部门主管在职场的身份和荣誉离不开上司的提携，而要想赢得上级各方面领导的垂青，获得更大的发展前途，除了你必须具备相应的工作能力外，还要尽可能争取到上司人际关系方面更多的认可。这就要求部门主管了解上级的工作目标和发展目标，了解上级的性格特点以及做事情的方法等等，更好地把握与上级相处的艺术，使自己工作有依靠，晋升有保障，让上级领导为自己的发展保驾护航。
一、无条件接受上级领导
部门主管要无条件接受和服从上级领导，这是由隶属关系决定的，不允许主管有半点的怀疑和动摇。这种领导关系包括：你必须无条件地接受所有上级领导发布的关于工作上的任务、计划和目标；事务上的各项处理决定、人事任免等。所以，你要做到以下几点：
1.与领导步调保持一致
一个公司或一个部门，如果上下级之间不能够很好地合作，其结果只能是对事业造成阻碍和困难，解决的办法只能是剔除不合理的一方。尽管有足够的忠诚，捣乱分子们是不能被容忍的。
哈里·杜鲁门总统解除了道格拉斯·麦克阿瑟将军的职务。为什么呢？朝鲜战争的失败只是其中的一个原因。此外，杜鲁门总统在解除麦克阿瑟职务时说，他之所以终止麦克阿瑟将军的政治生涯，既不是因为这位将军同他意见不一致，也不是这位将军对他进行人身攻击，而是因为这位将军不尊重总统的办公厅，这是不能容忍的。
同样在企业中，不能与上级保持友好合作关系，只能带来失望的结果。
要忠于公司，这当然并不意味着你一定得同意上司的见解，同时也不意味着你的下属一定得同意你的见解。尽管如此，在公司必须保持上级指挥下级，下级服从上级的制度。要是不注意这一点，不仅会给本人和上司造成麻烦，公司的业务进展也会不顺利。这里所说的要同上司保持一致，指的是正确的态度，而不是阿决奉承、趋炎附势，这种人也许能安稳地活着，但绝不是公司的重要人物。
上级部门当然希望下面所有的经理忠于上司和公司最高管理层，这种厚望可能会使你觉得满意，也可能会使你感觉到压抑。无论怎样，如果真的忠于公司，就应该在态度和行动上注意与上司一致。对上司的不同意见可以在程序之内提出，如果采取煽动捣乱情绪，背后暗算，或者干脆当面捣乱，则只能被认为是违背了对公司的忠诚，而遭致失败。
日本NEC公司为开辟业务招进了几名部门经理。一年以后，他们干得不错，但有些开始居功自傲，对上司的做法不断指手画脚。有一位部门经理为了维护下属的小团体利益，公然与总裁叫板，致使业务受挫，无奈之下，总裁只好对那位经理作降职处理，虽然他知道该经理对公司忠心耿耿，也十分有才能，但留在经理的位置上他更能制造麻烦。
与上司、平级及下属的合作，是一种良好的企业内部关系，它会使大家能够融洽地把各自的才能聚到一处，使不可能做到的事情也变成了可能。
2.组织上同等服从
下级服从上级是无可争辩的组织原则，是有效地协调上下级关系的根本前提。作为下级，凡是自己的上级，都应该服从其领导。
（1）不论亲疏厚薄
下级不应只服从与自己关系亲近的上级，而对关系较远的或不合己意的上级领导的话爱搭不理，甚至公开顶撞。
（2）不论正副职
对于上级领导交办的任务，无论是正职主管，还是副职主管，都要坚持认真执行，不讲条件，不打折扣，那种只认一把手或主要领导而不认其他领导的做法，都是违反组织原则，也都是理应避免的。
（3）不论资历深浅
有些部门主管只服从年纪大、资历深的上级领导，而瞧不起年纪轻、资历浅的上级领导，对他们的一些指令和建议不以为然或予以敷衍塞责都是错误的，也是危险的。
（4）不论能力强弱
现在有的主管对于能力强、水平高的上级自然能心悦诚服地尊重服从，而对于那些水平不高甚至在某些方面低于自己的上级根本不放在眼里，甚至不经请示就擅自改变上级领导的意见，从而导致上下级关系出现裂痕。
当然，部门主管在工作上服从上级的同时，要保持自己独立的人格与尊严，与上级领导以同志关系相处，取长补短，相互促进。这样，既可以获得上级领导的信任和支持，又有利于树立良好的作风，促进工作健康发展。那种对上级盲目服从、卖乖弄巧、拍马屁的部门主管，是难以与上级领导建立正常关系的。
