这是一个细节制胜的时代。细节已成为企业竞争最重要的表现形式，直接关系到企业执行力的高下。
细节的力量是无穷的。企业执行的顺畅与否，关键在于细节。这也是现在很多人容易忽略的地方。
因此，提升执行力，关键要落实到每一项工作中，体现在每一个细节上。一个高效的执行者，应该注重工作过程中的细节，在细节中发现问题，解决问题，提高工作的执行力度。
1.企业成功与否，关键在于细节的执行力
细节的力量是无穷的。企业管理的成功与否，关键在于细节的执行力。
——管理专家、本书作者吕国荣
常常会有这样的情况：有了一个好创意，企业也步入了“做正确的事”的轨道，所需资金也不缺，各类人才也都聚集到旗下，但有时候，却仍不能将事情做好，企业也仍与盈利无缘、与成功相错、与投资初衷有违。
为什么？这样的困惑相信不是个别企业家的“专利”，而是众多企业领导者在很长时期内的一道不解的难题。
幸好，许多企业家都意识到了：这是由于企业在经营过程中有些事没有执行到位，忽略了细节的重要性。
为什么在大家心目中总觉得日本汽车比中国汽车造得好一点儿？这就是注重细节的结果。细节是执行力的差距所在，它影响了很多人在事业上的发展，对于企业而言也是如此。
细节的力量是无穷的。企业管理的成功与否，关键在于细节的执行力。
成也细节，败也细节
很多时候，执行力的强弱，关键在于细节。所谓“成也细节，败也细节”，细小的地方不注意就会造成大的疏漏。
有一家乳品企业在某市的营销方案是这样的：配备100辆崭新的车，无论颜色、车型、款式，还是车身上的广告宣传语都一模一样，专门用来挨家挨户送奶。当你在大街小巷时不时看到这种特别的车辆时，你就知道是送奶车来了。这种带着流动广告作用的送奶车，既可以达到宣传效果，又方便了客户。
在强大的宣传下，很多市民订购了这种奶。凡是订购的用户，送奶工便在其门旁安装一个奶箱，每天准时把奶放到箱子里，这样，大家不用去超市就可以喝到新鲜奶了，因此，市民很喜欢这种购奶方式。一时间，乳品企业的名声越来越大，销售额也直线上升。
可是，一段时间后，许多用户便不再订购这种奶，销售额下降了许多。
奶的味道没变，品质没变，送奶也很及时，为什么一样的奶，前半年和后半年的差别这么大呢？
乳品企业派人作了市场调查后得知：是送奶车惹的祸。原来，这些送奶车不管是晴天还是雨天，总是满身的污泥和灰尘，穿梭在大街小巷上，给人的第一感觉是脏兮兮的。消费者从送奶车联想到送奶工和奶企业，觉得他们可能都不大注意卫生。所以，许多家庭不愿再喝这种不放心的奶了，当然也就不再订购了。
有些失败看起来好像没有任何原因，因此人们常常会把这种失败归结于外部的甚至是人力所不能及的原因。其实，很多时候，这种失败是从一个一个细微之处开始的。
汪中求在《细节决定成败》一书中举了这样一个例子：
贝聿铭是一位很著名的美籍华裔建筑师，北京郊外的香山宾馆就是他设计的。在对香山宾馆的设计过程中，为了营造好园林景观，完整地表现园林意境，他对整个园林中每条水流的流向、大小和弯曲程度都作了精确的规划；对每块石头的重量、形状以及摆放位置都有详细的安排；对宾馆中不同类型鲜花的数量、摆放位置以及随季节、天气变化需要对花色进行调整等都有明确的说明，可谓精细之极。
但是，工人们在施工时对这些“精细之处”毫不在意，压根就没想到这些“细枝末节”正是大师的匠心独运，无意之中就改变了水流的流向和形状，甚至该弯曲的地方不弯曲，不该弯曲的地方又弯曲；搬运石头时也很随意，不分轻重，不分形状，不分位置，根本就是在按自己的方便行事。看到自己的精心设计就这样被扭曲，贝聿铭非常痛心。
从这个故事中可以看出，不管大师的设计如何精致，如果工人们在执行过程中忽视细节，那么作品就像有了污渍一般，理念再好也要打折扣。同理，在企业经营中，如果员工在执行中不注重细节，那么这个企业即使有再好的前景规划，实施起来也会走样。
