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第40章 创业管理(3)

资料人才管理的七大“怪招”

1.让b级人做a级事

这是开发人才的一种成功做法,意思是让低职者高就,目的是压担子促成长。传统做法是量才使用、人事相宜,什么等级的人就安排什么等级的事。让b级人做a级事这种做法既不同于人才高消费,又有别于人才超负荷,比较科学,恰到好处,既让员工感到有轻微的压力,但又不至于感到压力过大,工作职位稍有挑战性,有助于激励员工奋发进取。

2.业绩最佳时立即调整

这是一种打破常规的做法。人才成长是有规律的,人的才能增长是有周期性的,通常一个人在一个岗位上工作的时间以三至四年为宜。前三年是优点相加,后三年就是缺点相加。因此,经历也是一种财富,与其给庸才不如给人才。适时地调整那些优秀人才的岗位和职位,对于他们不断提高、继续成长大有益处,这是造就复合型人才的有效方法之一。

3.评选优秀的比例必须达到70%以上

长期以来,企事业单位,每逢总结评奖的时候,优秀的比例一般都在30%以内,实施公务员制度以来每年年度考核中定为优秀的人数一直控制在15%以内。这种做法似乎成了社会的惯例,得到了广泛的认同。就在这样一种社会背景之下,我们发现有少数单位反其道而行之,他们每年年终评为优秀的人数始终保持在70%以上。经过深入了解后发现,他们的立论依据是:应当以多数人的行为为正常行为,把70%以上的员工都评为优秀,有利于激励多数鞭打少数。

4.员工想干什么就让他们干什么

有人说,这还了得,员工想干什么就干什么,那还不乱了套,如果他们都想当经理,哪有那么多位置呢?这里说的不是这个意思。众所周知,在计划经济条件下,就业要求是干一行爱一行,其实未必爱,不爱也无奈。如今在市场经济条件下,择业应当是爱一行干一行。人才资源开发就是要营造一种宽松的社会环境,在可能的情况下,尽力去满足员工的兴趣、爱好和志向,喜欢干什么就让他们干什么,想干多久就让他们干多久,自主择业、心情舒畅,才能各展其长,充分释放自身的能量。

5.走动管理

这是西方当前比较流行的一种管理新方法。克林顿较为擅长此法,他经常是采取突然袭击的办法走进白宫的各部办公室,有时别人开会他也偷偷地溜进去旁听。走动管理有两大好处:第一,可以掌握幕僚们的第一手材料;第二,可以增强下属们的责任感和自豪感。

6.饥饿疗法

所谓饥饿疗法,就是说让下属吃七成饱,使他们始终保持一种饥饿的状态,这有助于增强员工的内在活力。俗话说,惯子不孝,肥田收瘪稻。温室里培育出来的花朵是不可能长久的。经常给下属创造一些危机感和饥饿感,可以增强他们艰苦奋斗、努力拼搏、不畏艰险、知难而上的精神。

7.领导者的特殊素质

领导者具备一些特殊的素质对开发下属很有必要,例如“懒惰”、“简单”等。这里所说的“懒惰”指的是领导者遇事不必事必躬亲,该谁干的事就让谁去干,各司其职,各负其责,给下属一定的自主权。领导太勤快,下属有依赖,这似乎已成规律。这里所说的“简单”指的是领导者要注意发挥下属的积极性和创造性,在部署工作时只需要告诉他们做什么即可,不需要告诉他们怎么做,给下属发挥创造才能的机会。如果领导者想得太复杂,下属就会很简单,这是一种相辅相成的关系。

(资料来源:http://hi.baidu.com/182203/blog/item/20b8e1249ff1f0378644f916.html)

第三节创业经营管理

创业阶段是一个非常的时期,创业阶段的经营管理也有一定的特殊性。很多创业失败除了有外部环境的原因、历史的原因和市场的原因以外,经营不善和管理失误也是一个重要的原因。

一、顺利度过生存阶段

(一)创业成功的条件

美国斯坦福大学企管研究所曾花费十年工夫追踪调查研究“创业有成企业和成长条件”,其研究结果显示,“成功创业企业”要具备下列五个条件:

