只有把这个“老板”照顾好了，员工的口袋中才会有更多的钞票。
员工是直接和顾客接触的人，所以他们的精神面貌、状态等极其重要，这就决定了领导一定要对员工多支持、多关心，这样员工才能心情舒畅，从而更好地为顾客服务。沃尔玛会对任何一个走上管理岗位的人员说这样一句话：“如果你想事业成功，那么你必须要你的同事感到你是在为他们工作，而不是他们在为你工作。”
在沃尔玛公司内部，没有上下级之分，每个人都可以直呼其名，总裁也包括在内，这有助于营造一个温暖友好的氛围，为员工创造一个舒适的工作环境。这些都构成了沃尔玛企业文化中独特的一条——公仆文化。
沃尔玛公司还专门为员工创办了一份名叫《沃尔玛世界》的报纸，这是一个对员工大加赞扬的平台。杂志上经常会报道不断增长的利润分成，还有那些即将退休的员工所得到的高额分红。每看到这样的报道，所有的员工们都不由得想起山姆，平时大家称呼他时，都亲切地喊他山姆先生。一位员工在一期特刊里说：“他总是极力夸奖我们所做的工作，但同时他还会告诉我们，永远不要自以为是，不要认为自己无人能代替。这样的话我从前没有听人说过，相信以后也不会有人这样说。”
正因为管理人员对员工有一种异乎寻常的钟爱，使得员工们充分发挥自己的才能和工作能力，为公司创造了很多利润。
为了员工和顾客
沃尔玛文化有一部分是在创业之初就产生的，当时，山姆就试图在商店中创造出一种欢娱的氛围。当时，在小镇上人口少，文化娱乐设施也有限，生活非常枯燥乏味，不少人把去沃尔玛商店当做一件有趣的事情。为了吸引人们光顾商店，山姆等人设计出很多让人惊奇的活动，比如，在户外举行大拍卖；请来马戏团和乐队表演；将各种奖项写在纸片上，然后从屋顶扔下来；同时发出大量的彩球，这些都是在小镇上难得一见的娱乐活动。
另外，公司还举行过“月光疯狂大拍卖”，一般是在正常营业结束之后开始，一直到午夜才结束，只要每隔几分钟，就会有一次成功的交易。
员工们还推出手推车进行博彩游戏。每辆购物车中都有一个号码，被念到号码的人的手推车中的任何商品都可以得到折扣。在商店开业之时，山姆和经理们以及员工还会站在服务台前，将盒装的饼干送给来自最远地方的顾客。总之，只要是他们认为有趣的事情，他们都会去尝试。
但这些事情并不是每次都很顺利。有一次，为了纪念“美国之父”
乔治·华盛顿的诞辰，菲尔·格林在报上刊登了一则广告，内容说他的费耶特维尔商店将有一台电视机出售，价格只有22美分。这则广告立即吸引了大批的人。但是，要想购买到这台电视机有一个条件，那就是要在商店中找到它。菲尔将它藏在了商店里的一个角落中，谁先找到它，谁就最先有权购买它。
结果，那天早晨，商店门前人山人海，连店门都看不到了，估计整个费耶特维尔的人都来了，不少人在前一天晚上就来等着了。没办法，菲尔和商店人员只好从后门进去了。当店门被打开的那一刹那，出现了惊人的一幕，几百人一起涌进商店，为了寻找那台只需要22美分就能到手的电视机，将商店翻得乱七八糟的。虽然这一天的生意非常好，但场面简直太混乱了。最后，菲尔也不得不承认，这样的购物方式实在太疯狂、太可怕了。
随着公司的发展，沃尔玛公司已经不再采用类似的方式吸引顾客了。但是为了能给员工和顾客创造一个轻松愉快的氛围，沃尔玛公司的管理人员还是做出了很多惊人的举动，创办了很多让人癫狂的活动。
