《全球商业》:你刚才提到,在不景气的时候能大力发展,关键在于要做足准备工夫,量力而为,平衡风险。机会来临时,能够把握适当的时间做出迅速的决定。1977年,你迅雷不及掩耳地收购香港希尔顿酒店就很经典。
李嘉诚:最重要是事前要吸取经营行业最新、最准确的技术、知识和一切与行业有关的市场动态及讯息,才能有深思熟虑的计划,让自己轻而易举地在竞争市场上处于有利位置。你掌握了消息,机会来的时候,你就可以马上有动作。
能买下希尔顿,是因为有一天我去酒会,后面有两个外国人在讲,一个说中区有一个酒店要卖,对方就问他卖家在哪里,他们知道酒会太多人知道不好,他就说在Texas(德州)。我听到后立即知道他们所说的是希尔顿酒店。酒会还没结束,我已经跑到那个卖家的会计师行(卖方代表)那里,找他的auditor(稽核)马上讲,我要买这个酒店。
他说:“奇怪,我们两个小时之前才决定要卖的,你怎么知道?”当然我笑而不答心自闲。我只说:“如果你有这件事,我就要买。”
我当时估计,全香港的酒店,在两三年内租金会直线上扬。(卖家)是一间上市公司,在香港拥有希尔顿,在峇里岛是Hyatt Hotel(凯悦饭店),但是只算它香港希尔顿的资产,就已经值得我跟它买。这就是决定性的资料,让这间公司在我手里。
《全球商业》:这起生意难道没有别的竞争者?
李嘉诚:一、因为没有人知道;二、我出手非常快,其他人没这么快。因为我在酒会听到了,就马上打电话给我一个董事,他是稽核那一行的,我一问,他和卖家的稽核是好朋友,马上到他办公室谈。
你今天坐的地方(手指地上),就是希尔顿一部分地址。那笔交易我买过来后,公司的资产1年增值1倍。
《全球商业》:你最近看哪些新的产业?
李嘉诚:今天啊?很多新的东西。我昨天开会,讲到Facebook,从最初的几家大学开始,有人说2011年还是2012年才达到4800万名用户,其实这公司上个月已达4500万活跃用户,但是如果你没有这个information的话,要分析Facebook,你的资料就不足够。
所以呢,做哪一行都是,最要紧的就是要追求最新的information,做哪行都是一样。
《全球商业》:在事业上追求最新的信息,在个人理财上呢?
李嘉诚:这么多年来,1950年到今天,个人(资产)来讲,从来没有一年比去年少。要做到这样,第一原则就是不要有负债。我在1956年以后,个人没有欠过一个债,我的负债是这个(旁边的桌上有两只金属做的大、小北极熊雕像,指着小北极熊说),我的现金是这样大(指着大北极熊),这个是我今天才运用的(比喻)啊!
《全球商业》:个人理财第一个原则是不能负债,那投资呢?
李嘉诚:投资时我就是先设想,投资失败可以到什么程度。成功的多几倍都没关系,我也曾有投资赚10多倍的,有的生意也做得非常好,亏本的非常少,因为我不贪心。公司是从来没亏过,个人赚的钱、财产也是一直增加,但我并没有赚快钱的机会,因为我比较小心。
《全球商业》:个人投资有没有哪个时间碰到的挑战最大?
李嘉诚:没有,因为我不是只投资一种行业,我是分散投资的,所以无论如何都有回报,我比较小心。而且我个人(资产),很多是一个礼拜便可以拿到现金。
《全球商业》:-周能拿到的现金占你的投资比例多少?
李嘉诚:不少于1/3。例如政府债券、股票,一个礼拜都能拿到。我当然还有其他的投资,例如地产,这不是马上可以兑换为现金的。
《全球商业》:李先生,你说成功没有方程式,但如果一定要你说成功的三项原则,会是什么?
李嘉诚:第一个,你做那个行业,一定要追求那个行业最好的知识、information,知道最好的技术是什么,且必须处于最佳的状态。这是第一。第二,努力、毅力(补充:李先生说努力、毅力的意思不是传统字面上那个意思,是best effort,做到极致)。不过,很重要的是,如果一个机构没有掌握跟这个行业有关的知识,如果你判断错误,就算你再努力、再有毅力,你失败的代价也会太大。第三就是建立好的制度与人才。
《全球商业》:你刚刚提过必须有最新的信息,除此之外还要有制度,但是你管理的事业从零售业、港口运输一直到石油产业,种类包罗万象,如何用制度管理?
