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第16章 征服人心心理咨询(6)

如此地争强好胜实在浪费时间,毫无意义。如果彼此都自谦些,静静地让对方谈一谈自己的休闲生活,喜爱的交通工具、特定的家庭医生,并不时予以称赞,那么上面的谈话对双方无论当前还是今后来说都将是有益的。对于这种喜爱自吹自擂的人,最好的办法是随他吹,不时给些掌声,这样比你把号吹得更响来对垒更理智。

□如何掌握对付坏人的4大杀手锏

既然这世界上存在坏人,我们就免不了要与坏人打交道,针对各种不同的坏人,我们也应该有不同的对付办法。

1.放手硬碰硬

“软的怕硬的,硬的怕愣的,愣的怕不要命的”,这是人们在世代相袭的人际斗争中演绎出的至理名言。它告诉人们,这“硬”的、“愣”的、“不要命”的,都不是省油的灯。我们俗称的“愣头青儿”、“刺儿头”、“泼皮无赖”等皆属此类。他们依仗自己拳大胳膊粗,说起话来腔调也比别人高八度,动不动横挑鼻子竖挑眼,捏拳斜眼从鼻子里呼出一声:“怎么,不服?

你小子“敢跟老子试试?”自然,明智的人此时会念念不忘老祖宗的遗训:“知己知彼,百战不殆”,好汉不吃眼前亏。我斗你不过,惹不起可躲得起。殊不知:“横人都是软人惯出来的”。

是的,面对这种肆意寻衅的无赖之徒,你纵然有一万个理,他那拳脚也容不得你讲半句?

这种类型的人在他的一方宝地上,天王老子第一他第二,左邻右舍如躲洪水猛兽,巴不得他暴死。

其实,这种人并非天生就是这样的狂徒恶霸,他们的性格和今天的威风,纯粹是被人们的胆小怕事性格抬起来、捧起来的。试想,他在第一次逞强霸道时就遇到不怕死的硬碰硬与他相斗,他看人们并不那么好欺负,他还能继续这样下去吗?

大多数人之所以不敢表现得硬气十足,并不是他们是非不分,更不代表着他们支持邪恶。只是人们在做事情之前,总要掂量一下,怕付出代价。因此,在很多情况下,明知对方缺乏正气,也不敢站出来抗争。正因为这样,这些恶人的气焰才一天天嚣张起来,最终成为地方上一霸。所以,我们在任何时候,都不能姑息那些刚冒尖的恶人、坏人,要敢于用正义与他们斗,让他们窒息于萌芽之中。

2.不可有妇人之仁

妇人的特色之一是心特别柔软,她们容易感动,意志容易受到情绪的影响而动摇。这种特色在有孩子的妇女身上尤其明显,因为她们全身的血液流着一种母性的爱。当孩子犯错流着眼泪时,妇女都会抱着他,原谅他。这种爱有时显得很没原则,很不理性,甚至是非不分。古人便将有这种特性的爱称之为“妇人之仁”。

一个人的恶行因为你的“妇人之仁”获得了宽容,但有时你的“妇人之仁”不但没有感动他,反而让他有另外的机会犯下恶行,对别人造成伤害。

因此,“妇人之仁”不是好事,可是,天生心软的人怎么办?难道注定在人性丛林里做个被剥削、被凌辱者?这种人应该要训练自己的思考与判断,用理性与智慧来指引自己的行为,而不要让感情牵动;这需要时间,也需要面对“挥泪斩情丝”的痛苦,但总是要经过这种磨炼才能成长、果断。

“妇人之仁”的风险和代价很高,如果不能去除这种感情特质,那么你只好庆幸自己还没有遇到坏人了。

3.避开亡命之徒

亡命徒的典型语言就是“死都不怕,还怕活着”、“今天不是你死,就是我亡,有我没你,有你没我”、“只要给我留一口气,总有一天毁了你”。这样的人为不大一点事,就敢下毒手,拼个你死我活。惹上亡命徒就会给我们带来数不清的麻烦和损失。在亡命徒眼中,伦理道德、正义、法律一钱不值。他们无所顾忌,没有什么东西能够压服他们。

不跟亡命徒较劲,主要原因是为了不搅乱我们的正事,而不是因为懦弱害怕。我们多数人都是有正经事要去办的,为了避免一些不必要的麻烦,就不能与这类人较劲,否则会耽误了大事。