路易斯安那州的新艾比利亚商店曾组织了一支被称为“短缺克星”
的拉拉队。他们的口号就是：“万一出现货物短缺的问题该怎么办？消灭它！消灭它！”在沃尔玛公司的一次年会上，人们注意到这个口号，竞争对手也不得不认真对待，提醒自己以后一定要小心对待这个沃尔玛公司了！
为了吸引顾客，一些商店也在绞尽脑汁想办法，俄克拉荷马的一家商店曾在门前放了一堆干草，在其中藏了36美元的硬币，让孩子们钻进去找。
除此之外，沃尔玛公司的很多商店还时常举行女性时装表演，令人意想不到的是这些模特都是又丑又老的男性。公司的一些在店门口负责接待的接待员有时也会别出心裁，经常做出一些出人意料的举动，比如，阿肯色州有一位沃尔玛员工，每到节假日，就会穿上不同的戏装，以取悦顾客。
但是，有些人认为此类活动并不是什么高雅而绝妙的做法，在他们看来，这是粗俗的。没错，这些活动看起来的确有些粗俗，但是，当沃尔玛的职员聚在一起做这些事情时，他们确实感到快乐，受到鼓舞，并能在接下来的工作中更加卖力。
节俭、快乐、自律
任何一个地方的人文、素养等方面都不能以当地人的评价为标准，因为这里含有很大的主观因素。当然，对于沃尔玛企业文化也是一样，它到底怎么样，每个人心中都有自己的看法。但不管怎么说，沃尔玛公司是非常重视企业文化建设的，它不只是停留在墙上挂标语、对外搞宣传等这些表面形式上，而是更加体现在企业的上上下下、实实在在的行动中。
沃尔玛商品和销售执行副总经理比尔·菲尔兹到沃尔玛公司工作刚刚5天，就被告知要在俄克拉荷马州的艾达贝尔开一家分店。但他只有13天的准备时间。或许，这是迄今为止开分店速度最快的纪录。因为时间紧迫，他不得不抓紧时间工作，在第一周，他工作了大约125个小时，第二周的时候，可能比这还要多。结果，山姆到这里巡查的时候，看到了比尔·菲尔兹。因为山姆从小是在本顿维尔长大的，也认识比尔，就询问他是谁雇佣他来公司的。比尔很快地回答了山姆的问话。
之后，山姆对他说了一句让他至今都难以忘记的话：“你认为自己将来是块做生意的料子吗？”说完之后，山姆就走了。但比尔听到这句话，觉得自尊心受到了很大的打击，当时就产生了离职的想法。很快，唐·惠特克又走了进来，带着古怪的神情问了和山姆一样的问题：“是谁雇佣你来的？”比尔再次回答了一遍。同时他很担心，害怕雇佣他的人会因此受到牵连。但是，他不明白，自己为什么会遭受歧视。
实际上，山姆·沃尔顿等人不认为比尔有什么缺失，也不认为他的能力不行，唯一在乎的就是他的学历。因为比尔是大学毕业，其实这根本不能成为什么问题，但偏偏是，山姆始终认为大学文凭在公司中似乎没有什么特殊的作用，虽然他自己也是大学毕业。所以，像比尔等一些大学毕业的人，当时如果想要进入沃尔玛公司，确实是需要不断地努力，以便向那些元老级别的既务实又能干的人证实自己是有实力的。
山姆也非常明白，如果想让公司快速地发展，就必须吸纳一些文化素质较高的人，但是，他始终对那些有着大学文凭甚至更高文凭的人有偏见，认为这类人不能吃苦耐劳，也不能踏实地工作，想法很多，做得太少，对于管理者的安排也不会认真听取。时间一长，一定会给公司带来不良的影响。但是，随着时代的发展，沃尔玛公司规模的扩大，在技术、金融、营销以及法律等高深方面的需求也就更多了。这些都需要管理者改变以往传统的思维方式，对一系列问题进行反思，比如自身的素质，需要雇佣什么样的人才更有利于公司未来的发展，还有现在公司已有的员工应该怎么做，等等。为了解决这些困惑，后来山姆和海伦在史密斯堡的阿肯色州大学建立了沃尔顿研究院。
