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第9章 工作中应与同事保持良好合作

做事喜欢单打独斗的人,在工作中的表现是或者好出风头,处处显示自己多么能干,或者封闭自己,事不关己高高挂起,两耳不闻身边事。这两种表现都会人为地拉开与同事间的距离。很多人为了得到难得的竞争机会,往往把同事当敌人,当路人。殊不知,只有得到同事的支持、认可和帮助的人才能在职场的台阶上爬得更高。而只有具有合作精神的人才能不知不觉中从同事那里借到上升的助力。

1.从人和的大局面中借力

“人和万事兴”,团结就是力量。如果人心所向,众志成城,就会以最小的代价,获取最大的成功。同仁之间相互协作,依靠群体的力量,能够不断战胜客观环境的障碍,早日达到成功的彼岸。

我们从小就知道,大雁南飞的时候,“一会儿排成人字,一会儿排成一字”,它们之所以在空中不断变换队形,同它们的续航有着内在的联系。

这是它们在长期适应中所形成的最省力的飞翔方式。雁群以一字形或人字形列阵飞翔时,后一只大雁的一翼,能够借助前一只大雁鼓翼时产生的空气动力,使飞行省力;当飞行一段距离后,左右交换位置是为了使另一侧的羽翼也能借助空气动力缓解疲劳。同时继续“鼓舞”尾随的同伴。这样,雁群比孤雁单飞时增加了70%的飞行距离。而当一只孤雁即将脱离队伍时,它马上就会感到一股动力阻止它离开,藉着前一只伙伴的“支持力”,它很快就能回到队伍中。

正是为了共同的目标而相互协作,雁群才能够越过万水千山,最终回到它们的栖息地。

同样,看似弱小的蚂蚁也懂得依靠集体的力量。

在一次洪水暴虐的时候,许多人都聚在堤坝上凝望着凶猛的波涛。突然有人看见了一个像人头一样的黑球顺着波浪漂了过来,大家正准备它再靠近些去营救。这时候听见一位老者说:“那是蚁球。有一年发大水,我也见过一个蚁球,有篮球那么大。洪水到来时,蚂蚁迅速抱成团,随波漂流。蚁球外层的蚂蚁,有些会被波浪打落水中。但只要蚁球靠岸,或能碰到一个大的漂流物,蚂蚁就得救了。”不长时间,蚁球靠岸了,蚁群像靠岸登陆艇上的战士,一层一层地打开,迅速而井然地一排排冲上堤岸。

凭着集体的合作,借助同伴的力量,蚂蚁成功地逃离了灾难。

如果你和蚂蚁一样聪明,你就要留在与自己目标一致的队伍里,乐意接受他人的协助,也愿意协助他人,在同仁的作用力下,不断地取得进步,进而走向成功。

一个人的力量毕竟是有限的。社会化程度越高,分工越细,对协作的要求就越高。比如说一个大的机器制造公司,零件分给各个分厂生产,总部负责组装。这就要求各分厂严格按照技术要求,按照既定的标准,在限定的时间内完成任务。如果生产出来的产品规格、型号不吻合,或者时间要求跟不上节拍,势必造成很大的损失。

只有各位同仁在各尽其职的同时相互合作,才能成就一项圆满的工作,实现各自的价值。否则,仅凭你个人的单打独斗,付出再多,恐怕也无济于事。

杰出的成功人士总是善于利用和借助同仁的力量,集思广益,取长补短,从而做出正确的决策,壮大自己的力量。

希望集团刘氏四兄弟都是老板,都是公司的第一把手,使他们团结在一起携手前进的原动力便是协作精神。他们所学专业不同,个人特长和能力也不一样,但是差异并没有造成分歧,却更有利于协作精神的发挥。老大有魄力,是决策的核心;老二精于技术和管理,是经营上的主心骨;老三务家勤奋,把整个家当都押出去了;老四能说会道,负责跑供销。四兄弟四股绳,拧在一起就特别有劲,没有什么办不到的事。当他们四兄弟小有成就成为中华大地为数不多的富翁时,他们没有分道扬镳,而是继续合作。既然能够共患难,那么就能共同分享成功的喜悦。话说起来简单做起来就特别难了。功成名就之后,危机感消除了,变故也在酝酿中。但希望集团不一样,四兄弟深知,只有“航空母舰”抗风浪能力才强;只有团体出击,才不至于孤立无援。因此,四人仍是一个集体,只是每个人都开拓了一个领域,在自己熟悉的海域中扬帆远航。

