同在一个单位，或者同在一个办公室，搞好同事间的关系是非常重要的。关系融洽，心情就舒畅，这不但利于做好工作，也有利于自己的身心健康。倘若关系不和，甚至有点紧张，那就不好了。导致同事关系不够融洽的原因，除了重大问题上的矛盾和直接的利害冲突外，平时不注意自己的言行细节也是一个原因。
第一节 如何应对人际冲突？
对于人际冲突，能避免就避免，如果实在不可避免，发生了也不要为此背上思想包袱，使自己陷入其中不能自拔。歇斯底里人格者的交往范围和社会生活相对来说比较简单，交往对象也以家人、同事和朋友居多，而在与这些人的交往中，有时也难免发生冲突，这些冲突无论谁对谁错，对于歇斯底里人格者来说，都是一种额外的困扰和伤害。因为不管是家人、同事还是朋友，大家能够和睦相处是每个人的愿望。和睦的人际关系是歇斯底里人格者工作和生活的重要基础，也是走出歇斯底里人格最重要的一步。
关于人际冲突的应对方法，一般可以从下面几个方面来进行。
1.努力完善性格
要具体分析自己的个性特征，特别是指出自己性格上的主要缺陷，对自己的性格有更加客观和正确的认知，从而找到完善个性的切入点。这是一个人改善人际关系的最为重要的内在因素和动力。
在自己接受自己的人格缺陷之后，制订一些具体的计划和方法，鼓励自己在遇到问题时跟朋友说明自己的感受，进行自我暴露，不要什么事都积压在心里。
理解人际交往平等、互助、宽容的原则，要注意打破以往的思维定式。
2.训练提升控制情绪的能力
通过行为训练让自己学会控制自己的情绪和行为，增强自控能力，从而减少暴力冲突。通过自我暗示、放松训练都可以达到一定的效果。
3.培养交往能力
针对自己的情况，要重点提高自己的谈话技巧和自我表达能力。交谈是人际交往中最常用、最基本的沟通方式，也是影响人际交往的重要因素。有的人虽然话很多，但是却没有学会说话。本来是好意，可是一开口，却变成伤人的话。比如说：“你真年轻，不过，如果把额头的皱纹给去掉就更好了”、“谢谢你的帮忙，你力气真大，果然是头脑简单，四肢发达”等。这样的话虽然没有什么恶意，可是却会让对方心里很不好受，甚至让对方产生厌恶的感觉。
4.学习提高
多看一些关于社交技巧的书和资料，也可以从身边人际关系好的人身上吸取一些经验，提高自己的交往能力。一个人想在事业上成功，固然要靠自己的努力，但是，除了自己的努力之外，还需要与别人合作。一个人如果只知有己，眼中无人，那么他再努力也往往是徒劳的。
在实际生活中，更多的人际冲突是可以避免的。学会用移情的方式去体验别人为什么会有那样的言行，可以有效地帮助我们正确理解别人，避免判断的错误，也可以防止发生不恰当的行为。对于已经发生了的冲突，如果处理得当，就事论事，往往不会给人际关系带来太大危害。心理学家经过研究，提出了解决冲突的有效步骤。实践证明，这些步骤可以有效地帮助人们控制和消除冲突。这些步骤的具体内容如下。
第一，相信一切冲突都可以理性而建设性地获得解决；
第二，客观地了解冲突的原因；
第三，具体地描述冲突；
第四，向别人核对自己有关冲突的观念是否客观；
第五，提出可能的解决冲突的办法；
第六，对提出的办法逐一进行评价，筛选出最佳的解决途径，最佳方法必须对双方都最有益；
第七，尝试使用选择出的最佳方法；
第八，评估实现最佳方法的实际效应，并按照给双方带来最大利益和有利于良好人际关系维持的原则给予修正。
在人际交往中，掌握好交往的尺度，采取积极措施进行人际关系的维护也是非常重要的。
（1）尽量避免争论。人与人之间的争论是很正常的事。但是争论往往都以不愉快的结果而告终。事实证明，无论谁赢谁输都会很不舒服。赢者当时可能获得一种心理满足，但很快会被人际关系恶化的阴影所笼罩，一时的满足心理会变得烟消云散。输者的心理挫折感更加强烈，往往会演化为人身攻击，对于人际关系是非常有害的，争论的结果往往是两败俱伤。
