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第30章 帕金森定律——最忙的人最能找出时间(1)

一份工作所需要的资源与工作本身并没有太大的关系,一件事情被膨胀出来的重要性和复杂性,与完成这件事情花的时间成正比。

合理规划时间的帕金森定律

英国历史学家诺思科特·帕金森在分析“大型组织会变得大而无当、毫无生气”后,拟出了一个定律:“事情增加是为了填满完成工作所剩的多余时间。”这个定律解释了为什么一个机构的组织常常会超过实际需要,以及个人效率低的原因。就是他们给了一个计划太多的时间。

帕金森描述了一位老太太花上一整天时间寄一张明信片给她侄女的过程:花1小时找那张明信片,1小时找眼镜,0.5小时查地址,1.5小时写明信片,20分钟则是用来想去寄信时是不是要带伞。就这样,一个人只需要3分钟时间就能干完的事情,却让另一个人花了一整天时间来犹豫不决、担心、操劳,而且疲惫不堪。

帕金森的结论是:“一份工作所需要的资源与工作本身并没有太大的关系,一件事情被膨胀出来的重要性和复杂性,与完成这件事情花的时间成正比。”

你以为给自己很多很多的时间完成一件事就可以改善工作的品质,但实际情况并非如此。时间太多反而使你越懒散、缺乏原动力、效率低,可能还会大幅度降低效力。一个小学生平均成绩无法维持在C级,家长只好让他修最少学分的功课。儿童心理学家建议这个学生多修一些课,而不是少修一些。结果出乎学生本人和家长的意料,学生多修课程后,所有课目的成绩不降反升事实上,这个学生要做的就是如何提高学习效率、打起精神。

在人们的生活中不时遇到一些相反的教诲,比如“笨鸟先飞”,比如“龟兔赛跑”的启示,实际上就是为自己做事多打点“提前量”,拉长自己做事的时间,同样一件事,比别人付出的时间更多,相信一定会比别人做得更好一些。这与个性也不无关系,有的人接受一件事情,心理负担很重,吃不好,睡不好,还没做事之前,就在不断地想着、琢磨着怎样去做,把所有的细节都想到了,连同自己说什么、怎么说这样一些过程都已反复多遍,脑海里不断地做着无休无止的“沙盘演练”,把种种可能的结果包括失败的后果和惨象都盘算个遍;等到当真着手做事的时候,却又无措手足,犹豫仿徨,目光零乱,行动迟缓。作为个人,不同的办事风格各有所好倒也罢了,时间对不同的人意味迥然有异,有的人就觉得时间太多,消磨不了,你也拿他没奈何。比如,上述那位老太太,又比如时下常见的四五十岁就退休在家的中年男女,整天无所事事,就得变着法子打发时间,打发生命,否则,池不是更感到空虚无聊了吗?

而作为组织,无论是营利的企业或是非营利的政府机关,由于某种制度设计导致了一种“养懒人”的机制,与组织本身需要的高效率、高效能的目标形成尖锐的冲突,那问题就大了。企业机构臃种、人浮于事,势必影响成本和收益,为投资方所不取;政府花了纳税人的钱,非但不能为社会多做有益之事反而养痈遗患,更与“执政为民”的宗旨相悖。近年来,我们一方面听到“效能政府”的口号越来越响亮,一方面却看到不少地方约政府机构变得越来越庞大,架床叠屋,官多兵少,整天做的是无效劳动。这些政府机构具有魔术般的裂变效应,再生、派生能力极强,而每一个新生出来的部门都说自己是最重要的,厅长、处长、科长们人人都说自己忙得不亦乐乎,忙得走路打筋斗、其实真不知道他在忙些什么。作为组织,对时间资源的挥霍和浪费并非出于个人行为特点,而是基于一种内生机制,因而不管是谁进入这个圈子,都会一视同仁、如法炮制,由此造成的社会资源损耗就难以估量了。

大家可能都认为,事情的重要性和复杂性应该和办这件事情花去的时间成正比。政治家和纳税人可能相信(偶尔也怀疑),公职人员多了,工作量肯定就增长了。但有的人不信这一套,他们认为职工人数成倍上升,必定会有某些人闲下来无事可干,要不就是大家的工作时间一律缩短。

帕金森定律指出,工作会自动地膨胀并占满所有可用的时间。要想成为一名高效人士,你就必须为每一项任务规定完成的最后期限,如果你给自己安排了充裕的时间,你便会放慢你的节奏以便用掉所有分配的时间。

因此,可以这样说,在增加人数的同时,其工作量也有了一定程度的增加,只是工作成绩即工作成效如何,我们似乎有点不敢苟同。我们感谢帕金森定律,因为我们看到了活生生的例子之后,懂得了思考。

集思广益

姗姗来迟匆匆离去

有影响力的人的身份只有到会议就要结束时才明朗,同样那些人不一定是身居要职的人倘若我们一开始就能判断他的重要性,岂不更好?

