领导日常说话的误区领导日常说话的误区
仔细斟酌你的言辞，以免它们变成利剑。--卡莱尔
1?能言善辩就是好口才
开篇言明，一个理想的口才家、一个成功的领导，除了基本的口才训练之外还要注重观察和思考，因为观察与思考是经验积累的源泉。如果你注意观察，你会发现，很多人在别人说话的时候并不是在认真地听。他们可能在想，你说你的，我说我的，咱俩是两个人，谁也别影响了谁。这样，说的人，说完就完了；听的人，听完也完了。而且有许多人在听别人讲话的时候，也只是单纯地在听，至于别人讲了什么，有哪些话说得很好，哪些表达的方式很有特色，哪些问题用语言处理得很好，值得学习、却往往没有注意。实际上，我们所追求的口才，还不只是一个讲的问题，还有个听的问题；不只是个口的问题，还有个耳的问题。
有良好的口才的人，必须同时也有良好的耳才。很会说话的人，同时必须是很会听话的人。会说话的人，在说的时候，决不只仅凭自己的意思一味地去说。他在未说之前，在说的时候，在说了之后，都有一件事情他非常关心，那就是，他的话在对方听起来怎么样。如果连对方说话都听不全，意思都不能完全领会，那么，怎么能谈到从对方那里吸取什么有用的东西呢?
千万不要以为滔滔不绝地、口若悬河地能一连讲几个小时的人，就是口才好。事实并不一定，古语道，"言多必失"，对于做领导的领导而言，此点也许更为重要。
一位真正口才好的领导，并不在于他自己讲得如何如何多，关键在于他了解别人的心情和看法，三言两语便会让人折服，而这种领导也往往很善于听别人说话，口才好的领导，甚至都有本事让一个不愿说话的人与他进行正常的沟通。
我们知道，一个正常的人在说话时，单靠语言，往往不能完全表达出他的思想感情，他的言语往往并不能十分确切地表现他的意思。这时，他们就会用神态和动作来补充了。当他们强调他们认为特别重要的地方的时候，他们会向下猛打手势，或者握起拳头；当他们对自己所说的话感到满意时，他们也许会微微露出笑容；当他们对自己所说的话也不太确定时，他们会皱皱眉或用手摸摸下巴、抓抓耳朵。从他的动作我们能够分析出他想要表示的一些意思。
声调也是一座门户。同样一句话，用不同的声调来说，表示的意义往往不同。而且，你应当能从对方的眼睛里捕捉点什么，说话时，对方的眼睛往往会透露出许多重要的信息。在与你一本正经地说某一件事，并试图让你相信时，眼光却扑朔不定，你就应当怀疑话语中的真实程度了。
这些人都是在训练口才之前，先应当积累说、听、看的经验。用你的耳目去了解对方，把握对方、体贴对方，然后你口里说出的话，才会深入对方的心坎，这才是口才的最高成就。
2?哪壶不开提哪壶
领导在与员工交谈的过程中，有的时候为了让员工产生亲切感，难免说一些随意的话题，但是即使关系比较好，身为领导也有几个相当忌讳的话题，下面我们来一一介绍。
（1）员工的隐私
隐私是员工所拥有的一些不愿公开的秘密。除非是员工主动告诉你他的隐私，否则不要随意去打探员工的隐私。尊重员工的隐私，是尊重员工人格的表现。如果领导不顾员工保留隐私的心理需要，盲目懵懂地去询问员工的隐私，就会影响两个人的谈话效果，还会让员工对自己产生不良的印象，进而损害领导和员工的关系。即使是员工主动将自己的隐私告诉领导，来征求领导的意见和看法，领导也应该注意回答的内容，不要得意忘形，像一个专家一样出谋划策、说三道四。只要说一些象征性的话就行了。如果员工非要领导说一些建设性建议，领导不妨给员工讲一个故事，说他有个朋友曾经也遇到这样的事情，结果是怎么样解决的，仅供他参考。这样即使建议没有任何效果，甚至起到相反的后果，领导也没有必要自责什么，员工也不会将过错归结到领导身上。
