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第7章 晋升的秘诀和禁忌(2)

根据荣格的观点,这4种类型中只有一种能在个体中占主导地位。不过,这一主导类型一般只由其对立的一种类型来支持。例如’,思考类型可以由感觉类型来支持,或者感觉类型可由思考类型来支持。感觉一思考型最能代表当代工业化社会人性的特点。结果,直觉一感情类型很可能不受重视,得不到发展或受抑。本节首先将这4种心理类型作为主导类型分别考虑,然后再来考虑两种搜集信息的倾向(感觉和直觉)和两种评价信息的倾向(思考和感情)的组合。

信息搜集时的感觉和直觉

感觉和直觉谁占据主导地位决定了个体感知或搜集信息的差异。例如,重视系统的人倾向于把信息综合成一个动态的整体,而另一些人则倾向于搜集细节性的数据,换句话说,这是有些人倾向于总览全貌,而有些人则强调明确的细节。

表①一①下面的段落就描述了感觉和直觉型收集信息风格的人们的行为模式和一般特性,这些分析并不表明所有的人都可以划归一个明确定义的类别,但是他们却为理解我们自己以及他人对我们的期望提供了一个良好的开端。

感觉型个体

感觉型个体不喜欢新问题,除非有统一的解决办法,比如现成的常规方法可资遵循。他们对于一件事往往一直干到得到一个结论才肯罢休,对于日常琐事能够不厌其烦,善于干好精细的工作。感觉型的人多是半满足和注重细节的人,而且在这一点上表现得很好,他们在组织中的生活就是围绕着贯彻和应用规章制度及操作规程等。许多基层的职务都是以此为中心的。当然,这并不是说大多数干这种职务的人都是感觉型的,然而,感觉型的人是适于担任这类职务的,因为这类职务很少需要行使决断自主权。从处理问题的风格来看,感觉型的人倾向于——

.不喜欢新问题,除非有标准的解决办法;

.喜欢采用已经获得的技术,不大喜欢学新技术;

·工作较稳妥,对于工作要干多久抱有现实的想法;

·直到工作获得一个结论为止;

·当工作细节变得复杂时,就不耐烦了;

·不相信创造性的灵感,一般也不会获得灵感。

感觉型的人不喜欢处理非结构性的问题,因为它们包含很大的不肯定性,通常要求人们做出一定程度的独立判断,决定行动步骤以及如何执行。感觉型的人进行模糊领域的决策时会表现得十分急躁,因为没有绝对的正确与错误之分。感觉型的人的精神倾向于现实、外界的事实以及具体的经验,而不愿做个人反思和对别人出人意料的经验或自身进行反省。

感觉型的人强调行动、紧急情况和最终结果。尽管他们对待工作和生活,采取的是坚持已见,快速行动以及“现在开始工作”的方式,但是他们却通过行动和学着去做来排除对工作和生活的恐惧——不是通过想像和思索。感觉型的人喜欢追逐令人震颤的经历或者快速的报偿。如果他们的组织失败了,他们就会责怪别人没有像他们那样主动去寻找失败的原因和解决问题的办法。

直觉型个体

感觉型的人所喜欢的并且能干得好的例行性的与结构性的工作对于直觉的管理人员来说多半是令人讨厌的和难以干好的。直觉型的个体喜欢解决新问题,不愿意反复干同样的事情,急于下结论,对日常琐事不耐烦,不爱花时间精雕细琢,因此感觉型的人倾向于从细节和局部感知外部环境,而直觉型的人则倾向于从总体、全局感知外部环境——看它的现状以及它可能的变化。

从处理问题的风格来看,直觉型的人倾向于——

当处理问题的过程正在发展的时候,始终不忘记问题的全貌或整体形象;

过程展开以后,会表现出不断重新确定问题的倾向性、意愿或开放性;

依赖预感和非文字性的线索;

几乎同时考虑多种供选择的方案;

在处理问题的过程中,对问题的各个要素或步骤反复无常或忽左忽右;(在确定了问题、找出了解决问题的各种可选方案并对每一方案的后果做了估计之后,直觉型的人可能会突然跳回去,重新估计“真正的”问题是不是已经找出来了。)

