(2)工作补正
副职在开展工作中处于一个特殊的位置,既是主管,又是被管者;既是决策参与者,又是决策执行者;既要在一定范围内唱主角,又要当配角、做副手。这种特殊位置和角色职能,决定了副职在工作中的特殊作用。
①执行过程中要服从而不盲从。服从是原则、是制度,服从、配合、支持正职主管工作,是副职不可推卸的职责。副职即使资格再老、功劳再大、年龄再长、能力再强,也不能成为不服从正职的理由。但是,并不是不讲原则地无条件服从,服从也不等于盲从、惟命是听。对待决策中的失误,不能因为是已经决定的或者是正职拍板的,便将错就错进行下去,而应及时提出补救措施和纠正的办法;对待工作中出现的问题,副职绝不能冷眼旁观,听之任之,或者不负责任地把问题推给正职,坐等正职处理;对待工作中遇到的困难,副职也不能绕道走,把矛盾上交,将皮球踢给正职。只有抱着积极负责的态度,从工作出发,敢于和善于向正职进言,才能有利于工作,有利于事业。
②落实过程中要敢为而不妄为。权力是主管履行职责、完成任务的必要条件,公司赋予权力是让主管干事的。但在实际工作中,一些副职因为有这样那样的思想顾虑,往往表现为主动性不够、积极性不高、放不开手脚,一些该拍板的具体事情也要等正职表态。副职要敢为,就是要在坚持原则的前提下,在自己的职责范围内大胆工作,积极地、创造性地落实正职和班子的决策,对决策中考虑欠周全或者没有涉及到的地方,副职在落实过程中要结合实际,充分发挥主动性和创造性,做一些拾遗补缺和不断完善的工作。
但是副职主管毕竟是副职,即使是自己分管范围的工作也不是自己的独立王国,需要正职主管拍板的事情还是应及时请示正职,需要班子讨论决定的事情还是要提交班子集体讨论,不能个人说了算。特别是涉及人、财、物等敏感问题,即使自己可以决定,也应事先征求正职的意见,及时汇报通气,从而赢得正职的支持和信任。
③协调过程中要求共同而不苟同。对于原则性问题要积极寻求共同点。即步调必须一致,对违反原则的任何做法都予以纠正,绝不与之苟同。
因为原则下的问题都是关乎整体和全局利益的问题,而非原则性问题,因每位主管解决问题的思路、办法和着重点不同,则可以商量,必要时也可以尊重主管的意见。
(3)讲话补充
有正副职主管同时出席的会议,一般情况下是主管主讲,副职主持或作补充发言。补充讲话多为即席性的,事先没有准备讲稿。善于补充会补得画龙点睛,不善于补充会补得画蛇添足。副职如何做好补充讲话,也很有艺术可讲。简单说来,副职主管的补充讲话应该做到以下五点:
①不重复。补充讲话是对主讲者发言内容的某些方面进行必要的弥补和充实,从而使主讲者的表述更加完整,对工作的安排更加明确,提出的办法更加具体,从而更好地达到会议的预期目的。因此,副职绝对不应把发言当作一种身份、地位的体现,每次都要作个补充发言,只有需要补充时才能补充。如果正职对某项工作的意义讲得还不够透彻,或者对完成任务的标准、要求讲得还不够明确,或者还有某些可行的办法没有讲到,副职应毫不犹豫地加以补充。如果正职已经把所要阐释的事情讲得很清楚、很明白,就没有补充的必要了。即使要作补充,也必须简短精练,力争三五句话解决问题,千万不能重复正职已经讲过的话。
②不矛盾。副职主管的补充发言只能对正职主管的讲话加以强调,而不能与正职的讲话相矛盾。副职补充发言前,一定要理解正职讲话的内容,特别是对完成某项工作的具体要求,要保持统一口径,互相呼应。一般说来,副职的补充发言,对正职安排的工作和提出的要求,只能标准更高,要求更严,不能放宽标准、降低要求,否则,就会使与会者产生懈怠心理,给工作造成被动,影响工作落实的效果。
