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第26章 退居二线的隐患(2)

在山姆做出这个决定的时候,他也下决心不再干预公司的任何事务,所有的事情都交给罗恩来处理,让他大胆地独立经营公司,他相信罗恩会把公司管理得更好。而他山姆的任务只不过是检查罗恩的工作,在适当的时候加以引导。但是,在山姆·沃尔顿的内心,一直存在着一丝担忧,这个公司凝结了他大部分心血,是他打拼了几十年才拥有的,这个时候交给别人来处理,合适吗?罗恩真的能如他所期待的那样吗?因此,尽管只是担任顾问,山姆依旧几乎每天都出现在沃尔玛总部自己的办公室中,依旧经常驾驶自己的飞机到9个州内的沃尔玛商店去视察,一旦发现不满意的地方或者需要改进的地方,他不会通知罗恩,就自己动手解决了。

很快,罗恩以及熟悉情况的人都发现,山姆其实并没有真正地退休,并没有真正地放过手,这也让罗恩感觉无所适从。

山姆也很快意识到自己的行为不是很合适,但他从做出决定后就一直处在矛盾之中,一方面他并没有真正地放手公司事务,另一方面他又希望罗恩能够很好地管理公司,建立一个优秀的组织团队。这使他和罗恩两人都处于矛盾和不适之中。

管理层大换血

围绕着山姆的退休问题,沃尔玛公司的两派斗争更加激烈、更加公开化了,很多年轻人站到了罗恩一边,而一些年老的商店经理则和费罗尔德一条战线。山姆·沃尔顿开始意识到这种分裂势态日趋严重,这种局面让他非常焦虑。

山姆·沃尔顿并没有过多地卷入罗恩和费罗尔德之间的斗争中,他当时一直在做外勤。但是,不管他走到哪里,他都能时刻感觉到公司两大阵营的对立形势,甚至在距离总部非常遥远的商店也依旧能感觉到。仿佛公司的每一个人都需要明确表态,自己到底会站到哪一边。费罗尔德在公司中是做人事管理的,也是公司的元老之一,在和新锐的对抗中,意志逐渐消沉,更被山姆的人事管理搞得不知所措。而罗恩手下的年轻人的做事风格也触犯了众怒,罗恩本人的一些风格更是引起很多人的不满。

山姆很快就发现了这个团队中从未出现过的松散现象,这是他最不愿意看到的,但却出现了并且不断加剧。过去,公司最重要的事情莫过于经营商店和关心员工,但这一段时期内,人们却将全部兴趣转移到公司两派的对立和各自的利益之上。公司笼罩在不安的气氛中,而且人心惶惶,情况变得已经非常糟糕了。

为此,山姆减少了外勤工作,大部分的时间都待在公司,因为他十分担心按照眼前的情况发展下去,他一手创立的沃尔玛王国会毁于一旦。这个时候,也曾有不少人劝说山姆·沃尔顿,告诉他不必过分焦虑担心,事情总会得到妥善的解决。同时还告诉他,沃尔玛公司这些年都表现得不错,不会出什么大问题,出现这种情况并不是说他的管理出了错,只不过是一些即将退休却不想离开的老经理、老员工和一个雄心勃勃的年轻人之间的争执而已。但山姆始终放心不下。在他采取旁观的态度时,很多人都感觉到情况很棘手,因此当有些人来找他倾诉时,他总是告诉他们,“我会最终裁决”。但他迟迟没有行动,他一直在等待。

在情况越来越糟糕的时候,他知道不能再等了,他应该采取一定的措施了。因为“派系之争”已经严重地伤害了商店的经营管理。

山姆意识到自己当初的决定是完全错误的,但是当时的情形很微妙,纠正起来也有点麻烦。在此之前,山姆很少会因为公司的问题而夜不能寐,但这一次,他睡不着了。

一方面,山姆·沃尔顿不想让罗恩失望,更不想失去这个人才;另一方面,公司确实是误入歧途了,必须尽快挽回损失。因此,山姆抓住了一个机会,在他放弃了董事长之位的30个月之后,1976年6月的一个星期六,他终于将罗恩找来,希望他能继续担任公司的首席财务官,而自己则准备回到公司继续担任董事长和总裁。这个决定让罗恩大感意外,他没有想到,山姆会做出这个决定。在他看来,山姆一直肯定他的工作,所以他一定会想办法帮他削掉费罗尔德一派的权力,让他的才能得到充分地施展。但是,没想到,自己的理想还未实现,位置却不保了。