很多时候，执行力的强弱，关键在于细节。提升执行力，关键要落实到每一项工作中，体现在每一个细节上。在执行中关注小的细节，执行力自然会得到提高。
企业竞争是细节的竞争
能否在激烈的竞争中立于不败之地，是每个企业面临的重大课题。一个成功的企业家说过：企业竞争是细节的竞争。企业只有注意细节，在每一个细节上做足功夫，建立“细节优势”，才能保证基业长青。
百事公司在拓展海外市场时，一直十分成功。但是，在20世纪90年代，百事公司雄赳赳气昂昂开拓日本市场时，却遭遇了“滑铁卢”，被老对手可口可乐击败。谁也想不到，让百事可乐在日本市场落到如此凄惨地步的，竟然是因为百事可乐的包装颜色犯了日本习俗的忌讳。
日本人十分讨厌黄色，据说这与该民族源于农耕之邦有关。他们每到秋冬时节，就会看到乡村遍地都是金色的稻麦、黄花，于是认为“黄”是植物“死亡的颜色”。
另外，西方民族把东方人称为“黄色人种”，日本人从心底里不喜欢“黄色人种”这个词。他们认为西方人将白色人种摆在首位，黑人殿后，黄色人种位于其间，这显然是对有色人种的歧视。而不幸的是，百事可乐的包装和标志颜色却使用了黄、青、白、红四色，不但给人杂乱的感觉，黄色恰恰又是主色。百事可乐犯了日本人的忌讳，自然难得日本人的欢心，在日本市场也就难以站稳脚跟；而对手可口可乐的包装整体鲜红，顺应了日本人喜欢红色的习俗。一反一正，百事可乐在日本自然难抵可口可乐的风头了。
企业在拓展市场时，必须“入境问禁”，入乡随俗，尊重不同民族的不同习俗，才可避免像百事公司一样败在细节上。很多时候，微小的细节差距往往是市场占有率的决定因素。
这是一个细节制胜的时代，细节已成为企业竞争最重要的表现形式，决定着企业执行力的成败。
2.细节的不等式意味着1%的错误会导致100%的失败
所谓的执行力，就是实务运作的细节。
——通用电气公司前总裁杰克·韦尔奇
杰克·韦尔奇说过：“所谓的执行力，就是实务运作的细节。”许多企业的失败，都是在细节上没有尽力造成的。往往是一些不起眼的小地方，造成了大问题。
2003年2月1日，美国“哥伦比亚号”航天飞机返回地面时，意外发生了爆炸事故。飞机上的宇航员全部遇难，让全世界感到震惊。
美国宇航局负责航天飞机计划的官员罗恩·迪特莫尔被迫辞职。此前，他在美国宇航局工作了26年，并已成功担任了4年的航天飞机计划主管。
事后的调查结果表明，造成这一灾难的凶手竟然是一块脱落的隔热瓦。
应该说，航天飞机的整体性能都是一流的，但就因为一小块脱落的隔热瓦就毁灭了价值连城的航天飞机，还有无法用价值衡量的七条宝贵生命。
理查三世的“一马失社稷”
细节决定执行力。工作中的细节看起来毫不引人注意，很多时候却能够影响全局。把每个环节做到完美是执行工作的重中之重，工作中任何一个环节出现纰漏，都有可能造成难以估量的损失。
在英国历史上，有一则著名的“一马失社稷”的故事，告诉了我们“魔鬼藏于细节之中”的道理。
国王理查三世准备拼死一战了。里奇蒙德伯爵亨利带领的军队正迎面扑来，这场战斗将决定谁来统治英国。
战斗进行的当天早上，理查派了一个马夫去准备战马。
“快点给它钉掌，”马夫对铁匠说，“国王希望骑着它打头阵。”
“你得等等，”铁匠回答，“我前几天给国王全军的马都钉了掌，现在我得找点铁片来。”
“等不及了。”马夫不耐烦地叫道，“敌人正在推进，我们必须赶紧上战场迎击敌兵，有什么你就用什么吧。”
铁匠埋头干活，从一根铁条上弄下四个马掌，把它们砸平、整形，固定在马蹄上，然后开始钉钉子。钉了三个掌后，他发现没有钉子来钉第四个掌了。
“我需要一颗钉子，”他说，“得需要点时间砸出两个。”
“我告诉过你我等不及了，”马夫急切地说，“我听见军号了，你能不能凑合一下？”
“我能把马掌钉上，但是不能确保像其他几个那么牢固。”
“能不能挂住？”马夫问。
“应该能，”铁匠回答，“但我没有把握。”
“好吧，就这样，”马夫叫道，“快点，不然国王会怪罪到我俩头上的。”
