迪·伯诺教授还举了一个有意思的例子。
有一次,他给一群小朋友出了个题目:如何测量一幢高楼的高度?小朋友纷纷举手发言,有的说可以从最高一层放下一根绳子,让绳子正好着地,再量一下绳子的长度就知道了;有的说只要测量第一层的高度,再乘以层数;还有的说可以用几何方法等等。这时,一个小朋友忽然说,可以把房子推倒在地上量。大家一听都笑了起来,迪·伯诺教授却肯定了这个想法,认为这才是别出心裁,而别的方法都没超出常规。当然,房子是用不着推倒的,只要稍加修改测定方法就行。在距房子10米处的地上画一个白点,然后把房子和白点拍在一张照片上,在照片上用尺一量,马上就可以算出房子的高度了。这不就产生了一种新的测高方法吗?
所以,水平思考法就是要提倡从常规思路中走出来,寻找新的思路。
水平思考法是一种既非逻辑性又非因果性,而是属于超越性的思考方法。它可从答案出发来对问题进行思考。
最后是对问题进行逆向思考。
即使是一种非常成熟的设想,也需反复地进行逆向考虑。这种逆向思考法,已成为一种重要的思维技巧了。
创意是开发不完的宝藏,也是最强有力的武器。进行逆向思考,有效运用想像力,颠覆传统的思考模式。这样,很多过去无法处理的问题,就会有崭新的思考方向,从而使问题迎刃而解。
爱因斯坦说:“想像力比知识更重要。因为知识是有限的,而想像力概括着世界上的一切,它推动进步,并且是知识的源泉。”1987年诺贝尔医学奖得主、麻省理工学院教授利根川进博士也曾经说:“人类原本就拥有发挥创造力的本能。也就是说过去没有注意到的事情,过去没有人解得开的谜,人类都会想要去获得解答。这种喜悦是没有任何事情可以比拟的。”他进一步说:“全球人口呈爆炸式地增加,人类的未来呈不透明化。今后必须以世界性的视角来思考人类要如何生存下去的问题。我们更必须体会到人类所具备的最强有力的武器就是创造力,除非全力发挥创造力,否则,人类将没有未来。”
假如我们能够将日常生活中被视为“理所当然”的许多原理、原则、假设与观念换一个角度——譬如旋转180度——往往会有意想不到的结果。事实上,在现实社会中就有许多这类案例:
一般的动物园都是将动物关在固定的笼子里,而多数野生动物园却是将人“关”在车内,让参观者有全然不同的感受;又如缝纫机的线是穿过针头,而不是像一般针的线那样穿过针尾;还有好莱坞曾经拍摄过人猿控制世界,人类成为奴隶,以及蜂蚁变得硕大无比,人类因而大逃亡的幻想灾难影片,这些都是“颠倒”式构想的实例,让观众有全然不同的感受。
“颠倒”式的逆向思考对于一般人来说,或许比较不习惯,事实上,这种思考方式在各行各业中非常普遍。下面有一些逆向思考的实例,提醒你不妨事事换一个角度想想,或许能展现始料未及的崭新思考空间。
“弧光灯如果会唱歌的话一定会更有趣。”就是这么一个想法上的转换,三菱重工开发出了“弧光音响”。
这项产品是三菱重工公司于1989年开发出来,并于次年3月上市,以弧光灯作为音源的独创性扬声器。弧光音响的研发小组主持人从技术人员口中得知,当弧光焊接的放电频率超过5万赫兹的高频带时,弧光就会发出“叽”的声音。通常,一般人对于“叽”的一声,都只当它是一种令人感觉不舒服的杂音。但是这位主持人一听到这个讯息,反应却与大多数人不一样。他慧眼独具地认为:“既然光能发出声音,这个声音是不是能听起来更舒适、更愉快呢?”因而才联想出开发“会唱歌的弧光灯”的构想。这个项目最后在曾有合作经验的乃村工艺社的协助之下,利用弧光作为音源的扬声器,于是,“弧光音响”诞生了,并于1989年11月,在大阪的百货公司圣诞特展中大放异彩。
