可以说军装是军人的多重信息外在标志。从军装上可以看到军人的个人功绩、服役年限、在哪里服役以及服役的时间等各种各样的内容。甚至军装还能告诉军人是否在战斗中受过伤。
外在标志透露出对方想暗示出来的信息，比如对方的喜好、兴趣、对你的期望，等等。服装、家具、照片、房间大小、住宅、邻居等，一切对方可以加以影响和控制的东西都能暗示出对方的某些信息。时间一长，大家已经不太留意这些受自己掌控的东西了。如果你在这个时候对这些表示出兴趣，往往会让他们感到惊讶。向对方提一些有关这类东西的问题不仅有助于建立积极的关系，还能帮助确定对方的自然反应。
曾有一个做过12年的电脑软件公司的咨询顾问，这间公司的员工大多由工程师和软件开发人员组成。由于年龄不同，员工们穿什么的都有：牛仔、运动衫、休闲装等等。这些员工想传达的意思是我只关心“技术工作”，其他诸如什么公司文化的一律与我无关。而这位咨询顾问每次和他们一起开会时，都会穿正装——公司成就和力量的传统标志。咨询顾问解释说服装可以凸显出自己的价值，正装帮自己传达出这样的含义：“我和你们不同。我要和你们之外的人、那些决定你们的工作的人打交道。”
除了外在标志外，也能从所处环境中确定对方的自然反应。环境并不一定必须由某人自己来布置设计。例如，如果某公司副总将面试地点设在一家非常昂贵的法式餐厅，那么你觉得他为什么会那样做呢？从某种程度上来说，那可以让他有大权在握的感觉，并且可以释放他的压力。至于这一做法是否会给你带来压力不在他的考虑之列。
此时，自然反应的确定能带来两个方面的帮助。首先，它可以让你冷静下来想出应对的招数，并因此掌控局面。比如，你就不会再胡思乱想以为对方邀请你到这种高档的地方是为了看你出洋相——是否会正确使用刀叉（最简单的解决办法是先看对方是怎么用的）；其次，正如萨曼莎利用对方的办公室布置来了解客户及公司情况一样，你也可以借助餐厅来了解对方。
FBI介绍这样一个例子：
求职者在一间空荡荡的会议室里参加面试，那里面只有一张方桌和几把直背的椅子，墙上一片空白。这时候求职者知道如果想得到那份工作，就必须先掌控有利的环境。当第一位面试官进来时，求职者正坐在桌子一端的椅子上，面朝门口。于是，面试者只能拉了把椅子在求职者旁边坐下。事实上成为了这种局面：求职者——坐在桌子顶端一方（主位），而面试官却在求职者旁边，无形中求职者就控制了与面试者之间的谈话。
现在，假定你是那位面试官，琢磨着要了解应聘者的自然反应。你把她带到了你最喜欢的法式餐厅，那里的每一个人都认识并尊重你。菜单也全是法语的，而你对菜谱已经非常熟悉了。在这种情况下，饭店所暗含的氛围就对应聘者产生了压力。你几乎能确定这会给应聘者造成压力，这正是你想要的，而且也达到了目的。
不管我们有什么样的文化背景，来自什么国家，外在标志都会对我们的生活产生重大的影响。有时，没有了它，人们就丧失可信度和身份。比如四星级的将军脱了制服，离开五角大楼，穿着运动装走在大街上，告诉你美国马上要入侵另一个国家，谁都不会相信。如果罗马教皇脱掉那套象征他身份的教士服，远离他的那些随从，在大街上给你赐福，你可能会乐不可支，并随后说：“哈哈，老头儿，谢谢！”相反，外在标志也可以赋予一个人信誉和身份。如果某名男子刚刚杀了人，而他却长得像汤姆·克鲁斯那样英俊、衣冠楚楚，面露迷人微笑，
至少在那一瞬间没有人会怀疑是他干的。
§§§第五节 多样而细微的日常压力表现
