摘要
当招聘单位越来越强调人的素质、看中人的能力的时候，在供与求之间就需要更多的沟通和了解，而应聘、应试的时间是有限的。本章通过介绍求职应聘的定位、面谈和面试的准备、面谈和面试的礼仪、面试和笔试的技巧，阐述一些经验性和原则性的观点和体会，供同学们参考。
第一节 求职应聘的定位
一、满足社会需要
社会需要是指社会对其发展条件的需求，而社会是由人构成的，社会需要本质上就是人类的需要，体现的是全社会共同利益和愿望的需要，是对个体需要具体的集中和概括。它必须通过人们多样性的职业活动才能满足，职业是社会的职业，职业岗位离不开社会。因此每一个毕业生应该首先根据社会的需求选择职业，明确现实职业岗位的重要性及其社会意义、存在价值，自觉地服从社会职业的总体需要，到社会需要的职业岗位上去扎扎实实地工作。如果一起去找“热门”职业，那就可能遭到冷落；如果不切实际地攀高，那么结果也将可能会令人失望。
二、发挥自身特长
毕业生在择业前一定要对自己有一个正确的评估，从自己的知识水平、能力水平、专业技能等方面来衡量是否能胜任所选择的职业岗位，应尽量选择能够发展个人特长的职业岗位。
一是择己所能，即根据自身的能力和素质特点选择最适合自己的职业岗位。选择力所能及的工作，干起来会感到得心应手，轻车熟路，心情舒畅，而且能充分发挥自己的积极性和创造性。
二是择己所利，即选择跟自己专业对口的职业岗位。这是因为专业是职业的前奏，对于学习过一定的专业知识和接受过专业技能训练的毕业生来说，专业内容是他们曾经定向并为之准备和努力，而且具有相当熟悉程度的知识，如果能够根据自己的专业选择职业岗位，就可以学以致用，发挥专业优势。
另外，毕业生应选择能发挥自己人格特征的职业，这样就会感到和谐，就会使自己的能力得到正常发展，在事业上有所建树。
三、注重人生价值
人生价值，是指一个人在一生中对人类社会的发展所作出的贡献和所起的作用，也是人的一生对社会、他人和自身需求的满足。毕业生应树立正确的人生价值观和职业理想，在选择职业时，把是否有利于个人的再学习和提高，是否有利于个人的长远发展放在首位，注重自我价值与社会价值的统一，纠正“重物质利益，轻精神追求”、“重眼前功利，轻长远发展”等错误的观念倾向，突破挤城市、进国企、进名企的思想束缚，到急需人才的偏远地区、乡镇企业、个体私营企业去创业。
四、寻找个人与社会（企业）的结合点
现行的双向选择、自主择业的就业制度，为人才资源的合理流动，为择业者按照自己的兴趣和条件自主选择职业岗位提供了宽松的环境，但这并不等于说可以超越社会的需求进行职业选择，社会要全面、协调、健康地发展，就需要对人才流动与配置进行必要的调控。我国目前的就业情况是自主择业、人才市场配置、国家宏观调控三方面相辅相成。毕业生在选择职业时，只有把个人兴趣爱好、专长与社会实际需要有机地统一起来，找到个人需求与社会需求的结合点，才能真正获得有利于社会、有利于自身发展的职业岗位。如果一味地强调自身的兴趣、爱好等因素，而不顾社会需求，那必然会限制个人的长远发展。事实证明，那些关心社会发展趋势，关心国家大事，有敏锐洞察力，明确自身肩负的社会责任与使命的毕业生往往会得到可持续发展的职业空间。
第二节 面谈和面试的准备
俗话说“有备无患”，在参加面谈和面试前进行一些必要的准备，对取得面谈和面试的成功来说是必不可少的。
一、了解招聘单位的情况
一般而言，招聘者不太愿意录用那些对他的单位一无所知的应聘者。相反，如果在面试时应聘者对招聘单位的情况比较了解，说明他对这个单位重视，有好感，将来工作会有较高的积极性。因此，应聘者首先要对即将面试的单位有尽可能多的了解。例如单位的性质、规模、主要业务、生产经营状况、历史沿革、现实面貌、发展前景、市场竞争及主要对手、人才结构；负责招聘或面试的工作人员（招聘者）的情况；招聘单位有关领导的风格。
（一）了解招聘单位的基本情况
如规模、性质、效益等，特别是了解目前招聘单位哪些岗位还缺员，需要补充些什么样的人才，补充的员工需要什么样的条件，等等。这些对应聘者取得面试成功有极大的帮助。
（二）了解负责招聘或面试的工作人员（招聘者）的情况
