口才操纵训练
（一）说话要委婉
你去过山区吗？，山里人走的路，有两条，一条是靠他们的两只饱经磨炼的脚板走出来的，那是曲曲弯弯的羊肠小路；一条是人工开凿出来的；可以行驶汽车的盘山公路。无论是哪一条路，只要是山里的，都具有这样的特点：其一，它们不可能是直的，险峻的山势让人们在它的面前也不得不低下高昂的头颅，去寻找一条方便的途径，哪里方便，便往哪里走；其二，它们总是弯的。汽车之所以能够从山脚爬上山顶，除了它自身的动力作用外，再就是盘山公路的帮忙了。从山脚到山顶那坡度多么大？盘山公路的好处就在于尽最大可能地减缓坡度。这样一来，路程虽然远了些，却能使你达到目的。你若开着车直线往上冲，达不到目的且不说，弄不好还落个人仰马翻。再说，只有脑袋有问题的莽汉才会去做此等傻事。
这只是一个特别简单的生活常识，谁都明白的道理。可在现实生活中，在人与人的交往中，即使我们明白了人文社会的这一简单道理，却不明白由此而及彼这一道理的，还是大有人在的。
这并不奇怪，因为人类的趋甜避苦的共同心态告诉我们，凡人都想走捷径，都明白直线与曲线的距离长短。他们不知道，人生的坦途和捷径从来就是没有的，即使有也只是相对的。
在人际交往语言中，心直口快，被人们公认为一种率直的品德。这种品德究竟是好，还是坏，就大有讨论的必要了。
我们应该承认，在一些情况下，心直口快的确是一种良好的品德。比如，好朋友有了缺点和错误，在他还没意识到的情况下，为了不使他陷得更深，走得更远，直截了当地指出其症结，使其尽快回到正确的道路上来，这就很有必要的；又如，当朋友或熟人有困难需要帮助时，我们刚好又具备帮助的条件，于是不假思索地主动提出来给予帮助；再如，战场上，某一难攻的据点久攻不下，我们主动向指挥员请缨，勇挑重担，去拿下据点，等等。在上述诸种情况下，心直口快，就是一种优秀的品德。
但是，若换了另外一些场合，若以心直口快自居，就大成问题了。
中国有句谚语：“与君一席话，胜读十年书。”这就是说，跟那些具有口才的人交谈，可以帮助你增加知识和修养，激发你的创造潜力并增进你与朋友之间的感情。
从某种意义上说，人与人之间的相处，首先是从交谈开始的。一个人的才干要被人认识，要被人了解，就必须与人交谈，有时甚至还必须“毛遂自荐”，向对方显示自己的才干。如果不借助口才，很难想像那结果又将如何。
钢铁大王卡耐基曾经说过一个很生动的例子。他说，美国费城有一位青年为谋取职业，成天徘徊在费城的大街上，总幻想有哪位富人能发现他的“存在”，然而，不管他作出怎样引人注目的举动，都毫无结果，有一天，他突然记起欧·亨利的一句话：“在‘存在’这个无味的面团中加入一些‘谈话’的葡萄干吧。于是，他突然闯进著名富翁贾鲍尔·吉勃斯先生的办公室，请求吉勃斯先生牺牲哪怕仅仅一分钟来见见他，并容许他讲一两句。吉勃斯先生破例接见了他。起初，吉勃斯只想与他谈一两句，然后将他打发了事的，没想到两人越谈越投机，一直谈了一个小时。结果，吉勃斯先生替这个穷愁潦倒的青年很快找到了一份工作。
事实上，口才也绝不是许多人所认为的那样，只是耍耍嘴皮子，它实际上是一个人的一种综合能力的体现。一个善于表达的人，必是个具有敏锐观察力、能深刻认识事物的人，只有这样，他说出来的话才能既生动又准确地反映事物的本质。此外，他还必须具有严密的思维能力，懂得分析、判断和推理，使自己说出来的话有条有理，滴水不漏。最后，有口才的人还必须有流畅的表达能力，丰富的词汇，渊博的知识等。正因为如此，所以有人说：口才是学识的标尺。