③不冲淡。补充发言必须紧扣会议的主题,烘托会议的议题,应做到与会议议题相关的就讲,无关的就不讲。因此,副职在补充发言前,应该先考虑考虑:要不要补充,补充什么,补充的内容与会议议题联系是否密切。应像写文章那样认真打好腹稿,尽量把与会议主题距离较远的内容减掉,尽可能做到言简意赅,简明扼要,不重复、不拉杂、不离题。这样,才能达到补充发言的目的,起到加强、丰富、完善正职讲话,加深会议议题的作用。
④不打乱。副职补充发言要有看菜吃饭、量体裁衣的本领,确保在预定时间结束,不能因为补充发言而延长会议时间,不能因为补充发言而改变原定程序,不能因为补充发言而打乱原有部署。
⑤有新意。当主管讲过话后,作为副手的做补充发言,尽管补充讲话没有否定或影响主管的讲话主旨,也无认识错误和语病,但没有补进实质性的、有新意的内容则这个补充讲话则变得毫无意义,还不如不讲,讲就要讲主管没讲到的或漏掉的,结果是与主管的讲话合为一体,从而使意见也好,决定和号召也好,更加完善,才具实际价值。
(4)遇事补过
因正职是工作的主要决策人,所以部门工作如果取得了成绩,副职应主动把荣誉让给正职,这是副职主管什么时候都要牢记的一条准则。副职要努力在工作上取得突破,为部门创效益、争荣誉,但是不能抢正职的功劳,不能突出个人,不能抢镜头,不能把一个部门的成绩、经验、荣誉说成是自己的。即使是自己发挥了重大作用,即使是自己分管的工作取得了成绩,也不能全部记在自己名下,如果发生什么问题,或者某项工作考虑不周,副职要勇于替正职揽过。当然,这种揽过也要讲究分寸和艺术,要揽得合情合理,揽得有理有据,不能不分青红皂白地一古脑地揽到自己头上。善于突出主管的副职,是称职的副职,是善于配合的副职,也是容易得到正职理解和信任的副职。
4.演对角色
部门副职既是分管某方面工作的领导,又是正职的直接“下属”,所做的工作应向正职负责。这就是副职的坐标点,这个坐标点决定了副职的角色。
(1)摆正关系不越位
正职是领导班子和部门形象的代表,因此,要尊重正职,自觉维护正职在领导班子中的核心地位和本单位的最高权威。对正职布置的任务,要尽心尽责地完成,件件有着落、有回音。对该由正职出头表态的事,副职不应抢“话筒”,抢先表态,更不允许信口开河发表与正职不一致的意见和言论。
副职切忌在公众场合有意无意地谈论正职的短处,即使听到有人议论正职,也要正面给以引导,不能不负责任地随声附和,自觉做到在各种场合都维护好正职的形象。
(2)加强汇报不脱轨
副职要得到正职的支持,加强工作汇报很重要,这既是按程序办事的需要,也是副职的职责要求。每进行一项大的工作,开始前的请示、进行中的汇报、结束时的报告,都不可缺少。对分管工作上所组织的重大活动,要请正职到场。副职不得把分管工作视为自己的“势力范围”,搞独断专行,不允许对正职封锁消息、汇报虚假情况,不决定未经正职同意的重大问题,将工作始终置于正职的掌握之中。
(3)推功揽过不争风
副职主动推功揽过,是诚心诚意支持正职工作、维护正职权威的具体体现,这与无原则的溜须拍马、阿谀奉承是两回事。副职工作中有了成绩,不能争“镜头”,自己突出自己,让正职感到尴尬,而应明白成绩是班子集体特别是正职正确领导的结果,自觉做到虚心谦让,不邀功争赏。工作中出现失误或有了问题,副职要主动承担责任,给正职留下缓冲余地和应变机会,不致处于难堪的境地。因此,副职主管不仅要具备责任心、工作能力等方面的素质,还要豁达大度,有开阔的胸怀,酸甜苦辣都装得下。