3.工作上同等支持
部门主管对上级在工作上积极支持，是处理好与上级关系最有效的方法。主管对上级领导做出的决策，要紧密地结合本部门实际，认真地抓好贯彻落实，尽量让领导满意。对于上级领导分工负责的工作，部门主管都应该积极参与和支持。
（1）要坚持一样的工作标准
无论是哪个领导交办的工作，部门主管都要讲求工作效率，注重工作质量，不能采取对某些领导安排的工作雷厉风行，高标准、高质量地完成，而对另外一些领导安排的工作却拖拖拉拉、简单应付了事。
（2）要勇于承担责任
在日常工作中，因部门主管工作疏漏导致上级领导工作失误，领导成员相互埋怨的现象是常有的，作为部门主管应主动地承担自己在这方面该负的责任，主动帮助上级领导排忧解难，这是最能打动上级领导心灵的举动。
但值得注意的是，下级在承担其责任时，不应有跟谁关系密切就主动承担，与谁关系生疏就推得一干二净的偏心行为。
（3）关注所有的领导
所有的上司都希望所有的下属都忠诚于自己，部门主管也必须做到这一点，对上级领导在工作中出现的问题都应做到敢于和善于规劝，这样才会得到上级领导发自内心的赞许。可一些部门主管对与自己感情亲近的上级能经常提醒其在人事任免、重大财物开支等敏感问题上注意发扬民主，并通过自身努力补救其工作中的不足，而对那些不称心的上级领导在工作中有错误时，要么明哲保身不吭声，要么背后说长道短，在群众中造“舆论”，甚至落井下石，幸灾乐祸。这是极不应该的，合格的部门主管应竭尽全力支持上级领导的工作，维护上级领导的威信，把上级领导的错误看成自己的憾事，把领导的进步看成自己的光荣。
4.态度上同等热情
有的部门主管对公司一把手，对分管自己工作的上级领导，对认为对自己现在或将来“有用”的上级，对自己的同乡、老上级，对管人、财、物等重要部门的领导，在态度上就十分热情；而对于副职，对于非主管自己的上级，对于自己认为“用不着”的上级，对于平时在工作中批评过自己的上级，对于不管人、财、物等次要部门的领导，态度则往往冷淡，这种看人下菜碟的态度是无法赢得多数领导成员的信任的。作为部门主管，对于上级领导都应一视同仁，不分彼此。在日常工作生活中，下级还要特别注意，在上级领导之间意见不一致时，千万不可介入，不要“热”一头、“冷”一头，更不可推测谁对我有利就借机投靠谁，甚至背后串通、挑拨离间。如此下去，就会导致谁是谁的人的说法，这种按人划线的做法历来都是十分有害的。因此，部门主管应该在两者之间多传递团结的信息，以转变双方的思想认识，使其朝着有利于团结的方向发展。
5.分工和程序同等重要
上级领导成员在工作上都有明确分工，下级在请示汇报工作时要注意两个方面：一方面要严格按照程序工作，这既是工作规范化的要求，也是顺利进行协调的重要保证；另一方面，不搞多头请示。不要因请示时某个上级领导不同意，再去找另外一个领导而又不讲已有某个领导表过态。如果这样的话，容易形成领导层的矛盾，造成领导之间不团结。汇报工作的程序可以不那么严格，除向主管领导汇报之外，必要时也应向全面负责的主要领导汇报，但当汇报与请示兼有时，必须先向主管领导汇报，然后再向全面负责的领导汇报。当然，按程序办事，也不能太死板，特殊情况下，应灵活处理。
比如，某项工作上级催得比较急，而需要协调的某个领导又不在，无法及时协调时，可以直接向全面负责的领导请示后先行处理，事后再报告，并讲明情况。另外，请示不应依赖、等待，对于属于自己职权范围内的事，应充分发挥自己的主观能动性和创造性，果断地进行处理。
二、成为上级的好助手
从关系上讲，部门主管是上司的参谋和助手，这一关系定位决定了主管要为上司的工作负责，一切工作都要围绕着上司的意图来进行。而要令上级领导信任你，必须准时完成工作。并且尽量把工作做得尽善尽美。谨记工作时限，若不能准时做好，应预先通知上司，当然最好不要这样。必须圆满地把工作完成，不要等上司告诉你应该怎样去做。
