要想得到上司的有效回答，那就必须选择合适的时机向上司提问。什么时候才是合适的时机？这要根据实际情况来做判断。比如，部下将自己的工作总结交给上司，他正在浏览总结的标题时，部下可以提问：“头儿，我有个问题想问，您现在方便吗？”相反，如果上司处理紧急工作，比如，他一边打电话一边做记录的时候，部下问上司：“头儿，对不起，打断一下，我现有个问题解决不了，麻烦您给我指点一下。”那上司肯定会认为部下脑子进水了。
六、提建议的要点
有一次在企业做培训，结束之后，企业老板照例宴请讲课的老师。那晚气氛很好，几杯下肚之后，正当老板站起身举杯准备叫阵时，坐在他对面的秘书突然大声对老板说：“刘总，您有高血压，不能再喝了！”
场面的气氛一下子冷却下来了，而且显得有些尴尬。但老板不愧久经沙场，他马上笑着问秘书：“请问小李，你这是建议还是命令？”
秘书只好红着脸小声说：“只是建议。”
于是，老板大声说：“如果是建议，那我接受！”
于是宴会上的气氛又热烈起来了。我很佩服这位老板的机智，也为那位秘书出了一身冷汗。作为部下，如果不掌握好向上司提建议的要点，那真是“吃不了兜着走”。
要点之一：不能伤害上司的自尊心
部下给上司提建议是建立起良好的上下级关系的一个重要途径，但有一个重要的前提，那就是部下在提建议时不仅不能伤害上司的自尊心，而且还不能剥夺上司的选择权。
提建议与前面提到的部下向上司提问一样，如果部下总是强调自己的意见或想法，就很容易让上司产生反感。即使上司勉强接受了部下的建议，也会上司一种自以为是感觉，这对以后的交流带来潜在的障碍，从而影响双方的互信，最终结果可能是上司应付了事。由于得不到上司的真正支持，部下的建议也是只开花不结果。
比如，部下对上司说“我这个提议就应该通过！”即使这是个不错的建议，上司也很难接受。如果部下换一种说法：“就这个问题我想了很久，觉得可行性比较大，头儿，您觉得如何？”由于部下表现出非常尊重上司的态度，那不仅上司接受起来很容易，而且也容易与上司建立起互信的关系。
要点之二：灵活运用各种类型的建议
建议有各种各样的类型，作为有代表性的类型，主要有如下几种：
a、“……您觉得怎么样？”
这多是一般性的建议，比如：“头儿，我看这个协议还可以，您觉得怎么样？”
b、“……这样不行吧？”
这是引导上司说“是”的建议，比如：“头儿，这个协议里说要预付50%的货款，这样不行吧？”
c、“A和B，还有C三种方案，您看哪个合适？”
这是让上司从选项中挑选的建议。
d、“您是否还有其他的方案？”
这是增加选项的建议，比如：“头儿，这里有A和B两种方案，您是否还有其他的方案？”
e、“……也有这样的方案，您觉得怎么样？”
这是改变角度的建议，比如：“头儿，这里有A和B两种方案，还有C方案，您觉得怎么样？”
f、“……关于某某方案，您的意见如何？”
这是征求意见的建议。
建议的类型不只这六种。如果部下能根据实际状况有效地灵活运用，那将大大提高与上司沟通的效果，增加与上司的互信。
要点之三：要给上司留有“补充”的机会
一个好的建议应当考虑周到，以便切实可行。但是，部下的建议又不能太周到了，让上司只说一个“是”就行了。如果一个完美的建议是100分的话，那部下的建议最好是95分，最多不能超过98分，因为还要给上司留下“补充和完善”的机会。当部下把“95分”的建议提交给上司，上司把它“完善”之后，部下要及时称赞上司“画龙点睛”。这样，上司也许会“谦虚”地说“我也只是做了我应该做的。”无形之中，上部下之间的关系更加和谐了。
要点之四：说话尽量婉转
一般来说，部下给上司提建议是为了做好工作，尽一个部下的责任。但上司毕竟是上司，地位高于部下，作为接受方，尽管上司的理智告诉他部下的建议是合理的，但在感情上他还需要有一个接受的过程，所以，一些上司对部下的建议都会出于本能要反驳几句。为了不让自己的好心被当成“驴肝肺”，部下给上司提建议时必须注意自己的措辞和说话的分寸。比如，当上司忘记了与自己的某位朋友见面时，你用一种好像很随意的口气说：“您好像有个约会吧！”给上司提个醒。
