在上中学的时候，老师曾给我们讲过一句话，要想以后有所成就，首先要学会闯过“面子关”。特别是一个刚刚踏入销售行业的新人，如果处处都考虑“面子”，那将会一事无成，
很多时候，“面子”就是虚荣的外衣，当一个销售新人披着这件“外衣”穿梭于职业生涯的道路上时，肯定会被它压得不过气来，更别说会拥有好的业绩。所以，千万不要让“面子”阻挡你攀登业绩的高峰，让我们这些刚刚踏入销售行业的新人勇敢地蜕掉虚荣的“外衣”，去迎接属于每个人的成功。
干销售这一行，没什么可怕的
大量事实表明，很多刚刚踏入销售行业的新人，他们的业绩都很平庸，为什么会这样？有人说是因为经验的多寡，有人说是因为同行的竞争激烈，也有人说是因为现在的客户太难缠……不能否认，这些都是制约销售新人业绩平庸的一个表面因素，最根本的因素是销售新人太顾及面子，觉得干推销工作有些难为情，以致影响自己的业绩。
如果你是一位销售新人，是否有过下面这样的经历呢？
当经理吩咐你立刻给一个潜在的大客户打电话联络一下时，你未见到客户就已经心生怯意，不知道该怎样开口，于是想找借口推托；无奈经理在一旁“监视”，最后只好硬着头皮拿起电话，紧张地拨着号码，脸上的表情阴晴不定。当电话那头有人答话时，脸上的表情就像手里拿了烫手山竽，随时都要扔下似的。经理正要提醒你保持冷静，突然，你脸上的表情松弛下来，放下电话，用卸下千斤重担似的声调说：“客户不在。”脸上一副轻松的神情。
如果你有过类似经历，因为顾及面子而一再退缩，那你至少陷入了一种误区：如果害怕丢面子，害怕面对客户，连客户的面都不去见，那还谈什么销售呢？
怕丢面子实际上是一种胆怯、懦弱的表现，而且，一位销售新人如果总是将“怕丢面子”挂在嘴上，其实他往往只是在掩饰自己的懦弱。所以，要想闯过面子关，就不应该为自己寻找借口，这样你就能认清现实并采取行动。很多销售新人总习惯为自己的怯懦寻找借口，而正是这些借口让他们错过了取得成功的机会。
“我不好意思去，你让别人办理吧。”
“今天又刮风又下雨，那个客户肯定不在。”
“那个客户特别高傲，要是被这种人拒绝了，多没面子呀！”
“他肯定接受邀约。但是，这个客户来头不小，我们这种产品人家肯定看不上眼，高攀不上就算了吧。”
……
这样的借口随处可见。但说来说去，这些要不得的面子和胆怯问题深深影响着销售新人，就因为害怕丢脸所以语言上便要为自己万一之后做不到的时候先铺路，所以类似“我不行!这太难了，做不到!”的语言就会出现了。这种想法的逻辑很简单，就是先说自己不行，如果真的没有做到的时候也不会因此而丢脸，因为话已经说在前头了，如果万一做到了，要不就是谦虚地把结果归功在“运气好”上。这也是很多刚刚踏入销售行业的人最保守的说法和做法，甚至久而久之当他面临挑战时，就已经养成了先说“不行”之后再来思考的恶劣习惯！
这当然是是害怕丢面子的心理在作怪。事实表明，克服畏惧心理、闯过面子关的最好办法就是马上行动。只有不找借口、马上行动的人才能取得最后的成功。
史东是美国最大的商业巨子之一，被称为“保险业怪才”。他在小时候就卖过报纸。有一天，他到一家饭店叫卖报纸，被店主赶了出来。他乘饭馆老板不注意，又溜了进去。结果，恼怒的老板一脚把他踢了出去。可是史东并没有因伤了面子而退缩，他手里拿着更多的报纸，又一次溜进了饭馆。就餐的客人见到他的那种勇气，很是感动，都劝老板不要再撵他，并纷纷买他的报纸看。
