783.得意而不忘形，乐而不失风度
一个最为直观的鉴别一位成功老板外在形象的方式就是看是否拥有良好的气质——成功者气质。当然也不排除这样一些人，他们在某一方面取得了极大成功，看起来并没有什么气质，但这样一种人也只能算作是一种片面的成功，而称不上一个真正的成功者。因为一旦有了成功老板的气质，你就被赋予了能量与活力，自然而然地由内在散发出一种光辉，也就能更好地发挥出领导和表率作用。
老板气质的最主要方面是对自己情绪的控制和把握。作为一名合格的老板，要用理智控制自己的感情，冷静地处理各种复杂问题，做到得意而不忘形，乐而不失风度。那么，怎样才能做到这一点呢？
1.要明白和认识到情感和理智总要有一定距离
从这个意义上说，“怒不变容，喜不失常”作为老板自控艺术的理想境界，不是容易达到的，需要靠一种责任感和使命感，才能够逐步接近这一境界。
2.要一分为二，做到喜中思忧，忧中有喜
在成绩面前，老板要保持冷静的头脑，在事业进行得一帆风顺时，自觉找不足、找差距，使工作一直处于先进。反之，则往往是喜中藏忧，前功尽弃。同样，当面临挫折时，也要头脑冷静，从困境中寻找生机，在绝望中发现希望，从容地总结经验教训，从头再来，做到胜不骄，败不馁，临危不惧，才显成功老板的大将风度。
3.要谦虚谨慎，把功劳归于大家
要始终有这样一个观点：任何工作成绩都是大家共同努力的结果。当老板在工作上取得成绩而欣喜时，要想到这是大家的功劳，个人的力量是微不足道的。只有这样才能正确地评价自己，总结经验，不仅如此，面对成绩，老板更应该冷静反思：如果自己的工作做得再好些，成绩是不是还要再大些呢？
784.男老板与女性下属不要过分热心
所谓过分热心，是指超越两人之间现有关系的一种反常的热心行为。尤其是在与女职员相处时，过分冷淡当然不好，但是过分热心，也容易引起女职员的不安和她的亲人的猜疑甚至招惹是非，诱发矛盾。因此，可以说，男主管对女性过分热心，无论行为主体是出于什么动机，其行为方式都是不妥的。
男主管对女职员的热心关怀和帮助，必须严格受到以下四个因素的制约：
其一，时间因素——在此时此刻，给予女职员以某种方式的热心表示，是否合适。
其二，地点因素——在某一地点、某一场合，对女职员表示某种方式的热心，是否合适。
第三，人际因素——女职员本人，以及她的亲友，包括客观舆论，对这种热心方式是否接受。
其四，行为因素——采取这种热心行为，是否必要。或者说，这种热心行为，是否必须由我来采取。
785.做个亲切随和的人
许多关于魅力的书籍都强调一个伟人大都有一种神秘感与威严，这有一定道理。威严固然令人敬畏，但亲切随和则更会使所有的人喜欢。随着社会的进步、教育的普及、身份的平等化，这种个性成功的可能性越来越小。因此，在一个自由平等的社会，让他人喜欢你，远比让他人敬畏你更有价值。让别人喜欢你，可以为你带来合作机会，为你带来一笔笔交易，为你带来商业利益；而让别人敬畏你，又能给你带来什么呢？
威严也许是专制社会中成功的个性，但在现代社会中人们认为成功的个性之一是亲切随和。亲切随和的最大好处是对人平等，给人以尊重感。如果你不尊重别人，总以强者自居，若想与别人建立起一种良好的关系，这几乎是不可能的。尊重他人是人际关系最重要的一条原则。亲切随和的人往往更能广交朋友，善结人脉，总能获得他人的好感与认同。
“你为什么喜欢与他在一起？”
“与他在一起让我会感到很轻松，他很随和。”
我们经常听到这样的对话。这就说明亲切随和是令人愉悦的个性。所以，如果你希望自己能够让更多的人有好印象，就要做个亲切随和的人。
786.性情温和、彬彬有礼
我们在生活中经常会遇到这样一些老板，他们对他人的看法总是很尖刻，容易急躁，一生气便暴跳如雷，或者是与人交往时经常咄咄逼人、盛气凌人。或固持己见、立场不容他人辩驳。大家恐怕都不会喜欢这样的人，更谈不上会人感到愉悦了。这种人的共同特征是缺乏温和的性情与谦恭的心态。
温和谦恭的性情表明一个人极富涵养，非常成熟，对人和物都有全面的看法。而与之相反的品性，比如急躁、易怒、不安、尖酸刻薄、锋芒毕露等等，都说明这类人离高尚的境界还有很大的，距离，也很难获得他人的同情和帮助，从而也较难获得成功。成功者在性格上的特点往往是不骄不躁、心平气和，他们在任何复杂问题面前都能保持清醒的头脑，不被烦躁不安的情绪所支配。即便他们受到了恶意的攻击，也能心态平和，因为他们知道谦虚温和与泰然处之，是对付恶意攻击的最好办法。当他们的观点看法被人彻底否定时，他们也能耐心地听取别人的看法，而同时保持一种友好的姿态，并要求自己有则改之，无’则加勉，不断提高自己的涵养和性情。
如果你在一切场合，都能做到性情温和、彬彬有礼，这会为你奠定成功的基础。