让我们作个假设,假定鸡尾洒会的场地是在一块平地仁,只有一个正式的人口同时进一步假定,请柬上写明,整个鸡尾酒会用时两个小时,而事实上延长20分钟。

下面该如何分辨出客人真正和理论上的重要性呢?

接下来我们着重分析的第一个事实:

人潮方向(以下是英国人的礼仪,与中国人的有出人)。客人到场时,会自动地向鸡尾酒会场所的左边移动,解释是心脏在人体的左边。在原始战争中,盾是用来护左胸的,右手用来提携攻击的武器。左手挥剑,剑鞘需佩在左边,剑悄佩自右边,无法从左边上马,除非沿向马尾巴骑不可能如果从左边上马,马需站路的右一边,这样上马才不至于撞上来往的行人或骑士。

所以,人们自然形成靠左习惯,撇开武断的交通规则不谈,常人总是靠左而行。

同样,室内也是如此,人们总喜欢走向室内的一边,绝非正中央餐馆就是一个例子,靠左墙的桌子总是先坐满,接着是后面的,然后是靠右墙,最后力万不得己才坐到中央的桌子。

正因为通常对中央空间的嫌恶,所以好多大厅的中央空问被辟为舞池还有人们不情愿走向中央空间是自古以来的特性,一个穴居的人进入他的山洞时。不知将会受何待遇,就会背向墙壁,下意识地留下空间以备不测倘若置于山洞中央,顿觉形势对他不利,因此会沿着洞壁侧身而行,喃喃自语,且用手指拨弄他的棍棒现代人的作法没有多大改变,他也站在墙边喃喃自语,并且用手指拨弄他的领带。人潮移动的基本趋向与餐馆里的大致无异:即走向大厅的旁边,但不是真正贴墙而立。

如果我们把向左移动和避开中央空问的趋势这两项已知的事实结合起来,那么我们对这种现象可以提供生理上的解释,人潮始终是朝顺时针的力各移功。也许会有一时的混乱以致破坏这种常规,比如一些女人急促地避开她们听憎恶的人,或向她们喜欢的人边冲边喊:“亲爱的!”等等,一般人总是围绕着人群或站或移动。

有身份的人,时麾的人,总是朝着人潮最汹涌的地方走去。他们“随波逐流”那些似乎把背粘贴在墙壁上、在跟每周都见面的人谈话的人,是无名小卒;那些塞满在角落的人,是胆怯和懦弱的人;而那些走向中央的人,则是怪物和笨蛋。

接下来我们要研究的是人们到场的时间。我们可以假定那些有身份的人将在他们认为最有利的时间才姗姗人场他们不属十那些看错时一问、在酒会开始前10分钟就到场的人;他们也不属于那些手表停止、到酒会即将结柬时才气喘如牛般地冲进场的人。

他们的时间受两项因素所影响:他们不愿意在人数不够看见之前入场。同样地,他们也不愿意在其他重要人物离开、去参加另一个洒会后才人场所以,他们人场的时间是酒会开始后至少半小时,和酒会结柬前至少一小时。

最适当的入场时间为请柬上注明人场时间后的第45分钟。比方说,如果酒会应在6时半开始,那么最适当的到场时间是7时15分。

在这个阶段的研究里,我们应以实验来证明和完善我们的理论为了全面了解社会潮流,让我们求助于水力学实验室里所采用的技术一在这种实验室里,想知道水在某种形状的桥柱周围是怎么样流法的科学家,在水里加进胭脂红,让水在一片玻璃上流动,在玻璃上放桥柱的模型他从上面拍摄水里颜色条纹的流动形式我们所要做的是:在一个酒会上盯住知名的重要人物正如在水里加进胭脂红一样并从走廊开始拍摄他的动向。

发现穿黑色外套的人在7时10分至20分到场;他们走左边,并绕着大厅移动;他们避开角落和墙壁,也避开正中央我们现在发现一个预想不到的现象:在移动到大厅最右边的一个地方时他们在半小时内到达他们在该同一地点徘徊10分钟左右,然后就突然间离开。只有在经过长时间和仔细研究所拍摄的影片后,才会发现他们这种举止的奥秘那些在该地点踌躇驻足的人,是为了让其他的重要人物跟得上,即那些7时10分到场的重要人物,等那些7时20分到场的重要人物重要人物真正聚会为时并不久,他伴随的目的只是为了让人家看见自己也在场这个目的达到后,他们开始撤退,到8时15分完全失去踪影。