在面谈前，应聘者最好调查清楚招聘者的类型，根据招聘者的特点准备材料，有的放矢，这是求职成功的诀窍。了解他们的人品、作风、专业、性格、爱好等，以便在面试过程中能更好地尊重他们，尽快地缩短与他们的距离。不同的招聘者有不同的心态。因此，应聘者所应用的策略也应有所不同。根据专家的看法，招聘者可以分成四种类型：
1.目标导向型
这类招聘者在面谈时，说话直截了当，商业气很浓，给人有缺乏人情味的感觉。应付这种招聘者的要诀是：直接、清楚和信心十足。最应避免的是：含糊、灰心和不准确。
2.温馨家庭型
这类招聘者性情温和，他喜欢每个人，同时也希望人们喜欢他。应付这种招聘者的策略是：友善、温和、善于处理人际关系，表现出较强的集体主义观念，让他感觉你与他是同一类型的人。
3.深思熟虑型
这类招聘者以深思与有计划的方式来进行面谈。他不但对你曾经做过什么和将来要做什么感兴趣，而且对你是如何做事和将来怎样做事也非常关注，应付这种招聘者是十分困难的，你的回答一定要严谨、完整、条理清楚。记住他们不仅要问你能做什么或愿意做什么，而且要求你回答如何去做。
4.轻松浪漫型
这类招聘者是最难应付的一种，因为他们的情绪和行为非常难以预料。如果你能很耐心，很有兴趣地听他们讲话，并且跟他们一唱一和，就会给他们留下好印象。
（三）了解用人单位领导者的风格
每个单位的领导者都有自己不同的个性、思维方式和工作作风，并因此而影响单位的工作氛围和人才取舍标准。因此，应聘者要到一个单位去工作，应当了解这个单位主要领导人的风格。
二、做好有关面谈或面试时回答、提问的准备
（一）注意语言表达能力的锻炼
对应试者来说，流利自如、文雅幽默的谈吐是面试成功的硬件。大学生平时就要有意识地加强语言表达能力的训练，从没话的寒暄开始，逐渐养成与陌生人自如交谈的习惯。多参加集体活动、课堂讨论大胆发言，都有助于讲话能力的训练。
（二）预测对方可能提到的问题
招聘者在面试时习惯上提的问题有：“了解我们单位吗？”“谈谈你的情况，好吗？”“你为什么想来我们这儿工作？”“你对我们这个行业的发展做过什么预测？”“你对我单位的规章制度和人事制度有什么看法？”“你的人际关系如何？”“你有什么业余爱好？”“你的主要缺点是什么？”“你有什么特长？”“我们单位工作压力大，竞争激烈，你能否接受得了？”“举例某项工作如何做？”诸如此类，你应该认真做好准备。
（三）要准备随时回答有关自己的问题
招聘者往往以询问求职者的有关情况作为面试的切入点。这个问题看似简单，其实往往不是那么回事。因为要在很短的时间内将自己较完整地介绍给陌生人并不是一件容易的事，而且还要简繁得当，谈吐流利。因此面试前准备一个简短的自我介绍腹稿是有必要的，以免到时在招聘者出人意料的询问下手足无措，张口结舌。
（四）准备好自己要提的问题
面试时除了要回答招聘者提出的问题外，求职者也应提出一些问题请招聘者回答，以便于进一步了解该单位情况，做出是否应聘的决定。通常求职者的问题有两类：一类是围绕用人单位的发展而提出的涉及用人单位的人事制度、发展前景、所聘职务的岗位要求等方面的问题；另一类问题关系到个人利益，如“收入情况”、“住房及待遇”、“个人的进修及深造”、“文化娱乐条件”、“工作岗位的发展前景”等。这类问题的提出一定要谨慎，把握时机，适时提出，可以给人务实的感觉。否则，时机不对，会引起对方的反感。
（五）准备好自己的背景材料
如自传、简历、学习成绩、获奖证书、推荐信、学校鉴定意见等。
（六）注意仪表端庄
穿着打扮，有意无意地反映着一个人的修养。仪表往往左右着招聘者的感官和第一印象。因此面试前应注意自己的着装打扮。衣着不整、蓬头垢面，会被认为是邋遢窝囊；过于超前的服装，也会被认为不可信赖。总的来说，仪表应给人以整洁、大方、朝气蓬勃的感觉。为了慎重起见，面试前最好请老师或同学审视一番。需要提醒的是：面试毕竟不是选美比赛，应避免过分浓妆艳抹、花枝招展。
（七）保持良好的精神状态
面试前，要适当放松，调节自己的生活规律，保证充足的睡眠和休息，使自己以饱满的精神状态面对招聘者。为了消除等待面试时紧张、焦虑情绪的产生，可准备一本轻松活泼、有趣的杂志或书籍供自己等待面试时翻阅。要调整情绪，克服面试时的怯场心理，力争取得最佳效果。
