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第211章 说服的艺术(17)

(8)语言魅力

以适应对方的"口味"为出发点,充分发挥口语的魅力,把道理讲得有声有色、生动活泼。美妙的语言是大道理磁石般的外壳,它能吸引听众去深入理解"内核"。要做到这一点,首先要树立自信心,相信正确道理的威力;其次,要注意语言的训练,努力提高表达的技巧。

(9)适可而止

话讲得啰唆就让人厌烦,听不进。有些人生怕人家听不懂,翻来覆去地讲一个道理,结果适得其反。正确的方法是,应该视情况因人出发,针对实际把握要讲的内容,该讲的一定要"点到",同时又要注意留下充分思考的时间,让对方去领悟、消化。

(10)言行合一

有时对方之所以不服,很重要的一条就在于讲道理的人自己做得不好。"做"得好才能赢得"讲"的资格。把单纯的讲道理变成见诸于行动的边讲边做,让人在"看服"中更好地信服,自觉地接受大道理。只有这样,才能收到"此时无声胜有声"的最佳效果。

11?忠告的艺术

领导者在进行说服工作时,除了一般的晓之以理、动之以情外,如果善于对他人的缺点提出善意的批评,对他人的不足提出忠告,这样往往更容易赢得对方的信服和爱戴。

良药苦口利于病,忠言逆耳利于行。忠告的话听起来一般都让人难以接受,甚至会引起反感或抵抗,取得相反的效果。

在商业行为中,对上司提出忠告很有可能招致他的嫉妒,结果自己被炒,走人了事;对于下属的忠告也往往引起他们的不满情绪。那么,怎么进行忠告呢?

忠告首先应该是对他诚心诚意的关怀。当你对某人提出批评时,如果对方发现你并不是为了关心他才批评他,而是出于你个人的某种意图,他马上会站到与你敌对的立场上。

忠告要想获得成功,必须了解真实情况,不要捕风捉影。只有了解了事实,你才能清楚地判断是否有必要提出忠告,提出忠告的角度怎么选择,忠告以后会有怎样的效果。如果你是公司的一位职员,你对公司的计划背景缺乏了解就对其提出自己的看法,你不可能获得上司的信赖,相反,他会认为你思考问题不够周到。不了解朋友的意图就对他的行为妄加非议,他会认为你对他没有尽一个朋友的责任。

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