中学时，史东就开始试着去推销保险了。一开始他觉得不好意思，心里非常害怕。可是回想起当年贩卖报纸时的情景，他便一次又一次地劝慰自己：“假如你做了，成与不成，你都没有丝毫损失，况且还有成功的可能呢！那就下手去做。对，立刻行动！”
凭着这种不怕失败、勇于实践的精神，史东最终取得事业上的成功，成为美国“联合保险公司”的董事长。我们不难推测，假如史东第一次推销时因为怕丢面子而退缩，那么他很可能会在平庸中度过一生。
曾经有一位著名的推销员，在开始从事推销工作时，也常因为害怕丢面子而使业务屡屡受阻。每当站在客户面前时，他就会变得十分慌乱、语无伦次。
他回忆当时的心情说：“在客户面前，我手足无措，特别担心自己引起客户的不满。当时，如果推销不成功，我认为是一件非常丢面子的事。
“但我没有让这种现象持续下去，因为我发觉如果不想办法克服这种虚荣心理，就干不好推销这项工作。因此，我决定改变自己的命运。接下来，我开始尝试以“不顾面子”的心态去拜访客户，没想到效果出奇的好。当然，他们还是原来的客户。不过，事情真的有所转变，他们都像朋友一样，说起话来非常自然，我也一样。自从能放下面子之后，我的心情就变得轻松多了。从此以后，我的观念有了实质性的改变，自卑感不见了，我的销售业绩也迅速提高了。”
由此可见，销售新人碍于面子，不敢放开手脚，归根到底还是心态的问题。告诉自己：没什么可怕的，别害羞、别胆怯、用你源源不竭的奋斗动力去追赶成功和卓越，你就能克服心理障碍，拥有推销成功的心态。
销售不是卑微的行业
许多销售新人虽然敢迈出推销生涯的第一步，但直接面对客户、与其进行交流时不是坐立不安，就是手足无措；不是语无伦次，就是不断加上自己的口头禅。为什么平时谈笑风生的销售人员，一旦与客户交谈起来，却变成了这个模样呢？这是他们的自卑心理在作祟，他们从内心深处认为销售是一个卑微的行业，干销售是一件很没面子的工作。
销售新人在客户面前自觉低人一等、过于谦卑是非常普遍的现象。他们常常这样想：如果我不对客户尊敬有加，如果我不是每时每刻都顺着客户的话来讲，客户就不会下订单，不会买我的产品。
其实，这样想是对销售工作的误解。销售与其它行业一样，只是具体工作内容不同。销售人员不是把产品或服务强加给别人，而是帮助客户解决问题的。你是专家，是顾问，你与客户是平等的，甚至比他们的位置还要高。因为你更懂得如何来帮助他，所以没必要在客户面前低三下四。你看得起自己，客户才会信赖你。
应该说销售行业最忌讳的就是在客户面前卑躬屈膝。如果你连自己都看不起，别人又怎么会看得起你呢？表现懦弱、唯唯诺诺，根本就不会得到客户的好感，反而会让客户大失所望——你对自己都没有信心，别人又怎么可能对你推销的产品有信心？
一名推销新人向一位经理推销电脑，言行显得过于谦卑，这让经理十分反感。经理看了看电脑，觉得质量不错，但最终并未购买。经理说：“你用不着这样谦卑，你推销的是你的产品，而不是同情。你这种样子，谁愿买你的东西呢？”
由此可见，低三下四的推销，不但使商品贬值，也会使企业的声誉和自己的人格贬值。
作为一名刚刚涉足推销行业的销售新人，不管面对何种客户，都不要认为销售是一种丢面子的工作，不要卑躬屈膝；而应该保持不卑不亢的心态，至少应该与客户平等相待，只有如此，才能从根本上赢得客户。而且，只有这样，客户才会给足你“面子”。