与亡命徒计较是最没有价值可言的,这种人视生命如儿戏,置公理于不顾,与这种人发生冲突一点好处也不会有。聪明人不会作无谓的牺牲,不会卷入没有价值的冲突。社会自有正义在,秩序自有法律来维持,亡命徒迟早会受到惩罚的。但我们在日常交往中,还是尽量去识别亡命徒、避开亡命徒为妙。

4.死缠烂打,以毒攻毒

有些坏人,对你的要害部位实行“重点攻击”,会令你开始就处于被动位置。

对付这类人的办法有多种,根据情况的不同你可以加以选择:

1.后发制人。这是使自己能站稳脚跟的最有效办法。特别是中国人,更善此道。在中国古代哲学中,关于“以静制动”、“反守为攻”的论述很多。每个人也许都有这个经验:先把拳头缩回来,到一定程度,看准了对方,再猛烈地打过去,打得准,打得狠。

2.针锋相对。针锋相对即是以对方同样的火力,向对方进攻。对方提什么问题,你就给予十分肯定或否定的回答,丝毫不退让,一点也不拖沓,也不拖泥带水,使对方无理可寻。

3.装作退却,设计陷阱。假如对方的问话是你所必须回答的、不能推辞的,而又要对方跟着你的思路走时,你可以装作退却。对方乘机涌过来;你把他带得远了,让他完全进入了圈套,然后再回过头来对他反击。

4.抓住一点,丝毫不让。对方话锋之强烈、火药味儿之浓,使你无法反击;他提出的重大问题,你无法一一回答,这种情况下怎么办?迅速找到他的谈话内容中的一个小漏洞,即使再微不足道也无所谓,可以把这一点无限扩大,使其不能再充分展开其他的问题。

5.胡搅蛮缠。胡搅蛮缠是当你理亏时,被对方逼到了死角,而又实在不想丢面子,就可以蛮缠一番,把没有理的说成有理的,把本来不相干的事物联系在一起,说成是很有联系的事物,把不可能解决的、不好解决的问题与你的问题扯在一起,以应付对方的一连串进攻。

□为什么认错使人伟大

在人际矛盾冲突中,人们往往不愿承认自己的错,喜欢指责别人。即使是自己的差错,也尽可能地找些借口来为自己辩护。不幸的是,这不但无助于解决矛盾,反而使矛盾愈演愈烈,最后可能弄得无法收拾。

如果在人际冲突双方,有一方站出来诚恳地说:“这是我的错,我来承担责任。”一场人际冲突可能就烟消云散了。

俗话说:一个巴掌拍不响。凡是发生人际矛盾,冲突双方都可能有错。

可是人们为什么不愿承认自己的错误呢?主要原因之一是人性的弱点作怪,害怕承认错误有失自尊,面子上过不去。其次是害怕承担责任,害怕惩罚。

然而,只要把眼光放远一点,就能看到这样的实际情况。

如果有错不承认,你给人的印象便是激进、自私、蛮横无理,越不认错,越被人瞧不起。这样,你虚假的自尊和面子还能保得住吗?至于承担责任和惩罚,假如是你的错失,你怎么否定也推脱不了,谁也不会代你受过。关系闹僵了,或矛盾激化了,因此而带来的责任和惩罚可能更严重。

如果我们发现自己的错误,迅速而真诚地承认,结果会怎样呢?人际冲突解决了,你给人的印象不但不会受到损失,反而会使人尊敬你。因为胸怀宽广,通情达理,有信心有能力承认错误、承担责任,在解决矛盾中起了主导性作用。这样,你在人的心目中,形象会高大起来,这不是更有自尊、更有面子吗?

所以迅速真诚地承认错误,才是眼光远大的解决人际冲突的上策。

下面是卡耐基承认错误的一个小故事:

有一次,卡耐基带着自己喜爱的小狗到公园散步,迎面碰到了巡逻的警察,他心中一怔:这次要出麻烦了。

卡耐基用了迅速真诚地承认错误的策略,不等警察开口就先说:“警察先生,你已当场抓住了我,我犯了法没有借口了,上个星期你曾警告过我,再带小狗出来而不戴口罩你就要罚我。”

警察的反应竟非常的温和:“哦,我知道,在没有人的时候,谁都忍不住带这么一条小狗出来。”“你已经承认了错误,这很好。这样吧,把小狗带过那小山到我看不见的地方,这事就算了。”

任何人都可能犯错误,如果我们错了,自己主动承认,不是比让别人来指责批评更好受吗?而且,一个人有勇气承认自己的错误,还可以获得某种程度的满足感。

所以,要成功卓越、征服人心和处理人际矛盾和难题,学会迅速真诚地承认错误很有用处。

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