一般铁工厂在切削金属时,总是惯用车床或切削机。在车床上切削金属用的是一种旋转的绞刀,其质地要比金属更坚硬,才能削切钢铁等金属。因此,有人提出问题:“如果要切削比车刀更硬的金属的话,该怎么办呢?”“按理说,应该使用更坚硬的材料制成的刀尖。可是,目前这种超级硬金属无法制造,到了这个地步,就只好作罢了。”正当大家这样讨论时,有位电子专家开口道:“虽然我对雷电实际上了解不多,不过,我见过像钢铁般坚硬的物体,被雷一击,竟然破了一个大洞。”就这样,机械专家们从电子专家的一句话中得到了启示,终于成功地开发出雷射和水刀来切削金属。
由此观之,“柔能克刚”正是“颠倒”思考的显现。
一般认为,成效卓著的会议都是在这样的气氛下召开的:
·尽量使每个人思想自由奔放,愈新奇的想法愈好。
·禁止批评他人的思想。
·不要太早下判断性的定论。
·所产生的新思想“量”愈多愈好。
·集体思考比个人思考更能产生更多、更好的观念。
·利用别人的灵感刺激自己的灵感,或将数人的想法互相结合成为更完整的构想。
·讨论应集中目标,针对某一问题。
·破除阶级尊卑之拘谨,使大家完全没有拘束。
·不要让小团体交谈,有意见请向大家提出。
·记录各人的意见。
·将大家想出的创意予以整理、评价,希望能够致用。
采用这种方法来开会讨论问题,往往能出现意想不到的效果。
一般人寿保险的制度,投保人总是在生前按月缴钱,等他去世后才由受益人把钱领出来。倘若企划人员往相反的方向思考,就能想出一个人活着时每月领钱,死去时就停止这项权利的保险制度。或许读者会说:“怎么可能发生这种事?太不可思议了!”但是,保险公司的“健康年金”保险制度就是由这个构想而来。日本藤川保险公司的做法是,在投保的时候,先缴保险金170万日元,经过3年后,每个月可领回1.7万日元,同时,每年还有四五万日元的红利可拿。在投保人有生之年,这个权利持续享受;一旦过世了,保险公司就立刻止付。这项将过去“投保人亡故后,由受益人领钱”的做法,“颠倒”为“投保人自己享用保险金,亡故后就止付”的新规定,相当受投保人的欢迎。
富兰克林说:“停止了创新的思考就如同停止了生命。”未来社会所需要的人才,不再会是那些为赚取生活费而小心翼翼、惟命是听的机械式奴仆,而是从心底满怀希望、敢作敢为、能适应急剧变迁的现实的人。世界上不怕有不能解决的问题,只怕没有新的思考、新的观念和新的方法。创造力固然是每个人天赋的本能,遗憾的是,大多数的人都恪守传统、脑筋死板、固步自封,因此,察觉不出自己具有创造性的本能,使得这种潜能未被活用而日渐生锈、硬化。
创造性思考能力将使我们的生命充满生机、希望与挑战。展开在面前的不是你争我夺、相互倾轧的社会,而是一片广阔的园地,一片知识的海洋与浩瀚的自然奥秘,这将使我们在工作上得到无穷的乐趣,并且使社会增加了个人努力所累积的果实。
总而言之,倘若只是循规蹈矩,在处理日常业务中,也许不会有过失,但自己的一生,能有过人的发展吗?其实,如果能在平时多动动脑,不但能增加生活乐趣,也能对工作有一个全新的思考空间。逆向思考与逆向操作需要超人的胆识与勇气,往往出乎竞争对手的意料而获得成功。心动不如行动,有兴趣的读者,何不身体力行,马上行动!
逻辑思考法
就像航海需要选对路线才能够到达成功的彼岸一样,思考问题也同样需要有正确的途径和方法。正确的思考是以逻辑方法作为基础的,它通常包括两个基本方法:
归纳法
归纳法就是从部分导向整体,从特定事例导向一般事例的过程,它以经验和实证作为基础,并从基础中得出结论。
奥地利医生彼得在看儿子睡觉时,忽然发现儿子的眼珠子转动起来。他感到奇怪,连忙叫醒了儿子,儿子说他刚才正做着一个梦。
彼得想,眼珠子转动会不会与做梦有关呢?