第三节 面谈和面试的礼仪
求职面试往往是一次性的，应聘者除了要了解招聘单位的情况，准备好应答的问题以及精心策划一段介绍自己的经历、学历、特长、优势的文字外，还必须注意面谈和面试时的服饰及各种礼仪的恰当运用，展示出自己良好的个人形象。
礼仪无处不在，无时不有，只要我们生活在社会这个大圈子里，就要循礼行事。如果不懂礼，不讲礼仪，就不能顺利地与人交往，办事就不会成功。同样，在求职面试中，礼仪一样不可缺少，而且显得更为重要。因为面试毕竟是面对面地交谈，一个人的言谈举止符合礼仪与否，瞬间尽收招聘者的眼底。为使面试成功，在面试前就必须做必要的礼仪准备。
一、学习有关礼仪知识，养成循礼行事的好习惯
首先，养成守时的好习惯。守时是现代交际时效观的一项重要原则，是作为一个社会人要遵循的最起码的礼仪。面试中，最忌的就是不守时，因为等待会使人产生焦急烦躁的情绪，导致面试的气氛不够融洽。有专家统计，求职面试迟到者获得录用的概率只相当于不迟到者的一半。可见，守时这一礼仪在面试中的重要性。其次，学会和掌握主动向对方打招呼问好的惯用语，如第一次见面，可以用“您早”、“您好”等语进行问候，这样，可以使求职者与招聘者之间产生一种和谐的气氛。再次，练就良好的体态。体态是一种特殊的无声语言，体态由表情（包括目光）、手势、体姿（包括立姿、坐姿、行姿）等组成。良好的体态不是与生俱来的，也不是靠一时半会的工夫就可以练就的，它需要在日常生活与人的交往中不断的训练和培养，才能在面试时一展风采。
二、面试时的礼仪
（一）服饰要得体。服饰要给人以简洁、大方的感觉，穿着应以保守、庄重一点为好，不要追求时髦，乱穿乱戴。尤其是女性，如果衣着过于华丽，描眉擦粉，项链、耳环、戒指都戴上，自以为很美，往往会事与愿违；当然衣服挺好却不洗不烫，不按正确的方法穿着，也容易给人一种精神不振、遨遏的感觉。女性的装束以朴实、庄重为好，男性则以整洁、干练为好。要注意提前理好自己的发型，男性最好不要留长发。如在夏季，男性可着整洁的衬衣或 T 恤衫，并注意扎在腰带里，其他季节则以合体的中山装或西装为好。女性着装要注意以下几个方面：注意颜色搭配，以使个人独特气质、风度、形象达到最佳效果；款式与体型的相配合，款式能调节人的体型的视觉印象，弥补原来体型、气质的不足；注意选择服装面料，衣服的面料要跟衣服款式、季节相协调。另外，女性在面试时，应注意不要浓妆艳抹，如果你去的是外企或较开放的单位，则可以适当地化淡妆。
（二）面试时，不要迟到，最好是提前 5~10 分钟到达面试地点，以表示求职的诚意，给对方信任感。同时也可调整自己的心态，做一些简单的仪表准备，避免仓促上阵，手忙脚乱。为了做到这一点，一定要牢记面试的时间和地点，最好能提前去一趟，一来可以观察熟悉环境，二来便于掌握路途往返时间，以免因一时找不到地方或途中延误而迟到。如果迟到，既不说明理由，也不道歉，肯定会给招聘者留下不好的印象，甚至会丧失面试的机会。假如依照约定的时间急匆匆前往，对方也许会先到在等候你，就显得你欠礼貌、欠诚意，同时还容易使你情绪紧张，而影响面试效果。遵守时间还有另外一种含义，即要遵守面谈约定的时间长度。有时招聘者主动提出只能谈多长时间，有时需要你主动问可以谈多长时间，无论何种情况，求职者都一定要把握好时间，以体现你的办事效率。
（三）进门时，不要紧张，表现得越自然越好。见面时，要向面试人问好，第一次见面，可以用“您早”、“您好”的问候语，这样，可以谈话自然、不拘谨。
（四）在主试人没有请你坐下时，切勿急于坐下。主试人让你坐下时，应说声“谢谢”，坐下后，要保持良好的体姿。
（五）回答主试人的问题时，口齿要清晰，声音不要太大，答话要简练完整，注意不要用口头语。
（六）谈话时，眼睛要注视着对方，不要东张西望，心不在焉。
（七）面试时，切勿谈闲话，不要谈及与面试工作无关的话题。
（八）面试中，对方问的问题要一一回答，对方给你介绍时，要认真倾听。为了吸引对方更热心地介绍情况，可以在适当的时候，点头或答话。
（九）在整个面试过程中，要保持举止文雅、谈吐谦虚。