人们交往日益频繁。因此，口才也越来越显得重要。我们常常看见，相好的朋友在一起，为某个问题而展开讨论，口才好的人，往往很容易成为“领袖”，受到众人的推崇，因此，他的朋友就自然要比别人多得多。
（二）语言能力的训练
专家学者调查说明，缺乏语言训练与受过良好语言训练，具有天壤之别的关系。面对同一件事，没受过语言训练者的表述，有可能是语无伦次的、杂乱无章的，即使说上一大堆话，也只会是废话一堆，若是受过良好语言训练的人，他可能只须很少的语句，就会十分简练、完整且合乎逻辑地抓住主要情节和情节之间的关系，将事件表述出来。两者之间，差别之大，不由得不引起我们对口才训练的重视。
在着手训练自己的讲话能力之前，不妨自己对自己先做个摸底。我们不妨问问自己——
1.是不是见了别人，觉得无话可说？或只对一部分人才有话说？
2.是不是很难找到一个使说、听双方都很有兴趣的话题？
3.能否将自己所谈的意思，用各种不同的方式去表达，以满足不同场合、不同对象的需要？在遇到别人的反驳时，是否一再重复说过的老话？
4.能否调动别人与你谈话的兴趣？
5.能否使谈话顺利而不致中断？又不会被人认为“固执”？
6.改变话题是否自然、巧妙？
7.能否根据对方的态度，及时调整良己的态度？
8.口齿是否清晰，声音是否悦耳？
9.应当知道在何处结束自己的谈话？
这以外，必要的训练还包括诸如概括力、条理化、用语准确生动等基本内容。你完全有必要根据上述要求来检审一下你自己，看看你具备些什么，又缺乏些什么？缺乏的主要原因是什么？总之，你要自己给自己的讲话能力作个诊断，找出原因，才能对症下药。当你发现自己在口述方面有哪些欠缺之后，你不妨先从你身边口才好的人学起。
（三）口才判定的标准
口才的标准包括以下几方面：
1.善于倾听，能准确捕捉交谈对方的反应和敏捷地作出相应的对策，力争主动权，便整个谈话充满活力。
2.陈述自己的话时要有具体的内容、清晰的观点、严密的逻辑、中肯的分析；意思要集中连贯，语脉流畅；用词要妥帖，句式要有变化。
3.有特别强的概括能力，在限定的时间里，可以简明扼要地把自己的思想完整地表达出来。
4.有吸引人的气质，包括有饱满的情绪，诚恳的态度，热情的气氛和幽默的语调。
（四）口才能力的培养
口才是人的各种综合智能的具体运用综合表现的结果。因此，必须着重培养三种与口才息息相关的能力。
这三种能力，具体指智力、口头表达能力、交际能力。
智力包含的含义很广，如观察力、记忆力、思考力、想像力及实际操作能力。
口头表达能力，是说能正确运用发音器官，把话说得清楚、流畅，力求语调随着感情变化。
交际能力是指能如鱼得水地应付各种场合，针对各种人的个性去表达不同的话语。
（五）语言运用要准确
适当地运用语言，是先从心中的酝酿开始的。当然，除思想观点正确、思维严密有序外，首先要正确理解语句的含义。但是，有时你本身使用的语句是正确的，也可能造成误解。
这是为什么呢？
其一是出现“口误”。由于环境的干扰、精力的分散，会造成这样想那样说的情况。其二是倾听的一方由于理解上出了问题，没能正确领会你的含义，因而出现语言误会。
当出现上述情况时，请不要在咬文嚼字上兜圈，说者和听者都要抱着宽容的态度，重新再交流一次，遇到重要问题，听者还应把说者的话重复一遍，以检验是否有错误的理解。