（2）不要直接批评、责怪和抱怨别人。直接批评、责怪和抱怨别人会使他人的自尊心和自我价值感受损，尤其是一时面子上感到难堪。有时只要稍稍改变一下方法，变直接批评、责怪和抱怨为间接的暗示和提醒，效果会好得多，这就是所谓的“坏话好说”的艺术。
（3）勇于承认自己的错误。勇于承认错误是人际关系的润滑剂。当人际关系产生障碍的时候，承认自己的错误是明智之举。虽然承认自己的错误是一种自我否定，但是，承认错误会使自己产生道德感的满足；另外，承认自己的错误是勇于承担责任的表现，对他人也具有心理感召力，在此情境中的人际关系僵局会因此被打破。
（4）学会批评。不到不得已时，绝不要自作聪明地批评别人。但是，有时批评是不可避免的。这时学会批评艺术是维护人际关系的重要策略。卡内基总结的批评艺术是很值得借鉴的：批评从称赞和诚挚感谢入手；批评前先提到自己的错误；用暗示的方式提醒他人注意自己的错误；领导者应以启发而不是命令的口吻来提醒下属的错误；给下属保留面子。
第二节 对社交恐惧说“NO”
“我常常在人多的地方就说不出话来，如和老板、领导、异性在一起的时候，就脸红、心跳加快。”
人脉，是一个人通往财富、成功的“入门票”。专业知识在一个人的成功中只占15%，而其余的85%则取决于人际关系。一个人能否成功，不在于你知道什么（what？you？know），而是在于你认识谁（whom？you？know）。
几乎所有人都曾在某个时刻被突如其来的社交恐惧所打垮，那些神采奕奕的政界明星，也有手心出汗词不达意的时候，但这些人的伟大之处在于，他们克服了一瞬间的羞怯和动摇，再次进入了如鱼得水的境界。其实你也可以如此。
那么，正在对自己社交恐惧心理忧心忡忡的歇斯底里人格者应该怎样合理地对待自己的恐惧并进行调适和处理呢？
1.正确对待异性交往问题
正确认识两性之间的正常交往，认识到渴望接近异性是很正常的想法，摒弃旧的道德意识，尊重自己的正当意愿。
2.坚信“天生我材必有用”
“天生我材必有用”，自己的存在一定会有价值，你也一定能够找到自己存在的价值，因为每个人都是独一无二的！人生在世间不一定要做出一番惊天动地的伟业，毕竟那只是少数人才能做到的。但是，一定要干出点成绩，为自己争口气。
认准了的事就要坚持干下去，不跟风、不放弃、不抛弃、不懈怠、不动摇，争取成功。不断的成功能使人看到自己的力量，变自卑为自信。
3.战胜自己的缺点
人无完人，金无足赤，世界上没有十全十美的人，正是因为有缺点才是活生生的有血有肉的人。每个人都有不足之处，所以既不要无限夸大别人的优点，也不要随意扩大自己的缺点。其实自己在别人的眼中也是非常不错的，只要我们积极与他人结交，那么自己也会是其中非常优秀的一员。伟人之所以伟大，不是因为他们的优点有多伟大，而在于他们克服了缺点，战胜了自己。
4.积极参加集体活动
自己应该积极参加集体活动，特别是参加有许多同事、朋友参与的文体活动。这样一方面可以让自己枯燥的日常生活变得丰富多彩，更重要的是让自己通过与同事的自然接触，缓减自己感觉被他人关注的焦虑和紧张，进而达到顺其自然与的状态。
5.得意淡然，失意坦然
虽说“人生得意须尽欢，莫使金樽空对月”，但是不能得意得忘了形。因为升得越高，摔得越厉害，应该学会淡然面对。特别是人生失意时，不应该垂头丧气，不要气馁，要坦然面对，争取东山再起。
6.克服害怕心理
歇斯底里人格者社交恐惧症主要是由一种“怕”心理引起的，如怕见陌生人、怕难为情、怕表现自我等。这种病症是在多年的日常生活、工作、学习中形成的，因此防治就需要在长期的日常生活、工作、学习中，逐步培养对外界的适应能力，有意识地多接触周围的人和事。
7.举止应尽量随和
不要过分注意自己的举止。正常的社交活动，并不带有什么神秘的色彩，只不过是社会间人与人的交往与应酬。因此过分注意自己社交中的言谈举止是多余的，随和、大方、自然，平时怎么说、怎么做，社交中也如此即可，时间长了，社交就习惯了。