（十）在等候面试时，不要到处走动，更不能擅自到考场外面观望。求职者之间的交谈应尽可能地降低音量，避免影响他人应试或思考。最好的方法就是抓紧时间熟悉可能被提问的问题，积极做好应试准备。
第四节 面试和笔试的技巧
一、面试技巧
在做好了一系列精心的面试准备后，就要正式进入面试。面试过程是展示自我的实践过程，是决定面试能否取得最终胜利的主战场。因此，在面试中如何使自己的临场发挥达到最佳水平，是一个十分关键的问题，解决好这一问题，最重要的是要掌握和了解面试的技巧。
（一）面试交谈的技巧
1.交谈前的准备。如果是有目的的交谈，交谈前要事先做好准备。
2.口齿清晰，语言流利，文雅得体。
3.语气平和，语调恰当，音量适中。
4.语言要含蓄、机智、幽默。
5.注意听者的反应，求职面试不同于演讲，而是更接近于一般的交谈。
6.切忌过多地重复。
（二）面试时回答问题的技巧
1.要把握重点、简洁明了、条理清楚、有理有据。
2.要讲清楚原委，避免抽象。
3.确认提问内容，切忌答非所问。
4.有个人见解，有个人特色。
5.知之为知之，不知为不知。
（三）常见的面试试题
在面试中，常见的面试试题大体有以下几种类型：
1.政治类试题，考核毕业生的政治见解及判断大是大非的能力。
2.公文类试题，录用机关工作人员时常常要涉及到。
3.技能类试题，考核应聘者的实际操作水平。
4.综合类试题，考核应聘者的综合能力。
“试题示例”
某钢铁公司为外事部招聘工作人员的试题是：A。公司领导应日本某钢铁公司的邀请，计划在今年7~8月份赴日本考察，请你写出需要做哪些准备工作（限时 20 分钟）。B。求职者接一个模拟电话（从隔壁房间打出，或背对背模拟对话，用相应的外语语种对话），写出电话记录，并对电话内容作出相应处理。电话内容提要：我是通过国际线路在美国给您打电话。应贵公司经理某某先生邀请，我计划于后天乘中国民航飞机赴北京到贵公司参观访问，请您接待。这个电话首先是检验求职者的外语听力和口语表达能力；其次是检验求职者的工作态度和办事能力，包括八个要素：能否复述并详细记录；能否问清楚对方公司的名称及所在地区；能否问清对方的姓名、身份及电话传真；能否问清对方到达北京的班次、时间；能否问清对方随行人员的数目、性别、身份；能否问清对方在本公司参观访问的天数、访问的具体要求、拟居住的饭店名称；向主管领导汇报；告诉对方自己的姓名、职务，以便及时联系。这类试题主要是考核求职者的综合能力和对待工作的态度，求职者对上述要点掌握得越详细，其成绩便越好。
“试题示例”
国家某机关招聘办公室秘书的试题是：A 。请将文件筐内的30份文件在10分钟内进行分类与处理。如能在不提示的情况下将各种文件按保密等级和时间要求分为 8~10种，并能提出意见的为优秀；分为 5~7 种为良好；能分为 3~4 种的为及格。B。阅读文章，并结合秘书工作的特点谈读后感（限时 30 分钟）。这类试题往往因专业不同而各异，需要应聘者充分运用所学的专业知识认真回答。
5.心理类试题，考核应聘者的心理素质和应变能力。
“试题示例”
一家公司正准备聘用一名公共关系部部长，经笔试筛选后，只剩下 八名考生，等待专业技能考试。考试限定每人在两分钟内对提问作出回答，每一名考生进入考试室后，主考官都说：“请你把大衣放好，在我面前坐下！”其实考试室内除了主考官使用的一桌一椅外，什么也没有。考试时的情形如下：有两名考生不知所措，两名急得掉眼泪，另有一名，听到提问，脱下大衣，搁在主考官桌上，然后说：“还有什么问题？”这五名考生都被淘汰了。剩下的三名考生，有一名听到提问后，环顾室内，先是一愣，旋即脱下大衣，往右手上一搭，躬身施礼，轻轻地说：“这里没有椅子，我可以站在您的面前等待回答下一个问题吗？”公司对该考生的评论说：“有一定的应变能力，但创新、开拓不足；彬彬有礼，能适应严格的管理制度，可用于财会、秘书部门。”另一名考生回答是“既然没有椅子，就不用坐了，谢谢您的关心，我愿听候下一个问题。”公司评论说：“守中有攻，可先培养，用于先对内，后对外。”最出色的一名考生的表现是听到发问后，眼睛一眨，把自己候坐的椅子搬进来，放于离考官一米处，然后脱下大衣，折好后放在椅背上，自己在椅子上端坐。当时间到的铃声一响，他立即站起欠身一礼，道声“谢谢”，便退出室外，把门关上。专家的评语是：“不用一词而巧妙地回答了试题，性格富于开拓精神，加上笔试成绩尚佳，可以录用为公关部长”。像这样的例子还有很多，国外在招聘和选拔飞行员、驾驶员、警察等特殊职业人才，以及选拔管理人才时，往往由心理学家设计出各种测试应变能力的试题进行面试，收到了较好的效果。