语句的准确，不能只从语法的意义去理解。说话是离不开环境和对象的，如何使语句恰如其分地表现此时此刻你的思想，往往有更高的要求。
话要不但说得准确还要说的得体。如有些人爱加重语气，每次说的都是“真话”、“非常重要”的消息、“最动听的故事”，等等，常用“最”、“极”“非常”、“无限”之类的字眼，显得非常平庸，到真的有值得称“最”的时候，就无法表示了。因此，说话者不仅要考虑主观方面的要求，还要兼顾到客观方面的要求，只有两者统一了，才会使表达的效果更好。
（六）如何选择话题
最为普遍的误解是，以为只有那些不平凡的事件才值得谈。因此，朋友见了面想开口的时候，就会在脑子里苦苦思索，企图找一些怪诞的奇闻、惊心的事件或者刺激性的新闻当话题。
可是，要知道，这种话题毕竟是不多的。
其实，人们除了爱听一些奇闻轶事外，更大量的是爱听与日常生活有关的普通话题。
另外一个误解就是认为一定要谈一些深奥的、能显示学问的话题，才能获得别人的尊敬。但这类问题，即使准备充分，一般也很难找到知己。
所以对话题的选择，完全不必作茧自缚。在这方面，国外许多保险公司业务员的做法和经验有许多值得借鉴。他们在开展工作时，有一个必须遵奉的准则：若想与顾客交易，先要学会面对任何人都能开口说话的胆量和本事。美国俄亥俄州一家纽约人寿保险公司的业务员安德鲁斯说：“从事我们这一行工作，每一个人都想和别人取得更进一步的认识和了解。但是有些人彼此面对面，却不知道如何寻找话题。其实，只要有心与别人接触，话题实在多得垂手可得。”
的确，一个人生活在群体社会中，身边所看到、听到、感受到的事物都是很好的话题。
但是，有一些话题你却必须小心避免：
不要对你不知道的事情冒充内行；
不要向陌生人夸耀你的成绩，诸如个人成就，富有程度等；
不要在公共场合去议论朋友的失败、缺陷和隐私；
不要谈容易引起争执的话题；
不要到处诉苦和发牢骚。
（七）重要的开场白
第一句一般是最难的，同时又是最重要的。因为你若说得不好，可能会给对方留下一个不好的印象，从而打消了与你继续交谈的兴致。
以下几种开头方法可供你参考：
说些幽默、有趣的事情，使对方心情放松。
引起对方的好奇心。
先扼要提出问题的要点。
先把一些非凡事件的结果说出来，使听者想知道这件事的经过情形，从而引起听者的好奇心。
先提出一个问题，请对方帮助你共同思考，在取得共同认识的基础上，再进一步发挥你的话题。
说一些与听者切肤相关的话。
（八）问话的技巧
问话应该表示虚心，表示谦逊，同时也表示尊重对方的意思。
给我把信寄了吧？
是否帮我寄了信？
假如有两个人都要你帮忙寄一封信，他们分别像上述两个句子那样问你，你喜欢哪一个呢？不用说，第二句比第一句使你感觉要舒服得多。
对一件事情不明白，可以请教别人，自作聪明是最吃亏的。
但是，问话的方法多种多样，收效自有高低之分，高明的问法使人心中喜悦，而愚蠢的问话则只会引起对方失笑，甚至反感。
“这蛋糕新鲜吗？”如果你这样去问一个店员，她肯定会回答你，“新鲜。”因为她没有道理说自己卖的东西不新鲜。
当你去饭店吃饭时，你问服务员：“今天的石斑鱼好不好？”这也是浪费语言，因为服务员肯定会说“好”，除非你是他的朋友或熟人，否则，你听不到真实的回答。
如果你换个口气说，“今天有什么蛋糕最新鲜？”“今天有什么好的海鲜？”那么，效果就完全不同。
两种问话，引起心理上的反应是完全不同的。前者你所问的不过是一样东西，只有好或不好两个答案。后者则较容易得到真实情况。