以上就是克服社交恐惧症的方法，这些方法对歇斯底里人格者社交恐惧症的缓解，使其尽快回归正常的社会交往，大有裨益。
第三节 职场小人，我拿什么对付你？
在你工作的周围，难免有几个小人，他们到处搬弄是非、挑拨离间，喜欢道听途说、添油加醋，乃至落井下石、损人利己、忘恩负义。这样的人以损害别人的利益为目的，以为打倒了别人，就自然升高了自己。他们看到别人开心，就会浑身不自在，好像别人的开心是用他们的利益换来的；他们看到别人得利，就会忌妒造谣，好像别人的得利损害了他们的利益。总之，他们就是见不得别人好，自己好了还要到处显摆、招摇。
面对这样的人，很多人都会觉得气愤、讨厌，特别是歇斯底里人格者，由于性格比较冲动、直率，所以遇到小人就会与他们争辩、论个短长，导致人际关系不那么和谐。其实，完全没有必要。如果这样做了，反而中了他们的圈套，满足了他们的小人心理。他们的目的就是激怒你，看你生气，他们才觉得痛快。你也没必要生他们的闷气，因为这只会给你自己带来更多的负面情绪，影响自己的心情，对他们则没有任何的触动。
其实，他们这样的人很可怜，因为他们的心很小，装不下任何的喜怒哀乐，自己的心情也全凭别人来决定。这样的人几乎没有真正的快乐，所仅有的一点儿快乐也充满了炫耀的成分。他们挖空心思，无非是为了满足自己小小的阴暗心理。
对付小人，首先我们要控制好自己的情绪，千万不能因为对方的卑劣行径而使自己情绪大乱。人在没有产生喜怒哀乐等这些情感的时候，心中没有受到外物侵扰，是平和自然的，这样的状态就是“中”。在处理各类事务的时候，不可避免地会产生各种各样的情绪变化，并且在表情、行动、语言等方面表现出来。如果表现出来的情绪恰到好处，既不过分，也无不足，而且符合当事人的身份，不违背情理、适时适度、切合场合，这样就达到了“和”的境界。
控制情绪不等于压抑自己的情绪，不是让我们面对一些小人的卑劣行径视而不见，更不是没有原则地放任自流。在必要时，我们必须坚持自己的立场，铿锵有力地表达自己的意愿。
此外，我们还可以采取其他的方法来对付职场小人的卑劣行径。
1.适当还击
在职场，总有人仗着自己的老资格，欺负新来的员工。在工作时，他们挑挑拣拣；争功时，他们则大包大揽。面对这样的小人，除了忍让，还要适当反击，让他们知道适可而止。其实，他们也不是有恃无恐的，只是把你的忍让当成一种软弱可欺。不妨打开天窗说亮话，理屈词穷后他们自会有所收敛。
2.置之不理
职场里，有些人爱搬弄是非，在别人背后说三道四。面对这样的小人，最好的对付方法就是置之不理。清者自清，他们的说辞本身就是道听途说、添油加醋捏造出来的，你的辩解对他们来说倒显得欲盖弥彰，只会助长他们的嚣张气焰。
3.划清界限
对那些心术不正、品行不端的人，不必和他们争辩，也不用忍气吞声，直接和他们划清界限是最好的方法。这样的人即使你不招惹他们，他们都会到处等着揪你的小辫子，打击别人以满足自卑带来的变态虚荣心。所以，和这样的人共事时要坚决分清立场，不给他们任何机会。
特别提示的是，不管什么时候，都不要与人争论，更不要与人争吵，因为争论永远没有赢家。首先，它会让自己的情绪失控；其次，你会凭一腔义愤，逞一时之快，往往会得罪人；最后，争论解决不了问题，还会把问题弄得更糟。因此，你完全可以敞开胸怀接受不同的意见，并丰富自己的认识，而没有必要一定要让对方臣服自己，也没有必要将自己的观点强加给别人。小人就像鞋里的沙子，很小很不起眼，但如果不清理出来，就会感觉硌脚。但是，感到硌脚倒出来也就罢了，没必要再踩上一脚。因为，你的目标是迈向成功，你的对手是有竞争力的人。所以，应该把眼光放长远一些，在这样的“小人”身上浪费时间和精力是得不偿失的。
第四节 竞争对手能否变成朋友？