（四）面试时容易提到的问题及其对策
参加面试，首先要想一想，主考官通常会提出哪些问题，自己应该怎样回答。如果能在面试前做好准备，面试时就会应付自如。当然，有时也难免遇到一些难以回答的问题，在这种情况下，只要你认真对待，说出自己的真实想法就可以。下面列出一些面试时经常提到的问题，以作为参考。
你在学校里学了哪些课程，哪些科目是和你所申请的工作有关的？
你有哪些方面的特长，有什么兴趣、爱好？
请介绍一下自己的优点和不足。
你为什么希望到我们单位工作？
你了解我们单位吗？
选择工作时主要考虑的是哪些事情？
你喜欢你的学校吗？
为什么你选读此专业？
你的家庭情况怎样？
你谈恋爱了吗？
你最喜欢和最不喜欢什么课程，为什么？
业余时间你都干些什么？
你参加什么样的课外活动？
你遇到过的最大的困难是什么？
你的理想是什么？
你想怎样取得成功？
你爱读什么样的书？
你身体状况如何？
你觉得学历和工作经验哪个更重要？
你喜欢与什么样的人交往？
你喜欢独立工作还是与别人合作？
你的适应能力如何？
你对自己的学习成绩是否满意？
如果让你重新考大学，你会报考什么专业？
你喜欢什么样的文体活动？
一般你怎样过假期？
你找工作首先考虑的因素是什么？
为什么你喜欢这种工作？
你喜欢什么样的领导？
如果为了某事你受到批评怎么办？
到本单位上岗前，让你先到基层锻炼两年，你愿意吗？
（五）面试考点与对策
面试考点，一般来说因招聘的目的、主考官的价值观不同而不同。以下几点都是常见的，如表现力、判断力、操作能力、德性、态度等。
1.表现力
用人单位一般观察应聘者能否将想向对方表达的内容有条理地、完整地、准确地传达给对方；引例、用语是否确切；发音是否准确、语气是否柔和；说话时的姿态、表情如何。
作为应聘者在面试时应该注意如下几点：谈话是否前后连贯；主旨是否简洁明了；逻辑是否清楚；说话是否有说服力。
例如，用人单位请你谈谈自己，你的长处和短处是什么？
对策：每个人都有闪光点，能够给主考官留下印象的是表达那些闪光点的关键语句。应当以最简洁的语句突出自己的特点，而不是冗长的叙述或不知所云的表白。在表达时，一定要列举实例说明问题。同样，在讲述自己的长处时，不必过于谦虚，应当客观地介绍自己的优点，而在自己的许多优点中，又应选择最突出的；不可罗列出许多方面，津津乐道，那样只能令人反感。每个人都有自己的劣势，应当客观地分析自己。不可因为是在面试，避免留下坏印象而回避这一问题。应答时应尽量诚恳，有分析地叙述自己的弱点，而不是以一两句抽象的回答敷衍了事。
2.判断力
用人单位一般观察应聘者能否准确、迅速地判断面临的状况；能否恰当地处理突发事件；能否迅速地回答对方的问题，且答案简练、贴切。作为应聘者应在准确、迅速、决断等方面重点准备。对自己的判断应当有信心，还要分析对方是逻辑判断还是感性判断。
例如，用人单位问：你的成绩不太理想呀？
对策：学习成绩不好，自然不是件光彩的事，但也不必因此而自卑，应当首先反省自己，坦率地承认过去，如果能将自己另外一方面的“优势”完全地表达出来，则有助于弥补成绩不好的遗憾。总之，应当表达出这样一层意思，即在大学的学习中还是有所收获的。
3.操作能力
用人单位主要在于考察应聘者对于已认定的事情是否能进行下去；工作节奏是否紧张有序；对于集团作业的适应性；是否具备组织领导能力。这样，应聘者就应该强调自己的动手能力和协作能力，对于想到的事会尽量明确地表达出来。
4.德性
用人单位主要在于考察应聘者的责任感是否强烈；能否令人信任地完成工作；考虑问题是否偏激；情绪是否稳定；对于要求较高深的业务能否适应。应聘者回答时应该突出自己的自信心，坚强的意志，强烈的正义感，很强的与人交往的能力以及所具有的预见性和计划性。
例如，用人单位问你：你能“受人之托，忠人之事”吗？
