石油大王洛克菲勒说过一句这样的话：“即使你们把我身上的衣服剥得精光，然后把我扔在撒哈拉沙漠的中心地带，但只要有两个条件——给我一点时间，并且让一只商队从我身边路过，那要不了多久，我就会成为一个新的百万富翁！”也许你不觉得什么，可正是这强大的信心让洛克菲勒走向了成功。其实，这种信心和气魄是每个人都需要的，尤其是从事销售的你。因为，在销售过程中你会面对一次次的拒绝和失败，如果你没有信心，结果只能为零。
如果你信心不足，那么，你的客户就会退缩，因为连你都没有信心进行交易，客户的信心又从何而来？在销售过程中，你只有先让自己充满信心，把自己的状态调到像100℃水那样沸腾，才能感染你的客户，可是很多销售者只有50℃的热情，而这50℃的热情能传递给客户的只有30℃，30℃的水只有在低压情况下才能沸腾。可是，生活在青藏高原的人太少了，那些相对的大多数是沸腾不起来的。当你推销时，你发现客户甚至毫无感觉，这是多么可悲的事。在这种情况下，你怎样让对于你没有感觉的客户相信你的产品和服务？你的信心不足，就算是再“坚强”的客户也会被你吓跑。
有一个人得了心脏病，需要开刀治疗，正躺在手术台上准备做手术。这时主治医生拿着手术刀走过来，对病人说了一句话，病人听了，一句话也没说，马上从手术台下来，怎么也不肯做手术了。因为医生很谦虚地对他说：“非常对不起，我医术一般。如果手术做得不好，请见谅。”
是的，“谦虚是一种美德”，但是谦虚要用在恰当的地方，医生说了这样的话，病人是不可能见谅的。当然，对于电话销售的你也是一样。因为你的“心虚”和“虚心”会让客户没有安全感。
比如，当你的客户问道：“你的计算机内存是多大的？”
答曰：“大概是512的吧。”
可想而知，此时你的客户是怎样在心里感叹：“连自己的产品都说得含糊其词的人，产品怎么能靠得住？”销售是来不得怀疑的，出现怀疑就意味着销售的失败。而对于你来说：销售是不能没有信心的，因为没有信心就是怀疑的开始。
而销售信心不足，对于刚刚从事销售的人来说，无疑是最大的销售障碍。因为他们会由于经验不够心情紧张，讲起话来有些不由自主地发抖，当他们不自信时，这种情况的发生更为频繁。而这种发抖的声音，对于客户意味着什么？
是的，他的客户会想这个销售员可能在讲假话，所以怀疑自己的时间是否花在了不必要的事情上面。因为，当一个人对某件事不能确定的时候，虽然讲出来了，但是心里却仍然是很犹豫的，而这种犹豫和心虚就会给人以对方在说谎的感觉。客户因为销售人员声音而不相信销售人员这个人，而不相信销售员就更不会相信他的产品了。
并且，很少有客户购买产品时是非常理性的。虽然你的客户会经过多方面认真考察和对比才下定决心，可是这在很大程度上都是凭感觉，认为这个产品不错，这个销售人员也不错，可以说最终的决定往往取决于销售人员的个人表现。而双方在进行交易的博弈过程中，支持销售员的也是自己的信念。所以，一个习惯“自谦和妥协”的销售人员很少有成功的机会，也很少让对手佩服。
当然，一个优秀的销售员是不允许自己被质疑的，因为那将使他失去信心，而一个优秀的业务员也会因为自己的信心创造奇迹。曾经有人对销售业务员做出这样的评价：一般业务员只会卖产品；中级业务员既会卖产品也能回收货款；高级业务员销售的是产品的价值，回收的是客户的口碑，还可以驾驭市场；而优秀的业务员推销的是个人信心，创造的是市场，回收的是整个世界！
如果你想主宰你的销售世界，就要用信心来支撑，创造让客户无法抗拒的强大气势。作为一名营销人员，在与客户进行沟通的过程当中，如何才能让客户听出自己的自信，并且用自己的自信去影响客户呢？
1．注重仪表
注重自己的穿着仪表，会让自己精神饱满充满自信。如果你穿着短裤和T恤衫去参加一个豪华的宴会，那么你会在宴会上彬彬有礼、自然大方地和人们说话吗？想你一定不会的，如果你刚好碰到了，避之唯恐不及，哪里还有自信去和别人仪态大方地谈话？！
对于销售员来说，与客户当面交谈的机会很多。可是如果你头发长了不理，胡子长了不刮，衣冠不整……自己看到镜子里的人都想象不到是做销售的，当然也会销售信心大减。当你的声音传到客户那里，自然会是“有气无力”的，客户既“听”不到你的专业素养，也“听”不到你的敬业精神，那么你的销售业绩肯定上不去。另外，你的打扮还很可能为同事带来情绪上的波动，害人害己。
所以，当你去拜访时，穿着整齐，把自己好好修饰一番，让自己看起来自信而精神饱满。然后你笑容可掬、态度谦和地与客户交流，由外而内的自信就会汩汩涌出。
2．积极的心理暗示
破除自卑是建立自信的根本方法。而破除自卑的方法就是拨乱反正，给每一个引起自卑的事实以一个正确的认识。
你可以用肯定的语气消除自卑感。运用肯定或否定的语气，可以将同一件事实描述得似有天壤之别。语言确实是任何天才都无法比拟的魔术师。在一些可能会使我们尴尬的情况下，如果使用了有效的词语或叙述法，就可以改变我们对事实的看法，当然也就驱除了可能由此引发的自卑感，而让我们继续享受愉快的生活。
人为什么会产生自卑心理？是因为有一个认识在支配你，而那个认识是错误的。你可能会像许多人一样，凡事都要做最坏的打算。当你碰到客户的拒绝时，你就对自己说：“早知道会这样的”，“真是糟透了”，“真倒霉”……当这类词汇成为你的口头禅时，就算是一件十分简单的事情，也会因为你的这些暗示而失败。这样，你的信心受挫成为习惯，没有信心也就在所难免了。这就是“哀莫大于心死”。
所以，不要为自己找些借口去失败，不要对自己说会失败，要用积极的词语激励自己，对自己多说些鼓励的话：“好样的！”“对，就是如此！”“我就知道我能行！”
从客观上说，可能有时你会面对很不利的情况，但从主观上来讲，我们仍然要振奋精神，没有看到最后的结果，决不放弃成功的信念。
3．笑口常开
日本销售之神原一平说：“销售员要在他人面前保持永远微笑。”据统计，原一平一生中学会了38种笑。一次，他遇到了一位难缠的客户，从第一次拜访到销售成功，他运用了30种笑容。可以说，笑是人际交往的通行证。
另外，笑还可以振奋自己的精神，带给我们实际的推动力。当然，自卑的人很少去笑，在自己缺乏信心的时候也从不试着一笑。其实，何必如此呢？强迫自己抿嘴一笑，自然就把信心揽于怀中了。所以，当你受挫的时候，请对自己说：“没事的，笑一下就OK。”
专家点拨
当你进行销售而自己却没有信心时，就不要与客户沟通，因为此时你面对的唯一结果就是失败。即使你的客户十分需要你的产品，也会因为你的不自信而寻找别的同类型产品。
不但要自己保持充分的自信，还要通过自己的声音与言辞激发起客户对于彼此合作的信心，做到这一点是赢得合作的关键。
要对自己的公司充满信心，相信公司是一家有远大前途的公司、负责任的公司，公司能够为客户提供优质的产品与服务。
