问候的方式决定于多方面。见面的环境也同样影响着你的问候方式。如果你知道了对方的名字和称呼，那是最好不过了。如果有认识他的人你也认识，不妨稍稍夸奖对方两句。
5.握手
握手能表达你的信任、自信和能力。当然有的人或有的场所就不适合握手，也有些人就不愿意握手。所以，你要注意，为了避免和那些不愿意握手的人出现尴尬的局面，你可以保持右手臂微曲放在体侧。当对方伸手时，有所准备。握手在大多数场合都是合适的，但要正确掌握。花点时间体会你和别人的握手，你能感受到对方的态度。
6.注意客户的情绪
生理周期、感情、工作压力都会影响一个人的情绪，想想你自己，你也会周期性感到自己的情绪处于低潮或高潮。如果对方处于情绪低潮中，或者刚发完火，也许不是很适合和你谈生意，所以，你要体谅客户的心境，找机会另约下次见面的时间后，迅速而礼貌地告辞而出。
7.记住客户的名字和称谓
卡耐基小的时候家里养了一群兔子，每天找寻青草喂食兔子，成为他每日固定的工作。年幼时家中并不富裕，他还要替母亲做其他的杂事，所以，有时候实在没有充裕时间找到兔子最喜欢吃的青草。因此，卡耐基想了一个办法：他邀请了邻近的小朋友到家里看兔子，要每位小朋友选出自己最喜欢的兔子，然后用小朋友的名字给这些兔子命名。每位小朋友有了自己名字的兔子后，每天都会迫不及待地送最好的青草给自己同名的兔子。名字的魅力非常奇妙，每个人都希望别人重视自己，重视自己的名字就如同看重他一样。传说中有这么一位聪明的堡主，想要整修他的城堡以迎接贵客临门，但由于当时的各项物质资源相当匮乏，聪明的堡主想出了一个好办法：他颁发指令，凡是能提供对整修城堡有用东西的人，他就把他的名字刻在城堡入口的圆柱和盘石上。指令颁发不久，大树、花卉、怪石等都有人络绎不绝地捐出。了解名字的魔力，能让你轻而易举地获得别人的好感，千万不要疏忽了它。销售人员在面对客户时，若能经常、流利、不断地以尊重的方式称呼客户的名字，客户对你的好感，也将愈来愈浓。专业的销售人员会密切注意，潜在客户的名字有没有被杂志报道，若是你能带着有报道潜在客户名字的剪报一同拜访你初次见面的客户，客户能不被你感动吗？能不对你心怀好感吗？
8.让你的客户有优越感
每个人都有虚荣心，让人满足虚荣心的最好方法就是让对方产生优越感。但是并不是每个人都能功成名就，使自己的优越感得到满足；相反地，大部分的人都过着平凡的日子。每个人平常都承受着不同的压力，往往有志不能申，处处听命于人。虽说常态如此，但是绝大多数的人都想尝试一下优越于别人的滋味；因此，这些人会比较喜欢那些能满足自己优越感的人。巧妙地奉承、阿谀固然能满足一些人的优越感，但也有弄巧成拙的时候。让人产生优越感最有效的方法是对于他自傲的事情加以赞美。若是客户讲究穿着，你可向他请教如何搭配衣服；若是客户是知名公司的员工，你可表示羡慕他能在这么好的公司上班。客户的优越感被满足，初次见面的警戒心也自然消失了，彼此距离拉近，能让双方的好感向前迈进一大步。
9.替客户解决问题
几年前政府机关的许多文件是使用大8开的尺寸，大8开要比Ｂ4尺寸略大，一般复印机只能用Ａ3复印后再裁减，非常不方便。这个问题各家复印机厂商的销售人员都很清楚，但复印机都是自国外进口的，国外没有大8开的需求，因此进口的机器根本没有大8开的纸盘提供复印。施乐（XEROX）的一位销售人员，知道政府机关在复印上存在这个问题，因此，他在拜访某个政府机关的主管前，先去找施乐技术部的人员，询问是否能改装机器，使机器能复印大8开的尺寸，技术部人员知道了这个问题，略微研究后，发现某一个型号的复印机经稍微改装即可印大八8开。销售人员得到这个讯息后，见到该单位的主管，告诉他施乐愿意特别替政府机关解决大8开复印的问题。客户听到后，对施乐产生无比的好感，在极短的时间内，施乐的这款机器成为政府机关的主力机种。你在与潜在客户见面前，是否能事先知道客户面临着哪些问题？有哪些因素困扰着他？你若能以关切的态度站在客户的立场上表达你对客户的关心，让客户能感受到你愿意与他共同解决问题，他必定会对你立刻产生好感。