与上级主管保持良好的沟通。这种技巧十分微妙，给上级主管简洁、有力的报告，切莫让浅显和琐碎的问题烦扰他或浪费他的时间，但重要的事必须请示他。
认真观察上司的特点，以他喜欢的方式完成工作，不要逞强，更不要急于表现自己。
随时随地，抓紧机会表现自己对上司的忠诚，永远站在上司这一边。
时常向领导汇报一些他在上边不易了解到或不易听到的，又是他感兴趣的信息。
你的上司愿意选择你做他的下属，你给他的印象自然不差，你必须摒除对上司的偏见，事事替他着想。
很多主管对自己的上级，都会有以下的批评：他的命运比我好，办事能力却远不及我，而且还常常表现出不可一世的样子，只懂得一味批评下属的工作做得不好，一旦问题真正出现之际，他却推卸责任。谁也无法从他那里得到明确的指示，大家都认为他不是一位好上级，奈何在现实生活里，每个职员都要服从他的命令。你感到很气愤，但你要记住一个事实：没有人是十全十美的，与其在办公室里明争暗斗，弄至两败俱伤，不如努力与他愉快合作。凡事“小不忍，则乱大谋”，你应该检讨一下自己的态度，学习与办公室里的每一个人做朋友。
不要妄想在短短数月内，便可以完全改变上级主管的性格。尽管上级主管没有要求你把过去的工作记录拿给他看，你也可以把它们整理妥当，主动呈交给上司过目，让他晓得你的工作能力，对他忠心耿耿，对方自然会对你增加好感，不再盲目挑剔你的处事方法。
要争取上司的器重，当然不是一朝一夕的事。要使上司另眼相看，最实际的除了在工作中尽责外，还要学懂每一个程序的操作，注意你的上司如何做他人的工作，怎样与高层管理人员沟通，其他部门又担任什么角色。当你成为这个行业的专家，上司又岂会忽视你呢？
不要只满足于做好自己的分内事，而应在其他方面争取经验，提升自己的“价值”，即使是困难重重的任务，也要勇于尝试。分析一下哪些问题才应劳烦上司注意，如果真有难题，请先想想有什么建议，更不应投诉无法改变的条例。
首先，你必须了解上司的脾气。例如，在接受下属意见时，有人喜欢白纸黑字的书面报告，有人则喜欢简短的口头报告。有些上司要求下属自动自觉，自己做出决定来完成任务；但有些上司要求下属定时向他报告，凡事皆以他的意见为准。作为主管如果要成为上司的得力助手，这一点也是要切记的。
其次，若你能帮助上司发挥其专业水准，对你必然有好处。例如，上司经常找不到需要用的文件，你尽快替他将所有档案有系统地整理出来；要是他对某客户处理不当，你可以得体地代他把关系缓和。如果他最讨厌做每月一次的市场报告，你不妨代劳。这样，上司觉得你是好帮手，这个印象对你在现上司主管的公司里工作大有益处。
三、适应不同的领导风格
人的性格只有相近的，很少有相同的，做领导的当然也一样，而实践证明，性格相近的人之间比较好相处，这就给当主管的提出了一条思路：要与领导处好关系，首先要适应领导的性格特征。下面，我们列举比较典型的领导性格特点供主管们参考掌握。
1.脾气暴躁的上级主管
脾气暴躁的领导情绪容易失去控制。这些上司常常为了一些小事而大发脾气，甚至公开斥责下属。
据心理学家推断，经常令下属惊怕的上司，只是权力欲作祟而已，你既然没有可能请他去见心理医生，可以做的，就是自我保护了。
当上司大发雷霆时，不要推卸责任或试图解释，冷静地说：“我会注意这些情况的”、“让我立刻去调查！”或做一下可能做的安抚，比如：为上司倒一杯热茶，然后离开办公的地方。
2.优柔寡断的上级主管
有的上司坐在领导岗位上是因资历和专业水平促成的，但在实际管理决策上却是优柔寡断，瞻前顾后，这样的领导也很让下面的部门主管们左右为难。面对此类上司，主管们应尽量避开与他商谈有关决策方面的事，只谈他所擅长的经验和专业，对他只做启发式谈话，这样会避免他决策失败，或延误决策而怪罪于你，优柔寡断型领导尽管在处理事务上拿不定主意，但在表现上喜欢高谈经验教训，好做出一副老成的样子来，因此，作为部门主管，在这种领导面前，宜多听少说，多赞美少建议。
