，唐骏对这个企业做了一个比较深的评估，最终盛大否定了这起收购案。结果不出所料，当时盛大准备收购这家公司时，其股价是14.5美元，后来竟然下滑到2.7美元，正是董事会上唐骏的一条短信给盛大节省了4.3亿美元，这就是沟通的力量。如果唐骏没有适时采用这种沟通方式的话，可能完全达不到阻止这起重大收购案的目的，那样的话盛大则会栽一个大跟头。
唐骏：用我的心和他们交流
很多媒体评价我是微软的公关好手，特别是政府公关。其实我不是在公关，我是在用我的心和他们交流。
2004年2月，当唐骏即将离开微软跳槽盛大的消息传开后，唐骏一下子收到众多合作伙伴的短信，有一条是：“我刚从国外回来，一下飞机就知道你的消息，你是个新闻人物。”另外一条是：“唐总，我不在乎你去哪里，虽然我们是因为微软认识的。我们始终都是朋友，我认的是你这个人。”另一条是：“今后我们还可以合作，即使是业务上，需要的时候一个电话。”还有一位省长给唐骏发来这样一条短信：“唐总，你还是微软的人。微软中国的荣誉总裁，听起来更永久。我们省希望大力发展软件产业，希望你要常来为我们指导，你承诺过的，我们还会等你的到来。”唐骏对这位省长的短信印象最深。对此唐骏深有感慨地说：“很多媒体评价我是微软的公关好手，特别是政府公关。其实我不是在公关，我是在用我的心和他们交流。”
唐骏认为，对于职业经理人而言，情商高于智商。职业经理人要有高情商，至于智商，能考上普通大学的智商就够用了，职业经理人如果能拥有超人的情商，在以后的职场生涯中才会有大的发展。而情商高的其中一方面，就表现在与人沟通交流的技巧上。
唐骏被称为公关大师。在唐骏之前，微软和中国媒体的关系并不好。因为微软的傲慢态度，即便是在跨国公司之中，也是有名的，加上微软的产品策略等等并不讨好民众，所以中国的媒体记者一有机会就对微软口诛笔伐。而微软采取的态度是：你想说我的坏话，我偏不给你机会。所以有一段时间，在微软的新闻发布会上，举手提问的记者很多，而被叫到的记者却总是那么几个，这几位据说是和微软关系比较好的，所提的问题是“经过了微软公关部审核”的。但是这样防民之口甚于防川的做法恰恰起到了相反的效果。记者们没有机会问自己的问题，更得不到微软方面的回答，凭自己的判断来下结论，发表的文章对微软更加不利。当时方兴东就是反微软的一员大将，不仅在媒体上扛着反对微软的大旗，还出版了《挑战微软》一书。唐骏改变了这种状况，他的原则就是：“能说的我都说。记者也是人嘛，只要真诚地对待他们，让他们知道他们想知道的事情，就不会有什么猜疑和误解了”。所以，只要记者问到的问题，唐骏都用一种特别诚恳的态度，如实地回答，从来不耍花腔，不能说的就告诉记者，微软是上市公司，有些问题实在不方便透露；而只要能说的，就一五一十地把来龙去脉都说出来。唐骏也改变了开发布会时选择性地让记者提问的方法。只要有记者举手，就让人把问题问出来，发布会时间不够用，发布会结束之后再交流。唐骏没有时间，就让相关的人员留在现场继续解答……甚至，唐骏记住了每一个采访过他的记者的名字。在逢年过节的时候，还会主动给记者发祝福短信。唐骏认为，先和记者交朋友，和他们交上了朋友，还需要媒体公关吗？
面对比尔·盖茨，唐骏的沟通技巧还是一样，那就是以诚相待。随着唐骏职务的提升，他和比尔·盖茨接触的机会越来越多，他对比尔·盖茨的了解逐渐加深，他对比尔·盖茨的敬佩日渐加深的同时，也意识到比尔·盖茨也是一个普通人，一个很有个性、有点脾气、很忙碌、有点孩子气的美国人。唐骏很自信，他给比尔·盖茨留下了非常深刻的印象，这主要是依靠两点，一是做事的认真规范。有人说唐骏在比尔·盖茨上演讲台的路上用粉笔画脚印，守在比尔·盖茨的门口以备不时之需，在比尔·盖茨下榻的酒店提前准备好汉堡包和烤鸭的做法，是不是有些讨好的嫌疑？但唐骏不这么认为，唐骏说自己做这些事情就是身为经理人的职务范围之内该做的事。唐骏用从日本学到的规范和细致把它做到极致。