于是,他把儿子当成了“试验品”:每当儿子睡觉时,他便守在旁边。一旦发现眼珠子转动,就叫醒儿子,儿子总是说做了一个梦。
彼得又仔细地观察他的妻子,后来又观察了邻居,观察了他的病人,都发现同样的情况,因此,他写出了论文,指出人睡觉时眼珠转动,表示睡者在做梦。
他的论文引起了各国科学家的注意。如今,人们研究梦的生理学,用眼珠子转动的次数、转动的时间,来测量人做梦的次数、梦的长短。
这种用直接观察所取得的结果和今天用脑电波的测试数据是相吻合的。
“人睡觉时眼珠子转动,表示睡者在做梦。”这个结论当时是怎样得来的呢?是这位奥地利医生观察了儿子、妻子、邻居及病人等个别现象后归纳分析得出来的:
儿子睡觉时眼珠子转动,表示在做梦;
妻子睡觉时眼珠子转动,表示在做梦;
邻居睡觉时眼珠子转动,表示在做梦;
病人睡觉时眼珠子转动,表示在做梦;
……
所以人睡觉时眼珠子转动,表示睡者在做梦。
“儿子……”“妻子………”“邻居……”“病人……”等都是一些个别的特殊的事例,所以,人睡觉时眼珠子转动,表示睡者在做梦是从这些个别的特殊的事例中总结出的同一类事物的一般结论,这种由一些个别的、特殊的事例推出同一类事物的一般性结论的思维方法,叫归纳分析法。这种方法在我们实际生活中的应用十分广泛。
演绎法
以一般性的逻辑假设为基础,得出特定结论的推理过程就是演绎法。
这两种推理方法之间有很大的不同,但两者可以一起运用。例如,每当你用石头砸窗户的时候,只要石头不变,则窗户一定会被打破。反复几次这样的过程之后,你可归纳出一个结论,即玻璃是易碎的,而石头是不易碎的。
从这个结论出发,你可进行演绎推理,将了解其他不易碎的东西(例如棒球)也会打破玻璃,而石头也会打破其他易碎的东西。
但我们很可能一不小心就作出错误的推理,进而导出错误的结论。你必须严格地要求推理的正确性,也就是严格地要求自己要进行正确思考,必须审查你的推理结果,并找出其中的错误,除了审查你自己的思考过程之外,你还可以运用这两种推理方式,审查别人的思考结果是否正确。
为了要成为一位成功的思考者,真正地掌握逻辑思考法,你必须采取下列四个重要步骤:
提出问题
以提问的方式提出问题:你准备怎样发现问题?你想知道什么?这个困难的本质是什么?对有些人来说,这是整个思维过程中最困难的一部分。他们碰到一种情况,感觉到这种情况是错误的,但他们却不能很明确地提出问题。要知道,在你提出问题之前,你不可能知道你要寻找的是什么解决方法,更不可能解决这个问题。
多提几个“为什么”,通常有助于你发现问题的本质特征,用“什么”和“怎么会”来表达也是很有帮助的。
分析情况
一旦你找出这个问题后,你就要从所处环境中发现尽可能多的线索。
在分析情况的过程中,你寻找的是具体的信息资料。你不要被一开始就找到的问题的解决办法和答案所诱惑,而漏掉了别的办法。你应该强迫自己去寻找有关这种情况的所有可能的信息资料,然后开始进行深入的思考和分析。
思考问题的过程中,一些有帮助的基本问题是:
在什么地方能找到解决这个问题的信息资料?
有谁能帮助我解答这个问题?
在解答这个问题的过程中已经做了哪些工作?
这些资料对我们有帮助吗?
现在我有了哪些能帮助我解答这个问题的有关资料?
如何把事实和感觉、假设、未经证实的假说和谣言分开?
对于一些问题,一般人都会有许多意见,但这些意见多半都是没有价值的。在没有价值的意见之中,有许多还可能是危险的、具有破坏性的(尤其当它们和个人进取心发生联系的时候)。
因此,你只能接受那些以事实、正确的假说为基础所提出的意见。报纸、闲聊和谣言,都不是得知事实的可靠媒介,因为它们所传达的消息经常会出现变化,而且也没有经过严格的查证。
曾经流传着这样一个谣言:
在百事可乐的罐子里,发现皮下注射器的注射针,当时有二十几个州都有这样的报道。基于此一“事实”,百事可乐的股价一下子严重下跌,很多投资人都以赔本的价钱抛售百事可乐股票。
但是如果你静下心来思考这个问题,就会不相信这个“事实”,而且会继续买进该公司的股票。最后联邦药物管理局和联邦调查局宣布这些报道完全是恶作剧就是最好的证明。
那么,在这个事件中谁才是真正的获益者?是那些因为恐慌而赔本卖出股票的人,还是那些经过正确思考后低价买进股票的人?回答当然是后者。