特别是提一些有关原则性或决策性的建议之前，部下一定要做些铺垫，不能开门见山，有话直说，应当有“不好意思”之类的客气话作铺垫，先营造一个平和的气氛，不能提出直接的批评。比如“也可能是我多嘴，有几句话我还是……”之后再进入正题；说完之后，一般要再加这么一两句：“关于某某问题，我是这么看的，不知对不对……”由于部下采用的是间接的询问式，即使上司不接受，也不会当场拒绝。
部下给上司提建议，不能用“……是不允许的！”这种否定式的建议，这种方式最容易引起上司的反感。就像前面举的那个喝酒的例子，虽然秘书让老板少喝酒是好意，但作为秘书你不能给上司做指示，让他具体如何如何去做。
要点之五：不给上司你有先见之明的感觉
部下给上司提完建议之后，不要老是说自己在事前已经提醒过你，给上司一种部下有先见之明的优越感；如果上司没有接受部下的建议，部下也不要再说什么了，不要对同一个问题反复建议；部下也不要问上司在接受你的建议之后产生了什么效果；即使部下认为自己的建议很有价值，但建议毕竟只是个建议，部下不能为了让上司接受它而感情用事，更不能对上司穷追不舍。
七、表示敬意和感谢的要点
这些天，总经理办公室秘书琳达一直很郁闷：女老板（总经理）这次提拔的助理不是她这个做了两年的秘书，而是那个做前台不到一年的珍妮。
珍妮哪一点比自己强？她不就是嘴巴甜一点吗？比如，一见到老板，就说“老板，您今天的发型好漂亮哦！”或者“老板，您这件衣服真好看！是上次您去巴黎时买的吗？”可这是典型的拍马屁，阿谀奉承！琳达想不通，于是在QQ里向我发牢骚。
我说，珍妮赞美上司，与阿谀奉承不是一回事。我问琳达平时是否赞美过同事，比如，对同事说“你这条裙子真漂亮！”她说这样的话她也经常说。我说：“既然你能赞美同事，那你为什么就不能赞美自己的上司呢？像这样的赞美，只要是出自内心，那上司肯定会领情；如果是客套或言不由衷，那上司就有可能把你的话当作阿谀奉承。”
那些真正“拍马屁”或“阿谀奉承”的人，他们并不想与上司建立起真正的互信关系，只不过是想利用上司的能力不足，随意操控上司。比如，一些人当着上司的说上司如何如何有能力，可一转身就对另外的人说自己的上司如何无能、如何窝囊等。他们这样做的目的不是为了部门或团队的利益，纯粹是为了浑水摸鱼。
要点之一：称赞上司之后应加上感谢
部下表扬上司时候，一定要注意方法，最好在称赞之后加上感谢的意思，这样就容易引起上司的共鸣。在表示感谢的同时也表示敬意，这种将“感谢”和“敬意”的叠加，效果大于“l+1＞2”，能给上司带来更大的感动。
部下通过利用上司的资源完成了任务或使自己取得了进步，在心里对上司充满感谢之情的同时自然会对上司充满敬意。比如，部下按照上司的指示把写好的报告送给他的时候说：“头儿，多亏了您的及时提醒，让我在起草时少走了很多弯路，真是太谢谢了！”。
可能是受传统文化的影响，很多人喜欢含蓄，不愿将自己内心真实的感情表达出来。但是，对方是上司，他给予了部下帮助，部下表示自己的感激是作为部下最起码的要求，所以，部下一定要将心中的敬意也明确地表达出来。
在表达赞扬和感谢的时候，脸上的表情要和语言配合，这样才会有真正的效果。也就是说，部下不仅是在用语言表扬上司，而且是整个态度和表情，即发自内心的表扬。
要点之二：注意职场礼仪
表示自己的敬意，既可以用“语言”来表示，也可以用“表情与态度”来表示。用表情与态度来表示自己的敬意，它属于职场“礼仪”的一部分，作为白领必须具备这方面的常识。
可能有些人觉得大家都是同事，成天抬头不见低头见，讲那么多“礼仪”没有必要，即使算不上“虚伪”，也挺累人的。但是，在职场上“礼多人不怪”，小心驶得万年船。比如，部下对上司表示感谢和敬意后，上司可能会说“别那么客气”，但是当部下再次向他表示感谢与敬意时，他内心还是相当满足。