对策：责任感对于“社会人”来说是至关重要的，在经营组织中，对工作的责任心，对其他人的委托的忠实性是支撑事业发展的基础，故企业对于这一点尤为重视。应答时，尽可能举出在社会交往和活动中的例子，重要的是展现出与一般人所不同的侧面。
5.态度
用人单位主要在于观察应聘者遇到难堪的问题后的反应；能否让人亲近，对他人有无吸引力等。作为应聘者，应该注意着装大方，表情丰富，不要喜怒形于色，回答问题要认真、诚实。
例如，用人单位这样问：你怎么连这样的事情都不懂？
对策：对于不应出现的失误，最好的处理方法是坦率地承认并致以歉意，不可强调客观理由，诸如“老师就是这样教的”、“书上就是这样说的”等。以“紧张”为由也不失为一种承认过失的好方法，对方能够因应聘者的认真态度而予以谅解。从印象的角度来看，衣着、礼仪、礼节、举止、语言、表情是六个评价要点。根据以上评分要点，有人从礼貌、姿势、视线、聆听、语言、情感、整肃仪表七个方面提出了以下对策：
第一，礼貌。无礼是面试失败的重要原因。面试中所要求的礼貌，是指日常工作中一般的待人行为。
第二，姿势。面试时应表现的姿势，是平常的自然标准模样。坐要正，站要直，走路不缓不急，不左右摇摆。
第三，视线。与主考官保持视线接触，是起码的礼貌，也是自信的表现。
第四，聆听。优秀的谈话者都是优秀的聆听者，不论你口才如何。
第五，语言。在语言沟通方面，说话的内容往往不如说话的方式重要。
第六，情感。面试是一个公共场合的考试，要求个人心平气和地参与，所以一切较激动的感情流露都不适宜。
第七，整肃仪表。面试前要整肃仪表。男性胡子要刮干净，女性不要浓妆艳抹，头发要梳理整齐。
（六）面试难点与对策
在面试过程中，会遇到许多困难和尴尬的情况，应聘者如果不能镇静应付，往往会影响自己整个面试的表现，甚至导致失败。怎样突破困境呢？下面介绍几种较常见的情况：
1.紧张
这是最常见的情况，面试对一个人职业生涯的影响可能会很大，又是在陌生的地方被陌生的人盘问，诚惶诚恐、患得患失之情是很正常的。一点点紧张可以帮助集中注意力，使表现力提高，但应聘者若过分紧张慌乱，不但会给主考官留下不好的印象，还会无法集中精神回答问题，因此必须懂得控制。下面提出几种建议：
（1）防止紧张的最佳方法，是做好准备工作。
（2）要保持“平常”心。
（3）不要把成败看得过重。
（4）不要把主考官看得过于神秘。
（5）要增强自信心。
（6）坐姿很重要，尽量使自己舒服地坐在椅子上，挺直腰，身体稍微向前倾。
（7）深呼吸是减少紧张的有效办法。
（8）不要抢着回答问题。
2.沉默
主考官可能无意或故意不做声，造成长时间的静默。如果是故意的，往往是想考验应聘者的反应。许多应聘者没有准备，因而不知所措，说出些不该说的或毫无意义的话，对自己不利。
应付这种情况的好办法是预先准备一些合适的话题或问题，在这个时候提出来；也可以顺着先前谈话的内容，继续谈下去。
3.讲错了话
人在紧张的场合最容易脱口而出，讲错话，经验不足的应聘者碰到这种情形，往往懊悔万分，心慌意乱，越发紧张，接下去的表现则会更糟糕。有些年轻人发现自己说错后停下来不做声，或伸伸舌头，这些都是不成熟或不庄重的做法。
最好的应付办法是保持镇静。若说错的话无关紧要，也没有得罪人，可以若无其事，专心继续应付，切勿耿耿于怀，因为用人单位不会因为应聘者的一次小错误而放过合适的人才，而且主考官也会了解你是因为心情紧张而讲错。
4.遇到了不明白的问题
有时，主考官提出问题，应聘者不明白他问的是什么。
如果是听不清楚，可以要求对方重复问一次。可是有时即使再问一次，还是没办法抓住问题的核心。这个责任有可能在应聘者方面，因为他对问题涉及的范围认识不够，但也有可能在主考官方面，因为他的问题组织得不好，或者讲得太简单。
5.遇到不懂的问题
即使你对有关的科目、事物、问题有相当的认识，但仍然会在面试时碰到不懂得怎样回答的情况。硬着头皮胡乱说一顿，掩饰自己的无知，这是下策。因为资深的主考官可能会继续盘问下去，应聘者就会出洋相。他即使不追问，也可能心中有数。也有些应聘者企图回避问题，东扯西拉地讲别的事情，这也是非常不明智的做法。