10.用小赠品赢得潜在客户的好感
一些小儿科的名医，都有一个特性，他们除了医术好以外，还必须懂得与小朋友沟通；要能进行有效的沟通，他们第一步是要赢得小朋友的好感。如何迅速地获得小朋友的好感呢？几乎大多数的医生都准备着许多送给看病小朋友的新奇贴纸，如此一来，医生叔叔已不再是打针的叔叔而是送贴纸的叔叔了。日本人最懂得赠送小礼物的奥妙，大多数公司都会费尽心机地制作一些小赠品，供销售人员初次拜访客户时赠送客户。小赠品的价值不高，却能发挥很大的效力，不管拿到赠品的客户喜欢与否，相信每个人受到别人尊重时，内心的好感必然会油然而生。以上种种方式都能使你的潜在客户对你立即产生好感，若你能把这些方法当做你立身处事的方式，让它成为一种自然的习惯，相信你在哪里都会成为一位受欢迎的人物。
进入销售主题的技巧
当你见到关键人士并通过成功的接近技巧，化解客户初次见面的心防及取得客户对你的基本认同之后，你可抓住时机，进入销售的主题。
进入销售主题的最好时机是：你已经把自己销售出去了，且客户对你已经撤除了戒心。
了解客户购买心理的七个阶段，能让你导引出进入销售主题的开场话语。购买心理的七个阶段前面已经提及，这里详细叙述。步骤1：引起注意，例：“有这回事？以前从没听说过。”步骤2：发生兴趣。例：“真能这么快？它能分页、装订一次完成？”步骤3：产生联想。例：“我穿上这套衣服，宴会上一定成为众人注目的焦点。”步骤4：激起欲望。例：“有了这部新车，可以邀她去海边兜风。”步骤5：比较。例：“再和别的类型比较看，这是不是最值得。”步骤6：下决心。例：“有了这个手提电脑，我随时都能查到任何资料，让我的工作在任何地点都能发挥最大的效率，我应该买下它。”步骤7：引起注意。例：“今天总算不虚此行！”
进入销售主题前，虽然经过准备的技巧及接近的技巧，使你与潜在客户之间有一些基本的认识，但这个阶段你还无法掌握客户真正的购买动机。客户的购买动机是非常复杂的，例如一位销售机车的高级销售人员曾说：“当客户想要购买一部车子时，他也许会告诉你，为了上班方便，但实际理由也许是隔壁邻居买了一部，或是为了追女朋友方便。”
开场白的技巧
由于你不知道客户购买的真实动机，有时客户也不清楚他真正想要的是什么，因此你的开场白最好要以能引起客户的注意、醒悟的方式，陈述你企业的商品能带给客户一般性利益。在陈述一般性利益时，要注意客户对哪些地方特别注意或发生兴趣。掌握住客户的关心点后，你才能有效地进行接下来的工作。
范例一：
我在贵企业的门市部观察了好多天，发现每天有两个时段，客户特别多。排着长长的行列等待结账，若从营业时间来看，虽然只有20％的时间非常拥挤，但以客户数量来看，却有80％的人都要排很久的队等待结账。本企业最新推出的一种收银机，结账速度能增快两倍……
（销售人员以解决问题点来引导客户的注意及兴趣）
范例二：
一般人购买汽车考虑的项目有：安全、速度、宽敞舒适、外形、服务及价格。就安全性来说，这是我们企业最关心的一项重点，在安全性上，我们从设计时就开始考虑，重要的措施有……
（销售人员以介绍产品及企业的特性方式入手，借着说明来观察客户的反应，以探求出客户的关心点。这种开场白，使销售人员能主控话题，有条理地让客户获得一般资讯。）
范例三：
今天是打折的第一天，式样尺寸较全，卖掉就没有了，请把握机会。
（门市的销售人员以价格的优点，引起客户的注意并刺激其购买欲望。）
范例四：
本企业是采取独特的出租方式经营，因此，你不需一次性投入大笔的资金，即可满足你使用的需求，我们的出租制度是这样的……他能带给你如……等好处。
（以独特的经营方式，引起客户的注意。）