讲礼仪应当是双向的，但是，部下对上司的礼仪更重要。在职场礼仪中，部下一定要注意对上司的称呼。由于我国存在着企业文化、地域等方面的差异，部下称呼上司的方式也可以说是千差万别，以至于很多职场新人只好称上司为“老师”，但这在一些人看来是幼稚的表现。其实，如何称呼上司，只要看办公室其他同事如何称呼上司就行了。
要点之三：用语言表达敬意和感谢的方法
用语言把对上司的敬意直接表达出来，这一点非常重要。表达敬意，就是把自己看到的上司身上的长处和优点告诉上司。比如，部下通过上司的帮助终于完成了自己的工作，就对上司说：“谢谢您的帮助！”上司听到你的感谢和敬意，心里自然会很高兴。当然，这只是一般的情况，稍有教养的人都能做到。
发现了上司身上优秀的地方，就用简单朴素的语言告诉对方，这是一种非常有效的“表扬”，它能引起上司心理强烈的共鸣。表扬上司的要点：
表扬事实
上司在表扬部下的时候，一般都是用这种方式：“你写的这份报告，第二部分的建议很有价值。”由于上司说得很具体，部下就觉得上司很重视自己的报告，留意了每一个细节，所以，相互信赖的关系又加深了。
部下表扬上司的时候，最好也以表扬具体的事情为主，当然，有时候应模糊一点，比如，部下这么表扬上司：“这一段时间由于得到您的大力帮助，我觉得自己进步很快，所以非常感谢您！”
但是，实际上上司的哪些指导有效，双方都可能都不太清楚。而且如果你说这分部分指导有效，那就是不是意味着那部分指导无效呢？因此，应根据上司的个性特点和当时的具体情况来表扬上司。
表扬要适时
表扬上司和向上司提问一样，在时间上要把握好。
大多数上司都很忙，他们没那么多时间与精力来与部下作细致的沟通，所以，如果没把握好时机，你表扬得再好，上司也可能听不进去。比如，部下说：“头儿，这件事真的非常谢谢您！”可上司连头也没抬起来，继续看自己的文件，只是在口头上应付部下：“哦，是吗？”
另外，表扬应该在事情完成的当时进行，如果过了几天甚至几周后去表扬，那就是马后炮，已经失去了意义，上司可能会因莫名其妙而反问部下：“你说的是什么呀？”如果要表示自己的感谢、敬意和收到礼物时的谢意，最好在事情刚刚结束时进行。
表扬要发自内心
有很多人在表扬别人时会感到羞涩，不好意思开口。其实，这没什么难为情的，只要你是想真心表示自己的敬意就行，在很多时候，那些平凡朴素的语言比那些华丽的词藻更能打动人心。
如果你是一个不习惯表扬别人，比较害羞的人，那你就不能真实地表达自己敬意与感谢之情，这对于你建立起和谐稳固的人际关系，特别是与上司建立起互信关系有些不利，所以要改变。当你想要表达自己的敬意而又难以启齿的时候，你不妨把这份敬意想象成一种工作建议，这样你就会自然而然地说出口了。反复练习几次，你自然就会流畅地表达自己的敬意了。如果在表扬上司的时候还有些紧张的话，那你就事先找个地方彩排一下。
表扬上司最好按照上司的习惯和个性来进行，有的上司喜欢你用华丽甚至有些夸张的语言表扬他，气氛热烈；有的则喜欢你用朴实但准确的语言表扬他。那些善于表扬上司的部下，在表扬上司的时候都能恰到好处地把握上司的习性和情绪。
不伤害对方的自尊心
在表扬上司的时候，有一条重要的原则，那就是不能伤害上司的自尊心。
有些部下本来想赞扬上司，可话说出口之后，却伤害了上司的自尊心，这种现象在日常工作中并不少见。比如，上司加班加点赶出一份会议文件，部下看后说：“头儿，没想到您的文笔这么好！”这与其说是赞扬，倒不如说是贬低上司。见上司从外面拜访客户回来，部下忙说：“头儿，您辛苦了！”这本来是表示关心，但在上司听来却像对方成了自己的老板。所以，部下表扬上司的时候，一定要注意遣词造句。
表扬时要注意表情等非语言要素的配合
在向对方表达感谢之情和敬意的时候，不仅要慎重地遣词造句，而且要注意自己的表情和动作，因为它们同样会影响对方的心理感受。人们在沟通过程中，不只有语言和表情在影响沟通效果，还有其他一些非语言的要素也在影响沟通效果，所以，在沟通过程中，要根据不同的场合、时间和对象选择不同的沟通方式。人有五官，其实五官都参与了沟通。所以，沟通不只是语言在发生作用，我们应有效地利用五官的功能，使我们的沟通变得更加有效。