两军开始了交锋，理查三世带领士兵冲锋陷阵，鞭策士兵勇猛杀敌。“冲啊，冲啊！”他喊着，率领部队冲向敌阵。远远地，他看见战场另一头几个自己的士兵退却了。如果别人看见他们这样，也会退却的，所以理查三世策马扬鞭冲向那个缺口，召唤士兵勇猛战斗。
他还没走到一半，一只马掌掉了，战马倒地，理查三世也被掀翻在地上。
理查三世还没有抓住缰绳，惊恐的马就跳起来逃走了。理查三世环顾四周，他的士兵纷纷转身撤退，敌人的军队包围了上来。
他在空中挥舞宝剑，“马！”他喊道，“一匹马，我的国家倾覆就因为这一匹马。”
国王没有马骑，他的军队也分崩离析，士兵们自顾不暇。不一会儿，敌军俘虏了理查三世，战斗结束了。
从那时候起，人们就说：
少了一颗铁钉，丢了一只马掌；
少了一只马掌，丢了一匹战马；
少了一匹战马，败了一场战役；
败了一场战役，失了一个国家。
这个著名的传奇故事正是英国国王理查三世逊位的史实。他1485年在波斯战役中被击败，莎士比亚的名句“马，马，一马失社稷”使这一战役永载史册，同时告诫后人：一个细节上的小疏忽会带来大灾难。
虽然“一马失社稷”的故事已经过去了几百年，但类似的事情至今还在频繁重演。
“没有精彩的细节，就没有壮观的整体。”每一个细节都直接影响着整体事业的成败。细节很重要，但更重要的是细节的执行。把所有细节做到位，企业就不会存在问题。
在执行中，100-1=0
100－1=99，这是人人都会的简单算术。但在执行中，“100－1”却并不等于“99”：一旦某一细节没有考虑周到或者出了差错，就可能出现“100－1=0”的满盘皆输的局面。在企业经营实践中，哪怕一个细小的疏忽，都有可能带来巨大的经济损失。
浙江某地专门出口冷冻虾仁，生意很红火。然而商家们万万没想到，有一批虾仁被欧洲一些商家退了货，并且要求索赔。原因是欧洲当地检验部门从1000吨出口冻虾中查出了0.2克氯霉素，这0.2克氯霉素只占总重量的50亿分之一。经过自查，问题出在加工上。原来，剥虾仁要靠手工，一些员工因为手痒难耐，就用含氯霉素的消毒水止痒，结果将氯霉素带入了冻虾仁中。
这50亿分之一的微小分量，表面上看来是加工过程中的正常失误，却导致了退货与索赔的严重后果。这深刻地警示着商家们——本可以避免的隐患，却因为大家的疏忽而导致了不可挽回的损失。
作为一个执行者，对工作中的任何细节，都绝对不能采取敷衍应付的态度，这样才能从根本上防止和避免因不注重细节带来的危害及损失。
企业工作中出现的问题，很多都是一些小事做得不到位引起的。执行上的一点点差距，往往会导致结果上的很大差别。每个客户都希望你提供的产品和服务是完美的，任何小疏忽都会造成客户的不满，甚至可能产生十分严重的后果。一位企业经营者说过：“如今的消费者是拿着‘显微镜’来审视每一件产品和每一个企业的。在残酷的市场竞争中，能够获得较宽松生存空间的企业，不是‘合格’的企业，也不是‘优秀’的企业，而是‘非常优秀’的企业。自己要求自己的标准，必须远远高于市场对你的要求标准，这样才可能被市场认可。”
大到企业，小到员工个人，细节都是决定成败的关键。一个企业，如果能把握好运营中的细节，做到尽善尽美，那么企业一定会越来越强大。
3.“天下大事，必作于细”，细节成就完美执行力
魔鬼藏于细节之中。
——国际建筑大师路德维希·密斯·凡德罗
中国古代思想家老子曾说：“天下难事，必作于易；天下大事，必作于细。”他精辟地指出了想成就一番事业，必须从简单的事情做起，从细微之处入手。相类似的，20世纪最伟大的国际建筑大师密斯·凡德罗在被要求用一句话来描述他的成功原因时说“魔鬼藏于细节之中”。凡德罗一再强调的是，不管你的建筑设计方案如何恢弘大气，但如果你对细节的把握不够到位，那么你的作品就不能称之为一件好的作品。细节的准确、生动可以成就一件伟大的作品；反之，细节的疏忽也能毁坏一个宏伟的规划。