王小姐是一位刚刚毕业的大学生，应聘到某饮料公司成为一位销售新人，经过短短一个星期的培训，就被送到深圳当“理货员”。
我们经常看见大小超市的货架都摆得整整齐齐，有条不紊，那些热销、便宜的商品通常会放在最显眼的位置，其实这些都是各家厂商“理货员”的功劳。靠近门口的货架、多层货架上接近视平线的那几层、店堂里位置显眼的货架，全都是像王女士这样的“理货员”争抢的对象。货架位置越“显眼”，种类越繁多，摆得越有条理，就越容易激发消费者的购买欲望。销量提高了，超市才会多买你的货，才愿意将让你的产品长期放在最显眼的位置。
为了抢占超市内的“黄金”货架，王小姐不厌其烦地对超市负责人讲“多卖我们公司的产品可以帮你们提升形象”、“我们公司的产品市场占有率大”……有一天，王小姐走进一家很小的便利店。存了包后走到她们公司的货架前，看着旁边那个焗黄发的女店员冷冷地靠在货架上，磨蹭了半天就是不敢开口：“要不要称呼她‘小姐’啊？会不会年纪太大了……如果称呼她‘阿姨’？万一她生气了怎么办……”
思想斗争了好长时间，王小姐终于慢慢腾腾来到她面前，嗫嚅着说：“你好，我是××饮料公司的。”女店员转过头来，瞪了她一眼问：“什么事？”“我，我来看一下我们公司的……”“有什么好看的！”没等王小姐说完，女店员就不礼貌地把头扭了过去。
在这个城市里，有时一家300平方米的小超市，几分钟内可以涌来数十位供货商的“理货员”。像王小姐这样的销售新人他们见得多了，大公司怎么了？大学生不什么了不起的？一样不给你好脸色看！
王小姐的脸一下子红了，最后她把心一横，滔滔不绝地说起来：“我们的货架有些凌乱，饮料的种类比较少，如果多进一点我们的饮料对你们也有好处……”她说得口干舌燥，女店员却连正眼都不瞧她一下，周围几个女店员都表情冷漠地看着她，王小姐简直羞愧难当……
接下来的几天里，王小姐又跑了十多家店，都是这种“没面子”的下场。她的心里有些不舒服了：“我本来是名牌大学毕业的，凭什么要干这种没面子的工作？”
当她把这种想法打电话告诉公司经理时，经理的一番话启发了她：“销售不是一种卑微的工作，销售员与其他人一样，都是用自己的努力实现自我价值。你千万不要灰心丧气，只要坚持下来，就会取得优秀业绩。”
王小姐经过仔细琢磨，觉得经理的话非常正确。是的，销售是自我价值的深刻体现，是真正地实现自我。销售是自我的再生产，是创造一个新自我的过程。
从那以后，王小姐变得“脸皮厚”了，那些小超市每周都要上门好几次，时间久了也摸索出一些经验：前几次只是互相熟悉一下，一般只和人家说几句“你们挺辛苦的吧”、“这里的小偷多吗”之类的话。那些店员表面上很难缠，实际上也觉得工作有些无聊，时间一长，便与王小姐成了“老朋友”了。有一次王小姐帮一个店员“参谋”孩子上学的事，她听后大加赞赏：“还是大学生有水平呀！”接着就把店里的情况一五一十地告诉了王小姐：“你一定要和李经理多接触，这种事他可以决定……”
没用半年时间，那个城市的二十多家超市中的“黄金”货架上便摆满了王小姐的产品。
金牌推销员的创业经历告诉我们，搞推销并不丢人，它只不过是一种职业，只要放下自己的架子，拽下自己的面子，摆脱虚荣心理的束缚，就会品尝到销售成功的喜悦。
被客户拒绝并不会丢面子
往往有些销售新人，一旦被顾客拒绝，就觉得面子上下不来，就会打退堂鼓、半途而废。孰不知，成功或许就在你所放弃的这一次机会中与你擦肩而过。
