第15章 征服人心心理咨询(5)

上司最近不断找你谈话，准备委派你承担一项新的工作，这不但意味着上司对你的赏识，而且意味着你马上就可以升职。消息不胫而走，很多人对你羡慕不已。事隔几日，你感觉周围的气氛开始有些异常，每个人都在悄悄地议论着什么。当你千方百计了解到真相时，你的怒气简直要顶破了天。不知是谁无中生有地传播了许多对你不利的谣言，诸如“道德败坏”、“虐待妻子”等等，上司在“舆论”的影响下，决定收回成命，改派另一个人去做那份工作。你的解释显得苍白无力。

应付笑里藏刀这类同事并不难，表面上跟他维持友好关系，但暗地里却要防范他，一切与他有关的公事决策汇报均要召开会议，并请来有关人士出席；其他公事上的情报则一律采取避而不谈的策略，同时与他的交往只限于公事，个人隐私甚至其他同事的是非一概守口如瓶只要你能做到滴水不漏，他便找不到缝隙向你下手了！

□如何征服翻脸无情的人

这类型人最大的特征就是，翻脸如六月的天，说翻就翻，一翻就是好几面。在他翻脸时，你没有必要问他理由，也不必述说从前对他的帮助，因为他一个字都听不进去。

翻脸无情的人，他似乎是得了一种“忘恩记仇病”。你对他的百般呵护，只要一桩小事不顺他的意，就全盘否定。这有如野心狼子，你养育愈久，对自己的危险就愈大。

在公司中结交一二位朋友，可以互诉烦恼，可以互相扶持，真是一件人生快事。但是你可能忘记了激烈的竞争有时会给友情蒙上一层阴影。最近你很不满上司的专横跋扈，满腹怨气。下班后，你和朋友聚在一起，痛斥上司的种种不是、能力低下、固执己见……甚至扬言要采取行动对付他。第二天，你的上司把你找到他的办公室，向你质问你那些荒唐可笑的话，你大吃一惊，不知如何应对。今后的工作状况可想而知，而你的朋友却很快升为了上司的助理。

翻脸无情的人发现，他利用这种方式来处理他的人际关系，简直是无往不胜，处处占便宜。每次利用完别人，又找到新利用对象时，就可翻脸。反正每次都是对不同的人翻脸，别人不但记不住也无可奈何，只能自认倒霉！

遇到这种同事，对付的办法也可以特殊一些，譬如当着其他同事的面，义正严词地教训他，使他脸上无光、无地自容。

□如何征服戴着面具的“好人”

这种人，整天面带笑容，见人十分客气，表现得特别友好。暗地里，却使出手段造你的谣、拆你的台。这种戴着面具的“好人”，往往容易让人“挨了他一巴掌，还会朝他笑”，“把你卖了，你还在帮他数钱”，因为许多人压根儿就不知道这一巴掌正是他打来的，也不知道把你卖了的人就是他。

这类“好人”的特点是，上班后总是主动和你打招呼，甚至对你称兄道弟，表现出过分的热情，为了博取你的欢心，他还会顺着你的话儿滔滔不绝地说下去。只要留心观察，同事中的此类人是不难辨认的。

这种人如果和同事发生了利害冲突，他会不顾一切地去争取他那一份微小的利益。这时候，他的面具自然就会脱落，露出真实的面目。

小陈是饭店餐饮部厨师，和他在一个操作间的同事小宋长他两岁。

小宋在餐饮部是公认的好人，工作态度端正，手艺较高。

特别是和同事相处，向来都是笑脸待人。因此，同事们对他的评价也比较高。

小陈却不这样认为。每次看到小宋，包括他的一举一动、每一个表情、每一句话，小陈都觉得恶心，心里特别难受。为什么？最初，他对小宋也是比较有好感的，觉得他为人处事各方面都挺不错。一次偶然的机会，使他彻底改变了对小宋的看法。