同仁之间的合作就是这样,各自付出,相互依靠,在借助他们力量的同时,达到了自己的目标,也为对方做出了一定的贡献。

世界上没有人可以不依赖同仁的力量而单独生存。有这样一个故事,有个固执的老头,不愿意与人交往、跟人合作。穿的是自己种的棉花编织的布所做成的衣服,草鞋也是自己做的,吃的是自己种的粮食,农具也是自己炼铁打制的,吃的肉是自己养的畜禽。但我们仔细一想,根本不可能,他不可能有那么多的时间、精力和体力去处理那么多的事情。

回顾人类历史,就能够发现同仁之间协作精神的强烈、深入和广泛。人们都在为别人服务,人们也都需要别人的服务。比如你吃的粮食是农民种的,你穿的衣服是工人生产的,你坐的沙发是一些技术人员设计的等等,你不可能完全与世隔绝。

芝加哥公牛队是篮球史上最伟大的一支球队。1998年7月,它在篮球总决赛中战胜爵士队后,已取得第二个三连冠的骄人成绩。但公牛队的征战并非所向披靡,而是时刻遇到强有力的阻击,有时胜得如履薄冰。决战的对手常在战前仔细研究公牛队的技术特点,然后制定出一系列对付它的办法。办法之一,就是让迈克尔·乔丹得分超过40分。

听起来挺滑稽,但对手言之有理:乔丹发挥不好,公牛队固然赢不了球,乔丹正常发挥,公牛队胜率最高;乔丹过于突出,公牛队的胜率反而下降了。因为乔丹得分太多,则意味着其他队员的作用下降。公牛队的成功有赖于乔丹,更有赖于乔丹与别人的协作。足球运动也同样如此,它需要强烈的协作精神和良好的团体配合。不管是球王贝利,新球王马拉多纳还是球星罗马里奥、罗纳尔多,都不可能在没有队友配合的情况下光芒四射、熠熠生辉。比如国内某大牌球星,因为种种因素转会到了乙级队,几场比赛下来,他简直是默默无闻,根本没有起到期望中的作用。究其原因,乃是孤掌难鸣。他个人技术再好,得不到同伴的配合也是白搭。前锋的射门意识再强,射门技术再高,得不到后方输送的“炮弹”,也只能仰天长啸,发英雄落难之感慨。

看来,任何事情都必须依靠同仁的力量,借助集体的作用力更便捷地到达你的目的地。也在相互的支持中实现各自的梦想,取得事业的丰收。

2.选择可以共同做事的同仁构建一个集体

常言道:“三个臭皮匠,能顶个诸葛亮”。一个人的智慧和能量总是有限的,而如果能够集思广益,兼取各家之长,就会形成一股强大的力量,帮助你早日实现理想,走向成功。

同仁之间互助互帮容易成事儿,这是不争的事实。那么,在做事情之前先判断、选择好同仁不是可以让自己少走些弯路吗?

也许,一些古代帝王将相之间作为同仁合作共图大事的例子能很好地说明这一问题。

项羽与刘邦二人在秦始皇死后争霸天下,最后刘邦打败了项羽,统一天下,建立了汉朝。两人在争霸之初是项羽取得压倒优势,但是刘邦却百折不挠,挽回劣势,反而获得最后的胜利。

刘邦分析获胜原因时说:“我有幸能网罗萧何、张良和韩信这三位杰出的人才,也正因为我能够运用他们三个人的才智,才得以成就天下的霸业。相反,项羽虽然只有范增一位军师,却不能把握并很好地加以利用,这正是他失败的原因。”

善于发挥并利用同仁的才能,在尊重对方的同时合理地采纳他们的计策,无异于给自我找到了良好的帮手和靠山,协助自己共图大业。而相反,若不懂得依靠同仁的力量而一味地孤军奋战,不但个人的能量得不到良好的发挥,更会给对手造成可乘之机,危及自己的事业。

历来为人们所称道的“桃园三结义”,也是同仁之间相互依靠,共图大业的一个例子。在中国古代,只要志同道合就可以义结金兰,结拜换帖,成为同甘共苦的兄弟。当初,刘备为了让关羽和张飞辅佐他打江山,与其结为换帖兄弟。其实,他们三人都是普通人,当时谁也不会想到就是这样三个处于社会下层的普通人,最后经营起一番事业来,在群雄逐鹿的三分天下过程中取得一席之地。这与既是朋友又是同仁的三个人的通力合作有着必然的联系。

