销售人员经常会为这样的问题产生苦恼：自己已经将产品的基本信息传达给了客户，而且没有一丝虚伪和夸张，可是客户看上去仍然不能完全放心。客户到底在担心什么呢？不要说销售人员难以理解，就连客户自己可能都不太清楚。面对难以理解的客户质疑，有时，即使销售人员反复强调产品的种种优势都无济于事。这时，销售人员可以考虑运用精确的数据来打消客户的疑虑。
运用精确具体的数据等信息说明问题，可以增强客户对产品的信赖，例如：
“试验证明，我们公司的产品可以连续使用5万个小时而无质量问题。”
“这种品牌的电器在全国21个市级以上地区的销量都已经超过了160万台。”
“的确，儿童食品尤其要讲究卫生，我们公司生产的所有儿童食品都经过了12道操作严格的工序。另外，在质量监督机构检查以前，我们公司内部已经进行过5次内部卫生检查。”
再看下面一个实例：
销售人员：胡太太，东安小区有56%的住家安装了防盗报警装置。小区的犯罪得逞率比咱们这儿下降了10个百分点。我相信您对社区安全也是同样关注。
客户：喔，是吗？
销售人员：请问有人给你仔细介绍过我们的产品吗？
客户：没有人来呀！
销售人员：这样啊。我过去帮你介绍，你明天下午3点有空，还是后天早上10点有空？
客户：后天早上10点好了。
销售人员：好的，那我们后天见。
让我们仔细看一下这个实例，分析这几个数字的作用：
首先，第一个数据：56%，很明了，这个数据大于一半，但如果介绍时换一下，比如用“大部分”一词来代替——在人们的意识中“大部分”至少应该是66%以上吧，那这样的描述显然会造成一种夸大，如果事后被客户发现了，则难免落得一个不诚实的罪名，说你为了增加防盗报警装置的售出量，不惜多报数字，以此给客户造成更多压力从而更快达到预期目的——虽然说这也可能是无意之间的事，但给客户留下这么一个印象也总不是好事一桩。严重一点，人们由此引申不再轻易相信你并随即造成第二次交易的不可能，或者与其他亲朋好友宣传这一经历，显然也会对你和你公司的进一步发展构成损害和威胁。
再比如用“相当一部分”一词来代替，则又把人带人一个模糊的境地：到底什么是“相当一部分”，它的界定范围是从什么到什么？而这个范围对不同的事物描述又有不同的数据，比如人口增长率，1／1000就已是非常大的数字了，放在我们这个人口大国更是如此，但如果将1／1000这个数字放在高三孩子的高考模拟测试班级平均分增长率上面，50/1000也算不上值得大惊小怪的事吧，更不能用“相当”一词来形容了。
接着往下再看第二个数字：犯罪得逞率下降了10个百分点。根据上面所说的，在犯罪率上下降10个百分点也确实不是一个应当小觑的数字（在这里用上“相当”也确实不为过了），这在每一个公民心中也有了确凿的概念，足以引以为重视了。
和很多沟通技巧一样，使用精确的数据虽然具有十分积极的意义，但是如果使用不当，同样会造成极为不利的后果。为此，在运用精确数据说明问题的时候，销售人员需要注意以下一些主要事项：
(1)必须保证数据的真实性和准确性。
运用精确数据说明问题的目的就是要引起客户的重视并增强客户对产品的信赖，如果使用的数据本身不够真实和准确，那就会失去其原本意义。况且，一旦客户发现这些数据是虚假或错误的，他们就有充分的理由认为销售人员及其所代表的企业在欺骗和愚弄消费者。这种印象一经产生，很快就会给销售人员及企业带来极为恶劣的影响。
(2)用影响力较大的人物或事件说明。
要想使你列举出的数据给客户留下更为深刻的印象，销售人员可以借助那些影响力较大的人物或事件来加以说明，由此增加客户对你所销售产品的信任度和重视程度。例如：
“某某明星从××年开始就一直使用我们公司的产品，到现在为止，她已经和我们公司建立了5年零6个月的良好合作关系。”
“这是某次奥运会的指定产品，仅那次奥运会就使用了68720箱这种产品。”
(3)利用权威机构的证明。
权威机构的证明自然更具权威性，其影响力也非同一般。当客户对产品的质量或其他问题存有疑虑时，销售人员可以利用这种方式来打消客户的疑虑。例如：
“本产品经过××协会的严格认证，在经过了连续9个月的调查之后，××协会认为我们公司的产品完全符合国家标准……”
专家点拨
使用的数据越精确，越能引起客户的重视和信赖。
一定要保证所用数据的真实性和可靠性，否则就会事与愿违。