大事不通小事胡扯

花在会议议程任何一个项目上的时问跟所涉及的款额大小成反比例让我们举一个委员会的实际的例子。

主席:“现在让我们讨论第6项,我们的财政张三先生将提出报告。”

张三:“主席先生:小组委员会报告书里附录K的离子加速器预算在你的眼前。你会注意到其总的设计与布置已经由A教授批准,总费用将达一千万元。承包商B和C认为工程可以在2000年8月前完成,但是咨询工程师D则警告说,最早也不会在12月前完工著名的地球物理学家E支持这个看法,他提到可能得在地下进行演示的需要主要建筑物的图就在你的面前见附录XⅡ蓝图则暂时搁置。若委员们认为有必要,我将乐意进一步解释。”

主席:“张三先生,谢谢你对蓝图作详细而又清晰的解释,现在请委员们发表意见。”

让我们假设共有委员11人,包括主席,但不包括秘书。在这11人里,四个人包括主席不知道离子加速器为何物。其余的人里面,三个人不知道加速器有何用在那些晓得它的用途者当中,只有两个人对它的价格有一点点认识,其中一个人杜四,另外一个人黄五。他们两个人都是有资格提供一些意见的。假设杜四首先发言。

杜四:“主席先生,我对承包商和咨询顾问没有多大的信心。如果我们最先请教过F教授,并且把承包合约给A+B公司,我对整个计划会更满意。而G也不会浪费我伴随的时间,我们就无需担忧其竣工日期。此外,K也会肯定地告诉我们,是否需要演示工程。”

主席:“我想我伴随大家都体会杜四先生如何关心以最好的方法完成这项工程,不过我觉得,今天的时间已不允许我们邀请技术顾问来参加这个会议。我知道总承包商合约仍未签订,只是我们已经为了这件事花了大笔钱。如果我们拒绝了那份付那么多钱而得到的意见,那么我们将须再度付出同样高昂的代价取得新的意见。”

(这时其他的委员都在咕哝低语,表示赞成。)

杜四:“我希望我的观点记录在案。”

主席:“那当然了,黄五先生也许对这件事要发表一些高见。”

现在黄五几乎是惟一有自信说话的一个人了。他便可以高谈阔论,表示对那笔一千万元的整数感到怀疑,询问为什么一定要不多不少的一千万元呢?为什么他们把旧建筑拆除以建新建筑呢?为什么需要那么一大笔“预备金”呢?还有,究竞E君是何方神圣?他是去年被甲公司所控告的那个家伙呢?有这么多的疑问,使黄五不知从何开始才好。如果他展示蓝图说明,其他的委员将不知所云;他应该从解释加速器为何物开始,但是在场的人没有一个会承认自己不知加速器为何物的。想来想去,还是不开口的好。于是他表示没有意见。

主席:“有没有其他的委员想发表意见?好吧,那么我宣布加速器的蓝图和预算都获得通过。谢谢大家,我现在代表大家签订总承包合约好吗?(大家咕浓低语,表示赞成。)谢谢大家,现在让我们讨论第7项。”

把翻动文件和展示图表的数秒钟算进去,花在第6项这么重要议程的时间刚好是3分钟半,会议顺利进行。但是有些委员对第6项觉得有点儿不自在,他们内心在想,自己是否真的尽了本分?可是现在来询问有关加速器的计划已太迟了。

主席:“第7项,是文员用的脚车棚。各位,A和B公司送来一份预算,整个工作的收费是450元;蓝图和规格都在大家的面前。”

孟雨:“主席先生:这个数额当然太高我发现到棚顶是用铅片,用石棉不是较安全吗?”

薛瀑:“在价格方面,我同意孟雨的看法,但是我认为棚顶应该用锌铁片。我相信脚车棚的建造费只需400元或更少。”

钱通:“主席先生:我想进一步知道,我怀疑这个脚车棚是否真的有必要?事实上,我们太厚待我们的职员了,他们总是得寸进尺,有了脚车棚后,他们会要求汽车棚的。”

薛瀑:“不,这次我不能支持钱通兄的意见。我认为脚车棚是要造的,问题是材料和成本……”

辩论开始了区区的450元是每个人都可以理解的一个数目。每个人可以想像一座脚车棚,所以讨论一直进行下去,花了大约45分钟的时间。结果可能是节省50元,委员伴随最终都心安理得地休息,觉得有所作为。

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