看到小王脸上露出不解的神色，她连忙说：“刚才同我干杯时，您的眼睛望着别处。按照我们的习惯，同别人干杯时，应该注视着对方的眼睛，以表示自己是出于真挚的友谊，否则，就是失礼。”
听到这里，小王连忙俏皮地说道：“对不起！我刚才没好意思看您，因为您的眼睛实在太美丽了！”然后端起酒杯，重新和这位女士碰杯。
讨论和思考
一、阅读【例文一】，思考微笑在人际交往中的重要性？
在人际交往中，微笑是最富有吸引力、最值得提倡的、最积极的面部表情。因为微笑意味着理解、赞赏和欢迎，有助于推动双方更进一步地敞开心扉，坦诚交流。
二、阅读【例文二】，思考眼睛在交际中的作用？
“眼睛是心灵的窗户”，眼睛的神色变化，倾诉着一个人的微妙心曲，帮助人们传达许多具体、复杂甚至难以言传的思想感情。在交谈与演讲中，眼神具有重要的表情、表意和控场作用。
知识要点
一、态势语言的定义
演讲中的态势语又称为无声语言、体态语言等。从动静角度来看，态势语可分为动态语言和静态语言。动态语言包括眼神、手势、表情等；静态语言包括服饰、姿态、神态等。
态势语不仅能辅助有声语言，使有声语言的表现力和感染力得到升华，而且也能够独立地表达思想和感情。因此，在演讲中我们应该有意识地运用态势语使自己的演讲更加生动。
二、常用的态势语言
常用的态势语言包括：面部表情、身姿动作和手势动作。
（一）面部表情
语言专家测定：在人们可接受的信息之中，有45%来自有声语言，而55%来自无声的态势语言。在态势语言中，又有70%来自面部表情。面部表情通常指眼睛、眉毛、嘴巴、面部肌肉及其综合运动所反映的心理活动和情感信息。在演讲中，面部表情集中体现在眼神、微笑和面容三个方面。
1.眼神
眼神是指眼睛的神态，也叫眼色。眼神可以帮助口语表达者传递许多具体、复杂甚至难以言传的思想感情，它在演讲中具有重要的表情达意和控制全场的作用。有经验的演讲者，总是能够恰如其分地、巧妙地运用自己的眼神表达千变万化的思想感情，调整演讲现场气氛，影响听众，以达到最佳效果。
在演讲中，常用的眼神有下面几种：
（1）前视法
演讲者的视线平直向前流转，统摄全场听众。一般来说，视线落点应放在最后一排听众的头顶部位。演讲者除了特殊需要外，眼睛应保持平直向前，注视所有听众。这样的视线，可以使听众感到“他是在向我演讲”，引起注意，也有利于演讲者保持端正美好的身姿，观察听众的情绪和变化。
（2）环视法
有节奏或周期性地把视线从听众的左方扫到右方，从右方扫到左方或从前排扫到后排，从后排扫到前排。不断地观察会场，与所有听众保持眼睛接触，增强相互间的感情联系。此种方法主要用于感情浓烈、场面较大的演讲，但不宜使用太频繁。
（3）点视法
重点地观察，注视不安静处或不注意听讲的听众。一般听众发现了演讲者的目光，就会触目知错，停止骚动和私语。
（4）虚视法
虚视即“眼中无听众，心中有听众”。这是演讲者观察时运用的一种转换性的目光，演讲者的眼睛好像看着什么地方、什么听众，但实际上什么也没看。这种方法在演讲中使用频率很高，尤其是初上场的演讲者可以用它来克服自己的紧张情绪。
（5）闭目法
人的正常眨眼时间很短，若眨眼时间超过1秒钟就成了闭眼。演讲中若讲到英雄人物壮烈就义，演讲者与听众极度紧张，心情难以平静时，可运用此法。
（6）仰视法和俯视法。
在演讲时，不要总是注视听众，可以根据内容运用仰视和俯视，如表现长者对后辈的爱护、怜悯与宽容时可视线向下；表示尊敬、撒娇或思索、回忆时可视线向上。
2.微笑
微笑是一种良性的脸部表情，是自信的标志、礼貌的象征、涵养的外化。演讲中，微笑可以建立融洽气氛，消除听众抵触情绪；还可以激发感情，缓解矛盾。