总之，不论遇到何种困难或令你尴尬的事，你都不要惊慌，这或许是主考官故意考验你的应变能力和应变技巧，只要能认真地加以对待，你就可能以此为契机，得到用人单位的赏识，从而最终实现自己的愿望。
（七）面试时应注意的问题
1.面试之前切勿在简历中虚报资料或夸大，疏于准备；
2.会面时切忌装扮标新立异、仪表不整、带与面试无关的物件，切勿迟到；
3.进入面试场内，切勿主动要求握手、过分紧张、表现懒散或冷淡；
4.回答时切勿与主考官激烈争辩或贬低持异议者；
5.切勿明知故问；
6.切勿虚情假意；
7.少说“请多指教”；
8.切勿装作老于世故；
9.和朋友一起时，要保持应有的礼貌，千万勿因熟悉而喧哗与嬉闹；
10 。切勿凭与主考官的人情关系为后盾，而嚣张无理，这样易引起他人的反感；
11 。少以自负的语气说话；
12 。经常不忘处于“面试”状态。
（八）面试后应注意的问题
1.及时退出考场；
2.不要过早打听面试结果；
3.学会感谢；
4.面试后做好两手准备。
（九）如何正确对待落选
年轻的大学毕业生，满心喜悦地到自己精心选择的用人单位参加面试和考核，往往自我感觉良好，不料最后事与愿违，竟然落选了。这时，有的人心情烦躁，又匆忙急于进行新的一次选择；也有的人心情沮丧，精神不振，产生强烈的自卑感。这两种心态都是不正确的，不可取的，应加以克服。正确的态度应该是，面对挫折保持清醒的头脑，进行一番认真的反思，做到落聘不落志，争取下一次应聘成功。落选是对意志的一次磨炼，真正的强者，面对落选后的心理冲击，应该思想开朗，不失信心和勇气，认真总结失败的经验教训，找出应该改正和努力的地方。落选的原因主要有以下两种：
第一，求职的方向与层次把握不准。毕业生在供需见面会上进行双选时，有时只注意专业绝对对口的方向，事实上这种单位极少。但更多落选的原因在于求职层次把握不准：一是缺乏对高层与基层单位的全面认识；二是把握不住自己选择的船舵，被外力左右，向往高层次的单位，结果事与愿违。
第二，应聘面试的经验不足。有的毕业生竞争实力本来不差，但应聘面试的经验不足，临场发挥不出应有的水平，给主考官印象不佳，这是落选的常见原因。因此，毕业生应学会将自己的有利条件和潜在能力尽量展示给用人单位。
二、笔试的方法和技巧
（一）目前常见的笔试种类
1.专业考试
这种考试主要是为了检验应聘者的文化知识水平和相关的实际能力。一个合格的大学毕业生经过几年深造，各门功课都取得了一定的成绩，所以一般都可免予笔试，只要看看成绩单就可大致了解其知识能力、基本情况。但也有一些特殊的用人单位，需要通过笔试的方式对求职的大学生进行文化专业知识的再考核。值得注意的是这种考核方式已被越来越多的热门就业单位所采用。
2.心理测试
心理测试是用事先编制好的标准量表或问卷，要求应聘者完成，根据完成的数量和质量来判定其心理水平和个性差异的方法。一些特殊的用人单位常常以此来测试应聘者的态度、兴趣、动机、智力、个性等心理素质。
3.命题写作
这种考试的目的在于考查应聘者的文字表达能力、分析问题能力和逻辑思维能力。比如限时写出一份会议通知、请示报告或某项工作总结，也可能提出一个论点，让应聘者予以评论或批驳等。
4.国家公务员录用考试
用人单位采用笔试方式时，可能只进行单一的专业考试，也可能专业考试、命题作文、心理测试综合应用，国家公务员的录用考试就是最典型的例子。
（二）笔试的准备
1.良好的笔试成绩来自于平时的努力学习
在大学期间刻苦学习，并注意经常复习，掌握所学专业及基础知识，这样在考试时就能信心十足，得心应手。不可依赖“临时抱佛脚”，猜题押宝。
2.笔试前应进行简单的复习
复习已学过的知识是笔试准备的重要方式。一般来说笔试都有个大体的范围，可围绕这个范围翻阅一些有关的图书资料。有些课程内容，因学过时间已久，可能淡忘，经过简单的复习，有助于恢复记忆。
3.保持良好的身心状态
求职笔试不同于高考。临考前，一要适当减轻思想负担，二要保证充足的睡眠，三要适当增加一些文体活动，从而使高度紧张的大脑得到放松和休息，以充沛的精力去参加考试。
（三）笔试的技巧和方法
笔试的主要内容是基础知识和专业技能知识，其次是同专业知识有关及同招聘单位有关的某些知识。在参加笔试时主要应注意以下几点：
