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第200章 说服的艺术(6)

说服别人的总的方法就是说理,以理服人,晓之以理,动之以情。真情的付出定是成功的回报,说服人就是要满怀真诚地向对方说明道理。

世界上没有完全不讲道理的人。他们拒绝我们,那可能是我们没理,或是有理没说清。如果是前一种情况,那么最好就放弃说服别人。如果是后者,那很好办,也就是学习如何说理,如何把理说清。

用句比较准确的说法是:说服应该称为诚服或折服。按道理说,世上没有被说服的人,说服只是通过说理让对方臣服了,心甘情愿地认可和接受了你的意愿与你达到双赢。说只是一种方式方法,真正的服是服于理,服于诚,服于人的伟大人格。所谓成功者的说话,那是指用心灵和人格表达。因此说,说服对方的方法是用诚心打动人,用爱心温暖人,用善心抚慰人,用信心鼓励人。

4?这是一个协商的时代

(1)寻找交集点

这是一个"协商的时代",而不是一个"暴力的时代"!重点是要找出"我们两人都愿意"的可能性与可行性,把协调视为"寻找交集点"、"扩展思维"的过程,而不是"制造敌人"的时候。甚至,要认清双方的不同不是敌对,只是不同而已。因此,切勿心存"打倒"对方的偏激想法,只求赢得个人主观的世界。

不只如此,协调时应积极地视分歧为拓展人际影响范围的关键时刻,也就是培育个人恢宏气度,建立人际关系的时候。对于一个成熟的领导者而言,分歧就是人际关系需要"重组"的信号,甚至是调整关系、培养关系的契机。

(2)分歧是关系的重组

如果下属与领导的观点有所不同,领导便简单地进行否定甚至贬损,久而久之,下属们就会保持沉默,领导也就成了真正的孤家寡人。

正确的做法是,当意见、感受、观点遇到不同时,用诚恳的语气说:"在这里我们有不同,让我们一起来想出我们两人(大家)都满意的方法。"或"让我们一起想出对公司(单位)最有利的策略(方案)。"话语中,强调的是"我们",而不是"你"、"我"的对立。不但没有任何贬抑的用语,而且只有诚意的邀请,邀请对方一起来解决问题。

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