下列场合可运用微笑技法：一是表达赞美、歌颂等感情色彩时应微笑，此时要博得别人笑，自己首先要笑；二是上台与下台时应微笑，这样可拉近与听众的距离，把良好的形象留在听众心中；三是面对听众提问时送上一缕微笑是无声的赞美与鼓励；四是肯定或否定听众的一些言行时，可以配合着点头或摇头，脸挂微笑；五是面对喧闹的听众，演讲者可略停顿，同时脸挂微笑是一种含蓄的批评与指责；六是表达一些与微笑不相背的情感时可微笑。
在这要提醒演讲者注意的是，演讲中不能从头到尾一味微笑，否则让人感到觉你带了一个假面具上台演讲，没有感情。另外，演讲中的笑要随内容感情变化而变化，有兴奋喜悦的笑，有冷嘲热讽的笑。演讲中既要注意用自己的“笑容”去表达内容，感染听众，也要保证笑的价值，该笑则笑，不笑则止。
3.面容
所谓面容是在情感的驱动下，面部肌肉的运动和面部器官（如眉、嘴、鼻、耳）的互动所显示出的综合表情。表情自然、真诚、发自内心，才显得动人；表情拘谨、木讷会影响口语表达的感染力和鼓动力；神情慌张难以传达出讲话内容和讲话者的情感，也会影响听众的情绪；故作姿态的感情表露会使听众感到虚假或滑稽，降低对表达者的信任感，影响效果。
这里列举一些常用的面容：
反省与沉思：眼睛盯视某一方，皱眉，伴有呼吸急促、肌肉紧张等反应。
悲哀与痛苦：面孔拉长，面部肌肉松弛，两侧面皮自然垂落，眼、脸、嘴、唇了无生气，眉头紧促。
怨恨与愤怒：虽然是两种不同的情态，但二者的面部特征却大同小异。面部发红或发紫，呼吸急促，青筋暴起，鼻孔打开且发抖，双唇紧闭，眼睛瞪大，眼中放光，眉头紧锁。
侮慢与轻篾：眼睛半闭或将目光投向别处，鼻子向上扬起，伴以微笑或冷笑。
羞惭与愧疚：眼神回避，不敢正视，或眼睛向下，眼光不停地左右移动，面呈红色。
（二）身姿动作
演讲中的身姿动作包括站姿、走姿、坐姿等，它们也会对听众的心理产生一定的影响。
1.走姿
演讲者走上讲台时，应步伐轻捷稳健、充满自信、面带微笑、不慌张、不摇晃、不拖沓，走下讲台时也一样。
2.站姿
演讲站姿主要有以下几种：
前进式：右脚在前，左脚在后，前脚脚尖指向正前方或稍向外侧斜，两脚延长线的夹角成45度左右，两脚脚跟距离在15厘米左右。这种姿势重心没有固定，可以随着上身的动作变化在前后脚上转移。
稍息式：一脚自然站立，另一只脚向前迈出半步，两脚跟之间相距约12厘米左右，两脚之间形成75度夹角。这种姿势，形象比较单一，重心总是落在后脚上，适于长时间站立演讲。
自然式：两脚自然分开、平行相距与肩同宽，约20厘米为宜，这种站姿使用最为广泛。
无论采用哪种站姿，演讲者都应姿势规范，挺胸、收腹，气下沉，精神饱满，两肩放松、腿绷直，重心支撑于脚掌脚弓上。
3.坐姿
一些篇幅较长的演讲可采用坐式。运用坐式要文雅、大方，落座时要轻盈、和缓，切忌在急急忙忙中，人未站稳就重重地坐下。落座后要保持上身正直，头平稳，两腿微曲并拢，两脚并起或稍前后分开，力戒歪斜肩膀、半躺半坐、两手交叉在胸前、翘二郎腿和后勾脚等不良姿势。
（三）手势动作
手势是人们交往时不可缺少的动作，是最有表现力的一种“体态语言”。手势可以加强语气，沟通信息，可以把思想、意念和情感表达得更充分、更生动、更形象，从而给对方留下更深刻、更鲜明的印象和记忆。手势语运用的基本要求是：手随心动，话到手到，出势准、停势稳、收势缓。
1.按基本含义分类：
（1）指示手势
这种手势是用来指示具体形象，可分为实指和虚指两大类。实指是指演讲者手势确指在场的人、事或方向，且均在听众的视线内，如“我”或“你们”、“这边”或“上面”、“这些”或“这一个”等。虚指是指演讲者和听众不能看到的，如“在很久很久以前”、“在遥远的地方”。
（2）模拟手势
用手势描述形状物，其特点是“求神似，不求形似”。比如用双手合抱，把梨子虚拟成一个大球形，表达出人们的真情实意。模拟手势信息含量大，升华了感情，有一定的夸张色彩。
（3）抒情手势
抒情手势是一种抽象感情很强的手势，在演讲中运用频率最多。比如：兴奋时拍手称快，恼怒时挥舞拳头，急躁时双手相搓，果断时猛力砍下。