世界上的最强者不是在竞争中取得胜利最多的人，而是拥有最多朋友、最少敌人的人。要想拥有更多的朋友、更少的敌人，就必须学会把对手变成朋友，这样可以更好地赢得对手。这是一种高明的办法，而更高明的办法就是在公开场合赞美你的对手，所有听到此类赞美的人都将被你的宽容所折服。
2008年6月7日，美国国家建筑博物馆前人头攒动。人们都在等待几分钟后的演说，在民主党内部竞选中输给奥巴马的希拉里将要在演说中宣布退出总统竞选。当希拉里出现在广场上时，支持者情绪高涨，他们高呼着希拉里的名字，掌声和欢呼声响彻整个广场。很多人不明白为什么在竞选中失败的希拉里仍然还拥有如此之多的支持者，但在她接下来长达28分钟的演讲中，大家找到了问题的答案。
在整个演说中，希拉里既没有过多地回顾自己的总统竞选历程，也没有因为自己竞选失败而显露出悲伤的神情，更没有对打败她的竞争对手——奥巴马表示出任何仇视和怨恨。相反，令人意想不到的是，希拉里在整个演说中重点表达了对昔日竞争对手奥巴马的朋友式的支持。
在希拉里的演说中，她至少有14次提到了奥巴马的名字，她用充满激情的词汇号召支持她的选民能够继续支持奥巴马。“我今天终止我的竞选，我支持奥巴马，并把我的全部支持置于奥巴马身上。我请求你们和我一道，像为我那样为奥巴马而艰苦奋斗，实现我们的目标的方式是拿出我们的精力、热情、力量，做我们能做的所有事，帮助奥巴马当选为下届总统。”希拉里的这番话在选民中掀起了高潮，她甚至引用了奥巴马的竞选口号“是的，我们能”来激励选民们。她说：“虽然民主党将来的竞选道路不会简单，但我有信心奥巴马会获胜。我与奥巴马站在一起，是的，我们能。”
希拉里的这次演说获得了她的支持者、奥巴马的支持者乃至整个美国民众的高度评价。也许，这种将对手变为朋友的胸襟和谋略就是希拉里能够成为美国历史上第一位女性总统候选人的重要原因吧！
那么，为什么赞美对手是将他（她）变成朋友的最好方式呢？
心理学家阿伦森曾做过这样一个实验。实验安排被试同伴用4种不同情况评价被试者：第一，始终是肯定的评价；第二，始终是否定的评价；第三，先肯定后否定的评价，否定程度和第二种情况相同；第四，先否定后肯定的评价，肯定程度和第一种情况相同。然后在这四种情况下分别问被试者对同伴的喜欢程度如何。结果，被试者对于原来否定自己而最终变得肯定自己的交往对象喜欢程度最高，明显高于一直肯定自己的交往对象，而对于从肯定到否定的交往对象的喜欢程度最低，大大低于一直否定自己的交往对象。
这就是人际交往的“增减原则”，就是人们最喜欢那些对自己的喜欢、奖励、赞赏不断增加的人或物，最不喜欢对自己的喜欢、奖励、赞赏不断减少的人或物。心理学家指出，人们在交往过程中首先是把自我价值放在第一位。每个人都有自我价值保护的需要。这种自我价值保护从静态的角度分析，就是体现在人际交往中的交互性原则，即人们喜欢的是喜欢自己的人，而厌恶的是厌恶自己的人。如果从动态的角度来分析，就是体现在人际吸引水平的增减原则，就是人最喜欢的是对自己的喜欢水平不断增加的人，而最厌恶的是对自己的喜欢水平不断减少的人。
公开赞美对手，除了可以征服敌手外，还可以征服听到这个赞美的人。就如卡夫卡所说的“善待你的对手，方尽显品格的力量和生存的智慧”。面对对手，特别是击败你的对手，失败者往往更多地关注自己“吃了堑”，却鲜有人能够像希拉里那样思考：如何在“吃一堑”的同时“长一智”。这也为希拉里赢得了更好的名声和更多的拥护，从这一点来说，她是最成功的失败者。
世界上任何事物都是既对立又统一的，对立统一规律存在于一切事物的发展、变化之中，解决问题要抓住矛盾的主要方面。对人际交往而言，人与人之间也是对立统一的，既相互对立，又相互依赖。你与最好的朋友之间，也有对立面，与最仇恨的敌人之间也有依赖面。其实，只要你不把别人看成对手，别人也不会与你为敌。
