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第1章 前言

在当今社会,销售行业已经成为现代商业和服务业不可或缺的一部分。销售员不论销售的是房子、汽车、服装,还是一项服务,要想实现成功销售,大到穿着谈吐,小到表情动作,都必须经过一段时间的准备和磨练,这样才能将自己打造成为更为专业的销售人员,从而打动顾客,实现产品或服务的成交。

但是要想做到这一点,如果没有人引导,销售员单凭自己摸索而不向他人学习请教的话,势必会走不少弯路。所幸,在销售行业出现了这样一位销售大师,他从进入销售行业以来,已经获得了无数荣誉:人类销售史上的奇迹创造者、世界上最伟大的销售大师、连续12年荣登吉尼斯销售冠军宝座、全球最受欢迎的实战派演讲大师……

他就是乔·吉拉德。作为闻名世界的销售大师,乔·吉拉德曾在其自传中说过这样一句话:“如果我能成功,你就能成功。”他之所以这么说,是有原因的。

连高中都没有读完的乔·吉拉德,从懂事开始就需要面对贫寒的家境,以及父亲的嘲笑、打击和暴力。为了能够早点养活自己、减轻母亲的负担,乔·吉拉德9岁就开始打工赚钱,他卖过报纸,当过擦鞋匠,当过兵,一直到35岁之前,他一共做过40多份工作,患有严重口吃的他,最终一事无成。

但就是这样一个貌似彻头彻尾的失败者,却在35岁这个尴尬的年龄,决定再次重启人生轨迹,义无反顾地投入汽车销售中,最终成功“逆袭”,成为人生大赢家。

结合乔·吉拉德的人生经历来看,我们就能理解“如果我能成功,你就能成功”这句话的真实含义在于——像乔·吉拉德这样既无学历,起点又低,还没有“人脉”的人,一直到不惑之年的“临界点”,都依然奋斗不止,我们又有什么理由停滞不前呢?

更重要的是,在多年的销售生涯中,乔·吉拉德积累了丰富的销售经验,总结出诸如“250”销售定律;他在对待顾客上,始终坚持服务至上;在销售策略上,从不墨守成规,而是在工作中总结经验,不断实现创新。

不论是从励志,还是从销售经验方面来说,乔·吉拉德都堪称销售员奋斗的楷模,同时,他也是广大销售员引导者的不二人选。

出于这样的考虑,《销售大王乔·吉拉德的12条黄金法则》应运而生。本书从12个方面着手,梳理、总结了乔·吉拉德的销售经验,并作了适当的延伸,希望能够抛砖引玉,为广大销售员提供一些可学习、可借鉴的经验。此外,本书还穿插讲述了乔·吉拉德本人早年的一些人生经历,希望能够为一些信心不足的销售员展示乔·吉拉德的销售心路历程,从而帮助他们汲取勇气和自信,在销售工作中有所斩获。

总之,不论是作为刚刚入行的“菜鸟”,还是在销售行业摸爬滚打多年的“老鸟”,本书既能让前者尽快入门,掌握众多的销售技巧,又能让后者提升销售技巧,使自己成为更加专业的销售人才。

因编者水平有限,此书难免有疏漏之处,希望广大读者批评指正。

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