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第45章 中层管理者的职场戒则(3)

二、知晓领导过多的秘密

一个人掌握另一个人的秘密越多,就越容易成为敌人。

你可以知道一点上级领导的秘密,但是,千万不要企图知道得太多,过多地知道上级的秘密,是极其危险的。亲密的关系有一种平等化的效应,这可能扭曲上级与你之间正常的上下级关系。应明白,你越是亲近上级,上级的要求便越多,总有一天,你会难以满足上级的胃口,你从此便失去信任了。过多地与上级周旋可能得到上级密友或宠儿的名声。这样一个名声会使同事们讨厌或不信任,甚至有些人会想尽一切办法拆你的台。谁知道你与上级神秘兮兮的是不是意味着一些阴谋或小算盘呢?人们总会本能地反感。所以,智慧的中层管理者总是远离这些涉及是是非非的秘密,同时,也就避免了许多不必要的麻烦。

三、与领导争功

华君武有幅漫画《武大郎开店》,讽刺了那些嫉贤妒能的领导。

武大郎的店里是不允许有高大身材的伙计的,他不能容忍下属超过自己,要保持自己在集体中的权威。在这样的领导面前,要藏锋露拙。

你一露出头来,他就觉得你出风头,他就会把你压下去,因为他手中有权。那你不妨向他求教,满足他的权力欲,将武大郎抬上“高跷”,“店小二”就可以伸腰了。对于平庸的领导,不要怨天尤人,表示不满,而应该发现他的一些优点和长处,肯定他,让他不干涉你做事,这样才能创造和谐的关系。一定不要和领导争功,切记:枪打出头鸟!

四、恣意越位

足球场上的越位有明确规定,但在千变万化的社会生活里,对越位就很难有一个公认的说法。一般说,中层管理者在和上级领导相处过程中,如果超越了自己的位置,违背了社会角色的原则,就算越位。常见的越位情况大致可以分为如下几种:

1.决策越位

不同层次的人员,决策权限是不一样的,有些决策是中层管理者可以做出的,有些必须由上级领导做出。如果中层管理者按自己的意愿去做必须由上级领导决策的工作就是决策越位。

2.角色越位

有些场合,如宴会、应酬或接待,中层管理者和上级领导在一起时,应该适当突出上级领导,不能喧宾夺主。如果中层管理者显示自己过多,就是角色越位。

3.程序越位

有些既定的方针,在上级领导尚未授意发布消息之前,中层管理者不能犯自由主义。如果抢先透露消息,就是程序越位。

4.工作越位

有些工作必须由上级领导干,有些工作必须由中层管理者干,这是由上级领导与中层管理者的角色决定的。如果有些中层管理者为了显示自己的能力,或出于对上级领导的关心,做了一些本应由上级领导干的工作,就是工作越位。

5.表态越位

表态是人们对某件事情或问题的回答,它是与人的身份相关联的。如果超越自己的身份乱表态,不仅表态无效,而且会喧宾夺主,使上级领导和中层管理者都陷于被动。

6.场合越位

有些场合,上级领导不希望下级在场。中层管理者一定要了解上级领导有关这方面的暗示,否则就会造成场合越位。

7.语气越位

在和上级领导相处过程中,中层管理者如果不重视上级领导的社会角色,在对外交往时,说话过分随便,往往容易造成语气越位。

五、只注重与一个顶头上级处关系

领导和领导之间,顶头上级和间接领导之间,上级领导和中层管理者之间,在有些工作上存在矛盾是正常现象,如果你在这些矛盾冲突当中,只对一方负责,就未免患了“近视眼”,这是典型的“短期行为”。如果你不是妥善地、兼顾地去处理各种关系,而是“剃头的挑子一头热”,那么一旦情况发生变化,你就会失去自己的优势。

第三节开展管理工作的戒则

每位中层管理者在管理下属、处理事务的过程中,都会根据不同的情况和条件采取不同的方式和方法,以使工作圆满、人心顺畅。而有些行为是必须规避的:

一、凡事都插手

有的中层管理者对下属的工作不放心,在开展工作时,不注意调动下属的积极性,事无巨细,都是一竿子插到底。久而久之,实际这也是不相信属下的能力,过于专权的行为。下属就会产生被冷落的感觉,就会产生怨气。实际这也是不相信属下的能力,过于专权的行为。下属最希望得到的是上级领导的重视、重用,并从领导对自己完成工作任务的肯定和表扬中得到满足和欣慰。因此,中层管理者必须注意工作方法,充分调动下属的积极性,给下属以更大的发挥作用的空间,使下属尽快成长起来。你替下属干的工作越多,下属越不会说你好。中层管理者要避免出力不讨好,就要注意把握以下几个要点:

第一,领导事必躬亲占用了自己大量时间与精力,不利于集中力量对组织的全局性工作深思熟虑,结果却捡了芝麻,丢了西瓜。领导发挥的应该是“脑”的作用,而不是“手”的作用。

第二,事必躬亲让下属产生一种不良的依赖习惯,什么事都想等着领导亲自解决,你想不管都不行了。

第三,事必躬亲使下属的智慧得不到充分发挥。因为本属自己分内的事,领导代劳了,就算自己的想法再高明也没有用武之地。久而久之,下属不再提出任何创意,才华自然被埋没。

第四,领导事必躬亲会使一些下属产生厌恶情绪。例如,下属之间发生矛盾,本来可以自己解决。领导却出面进行干涉,因不了解情况,可能会做出不公正的判断,使下属产生怨恨情绪,工作积极性大减。

二、只喜欢听赞美声

几乎人人都喜欢被恭维、被奉承,喜欢听好话,中层管理者也不例外。但好话能给自己带来好感,也能成为“温柔的陷阱”,陷自己于被动。

1.被马屁精牵着鼻子走

“拍马屁”也讲究技巧,并不是见到领导就说些赞美或套近乎的话,而是要对场合、时间以及上司的性格等具体情况采取相应的策略。有些人拍起马屁来不显山不露水,使上司在浑然不觉中给自己增加了升迁的机会。作为上司应慎重对待下属的“拍马屁”行为,以免自己中圈套。

的确有不少被拍昏了头脑的领导,把升迁的制度变成了宗派之争,谁对他毕恭毕敬、阿谀奉承,他就对谁恩宠有加。这无疑更助长了阿谀之风的盛行。

一个明智的领导绝对不会这样做,也不会中这个圈套,反而会对喜欢拍马屁奉承的那些下属感到鄙视和厌恶。

而你自己,应当保持清醒的头脑,分清哪些是实事求是的评价之词,哪些又是阿谀奉承之辞;在阿谀奉承之中,哪些人是出于真心而稍稍过分地赞美的话,哪些人又是企图通过奉承领导而达到自己的某种企图;哪些奉承之辞中含有可吸取的内容,哪些奉承话是凭空捏造、子虚乌有等等。

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