787.培养富有感染力的个性
成功者的重要特点是他的个性富有感染力。每到一处，他善于用自己的行动和语言打动别人，否则他怎么给别人留下深刻的印象呢？所以，你要努力培养你的感染力。
那么，怎样才能培养感染力呢？是什么构成感染力的基础呢？是什么东西能感动你自己？你要观察那些使你深受感动的人，他们的一举一动、一言一行。这里既有性格的因素，又有语言的技巧。但是有一点是相通的，感染力的基础是共鸣，是一个人能力因素或情感因素的完美结合。
一些成功的生意人之所以具有感染力，是因为他们懂得大部分人所关心的事物，他们能细心地观察每个人的利益、态度与感受。
一个人的正义感、同情心往往是感染力之源。在日常生活中，一个人的感染力更多是来自于情感方面。所以，一个具有感染力的人，也是一个具有道德影响力的人、一个正直善良的人、一个对他人的痛苦具有同情心的人。
788.不做不受欢迎的人
生意场上，总有那么一部分人不合群。如果你仔细观察，就能发现那些不受欢迎的人。
1.死板、性格不开朗
性格不开朗的人让人觉得死气沉沉，没有朝气，一副阴郁的样子。客户一看就扫兴，心情也会随之阴郁起来，在这种心理状态下，他是不会产生买你商品的念头的。在开拓市场过程中，面对众多客户往往要作多遍自我介绍，在这种情况下，客户会厌恶地说：“又是这小子，像人欠他多少钱似的。”阴郁性格的人，在生意场中是不受欢迎的。
2.说话小声小气、口齿模糊不清
有的人说话声音太小，像蚊子叫，说出的话对客户没有一点感染力，这样往往会使生意泡汤。应养成大声说话的习惯，当然，不能矫枉过正，变成大吼大叫。
3.过于拘谨
过于拘谨虽算不上是什么令人讨厌的缺点，但在当今激烈的市场竞争中，它也绝不是什么优秀的品质。
这种人往往会引起客户的不信任或瞧不起，因此很难把事业发展得很好。
4.轻率
说话太轻率的人，各种话语随口而出，是很容易出差错的。因为这种人话说出口时，自己也往往心中无数。因此，说话时心中应有准备，不能信口开河，胡说八道。
5.老奸巨猾
有的人初见面就给人一种老奸巨猾的感觉。眼皮向上翻、皮笑肉不笑、点头哈腰、夸夸其谈等均在其列。也许实际接触一段时间之后，上述印象就消除了，觉得这个人挺诚实。但是，消除误解需要不少时间，在这段时间里，损失已经不少了。因此，为了不引起对方的误解，在举止方面一定要多加注意才好。
6.皱眉头
现实生活中爱皱眉头的人很多，这种人让人一见就心里不舒服，这个习惯可以说是生意场上的一个大忌讳，因此一定要革除。如果要纠正的话，你必须时时刻刻提醒自己舒展眉头，即使在紧张或生气的情况下。也要强迫自己不皱眉头：
7.傲慢
有的年轻人，因自己事业已有小成而自呜得意，因此，在对待一些中小客户时，说话随意，总想显现出自己比对方优越，但这样只会伤害客户的自尊心，而影响自己的事业。
8.见面熟
有的人初次与人接触，就像遇上多年没见面的老朋友一样，非常热乎。其中一些人，还自以为这是交际特技而扬扬得意。但是，在一般情况下对方对此却有种说不出的感受，会对你存有戒心，使你达不到预期的目的。尤其在不了解对方脾气的情况下更是如此。
不过，这也有例外，对于那些自来熟的客户，在他能够接受的范围内，见面熟就可作为武器而获得成功。
9.好色
说话风趣是一种有效的交际手段，但是过分了对方就会怀疑你的人品了。描述男女关系方面的话说得很露骨，每逢访问聊天儿时老谈色情没完没了，看到异性就凑近动手动脚，都属令人憎恶的不良习惯。
789.尽情展示你微笑的魅力
微笑，是一种特殊的语言一情绪语言”。它可以和有声语言及行动相配合，起“互补”作用，沟通人们的心灵，架起友谊的桥梁，给人以美好的享受。工作、生活中离不开微笑，美丽形象更需要微笑。
在如战场的职业市场中，强手如林，充满激烈竞争，要从中找到自己的一席之地，开发自己的潜能，实现自己的人生价值，是每一个职场新人不可避免的现实问题。在这个过程中，许多新人往往不能适应形式的发展：观念冲突、心灵困惑、选择矛盾等等，要想顺利获得就业机会，不仅需要具备良好的知识、素质、能力，还需要积极的求职心态和充满自信的微笑。
微笑是有规范的，一般要注意四个结合：
一是口眼结合。要口到、眼到、神色到，笑眼传神，微笑才能扣人心弦。
二是笑与神、情、气质相结合。这里的“神”，就是要笑得由情入神，笑出自己的神情、神色、神态，做到情绪饱满，神采奕奕；“情”就是要笑出感情，笑得亲切、甜美，反映美好的心灵；“气质”就是要笑出谦逊、稳重、大方、得体的良好气质。
三是笑与语言相结合。语言和微笑都是传播信息的重要符号，只有注意微笑与美好语言相结合，声情并茂，相得益彰，微笑方能发挥出它应有的特殊功能。
四是笑与仪表、举止相结合。以笑助姿、以笑促姿，形成完整、统一、和谐的美。