不仅仅对比尔·盖茨是这样，事实上对微软的其他高管比如鲍尔默唐骏一视同仁，都是同样对待的，因为这是他的职责。还有一件事能说明唐骏危机公关的出色能力。那是在2003年4月1日，比尔·盖茨访华后没有多长时间，媒体上突然爆出了一条大新闻，说比尔·比尔·盖茨遇刺身亡了。事实上，那一天是西方的愚人节，外国的一家网站开比尔·盖茨的玩笑，做了这样一条假新闻。可是不巧偏偏被中国的一个记者看到了，被当做大新闻爆料出来。这可是震动世界的大事，唐骏的手机一下子就炸了锅，人们纷纷打来问他事情的真相。
唐骏一开始有点发懵，他也不知道这件事到底是真是假，当时正是美国时间的半夜，打电话去总部也联系不上，又不可能给比尔·盖茨家里打电话问：“听说您遇刺了，是真的吗？”略作思索之后，唐骏决定自作主张，他答复所有人说：“这是假新闻，不可能发生，因为两个小时之前，我还刚刚跟比尔·盖茨先生通过电话呢。”唐骏镇定自若的答复让公众都相信了，传闻平息下来，电视台也把这条新闻撤下去了。唐骏瞬间的决定防止了一场风波。很多人问唐骏，你怎么就不怕呢？万一比尔·盖茨真的遇刺了你怎么办？唐骏说，如果比尔·盖茨真的死了，自己还怕什么呢？我们不得不佩服打工皇帝唐骏的危机公关的能力。
45分钟“忽悠”到540万美元
其实我就是给他们打了个比方，让他们明白盛大在做什么。不过直接效果就是我在一周时间里面，为盛大赚进了4亿美元。
2004年11月27日唐骏以盛大总裁的身份踏上了游说华尔街之路，一番游说之后，为盛大成功融资，进而促使盛大成功上市。那么，唐骏对华尔街投资者说了些什么使得他们纷纷投资盛大呢？
有一个在华尔街工作4年的分析师告诉说，这次路演是自己所见最成功、效果最好的一次，一个星期盛大股价就涨了30％。到此次路演尾声时，盛大股票的收盘价上升到19.5美元，和路演前的13.6美元相比，10天之内唐骏为盛大创造了约5亿美元的价值。
唐骏说，这次路演出发前目的仅仅是为了沟通。他说：“其实我就是给他们打了个比方，让他们明白盛大在做什么。不过，直接效果就是我在一周时间里面，为盛大赚进了4亿美元。”至于沟通的技巧，唐骏解释说：“这些投资人时间有限，我只能深入浅出地让他们了解盛大，所以我选择从美国人最了解的电影公司迪斯尼入手，将网络游戏和电影之间的异同讲清晰，告诉他们网游的‘大作’是什么，我们的免费模式又是什么。”除了将网游的免费模式清晰地解释给投资者听，唐骏此行路演的最重要目的，是将盛大长期的战略及未来即将发布的“秘密武器”展示给华尔街。尽管没有明言“秘密武器”究竟为何物，唐骏认为，正是这个“秘密武器”，让投资者看到了盛大清晰的发展路线及未来数年的发展空间。
在这次路演中，唐骏与投资人的沟通技巧也更加娴熟。唐骏把投资者分成若干类，详细分析每类人的价值理念、投资倾向、关注重点，甚至年龄特征、民族背景、语言习惯等。
有一天，唐骏遇到一个犹太人投资者，经过和他的简短交流，唐骏迅速看出他只对短期投资有兴趣。这位投资者最希望唐骏告诉自己的是，盛大公司下个季度业绩将非常好。唐骏抓住他的心态，却偏偏只和他说，盛大是一家不关心短期只注重长期发展的公司，虽然短期业绩也会不错，但唐骏对公司的远期前景更充满信心。唐骏并且劝告他，如果为了炒短期利益千万不要投盛大，盛大不欢迎这样的投资者。可实际上，这位投资者已经得到他想要的信息了。后来唐骏很快得到消息，这位投资者已经买进了大笔盛大股票。有一次，唐骏面对一位对中国市场一无所知的老年投资者，他甚至不知道盛大的名字，也不懂网络游戏究竟是什么。唐骏和他讲了半个多小时后，发现他不停摆弄自己手中的手机，也不理唐骏说盛大如何如何。正当唐骏觉得有些尴尬的时候，这个投资人突然把他的手机给唐骏看，原来他已经通过电子邮件，让助手当场买进30万股盛大股票，按照当时的价格总额达540万美元。这件趣事后来被媒体报道为“唐骏45分钟忽悠了540万美元”。