FBI专家列出的一些可以利用的审问技巧，如观察对方的下意识反应，瞳孔放光、面部毛孔放大等，这些都属于极端的、几乎不太可能在日常生活中用到的技巧。在不那么紧张的环境下，你可能会注意到一些不平常的情绪反应，如声音、眼睛、面部表情和身体姿势的变化。
当对着一个孩子大喊时，语调不同，那么传递的情感也不同。除了语调之外，其他一些特征同样能够暗示出压力。在确定某人的标准反应时，请注意言谈的其他五个方面：发音、措辞、详尽程度、应答时间和结尾。
发音。你回家晚了，父母通常会这样开始：“我现在明确地告诉你……”每一个单词、都是那样清晰地说出来。越是清晰，你感受到的压力就越大。这本身就是在向你传递一种不满。
措辞。当某人很不爽的时候，可能会说一些压根儿不像从他嘴里能说出来的话。也有字斟句酌地选择措辞的人，如果这种说话方式不是他的天性而是刻意培养的，那么在过分紧张时，他真有可能不知该怎么开口！因此，当某人的说话风格由随意轻松转向严谨认真时，这就表明他开始感受到了压力。
详尽程度。为什么一个喜欢关注细节且喋喋不休的人突然变得少言寡语呢？或者为什么一个平时少言寡语的人突然变得喋喋不休呢？后者可能是由于多沾了几杯酒的缘故，但是那些变化都应引起你的注意。
应答时间。一些人总是能对答如流，因此他们总是有备而来。如果能打破常规，提出一个全新的问题，那么他们可能就需要考虑一下了。面试的时候，求职者几乎在回答每一个问题之前都会说一句：“这是一个非常好的问题。”这确实是一个非常好的拖延技巧！复述通常还是能争取到时间的。此时，可以突然打断求职者的话并提出一个无关的问题，确定一下他偏离正常情况的反应。
结尾。有一些人会很正常地放低声音结束谈话，但是也有一些人是为了不想让别人听见他的话而放低音量。根据FBI多年来审问囚犯的经验指出很多人都喜欢用无厘头的废话来结束说谎，就好像有人在他的“思维键盘”上狠狠地敲了一下“插入”键——最后那句话跟前面的毫不相干。
关于转眼睛的暗示，还需要注意两点。首先，人们在使用大脑的视觉、听觉或构想功能时，是向右还是向左看，具体情况因人而异。但向左下方看意味着计算，向右下方看意味着情感。其次，转眼睛的频率并不能说明一个人是否在撒谎，除非那不是他的正常反应。
瞳孔的突然放大或收缩也会透露出很多信息。在这个过程中，交感神经系统和副交感神经系统是交替起作用的。交感神经系统 会使瞳孔放大，而副交感神经系统则会使瞳孔收缩，所以瞳孔的变化可能是持续性的，也可能是一闪而过。激动可以使瞳孔放大和心跳加速，紧张也会。当看到喜欢的东西时，瞳孔会放大，当看到不喜欢的东西时，它就会收缩。给一名男子看小孩的照片时，他的眼神通常表明他没什么兴趣；而同样的照片展示给女人时，她们的瞳孔会放大。
面部表情的微小变化，即使是无意识的，也可以暗示出压力的产生。有这样两个人，当压力增大时，他们会眨眼睛，不过，那不能说明他们在骗人，仅仅说明他们在那一刻感到很有压力。下垂的嘴角、紧锁的双眉、眯缝的眼睛、皱眉——所有这些表情对某些人来说是谈话时很正常的反应，但是对其他人则可能暗示出了紧张的程度。当问某人一个很尖锐的问题时，如果发现他挠鼻子，那么可以判定他感到非常不舒服。鼻子里有众多的血管，在面临压力时，血流量会增加，因而有大量血流经鼻子，让人感到很痒。其实在他红鼻子之前，可以发现他的耳朵首先变红。如果耳朵变红了，这就明有什么促发了额外的血流，而这就是压力。