那是一个晚上，小陈去找餐饮部经理，想请假办点事。走到经理门口时，忽然听到小宋在里面对经理说着什么，好像提到他的名字。他仔细一听，才听清了小宋是在经理面前说他和另一位主厨的坏话，并借机抬高自己，等等。

从此以后，小陈便从心里对小宋产生了厌恶，因而便有了一种排斥感。无论小宋在他面前表现得多么友好，说什么样中听的话，他内心都始终想着小宋在经理面前的所作所为。同时，无形中增加了一份戒备心理。

□为什么将心比心服人心

下面就让我们看看感情移入征服的魔力。所谓感情移入，就是以我心换你心的将心比心的态度。它能使你具有了解对方的情绪与心意的能力，使你具有支配他人的力量。这里要列举的就是说明由于体谅之心的感情移入而获得人们的感激与欢迎的例子。

美国洛杉矶的一位牧师，当地人们每当遭遇困难时，经常通过电话向他诉说，并请他发表建议。他说：“每当电话一响，我就尽快拿起话筒，我这样做是有心理学的依据的。因为大部分的人如果有问题要问我，都会有点害怕，害怕打扰我，破坏我的日常生活的宁静，所以他们在拨电话号码时心里已经感到不安了。倘若此时我接电话的时间长一点，他们会更不安，如我立刻拿起电话，往往就在这一刹那间，便能消除他们的不安。也许打电话的人并没有很明显地意识到这一点。但是当电话立刻接通后，我相信他们一定会比较安心的。”

像这类小事情，由于感情的移入，于是这位牧师便能受到众人的喜爱与尊敬了。你不妨注意一下，尤其当你与职位多的人接触时，或对别人有所请求时，你便能体会到这位牧师所说的话。

当对方情绪不佳或正在发脾气时，利用感情移入的方法最为有效。因为对方正经历着这种痛苦的状态。因此他会迫切需要能够缓和这种压力的人。无论有意识还是无意识，世界上所有的人都希望能够避免不安，不安是心灵最痛苦的经历。因此每一个人都希望能尽全力逃避它。

在这个世界上，可以造成奇迹的最大力量，就是你的心。

如果心中没有引发事物的欲望，则这个世界上任何事物都不可能发生，也不会发生。这就是你应该探寻一下你的心与开拓成功之路的计划究竟有什么关系。

心当然包括态度在内。态度可以决定一个人的行为，而行为的结果，不是成功就是失败。因此，每一个人都必须明确地表示他自己，以及他对别人所应采取的态度。

□如何制服傲慢对手3法

在商务谈判中，你总会遇到自恃才高、我行我素的对手。

制服他们的方法有三种：

1．回避他们，惹不起躲得起。但这样会使你失去三分之二的生意伙伴。

2．可以正面抗衡，彼此互相吹捧，你吹我也吹，看准吹得大。这是常人最易落入的俗套，结果与事无补。

3．利用他的自大骄傲心理，顺应他的喜好，送他几顶“高帽子”戴。因为常常骄傲自大的人喜欢别人恭维的恭维。

一天，两位巨头在共进晚餐时就开始互相斗富。一个吹嘘他在法国南部的旅游胜地拥有一座有二十八套豪华房间的别墅，另一个则说我在加勒比海的“夏宫”比你多一套，是二十九套。一个说已对自己的“坐骑”———C—111型喷气机安上全套最新导航设备，另一个则对自己的Q—6型的飞机速度之快大加赞叹。“我最近刚向南美的慈善医院捐资三千万美元”，“你那不算什么，我向以色列的特拉维夫急救中心赞助了三千五百万美元”。

如此这般的争执一直持续到晚餐结束还没有停止。离座前，A巨富问“你抽不抽雪茄？”B巨富回答“当然抽。”“那最好尝尝我的，这是上星期周末菲律宾总统马科斯先生派人送来的。”B巨富也毫不示弱，从容地从口袋里取出包装考究的烟盒说：“谢谢，还是尝我这个好，这是卡斯特罗书记才给我的。”