李琳被从原岗位调入宣传办。这本来是好事，李琳心中也很感激，但又有自己的苦衷：一是她对文字工作很不熟悉，怕辜负了领导的期望；二是她有一个隐情：宣传办主任与她素有矛盾，与他共事恐难有好的合作，所以去找领导诉苦。领导了解后告诉李琳说："小李，我听说你的文字很有基础，只要努力，完全可以胜任工作，至于主任对你态度如何，我已作过充分的了解，你的担心是多余的。"
至此，李琳的苦衷顿时烟消云散，开开心心接受新的工作。
（4）仔细倾听，分别对待
领导要防止因维护自身的权威性，而表现出武断情绪。要认真倾听下属的申诉，再对情况加以区别对待。
小于年轻有为，进取心强，领导有意培养他，便把小于列为下派干部安排到艰苦地区工作。小于很乐意，但又有着难以言说的苦衷。他对领导说："我同女友的恋爱关系正面临着挑战，她的母亲认为我太呆板、老实，不是理想的未来女婿。这个时候要是我又离开城市到乡下工作，那我们将面临着更大的压力。"领导认真倾听了小于的苦衷，说："原来你有这么多的苦衷啊，这是我事先不了解的。但是组织上很想培养你呀，我看这样吧，你不用去那么远的地方，去离这最近的县城吧，这样每周末都可以回来，你看怎么样？"
小于的领导从关心下属的角度出发，做了灵活处理，既没有违背原则，又照顾了实情，让小于感激不已。
（5）引用榜样，激其斗志
当下属向你诉苦的时候，你可以把别人克服困难、圆满完成使命的事例宣传给"诉苦"者，促其从狭隘的泥潭中跳出来，努力地工作。
小刘家在外地，来回往返很困难。但领导却根据工作需要，把小刘安排在时间要求很高的岗位上，以致双休日也难以及时回家。小刘为此向领导"诉苦"。领导一方面对小刘表示理解，另一方面又讲了小王的事。领导说："小王的丈夫因公辞世，一个女子带着个才几岁的女儿生活，但她却克服困难，努力工作。要说她的苦比谁都多，可她从不提起个人困难。"领导这一说，小刘心服口服，颇感惭愧，当即表示要努力工作，不负领导的希望。