罗恩不愿意再回到原来的职位上,所以他从公司辞职了。山姆曾恳切地对他说:“罗恩,我们一定会想念你,公司太需要你了,假如你离开了,相信公司会损失得很多。”但罗恩看上去非常失望,他尽量保持平静地说:“山姆,我知道你会认为事情变得非常糟糕,很多人也会有同样的感觉,但你拥有如此强大的组织、经理和商店的员工,而且还有那么多忠实的顾客,公司还有如此正确的经营思想作为指导,我想你一定会沿着正确的道路走下去的。”

这番话让山姆很感动,他永远也不会忘记罗恩走时说的这些话,他相信这些话是出自罗恩的真实情感。山姆对罗恩的离去一直感到很遗憾。在后来的很多次采访中,山姆都高度评价了罗恩在公司的几年中对沃尔玛发展作出的重要贡献以及他对罗恩的好感。

但是,在公司的传闻中,这个事件被称为“周六夜的屠杀”。这件事发生之后,紧接着又发生了“大出走”事件。以罗恩为首的财物总管、数据处理经理以及分销中心的负责人,还有一群高级经理也都向公司交了辞呈离开了。华尔街一片哗然,很多人都在议论。他们认为沃尔玛公司大势已去,就像他们很多年来一直所设想的那样,沃尔玛公司的管理将会成为一盘散沙。

对于外界,尤其是财务专家们来说,沃尔玛公司高层的人事变动实在不是什么好消息,受到这个事件的影响,公司的股票价格一度下跌。

华尔街上爱议论的人一直都将罗恩·迈耶等人看做是沃尔玛公司取得成功的关键人物,但他们将公司创建过程中的那些基础的部分忽略掉了。外界的议论扭转不了山姆·沃尔顿的决心,只要机器启动了,就不会停下来。公司股票的下滑只是暂时的现象,山姆回到“王位”以后,再度推动公司回到快速发展的轨道上。1977年,公司向股东公布的年报显示,沃尔玛公司9个州内的100多家沃尔玛商店的年销售总额达到4.78亿美元。同时,山姆·沃尔顿还宣布了沃尔玛公司的新目标:

要在4年之内成为销售额10亿美元的公司。

在这场斗争中,出现了一批忠于沃尔玛公司、能够成就沃尔玛的优秀人才。杰克·休梅克就是其中一位。罗恩这批人离开之后,费罗尔德一拨人本以为他们可以获得一些机会。但出乎他们的意料,山姆很快就任命杰克担任公司经营、人事和商品部的执行副总经理。杰克是沃尔玛公司中最为聪明和活跃的年轻骨干之一,对公司作出过重大的贡献。在山姆看来,他是将沃尔玛公司拉回正道的最佳人选。

除此之外,山姆还从外面聘请了他垂目已久的戴维·格拉斯来主管财务和分销。新的管理团队很快就形成了。山姆的这个做法只不过是出于沃尔顿家族事业的考虑。但在那些更年长和资格更老的人看来,这是一个警告他们的信号:你们这些老家伙该走了。所以,在任命不久之后,那些受够了无休止的交流、下半辈子想过安稳生活的资深人士纷纷向公司提交了辞呈。当时,在沃尔玛公司刮起了一场规模巨大的“离职风潮”,这股风潮结束后,高级管理层中估计有三分之一的人走了。在沃尔玛的历史上,这种糟糕的局面还是第一次出现。更加致命的是,山姆·沃尔顿能否真正顺利地把握未来事态的发展,连他自己也没有了信心。对于一个即将进入花甲的老人来说,收拾这样一个残局确实是一个巨大的挑战。

