无论他是什么情绪，一定要注意一个原则：千万不要激怒他。如果你表现的是："这件事你就没有意识到吗？让你走你还赖在这儿，又有什么意思？太可恶了……"那结果可想而知。我们常说："没有无缘无故的爱，也没有无缘无故的恨"，因此千万不要激怒当事人。也不要试图讲道理或辩论，这是无用的。你只需告诉当事人："这是公司的决定，我也很遗憾。"千万不要和他谈过多的细节，比如。"王经理希望你留下，只是赵经理非让你走不可……"别以为这能表现你的同情心，这会让当事人的一腔怒火转发到赵经理那里，甚至可能实施报复。
（4）始终不要妥协
在他抱怨的同时，你可以告诉他："公司知道你委屈，所以会给你一些补偿。"随即你可以说出补偿的办法，甚至是数字。
无论当事人如何感到不公平，如何吵闹，你都不要和他正面冲突，而且绝对不能有一点妥协的意思。千万不可以表露"那我再和领导谈谈"这种有回旋余地的态度，即使你心里这么想的。甚至即便是这次裁员裁错了，不应该让他走，但你已经和他说让他离职时，也一定要让他走。作为裁员者，不可以出尔反尔。否则，一旦被其他被裁下属知道后，后果将不堪设想。
（5）抚慰他的心灵
一定要给予当事人一定的时间处理情绪。必要时，以纸巾、温水和香烟来帮助他释放情绪，这都会很有效。同时，充满同情与理解的话语，为他平复心灵的伤痕，而千万不要生硬地否认对方的心理感受。
（6）不要试图"过度"沟通
这也是为了使裁员者更具有主动权。中国有句老话叫做："言多必失"，尤其在被裁人员心理极度脆弱和敏感的时候，更要给他情绪发泄的时间。让他感受你只是尊重他的感受，而非有任何回旋的余地。
相信利用这些技巧，一定可以尽可能少地伤害到被裁下属。虽然从心理学来说，它并不能消除痛苦，但却可以使痛苦减少到最小。
12?保护下属自尊心
二十七岁那年，格雷格·苏德兰斯被解雇了。刚从大学毕业，他就在芝加哥附近一家卖酒的公司当销售助理。苏德兰斯开着那辆现代"奏鸣曲"汽车整日奔波于74号州际公路，把一箱箱酒卖给酒店，每周工作三十五个小时，领着约四万美元的年薪。但不管工作多么拼命，他从未完成过定额。终于，在一个寒风刺骨的夜晚，上司把他叫到了后台办公室。苏德兰斯甚至还未坐下，一位上司就开始大叫大喊，责备他损害了经营利润，还对苏德兰斯的职业道德心存怀疑，并满腹狐疑地问他对于竟然能够保持这份销售工作有何想法。然后说："你被开除了！"另一名主管自始至终保持沉默，等到同僚说完了，他拍拍苏德兰斯的肩膀，说了几句鼓励的话，然后就叫他走人。根本没有解雇金或是离职面谈。