沃尔玛公司的经理可以到沃尔顿研究院接受一些必要的教育，公司还会尽一切力量来帮助员工获得大学文凭，让他们尽可能多的获得培训的机会。这样做不但给他们的职业生涯带来重要的帮助，也给公司带来了种种好处。
在以往，如果某个人想成为公司的经理，就要无条件地接受公司的派遣。假如公司的经理接到公司的电话，让他到500英里以外的某个城市去开一家分店，他就需要立即去执行，而不允许提出任何异议。至于是否将家搬到那里则是以后才能考虑的事情。在某些人看来，这种做法可能有些专制，也比较严厉，但是从当时的情况来看，这种做法是必要的。
现在，如果再采用这种做法就不合适了。随着公司的规模逐渐扩大，沃尔顿家族需要用更多的方式方法和当地社区保持一定的联系，要想做到这一点，最好的方法就是直接雇佣当地人，在这些人中选择有才能的人进行培养，然后提升为公司的经理，这样也给他们一个在本地区发展自己事业的机会。另外，以前的做法对一些女性来说可能有些不公平，因为她们不可能像那些男经理们一样可以随意地将家搬东挪西，这种做法实际上使很多女性都错失了发展自己的良机。后来，在妻子海伦和女儿爱丽丝的帮助下，山姆充分认识到了这一点，并决定立即改正。
从前，山姆对女性的看法和对大学生的看法基本上是相同的，其他的零售商也和他持有同样的观点，甚至比山姆还要严重一些。他们认为女性没有办法自由调动，她们只适合待在商店内工作，因为作为经理，可能需要做一些必要的体力活儿，比如卸货和搬运库房货物等，在特殊情况下，还要擦地板和门窗，这样的工作甚至像山姆这样的创始人也一直在做。现在，这个行业的大多数人已经开始认识到，女性也可以成为优秀的零售商。山姆决定，沃尔玛要尽快吸纳一些女经理进来。事实证明，一些女经理并不比那些男经理差，甚至有时比他们做得更好。
在沃尔顿，还有一个吸引人的方面就是他们的生活方式。但是，在沃尔顿家族事业取得成功的时候，这个问题曾一度引起他们的担心。
因为公司中很多人都赚了钱，有很多人都成了百万富翁。他们因此而骄傲起来，不免用一些浮夸的手段来炫耀自己。这样的做法让一向追求低调、谦虚和节俭的山姆厌恶不已。因此，他在周六晨会上，多次直言不讳地批评这些人，虽然这已经超出了他的管理范围，但山姆还是尽力劝解那些依靠沃尔玛公司股票赚钱，却没有亲身体验其中的艰辛的人，希望他们在住房、买车和生活方式等方面不要太过奢侈。
山姆曾经说过这样一句话：“我不认为本顿维尔的生活方式应当和其他多数中等收入的地区有太大的差别。”在很多情况下，那些不听山姆的劝告，依旧我行我素，对自己的行为丝毫不知收敛的人最终都被请出了沃尔玛公司。
赚钱是一件让人喜欢、非常美妙的事情。山姆很喜欢看到许多人因为沃尔玛的存在和发展，在年纪轻轻的时候就可以去游山玩水，过上中产阶级的生活，但是，他并不希望看到某些人因为过分地享乐而沉湎于优越的生活中不能自拔，从而将自己的未来和希望毁掉了。他希望有一天，沃尔玛的文化能够和人们的生活方式相同，这样，人们就都能快乐、自律地生活下去。他更希望沃尔玛所有和他一起奋斗的同仁，能够将沃尔玛的文化贯彻下去，但不要脱离生活。沃尔玛文化和他们的生活方式的根本一点就是：为顾客服务。