(1)企业必须在“成长领域”或“成长相关领域”发展。

(2)依据“组织化、系统化的事业成长计划”,发现“企业新的机会”继续发展。

(3)在现有的企业活动中,善于制造并保持“企业核心竞争优势”。

(4)“经营阵容”要坚强,有胆识且有效之执行力之外,又善于规避“企业风险”。

(5)“幸运”。除了“幸运”因素以外,创业成功与企业事业方向选择、经营项目决策、战略规划、优势培养、经营管理都有密切的关系。

(二)充分准备创业资源

创业可以分为资金主导型创业、技术主导型创业、项目主导型创业、资源主导型创业、人才主导型创业等,都在一个或者几个方面具备一定的创业基础,但创业成功需要一系列条件保障,需要具备相关的资金、项目、技术、人才、生产能力、销售渠道等资源。资金主导型创业需要注意资金只有与好的项目、事业机会、市场需求结合才可能取得创业成功;技术主导型创业、项目主导型创业、资源主导型创业必须考虑技术、项目、资源转化为产品和服务的可行性及成本和周期、所产生的产品和服务与市场的适应性、必需的资金支持等因素;人才主导型创业除了具备人才优势以外,必须更加注重项目、技术、资源和资金保证。

(三)初创阶段的经营管理重点

在企业创业的初期,企业自身条件不齐备,市场变化也十分迅速,在经营管理上,有三个关键的问题亟待解决,解决好这三个问题才能为企业创业奠定好基础。

(1)快速形成产品和服务。迅速形成产品和服务,做好生产技术准备,这是企业经营和市场竞争的基础,也是销售和利润的源泉。有的企业,在创业期间,产品研发时间长,或者技术不过关,或者很难迅速推出适应市场的产品和服务,都可能导致失败。

(2)快速形成企业利润。使初创的企业能够尽快得到血液,为生存发展奠定基础。快速形成企业赢利的产品和服务、快速促成销售成功,否则会导致资金紧张和财务危机。

(3)快速建立企业“顾客反应”机制。这与形成企业利润一致,企业要很快找到自己的顾客并及时跟进销售和服务。企业内部也形成一个“顾客导向”,多数企业活动,如生产、技术、质量、供应、销售等快速围绕顾客和业务展开。

二、顺利度过成长阶段

(一)企业成长中的管理危机

初创阶段的企业主要经营重点一般放在产品的形成和市场的开拓上,但在发展的过程中,企业不断壮大,管理却难以适应,形成可能断送企业前程的“管理危机”。有的学者认为:企业创业发展阶段由于管理跟不上,产生的管理危机处理不好,企业的发展和壮大就受到极大的限制,甚至危及生存。

一般而言,企业创业、成立之初,规模都很小,组织也不正规,用不起也用不着成套的管理组织、模式和制度,创业者的主要任务不是搞管理,而是全力以赴集中在围绕快速产生效益和利润、快速形成产品、快速进入和占领市场等相关的具体技术、业务活动上。公司的机构虽然简单、职能也不健全,也没有什么制度或者规定,甚至权责也不清,但“连滚带爬”运作却很有效。很多创业阶段的企业家就会出现两种误区:

(1)企业不必有健全的管理。因为企业在初创阶段没有什么管理也能取得一定的成功,有的尚可辉煌一阵子。在公司内外环境发生巨大变化的情况下,仍然自以为是地热衷于原来的生产、销售或者技术等具体的业务活动。这种误区直接导致企业发展后管理的不适应。

(2)企业管理空虚症。企业没有比较上轨道的管理,管理者也清楚,非常着急,于是就可能为了“加强管理”而贸然弄一些不合事宜的制度、组织或者模式,在企业管理方面有一蹴而就的倾向,结果还是因为这些东西不仅不能适用,反而越管越乱。

(二)创业阶段企业的管理

创业阶段企业的管理有其特殊性和适应性,其中有两个方面十分重要:一是适应性管理,二是正规化。

1.适应性管理

初创企业一般管理的层次不深、管理事务烦琐但不深奥。在很多企业中,用不起整套的人马和整套的模式来覆盖企业的全部业务功能。因此“适应性的管理”十分重要,管理对人、对事、对过程的针对性比较强,有时还会出现“事件驱动”现象,特别是初创的企业,围绕某个事件或者过程“招之即来,来之能战”。因此这个时候,企业家的“带头人”作用和下属的“适应性能力”很重要,管理方法的适应性也很重要。但需要注意的是,这仅仅是应付性管理,不能解决管理危机的根本问题。