迅速考虑并舍弃供选方案。

和感觉型的人不同,直觉型的人受不了稳定的环境,总要去寻觅和创造出新的可能性。直觉型的人在商业巨头、政治家、投机家、企业家、证券经理人等诸如此类的人物里经常能找到。这种人常常在公共和私营部门推动和倡导新企业、新服务项目、新观念和其他的革新。直觉型的人对于人比对于物更客观,他们可能特别擅长于判断别人的能力和潜力。这种类型的人可以异常迅速地想出新主意、新程序。

直觉类型的人具有想像力和未来观点,他们喜欢像魔方、国际象棋、桥牌之类的智力游戏。他们经常忽略技术细节,他们对那些不能立刻明白他们观点的价值的人会很不耐烦。尽管他们表现得像在白日作梦,但是他们很可能正在形成概念和综合经验来确定事物后面的原因。

信息评价时的感情和思考’

个人对于信息的评价方式也会不同,主要因素是感情或思考的功能是否占据主导位置。下表①一②总结了下面各部分描绘的特性。但是,没有一个人能够完全归入某一类单纯的信息评价类型。

感情型个体

感情型个体了解别人及其感情,喜欢和谐融洽,需要偶尔给予一点表扬,不喜欢通知别人不愉快的事物,富有同情心,跟大多数人都相处得很好。感情型的管理者容易顺从上司并且迁就他人。他们喜欢做出能够获得他人(同僚、下属和上级)赞同的决策。

从处理问题的风格上来看,感情型的人倾向于——

取悦别人,即使是别人认为并不重要的问题也是如此;

不喜欢处理传递别人不愉快信息的问题;

对别人的问题很敏感,富有同情心;

在处理组织的问题时非常强调关于人的问题;

认为效率不高、效果不佳等问题,是由于人员之间以及其他有关人的方面的困难造成的。

感情型的人在决策中强调情绪与个人因素。他们常常回避容易引起争议的问题。当无法回避或消除分歧时,他们常常转变到更易为别人接受的立场上去。对他们来说,建立和保持友好关系也许比取得成效和决策更为重要。感情型的管理人员在给予工作表现不好的下级以停职或解雇的处分时,会感到很为难,即使问题已经为包括表现欠佳的下属的同僚在内的大家所公认。换句话说,感情型的人都是感情用事和冒进的。

思考型个体

思考型的个体则属于另一极端,他们对人们的感情非常冷漠,喜欢分析问题,按照逻辑顺序安排事物,必要时能够斥责或解雇他人,看上去心肠挺硬,只跟其他的思考型的人相处得很、好。他们的活动和决策通常只受以外界的资料或公认的思想和价值观为基础的理智过程的控制。作为决策者,他们采用不受个人感情影响的公式来决定形势,而不考虑个人利益,包括他们自己的利益。为了某些原则,思考型的人甚至可以抛弃健康、金钱、家庭以及其他利益,而这些都是别人一般非常重视的。

思考型的人是组织型和结构型的人,他们固执地追求实际,极少轻易地得出结论,而是在决策之前仔细地考虑所有的选择方案。思考型的人在衣着和承担风险方面都很保守,从痛苦承受能力的调查和精细方面来看,他们是世界上最棒的。从消极的一面来说,他们会陷入到对环境的一遍又一遍的反复分析中去。最糟的是,他们可能会被别人认为苛刻、教条和令人讨厌。

思考型处于主导地位时,往往是高产的,因为这种类型会导致以表面上互不相关的实验数据为基础的新事实、新概念和新模式的发现。就解决问题的风格而言,思考型的人倾向于——

制定计划,找出一种方法来解决问题;

十分清楚和关心用于解决问题的办法;

仔细地找出问题中的具体制约条件;

在不断推敲和分析中处理问题;

采取有条理的方式寻找、获取补充信息。

思考类型,在解决问题的风格、科学方法的主要因素方面与社会描绘的解决问题的合理方法之间,存在着许多相似之处。教育机构强调发展这种思考型的功能。这种类型的特点对于先进的工业化社会无疑是重要的。但是认为它超过了感情型就未免过分强调了。

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