李嘉诚:现在是一个多元的年代,四方八面的挑战很多。我们的业务遍布55个国家,公司的架构及企业文化必须兼顾来自不同地方同事的期望与顾虑。所以灵活的架构可以为集团输送生命动力,还可以给予不同业务的管理层自我发展的生命力,甚至让他们互相竞争,不断寻找最佳发展机会,带给公司最大利益。
公司一定要有完善的治理守则和清晰的指引,才可以确保创意空间。例如长实,长实在过去10年有很多不同的创意组织和管理人员,他们的表现都很出色,所有项目不分大小,全部都很有潜力和不俗的利润。
大家一定要知道,企业越大,单一的指令与行为越是不可行的,因为这会限制不同的管理阶层发挥他们的专业和经验。
我举一个例子。1999年我决定把Orange出售,卖出前两个月,管理层建议我不要卖,甚至建议我去收购另一家公司。我给他们列了四个条件,如果他们办得到,便按他们的方法去做。
一、收购对象必须有足够的流动现金:二、完成收购后,负债比率不能增高;三、Orange发行新股去进行收购之后,和黄仍然要保持35%的股权,这35%的股权不但保护和黄利益,更重要的是保护Orange全体股东的利益;四、对收购的公司有绝对控制权。
他们听完后很高兴,而且也同意这四点原则,认为守在这四点范围内,他们就可以去进行收购。结果他们办不到,这个提议当然就无法实行。
我建立了四个坐标给Orange管理人员,让他们清楚知道这个坐标,这是公司的原则。然后他们到那边发展时,在这四个原则下发挥才干,但是不能超越我这四个coordinate(在空中比出四个坐标)。
这只是众多例子中的一个,其实在长实、和黄集团里面,我们有很多子公司,我都会因应每家公司经营的业务、商业环境、财政状况、市场前景等,给他们订出不同的坐标,让管理层在坐标范围内灵活发挥。
《全球商业》:你提到经营企业成功的第三原则是人才,威尔许说他花六成到七成时间在人才身上,你认为定义优秀人才的准则是什么?
李嘉诚:成功的管理者都应是伯乐,不断在甄选、延揽比他更聪明的人才,不过有些人却一定要避免,绝对不能挑选名气大却妄自标榜的企业明星。企业也无法负担那些滥竽充数、唯唯诺诺或者灰心丧志的员工,更无法容忍以自我表演为一切出发点的企业明星。
我的经验是,挑选团队,忠诚心是基本,但更重要的是,要谨记,光有忠诚但能力低的人或道德水平低下的人迟早会累垮团队、拖垮企业,是最不可靠的人。
因此,要建立同心协力的团队,第一条法则就是能聆听到沉默的声音。你要问自己的团队和你相处有无乐趣可言,你可不可以做到开明公平、宽宏大量,而且承认每一个人的尊严和创造的能力。不过我要提醒你,有原则和坐标,不是要你当一个费时矫枉过正的执着的人。
可能是我少年忧患的背景,可以让我在短时间内较易判断一个人才的优点和短处,从旁引导,发挥其所长。
《全球商业》:当了50多年的老板,对于管理、领导,你有很深切的体悟,也曾经以“管理的艺术”发表演说,能否分析老板与领袖的差异?
李嘉诚:我不敢和那些管理学大师相比,我没有上学的机会,一辈子都努力自修,苦苦追求新知识和学问。管理有没有艺术可言?我有自己的心得和经验。
我常常问我自己,你是想当团队的老板,还是一个团队的领袖?一般而言,做老板简单得多,你的权力主要来自你的地位,这可能是来自上天的缘分或凭仗你的努力和专业的知识。做领袖就比较复杂,你的力量源自人性的魅力和号召力。做一个成功的管理者,态度与能力一样重要。领袖领导众人,促动别人自觉甘心卖力;老板只懂支配众人,让别人感到渺小。
《全球商业》:今天的对谈,你谈到许多经商之道,是否呼应你在今年(2007年)汕头大学的演讲中所说的“好谋而成,分段治事,不疾而速,无为而治”?你说若能“拈出这四句话的精髓,生命是可以如此的好”,尤其是“不疾而速”这句话特别有意思。
李嘉诚:对于我来说,一场最漂亮的仗,其实是一场事前清楚计算得失的仗。以上四句话是环环相扣、互为因果的。
“好谋而成”是凡事深思熟虑,谋定而后动。“分段治事”是洞悉事物的条理,按部就班地进行。“不疾而速”是你老早就有很多资料,很多困难你老早已经知道,就是你没做这个事之前,你老早想到假如碰到这个问题的时候,你怎么办。由于已有充足的准备,故能胸有成竹,当机会来临时自能迅速把握,一击即中。如果你没有主意,怎么样“不疾而速”?