2.正规化

正规化是管理规范化的关键,也是战略管理的基础。一般企业可以从以下几个方面健全管理:健全组织建设,包括业务部门的健全和职能部门的适当增加,体现分工合作,建立起企业的组织体系;逐步建立管理制度,制度具有一定的权威性,并且提供行为标准,制度一经颁布,其管理和规定范围内的事务一般就不必领导亲自指导和过问,按照制度执行下级也不必请示汇报,这也是“法治”的一个特点;逐步建立企业流程,将生产工艺和企业管理规范化,把好的经验和方法固定下来,提高管理的规范性和效率;选拔和培养人才,成长中的企业管理人才一般是缺乏的,管理上的混乱和无序又往往就是因为缺少管理人才,没有管理人才也不可能健全组织班子和有效授权,因此,人才十分关键。企业要根据工作的需要逐步培养、选拔引进和利用管理人才。正规化是必由之路。

成长中的企业要根据企业的实际情况,因地制宜,逐步健全、提高,一步一步做好。从企业家把握企业的能力上讲,涉及管理思想、管理观念、管理意识、管理技能的形成;从管理基础讲,要逐步健全管理组织,健全管理职能、合理分工、授权,明确权责、构造适宜的管理幅度和层次、健全企业管理的各项制度;从管理的内容上讲,生产、技术、质量、物资、营销、人力、后勤、成本、财务等方面的工作要逐步深入健全;从管理的过程上讲,决策、规划、组织、执行、指挥、监控、反馈等要逐步到位;以及管理体制和各种管理机制的逐步建立等等。

三、创业阶段的战略管理

创业阶段的企业经营一般有一个“业务核心”导向,即非常强调业务的达成,通过业务迅速获得利润和资金积累,但需要注意的是,企业要良性生存和发展,既要生存又想发展,既要处理好战术问题和业务问题,也要处理好战略问题,这也是一个综合协调的过程。

战略管理是企业发展壮大、做大做强的重要保证。

(一)重视经营环境研究

不断关注企业经营环境,抓住发展机遇,识别环境威胁;不断分析自身条件,识别优势和劣势,扬长避短。通过环境分析和研究,调整企业定位和战略目标,预期市场发展方向,清晰发展思路,做好战略规划。

(二)建立起适宜的战略体系

首先要有正确的企业定位和发展目标,企业应根据内外条件进行正确的事业定位、竞争定位、产品定位、经营定位,把握好事业方向,并不断根据环境变化和事业需要进行调整;企业还需要规划战略方针、战略措施、战略阶段,为自身的发展构建一幅蓝图和远景,使企业发展处于规划和受控状态,也使全体员工明确今后的努力方向。

(三)选择适宜的发展战略

创业成长阶段的企业一般会以增长型战略为主线,在竞争中,以集中型战略为主导,并辅之以有效的战略措施和战术策略,提高企业执行力,在发展中逐步培育自身的竞争优势和核心能力,促进企业的良性发展和积累。

企业处于开放的经营环境中,只有注重战略管理,注重战略规划和战略执行、战略控制,才是一个真正经营性的企业,才能有效适应外部环境的变化。

四、创业阶段的资源积累

创业阶段不仅要完成资本积累,还要逐步积累发展的能力和资源,企业才能可持续健康发展。企业应注重以下资源和能力的积累:

1.企业家素质培养锻炼

在经营中磨炼,不断成熟,对环境、对市场、对企业各方面的认识不断检验和校正,从而不断提高能力,磨炼性格毅力,知识不断丰富,处事能力不断增强。

2.资本积累

企业通过不断地投入产出获得价值增长,不断增强资本能力和发展能力,因此企业要善于理财,善于投资。

3.市场资源积累

认真经营,获得、占领或者不断开拓市场,逐渐形成自己的信誉、品牌、市场影响和客户资源。除了利润以外,这是企业长远发展需要认真考虑的问题。

4.技术水平和管理经验积累

企业的技术水平、管理水平在以后更加严酷的竞争中发挥着不可忽略的作用,因此,技术的不断进步、管理水平的不断提高是必需的。

5.人力资源积累

必须注意到,初创企业普遍忽略人力资源,实际上,企业的创业经营过程也是一个厉兵秣马的过程,非常锻炼人、培养人。

6.社会关系积累

在经营过程中与客户、媒体、政府部门、社会团体等等或多或少会有一些接触,利用这些机会,不断培养关系资源,为企业的发展营造一个良好的环境。

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