寻找各类人才

山姆·沃尔顿是一个非常乐观的人,他一直相信在所有的挫折背后都隐藏着巨大的良机。他把这次公司主要管理人员的离职看做是沃尔玛历史上最伟大的机会之一,而正是这次机会,使得山姆·沃尔顿实现了公司管理层大换血的目的。此后,戴维·格拉斯主管公司的财务和分销,杰克·休梅克主要负责管理经营和商品。任何一个公司要想快速地向前发展,都要有这样一个历程,沃尔玛也不例外。天底下有很多贫困的智者,机会仿佛是在和他们捉迷藏;也有很多极富进取精神的人,机会好像总是跟随在他们身后。山姆每次遭遇困境时,最后总是有极大的利益在等待着他。

每个生命中都有重要的部分,它将发挥重要的意义,但它往往潜藏在某个隐秘的地方,找到它并凭借坚强的意志去实现它,就会有充盈的精神和多彩的人生。这是山姆·沃尔顿留给沃尔玛最重要的遗产。

杰克和戴维两个人表面上看合作得完美无缺,但山姆·沃尔顿仍旧比较担心,他不敢保证公司以后不会再出现类似罗恩和费罗尔德的两派斗争。

戴维和杰克是两个性格完全不同的人,但他们有一个共同的特点,那就是才智过人。在困难出现的时候,所有的人都团结在一起。事实再一次证明,华尔街上的一些人的想法是错误的,在短暂的混乱后,沃尔玛很快就走上了正轨。戴维的到来不能不说是一个奇迹,他几乎立即使沃尔玛公司兴旺起来。罗恩·迈耶可以被称为沃尔玛公司原来的分销系统的设计师,戴维·格拉斯在分销方面比罗恩要干得更出色,能力也比罗恩更加优秀。山姆·沃尔顿曾经担心罗恩的出走会对公司财务方面的管理出现巨大的影响,现在,山姆完全可以放心了。除此之外,在会计制度方面,戴维的表现也很出色,他对沃尔玛公司的会计制度进行了调整和改进。他和杰克都是沃尔玛公司的功臣,沃尔玛今天之所以能保持良好运转和成长,与他们当初的贡献密不可分。戴维还是个相当不错的人际关系专家,他组建的新队伍比罗恩的那支队伍显得更富有才华,对所做的工作也做得更加游刃有余。

沃尔玛公司最值得骄傲的一点就是,在最需要人才的时候,总是有合适的人去干合适的工作。

在沃尔顿家族创业的时候,有来自校园的惠特克帮忙;在组织工作中,有来自德国的、踏实肯干的费罗尔德的帮助;沃尔玛公司的系统能够运转自如,要得益于出色的计算机专家罗恩·迈耶;而杰克·休梅克则是一位优秀而大胆的、具有商店经理之才的管理者,他一上任,就去除了沃尔玛的一些陈规旧习,吸收了新思维;临危受命的管理者戴维·格拉斯,则沉着冷静,最终使沃尔玛这个庞大的、难以调控的公司恢复了正常的秩序。

从山姆·沃尔顿开始创业的第一天开始,山姆和弟弟巴德就到处寻找那些高素质的人才,然后将其挖到自己的公司内。但有时,这却是一件很不容易做到的事情。比如对唐·索德奎斯,山姆就花了几乎20年的时间,才成功劝说他离开本·富兰克林公司而来到沃尔玛公司工作,而且是在公司最需要他的时候,他加盟了。他在戴维手下担任业务总管,干得非常出色。

在任何一个公司,有些人即使作出了重大的贡献,也难免会有离开的那一天。有时可能会有一些人指责山姆·沃尔顿是一个挑拨他人关系的人,总会在其他人之间引起竞争。对此,山姆·沃尔顿没有做过多的解释。是的,他让公司的职员相互竞争,同时也互相交流,在公司中不会从事一种职位,这样对于那些自尊心强的人可能难以接受。但山姆·沃尔顿认为,作为一个管理者,甚至是一个员工,都应该熟悉公司的每个领域、职位。特别是对优秀的管理者来说,他们是那些接触过所有基础部门,对公司有一个良好的整体概念的人。他不希望将公司内的竞争演变成个人恩怨,从而导致人心涣散,不再团结一致。

山姆·沃尔顿常常会这样告诉公司的员工:“收起你的雄心,帮助公司里任何需要帮助的人,我们应当拧成一股绳。”

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