在推销过程中，当你被一个客户拒绝1次、2次、3次、4次，甚至更多次的时候，你心里是否在想，这个客户真麻烦，我无法说服他，干脆放弃算了。如果你是这样想的，那么自然而然地，你就失去了这个客户。
销售就是一场胜少败多的持久战，即使最好的推销员也难免要经历无数次拒绝。销售人员的心理素质必须过硬，“面子”一定要“厚”，无论客户拒绝多少次，也有必要面带微笑地再试一次。
实际上，那些优秀的销售人员在被客户拒绝以后，想到的根本不是毫无意义的“面子”问题，他会对被拒绝的原因进行理性分析，然后争取在下次销售时改正过来。这种健康的心态，不但能立刻改变他的心情，更重要的是能让他在被拒绝之后成长起来。
销售新人应该树立这样的观念——被客户拒绝只是一次推销行为的失败，根本不会丢掉自己的面子。况且，我们每一个人所追求的并不是“面子”，而是事业上的成就。有了这样的想法，你就不会再认为被客户拒绝是一件丢面子的事情了。
在非州有一个部落，他们欢迎宾客来访的方式是用手打客人的脸，若你知道他们的这种风俗习惯，并且受到如此待遇时，你可能希望人家多打你几下。
同样是被他人打耳光，为什么你却会有两种截然不同的心情或反应呢？因为你内心的感觉不同。
曾经有一个人，他在不惑之年才开始从事销售工作，在此之前从来没有任何销售经验，是一位真正的“大龄销售新人”。通常情况下，像这么大年龄的人更爱惜自己的面子，更害怕被人拒绝；可是不到一年半的时间，他就成了当地最杰出的推销员，所创造的业绩纪录很长时间没有人能打破。
一次，有人问他：“你是怎么成功的，难道你不怕被别人拒绝吗？”他说：“实话跟你说，干这行的谁不怕被客户拒绝？”人们不解地接着问：“那每次客户不买你的产品时，你心里是怎么想的？你不觉得非常掉面子吗？”他说：“我认为，拒绝是客户的权利，拒绝不拒绝那是他们的事。而‘是否觉得很掉面子’则是我自己的事情。我不会认为这是一件掉面子的事，我只是认为我还没有解释清楚，他们还不太了解我的产品而已。既然他们不太了解，那么我就再换一种方式向他们解释，一直到客户完全了解为止。”他说，曾经有一个客户，他一直对其解说了好几年，换了好多种方式才终于让他了解了产品的优点及好处。
这位销售新人成功的秘诀很简单，他把拒绝当成客户的权利，而把面子当成自己的感觉。他并不在乎自己的感觉，只是在乎自己的业绩。
美国联合保险公司有一位名叫麦克的推销员，正是凭借一张“厚脸皮”，获得“王牌明星推销员”的光荣称号。
炎热的一天，刚刚从事保险销售的麦克在佛罗里达州一个城市的街区推销保险单，一次又一次被不理解的人们挡在了门餐，最终无功而返。
第二天，当他从公司出发时，他向同事们讲述了昨天所遭遇到被拒绝的尴尬，同事们都劝他放弃那些顽固的客户：“换个地方吧！你怎么好意思第二次敲开一个拒绝过你的客户的家门呢？如果他们仍然拒绝你，你的脸面往哪儿搁呀！”可是，他充满自信地说：“在我看来，订单比面子重要几千倍。昨天没有拒绝，并不说明今天仍然不接受。我要继续拜访以前的顾客，直到他们成为我的客户。”
他又去以前的顾客那里继续推销，功夫不负有心人，结果签回了88份新的保险单。
曾有统计指出：客户大多数的重要购买决定，都是在推销人员拜访5次甚至更多次后才成交的。有48%的销售人员在第一次拜访被拒绝之后就放弃了，15%的销售人员则愿意拜访第二次，17%的销售人员愿意试三至四次，而愿意试第五次或者更多次数的销售人员，往往会创造出不凡的业绩。
