销售员在销售商品的过程中，可能会遇到各种不同的客户，并不一定每个客户都是友善的，可能会碰到各种各样的困难和挫折，并不一定总是一帆风顺的，这时销售员应该怎么办呢？是耿耿于怀还是一笑了之？如果你耿耿于怀，就会觉得自己很倒霉，甚至怒不可遏，从而给自己造成很大的心理压力，影响销售的成绩。如果你一笑了之，不把这些事情放在心上，就可以化解自己和客户之间的僵局，使自己积极勇敢地去面对困难和挫折，从而防止了压力的产生，有利于销售的成功。
笑是冬日的阳光，温暖人的心灵，笑是最美的语言，胜过千言万语，笑能拉近人与人之间的距离，笑能成功地化解尴尬，笑能缓解人们的压力，笑既可以让自己快乐，又能让别人愉悦，总之，笑的力量无可抵挡。在销售员应该掌握的各种销售技巧中，笑是最简单、同时也是最重要的销售技巧。当销售陷入困境时，一笑了之常常会化危为安，让销售出现“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”的美好结果。很多不好的事情都是这样，如果你一直对它耿耿于怀，那么它就会不停地折磨你，让你心情败坏，如果你对它采取一笑了之的态度，那么它们就会随风而逝，不会给你带来任何压力，不会给你留下任何伤痕，不会给你造成任何不利的影响。
王建是一名经验丰富的推销员，他是负责销售保险的，他干这项工作已经十多年了，很多新人向他请教销售的经验，他都只给人讲一句话：“学会一笑了之”。简简单单6个字，却是他多年工作经验的心得，它的分量有多重，只有他自己心里清楚。
王建一开始做销售时，对什么事情都很难释怀，客户一个冷漠的眼神，一句冰冷的话语，一次失败的推销都会让他长久地沉浸在痛苦中无法自拔，从而让自己的心理压力很大，导致销售一直成绩平平，没有任何起色。他工作比别人努力，可是销售成绩却远远落后别人，他不知道问题到底出在哪儿，所以整天郁郁寡欢、闷闷不乐。
曾经有一次，王建去向一位客户销售保险，敲了好几次，门终于开了，可是他还没有开口说话，客户就不耐烦地说：“你是谁啊？大清早的一直敲什么敲？”客户的态度让王建心里很不舒服，可是他还是继续说：“哦，真对不起，我只是想问一下，你需要保险吗？”客户一听，就说：“卖保险的都是骗子，我不买，你赶快走吧！”说完“砰”的一声，就把门关上了。王建站在门外，突然觉得非常气愤，于是又敲门，客户开门后说：“不是说不买吗？还敲门干吗？现在的人为了赚钱真是没脸没皮的。”王建生气地说：“你不买就不买吧！干吗说话那么难听？真没教养。”客户也生气地说：“你说谁没教养？”王建说：“就说你。”结果两个人吵了起来。
回去后，王建还余气未消，于是就向同事说起这件事，一边说还一边骂那位客户。同事听完后说：“你这样生气有什么用呢？反而失去了一个客户。”王建吃惊地说：“那你碰到这件事会怎么做？”同事笑道：“一笑了之嘛，多大点事啊！也值得你这样。做推销员的，这种事情是经常会碰到的，如果你的心放不开，那你就不要做销售。你这样不但失去一个潜在的客户，而且也让自己心情不好，增加了心理压力，何必呢？”
同事的一番话犹如醍醐灌顶一样，突然让王建想通了，自己以前之所以销售成绩一直不好，就是因为自己对什么事情都想不开，放不下，一直耿耿于怀、斤斤计较，应该学会一笑了之，这样既能让自己的心情永远愉快，遗忘那些不开心的事情，同时又容易获得顾客的好感，“伸手不打笑脸人”嘛，如果你对客户微笑，他也不好意思再对你态度冷漠，这样也许就会换回一个客户。当王建这样做之后，他的销售成绩果然开始一路飙升。公司进行业绩评定时，把他评为“最优秀的推销员”。
一笑了之是化解矛盾和危机的最为有效的方法。世界上的很多事情都是可以一笑了之的，“一笑泯恩仇”嘛。如果你想不开，那么就算芝麻一点小事都可以让你倍感烦恼、痛苦不堪，如果你想得开，能够一笑了之，那么发生再大的事情，你都依然可以让自己心情愉快，保持积极乐观的心态。大事之所以可以化小，小事之所以可以化了，就因为人可以想得开，就因为人可以一笑了之。一笑了之，让那些使人感到痛苦和烦恼的事情都消失得无影无踪；一笑了之，让自己的心永远像风一样轻松自由，没有任何压力；一笑了之，成功地化解所有的尴尬和矛盾。总之，一笑了之，让压力和烦恼都随风而逝。
在所有人中，销售员更应该懂得一笑了之，因为销售员在推销商品的过程中，常常会碰到态度冷漠的客户，或者遭遇客户冷酷的拒绝，或者遇到各种各样意想不到的困难和挫折，如果你无法对这一切释怀，一直把这些事情放在心里，那么它们聚集在一起，就会给自己带来很大的心理压力，让你对销售越来越没有信心。相反，如果你能够对它们一笑了之，那么它们就不会给你带来任何不利的影响，你每次都可以用愉快的心情去对待你的每一个客户，好心情是可以相互传染的，而且好心情带来好运气，所以你销售成功的几率当然会更大。总之，作为一名销售员，一笑了之让你的销售之路走得更顺利、更出色。
专家点拨
作为一个销售员，经常会碰到这样或那样的困难和挫折，对此你应该学会一笑了之，这样就能成功地化解你的心理压力，带给你好心情，从而有助于你的销售成功。
如果一个销售员对销售中的困难和挫折无法释怀的话，就会给自己带来很大的心理压力，从而影响自己的销售成绩。
销售员永远应该记住：笑的力量无可抵挡。
