做生意就是与人打交道，与人打交道就要与人沟通，沟通得好，生意才能做的成，特别是开拓新业务的时候，有效的沟通非常重要。过去在“大地”能够拿下“太阳神”这一单，关键就是做到了沟通上的成功。那时我只不过是一个普通的业务员，每天都会有许许多多像我这样的业务员给他们公司打电话或者登门拜访，要想接触到“太阳神”的老总不是一件容易的事。所以我当时采取了“曲线救国”的策略，先通过客户人员联系上了总工程师，又通过总工程师联系上了武总。
当然在这个过程中，也要依赖于公司老板给予的支持。最开始的时候，武总对我还不太信任，于是我就请公司高层亲自和武总谈，以增加说服力。而且在与武总沟通的时候，我把许总的优势都摆在面上，把“大地”与中央电视台良好的合作关系讲得十分清楚。武总听到这些，就表示愿意与我们继续接触。如果不能在第一时间告诉客户你能帮助到他们什么，可能就再也没有机会见第二次面了。
还有非常关键的一点就是，我当时准确地抓住了客户的心理，也就是供和求的关系。“太阳神”有需求，我们能满足这种需求。我们既能帮他们在中央电视台搞定时段，又能帮助他们延期付款，而且也不用我们公司垫付。我了解当时的政策规定，那一年中央台因为标底太高，很多客户都弃标了，在这种情况下，一定会存在着延期付款的可能。另外我也说服客户按照原本的价格去执行，维护了“大地”的利益，但是也为客户争取了赠播，给他们提供了更好的服务。
与客户沟通，首先是真诚。要多思考，要梳理清逻辑关系，既要维护本公司的利益，又要帮客户解决实际问题。
实际上后来我才知道，客户也在跟我玩“空城计”。武总后来告诉我他当时飞到北京的时候，账户上只有六万多块钱，根本做不起广告。但是他当时住的还是“中国大饭店”，差不多1700元一个晚上。从这个角度上来说，与高手过招，让我学到了很多的东西。通过我们这样的资源整合，中央电视台的广告时间卖出去了，我们公司赚到了利润，客户的广告打响了，产品卖出去了，三方都获得了收益。就是说通过有效的沟通，三方全部转动，各自都获得了想达到的效果，这就是商业智慧。
为客户创造价值和机会，你才能为自己创造价值和机会。一个优秀的业务员必须具备视野开阔、知识面广、逻辑思维强的良好沟通的资质。从网络、杂志、电台、电视、户外、商场等了解现在存在的客户群，然后筛选你能够接触到的客户，和你需要去公关的客户。寻找可以和客户联络的方式，尽可能先电话沟通再当面沟通。在沟通的时候，将自己的优势和客户的需求结合起来，找到切入点。
任何一个业务的成功，一定是需求和供应的结合。当今的客户，不但需要物美价廉的产品，还需要良好的服务，就是附加值服务。能否在最短时间内让客户对你产生兴趣，或者对你的产品、服务、品牌产生兴趣十分关键！
真正成功的人都十分注意身边的人和事，他们不愿意放过任何一个机会。也许是一个服务员，也许是一个清洁工，也许是素不相识的人，但只要你与人为善，乐于和人打交道，可能他会给你一个很好的信息，而这信息可能恰好会帮助到你。包括身边的任何事，一条新闻，亦或是一张报纸，都可能给你的事业带来巨大的帮助，让你在无意中找到你一生努力的方向。
现在的年轻人普遍缺乏沟通技巧，因为他们大多是独生子女，在家庭中有6个家长，爷爷、奶奶、外婆、外公还有父母，集6个人的爱于一身，他们从小看到的世界肯定是以自己为中心的，听到的话都是好话，要做什么事家长也都是顺着。但是到了社会上不是这样，不可能大家都围着他转，也会听到他不愿意听到的、针对他的话，这时候他就有失落感。所以说，年轻人想赢得肯定和尊重，先要学会肯定和尊重别人，把自己和对方放在一个平等的位置上，这样才能对话沟通。