据说，香港一家餐厅因为有些客人喜欢在喝可可时放个鸡蛋，所以侍者在客人要可可时必问一句：“要不要鸡蛋呢？”结果，许多客人都不要鸡蛋。后来，店家请一位心理学家去研究如何发展营业。心理学家说：“不应当问别人要不要鸡蛋，而应问对方要一个还是两个鸡蛋。”店家依计行事，结果，鸡蛋的销售量大为增加。
（九）学会让对方开口说话
对于一些刚认识的人，又不知他性格如何的时候，就要采取办法让他开口。
首先，如果对方不愿开口，那么你要多承担一些说话的义务。但要记住，这不过是一种铺垫，切不可由始至终全部包办。你谈话时，适当提一些问题，借此对对方进行观察。
如果对方对你的某一类谈话感兴趣，你不妨继续往下讲，直到让对方找到他特别感兴趣的话题为止。
其次，对一些不善开口的人，可采用激将法，即用一连串的带刺激性的问题攻击对方，使其兴奋，进而失去对自己情绪的控制。
如何掌握口才操纵规则
（一）知人与说话
生活中，人是各种各样的，因此，他们的心理特点、脾气秉性、语言习惯也各不相同，由于这个缘故，也就决定了他们对语言信息的要求是不同的。所以，不能用统一的通用的标准语的说话方式来交流。
一般说来，办事严谨、诚实、老练的人，最喜欢听流利而稳重的话，这时，你说话时要注意态度尊敬，既不能高谈阔论，也不可婉转如簧，而应以忠实见长，朴实无华，直而不曲。话语虽简单，但言必中的，给人以老实敦厚的印象。
如果对方是性情豪放、粗犷的人，则他喜欢听耿直、爽快的话，那么你就应忠诚、坦白，知无不言、言无不尽，对美丑、善恶的爱憎要强烈分明。
若对方是学识渊博、情趣高雅的人，他可能崇尚旁征博引而少芜杂的言论，你不妨从理论问题谈起，引经据典，纵横交错，使谈话富有哲理色彩，但言辞应表现出含蓄和文雅，显得谦虚而又好学上进。
总之，与不同的对象谈话，就要采用不同的谈话方式。
（二）当对方扯开话题时
即使是第一次见面，有些人在谈话时，也会不知不觉地扯到主题以外的事，而且愈扯愈远。然而，在现代社会生活忙碌，面谈的时间实在有限，因此，当对方尽讲些与主题无关的事时，性急的人就会焦躁不安，想把话题扳回来。不过，如果想多了解对方，让自己的计划更顺利地进行，就不要这样做。
正常推测，对方将话题转向，会有三种情况：第一，是完全不小心，也就是不知不觉地将话题扯远了；第二，是心血来潮，忽然想到了他得意的事；第三，是故意转变话题，不愿意再谈原来的事。这三种情况中无论哪一种叫你遇上，最聪明的办法是以静制动，暂时不要去打岔，让对方说下去。第一种情况时，对方讲呀讲的，会突然想起来自己在讲什么，而主动地打住。第二种情况时，等讲完了这件事，他自然会回到原来的话题上。如果对方还是兴高采烈地讲个不停，那就很可能是第三种情况了！既然是第三种情况，那就表示他不愿意与你商谈本题，你再勉强反而导致对方不快，你不妨索性利用这个机会去观察他的心意与动向。
（三）结束谈话的技巧
对付不讨人喜欢的客人有很多办法，我们可以当着客人的面扫地、抹桌子，客人的茶水喝光了也不替他添满，把电唱机开得震天价响……等等，不一而足。
有些人反应就比较慢，一坐下来就忘记时间，以至于打扰太久，使主人宝贵时间都浪费掉了。这时有些人会应用上述的方法来下逐客令；有些人脸皮比较薄，有些人则是修养甚佳，不好意思有所表示。不过，心里的焦急，总会在表情上或行动上表现出来，其中最常见的，便是偷偷地看表。
