美国语言学家艾伯特·梅瑞宾通过研究发现：在人与人之间的沟通中，有93%是通过非语言沟通的，而剩余的7%是通过语言沟通的。而在非语言沟通中，有55%是通过面部表情、形体姿态和手势等肢体语言进行的，而38%是通过音调的高低进行的。
由此，我们可以得出这样的沟通公式：沟通的总效果=7%的语言+38%的音调+55%的肢体语言。
可见，在人与人之间的沟通中，肢体语言具有极为重要的作用。而对年幼的孩子来说，肢体语言所占的比例更大。因为，孩子的语言发育还不够完善，他们更善于用肢体语言去表达自己，也更容易接受肢体语言所传递的信息。
孩子在听人诉说的时候，即使不说话，他的一举一动也会对倾诉者产生影响。如果孩子面无表情，眼神游离，不停地玩弄手中的东西，这就好像是在向对方传递一种信息——我对你谈论的内容不感兴趣，赶紧停止吧！
相反，如果孩子态度热情，目光注视着对方，并通过面部表情、眼神、手势等肢体语言来回应对方，这就好像是在向对方传递一种信息——我在认真听你说，你说的内容实在太有意思了。所以，倾听，不仅是一种用耳朵听他人诉说的过程，还是一种情感的交流。
晓欣非常有人缘，同学、朋友都喜欢找她谈心。原来，这是因为她不像其他同学一样只知道用耳朵听他人诉说，而是非常善于用肢体语言鼓励倾诉者。
有一次，一个同学要参加学校组织的演讲比赛，但她有些腼腆，所以非常紧张，便找晓欣谈心。
同学对晓欣说：“这是我第一次参加演讲比赛，而且还要当着全校那么多师生的面，我太紧张了，好怕一上台就脸红心跳、脑子空白……我都不敢想下去了。”在这个过程中，晓欣一直认真地听着，并时不时地用点头来作出回应。
当同学倾诉完之后，晓欣用手拍拍她的手，开玩笑似地说：“瞧把你自己给吓得，我看是你的心理在作祟。”
“我也知道，但是我真的很害怕在全校师生面前出丑。”
晓欣一边用肯定的眼神看着同学，一边用坚定的语气说：“你想啊，老师为什么会推荐你去参加学校的比赛？肯定是你的表现、能力够格啊，老师这么信任你，你更应该相信自己。我相信，你肯定没问题的。”说着，晓欣自信满满地竖起大拇指，以此来鼓励同学。同学受到她的激励，慢慢调整了自己的心态，充满了自信。
试想，如果晓欣只是认真地听同学诉说，只是单纯地说那一段安慰的话语，而没有用点头作出回应、用手拍她的手、用肯定的眼神看着她、用坚定的语气鼓励、竖起大拇指，效果又是如何呢？同学之所以会受到晓欣的鼓舞，与她善于运用肢体语言是密不可分的。
然而，很多腼腆害羞的女孩，往往会在倾听的过程中，运用一些不正当的肢体语言，从而导致误会发生。比如，孩子在倾听的过程中，不停地看手表，用手指尖轻轻敲打桌子，不停地玩弄桌子上的东西……倾诉者就会认为“他已经听得不耐烦了，显然是对我的话不感兴趣”，便不会继续说下去。
对此，我们一定要教孩子用正确的肢体语言和眼神来鼓励倾诉者，表达出对倾诉者的诉说感到愉悦和有兴趣的态度。如此一来，倾诉者就会觉得孩子很重视他，就会更愿意说出自己的心里话。
教孩子做出倾听的姿势
在倾听他人说话的时候，做出倾听的姿势是非常重要的。因为，倾诉者可以从中看到孩子是否愿意听自己诉说。因此，我们要教孩子学会做出倾听的姿势。
比如，孩子要与倾诉者保持平视状态，可以面对面站着或坐着，也可以并排站着或坐着；身体可以稍稍向前倾；用柔和的目光注视着倾诉者；不要制造“障碍”，如双臂交叉，把手放在脸上，等等。当孩子做出倾听姿势之后，倾诉者一定会感受到他的诚意，也会愿意坦露自己的心声。
让孩子随着对方的语言情景转换表情
当倾诉者在诉说的时候，孩子要作出积极的反应，要随着他的语言情景而转换表情，从而将自己认真倾听的态度传达给对方。
比如，当倾诉者谈论起高兴的事情时，孩子就要面带笑容，表现得格外高兴，并适时地笑几声、拍一下手；当倾诉者谈论起自己的伤心事时，孩子就要有伤心的表情，并适时地拍拍他的肩膀，以此来安慰他；当倾诉者讲到令人紧张、焦急的情景时，孩子就要紧锁眉头、紧握双手，表现得很紧张、着急的样子；当倾诉者谈论的想法与孩子的想法一致时，孩子就可以用微笑、点头来表示认同……从孩子的表情变化中，倾诉者可以感受到他在认真听自己说话。
引导孩子表现出倾听的兴趣
倾诉者是否乐于向孩子诉说心里话，主要看孩子是否乐于倾听，是否表现出倾听的兴趣。所以，当倾诉者主动向孩子倾诉的时候，我们要引导孩子表现出倾听的兴趣。
首先，孩子要先用点头、微笑等方式对倾诉者的谈话做出反应，表示他在认真听倾诉者说话；其次，孩子要简单地表明自己的态度和立场，从而让倾诉者真正感受到他的诚意；最后，孩子可以用简单的语言鼓励倾诉者说下去，如“然后怎么样了”、“你是怎么想的”、“还有吗”等，从而使倾诉者有更浓烈的诉说兴趣，并能强烈地感受到孩子倾听的真诚性。
