（7）建立信任
有的人在说服时，特别向对方表示亲密的态度或用甜蜜的语言与之接近，不仅无法达成说服目的，还会引起对方警戒，甚至受其轻视。所以信任非常重要。
古人说：言必行，行必果。有的人用人朝前，不用人朝后。这种观念是错误的。人们不能过着自私而有效率的生活，只想以自己的方便操纵对方，人永远无法一意孤行。所以如果有意与人交流，保持信任的关系，是必不可少的条件。信任的关系，寓于日常生活中。只要得到他人认同，而你也自认不辜负他人时，如此就能建立信任，达到圆满的说服。做到这些，相信你将能发现说服的乐趣与效果。
8?接近对方的观点
只有从别人的观点中去接近他们，我们才能希望控制得住他们。
汽车大王福特曾有这样的经验之谈："我从我自己的经验以及他人的经验中证明了，如果说成功是有秘诀的，那么这所谓的秘诀，就在于'把握他人的观点，而依着他人的地位，去审度一切事情'的能力中。"
美国电气总公司领导欧文也曾有类似的妙语："能够为别人设身处地想一想的人，能够了解别人心理的人，是永远不必为自己的前程着急的。"
福特运用了"观点"这个词，完全说明了我们上文说过的人与人之间的不同之处：他们的特殊需要、特殊问题与偏见，他们的个人趣味与经验。
帕伯是卡纳奇的桥梁公司的一位股东，他对卡纳奇的一切事业，非常妒忌，因此常常在股东会议上就各种问题与卡纳奇争论。有一次，帕伯为了一份合同而埋怨卡纳奇的弟弟，他以为那份合同抄错了。帕伯埋怨地问："价目表上注明是实价，可当交易成功的时候，却一点也没有说到这'实价'的事。我要弄明白这'实价'两字是什么意思。"卡纳奇的弟弟说："哦，帕伯，这意思就是说不再加什么钱了。"帕伯听了无话可说。
有许多事情，都是要这样去对付的。如果卡纳奇的弟弟这样解释："实价就是不打折扣。"那说不定会引起一场争论来。卡纳奇的弟弟只是以帕伯能了解的方法去迎合他的意志而已。
纽约的著名律师列图尔登是以善于说话而负盛名的。他也曾有这样的经验之谈："当我们面对着交谈的对方而感到不能使他感兴趣，或不能使他折服的时候，这大概总是因为我们不能从对方的观点去考虑这些问题的缘故。"