“无为而治”则要有好的制度、好的管治系统来管理。我们现在大概有25万个员工,分布在55个国家,而我们的员工大部分在西方国家,如果你没有良好的制度,你就没有足够的时间去管理。
兼具以上四种因素(好谋而成,分段治事,不疾而速,无为而治),成功的蓝图自然展现。
《全球商业》:所以你能做到“不疾而速”,其实是在风险管理、信息收集、财务准备方面齐备了,遇到机会,才能“一击即中”。你如何把这样的成功心法传授给你的后代?
李嘉诚:我告诉我的孙儿,做人如果可以做到“仁慈的狮子”,你就成功了!仁慈是本性,你平常仁慈,但单单仁慈,业务不能成功,你除了在合法之外,更要合理去赚钱。但如果人家不好,狮子是有能力去反抗的。我自己想做人应该是这样。Very kind,非常好的一个人,但如果人家欺负到你头上,你不能畏缩,要有能力反抗。
李嘉诚接受《中国商人》专访
问:什么是商人的精神?您获得成功的秘诀是什么?
李嘉诚:这个题目太大了。要想成功,首先是努力工作,坚忍不拔。但只有这些还不够,更重要的还是知识,尤其要掌握自己所要从事的领域的知识。当然还有正直和信誉,这是成为一个商人最起码的精神。
问:一直到今天,您所信奉的生意经是什么?
李嘉诚:“发展中不忘稳健,稳健中不忘发展”,这是我一生中最信奉的生意经。直到现在,所有的下属集团单位都采用的是一种保守的会计方式,非常重视集团总体的现金流向。自上个世纪50年代以来,几乎一直在沿用“无债稳健经营”方式,这种方式已达半个世纪之久。
问:最艰难的时候是什么时候?
李嘉诚:那已经很早了。大约1950年创业的时候,是最艰难的时候。我总共只有5万港元,很紧张。凭借“拥有的只是智慧、学习和努力”这一觉悟,赶超新潮流。到了上个世纪50年代后期,订阅了一份英语杂志《塑胶》,读到了塑胶花会在全世界走俏的报道时,才有了成功的预感。
当初为了学习做塑胶花的技术,还考察了意大利生产塑胶花的先进工厂,然后全身心投入研发。7年时间里,单一生产塑胶花的工厂规模就超过了意大利所有工厂的总和,也是基于这一种信念,当然还有竞争压力造成的结果。
问:您认为自己是一个伟大的商人吗?
李嘉诚:恰恰相反,我不是一个伟大的商人。首先,我不擅长与人交往;其次是不擅长建立商业关系;最后是容易感情用事。
问:作为商人或者说企业家,最重要的素质是什么?
李嘉诚:就我本人来说,作为企业家,就算有很多弱点,但我也有一些优点。我喜欢不断地学习、创新和努力工作。这可以说是我事业持续扩大的秘诀。我一直是一边紧盯核心事业的重点领域,一边为了扩展事业而不断探索其他新领域。
我认为企业家要尽可能少地把精力和时间花费在交流上,要用更多的时间来培养自己学习、研究、判断的能力,这是决定竞争优势的东西。
问:您认为人生最有价值的东西是什么?
李嘉诚:能为社会做贡献,帮助困境中的人们更好地生活,这就是人生最大的意义,我将把它当作我一生的事业。
当年(1980年)创建“李嘉诚基金会”也是出于这个目的,投入到基金会的个人财产超过了10亿美元。我每天10个小时的工作时间中,6个小时在长江集团,其余4小时全都投入到基金会。
问:最幸福的时刻是什么时候?