1.增强信心
笔试怯场，大多是由于缺乏自信心所致。客观冷静地对自己进行正确评估，就能克服自卑心理，增强自信心。应聘笔试同高考不同，高考是“一锤定音”，而应聘考试则有多次机会。
2.做好准备
提前熟悉考场环境，有利于消除应试时的紧张心理。还应看看考场注意事项，尽量按要求去做，除携带必备的证件外，一些考试必备的文具如钢笔、橡皮等也要准备齐全。考试前要有良好的睡眠，以保证考试时有充沛的精力和良好的竞技状态。
3.要掌握科学的答卷方法
拿到试卷后，首先应通览一遍，了解题目的多少和难易程度，以便掌握答题的深度和速度。然后按照先易后难的原则排出答题顺序，先攻相对简单的题，最后再攻难题。这样就不会出现因为攻难题费时太多，而没有时间做会答的题的情况。最后，要尽可能留出时间对易出错的地方进行复查，特别注意不要漏题。另外，需要提醒的是卷面字迹要力求工整清晰，书写过于潦草，字迹难于辨认也会影响考试成绩。因为求职笔试不同于其他专业考试，“醉翁之意不在酒”，有时招聘单位并不特别在意应聘者考分的稍许高低，认真的态度、细致的作风，会大大增加被录用的可能性。
面试成功实例
面试时，碰到对自己不利的问题怎么回答呢？有人主张这时不妨撒点谎，瞒过考官。这是万万不可取的。因为诚实永远是人类所追求的高尚品格，也是用人的重要标准之一。用人单位可能对你的情况有一定了解，本来不计较你现有的不足或缺陷，准备录用你，可是当发现你说谎时肯定会改变初衷。因此就业指导专家指出，遇到对自己不利的问题，要么坦诚相告，并找出“合理”借口；要么尽量岔开话题，把回答的内容扯离有损你形象的范围，努力塑造好形象；要么表示弥补缺憾的决心，这样可以化不利为有利，提高求职成功率。
实例1：一位家电专业的高职院校毕业生到一家电视机厂谋求技术科的工作职位时，该企业的人事干部发现他学历层次较低，况且学习成绩平平，便问他为什么没有上本科？上大学时是不是“60分万岁”？这实际上是在难为他，准备回绝他的求职。可是这位人事干部听了这位学生的解释后，当即决定录用。为什么呢？且听这位学生的回答：“我的家住在郊区，父亲是独生子，又有残疾，还要赡养年迈的爷爷奶奶，所以我便报考了高职院校，以便早日工作解决家庭困难。为了照顾家庭，我每天都要骑两个多小时自行车往返奔波，所以学习成绩并不是很好，但这不能证明我的实际工作能力低。我从小就爱捣鼓电器，家里的黑白电视机就是我装配的，修修改改是我的特长，不信可当场试验。况且你们厂离我家很近，相信我一定能够比别人干得更好。”
实例2：一个女大学生因为没有工作经验，在面试第一关即遭到了拒绝。她对主考官说：“请再给我一次机会，让我参加完笔试。”主考官拗不过她，就答应了她的请求。结果，她通过了笔试，由人事经理亲自复试。人事经理对她颇有好感，因为她的笔试成绩最好，不过，女孩的话让人事经理有些失望。她说自己没有工作过，惟一的经验是在学校掌管过学生会财务。找一个没有工作经验的人来做财务会计不是他们的预期，人事经理决定收兵：“今天就到这里，如有消息我会打电话通知你。”女孩从座位上站起来，向人事经理点点头，从口袋里掏出两块钱双手递给人事经理，说：“不管是否录取，请都给我打个电话。”人事经理从未见过这种情况，问：“你怎么知道我不给没有录用的人打电话？”“您刚才说有消息就打，言下之意就是没录取的就不打了。”人事经理对这个女孩产生了浓厚的兴趣，问：“如果我没有录取你，我打电话，你想知道些什么？”“请告诉我有什么地方不能达到你们的要求，在哪些方面不够好，我好改进。”“那两块钱？”女孩微笑道：“给没有录用的人打电话不属于公司的正常开支，所以由我付电话费，请你一定打。”人事经理也笑了：“请你把两块钱收回，我不会打电话了，我现在就通知你，你被录用了。”“这些面试细节反映了她作为财务人员具有良好的素质和人品。人品和素质有时比资历和经验更为重要。第一，她一开始便被拒绝，但却一再争取，说明她有坚毅的品格；第二，她能坦言自己没有工作经验，显示了一种诚信；第三，即使不被录取，也希望能得到别人的评价，说明她有直面不足的勇气和敢于承担责任的上进心；第四，女孩自掏电话费，反映出她公私分明的良好品德。”人事经理如是说。