纵观历史,这样的例子数不胜数。不但在创立政权的时候,需要广大同仁的共同努力;在巩固政权,治理国家的时候,更离不开同仁的作用力。唐太宗李世民就非常善于利用这种力量。他曾经对大臣们说:“许多帝王总是按个人喜好做事,心情好的时候连毫无功绩的人也胡乱封赏,一旦有任何不顺遂的事,马上大发雷霆,不分青红皂白地滥杀无辜。天下之所以大乱往往是这个原因。我日夜以此为警戒,如果各位有意见,不妨直率地提出来。”唐太宗正是由于广泛地听取和采纳臣子的谏言,才能不断地反省自我,扬长避短,从而巩固自己的政权,创立了太平盛世的繁荣局面。

巧妙利用同仁的力量不但在古代可以帮助自己建功立业,对我们现在也有极大的启发意义。比如说经商,如果一个人资本不足,各方面的条件都还欠缺,那就不如多和几个人结为“同仁”,集众人的智慧与财力,使自己经营的事业变得更大,从而更具竞争力。

曾经名噪一时的香港房地产业“新鸿基企业有限公司”,就是依靠同仁的力量才取得巨大成功的。

新鸿基企业有限公司发端于1958年香港商界“三剑侠”组合的“永业企业公司”。所谓“香港商界三剑侠”指的是三位在经营上都取得了重大成就的企业家,即地产巨子郭德胜、证券大王冯景禧、华资探花李兆基。他们在五十年代看好香港的房地产业,但又缺乏单独作战的实力,于是经过协商而“誓师结义”,提出一个同仁企业的基本纲领来,这就是他们所说的“同心协力,进军地产,你发我发,大家都发”。

当时英国殖民政府是把“官地”用“官契”形式批租给公民使用,公民只要交了租金,如何使用土地,政府基本上不问,这样任何人只要能租到土地,就可以获得转租土地使用的利润。香港地少人多,各业兴旺发达,土地转租的利润必然越来越高。为此,从1950年起,冯景禧与人合伙购买土地官契,进入房地产领域,到1958年,已经积累了不少经验。郭德胜来找冯景禧,确实是找到了一个行家里手。

李兆基对香港的实业进行了多方面的考察,认为进入房地产领域是最佳选择。他反应敏捷,足智多谋,有他参加“永业企业公司”,几乎是刘、关、张“桃园结义”的同仁企业请出诸葛亮来做“总经理”。

“永业企业公司”以“三剑侠”为核心再伙同另外5位股东开业,首先以买入沙田酒店表现出不同凡响的志向。郭德胜老谋深算,冯景禧精通财务,李兆基胆大心细,三人上阵,可以说是珠联璧合。三位后来都进入香港十大富豪行列的企业家能够在一家公司共同奋斗,算得上是中国现代经济史上的一段佳话。

由于起家时资金有限,最初的经营方式是以低价买进旧楼,拆掉重建,再伺机收购一些无人问津却又有发展潜力的土地,进行转手买卖,并且制定了“分层出售,十年分期付款”的营销政策,赢得了用户的信任。

5年下来,虽然没有大发,却为后来的大发奠定了基础。在已经看到了前景的情况下,“三剑侠”决定亮出自己的旗号,他们“甩掉”其他股东,重新组合了“新鸿基企业有限公司”。“新”字源于冯景禧的“新禧公司”中的“新”字,“鸿”字源于郭德胜的“鸿昌合记”的“鸿”字,“基”字干脆取自李兆基的名字。对“永业”向“新鸿基”改组一事,香港舆论界后来评论说:“我们可以想像,他们从‘永业’开始三人联手,生意做得很顺,否则的话不会五年后继续合作”。其实,“三剑侠”得以继续合作,主要原因还不在于生意做得顺,而是三人在这5年内感受到同心协力的成果和愉快。他们可以“甩掉”其他“永业”股东,说明他们是精明的企业家,审时度势后可以迅速做出决断;而且他们一开始就立下自己成就大业的志向,找来可以共谋一件大事的同仁,如同《三国演义》中十八路诸侯联军讨董卓,是在各自力量不足的情况下,选择一个大家都能接受的定向目标作为合作的基础。当这个目标实现或者实践证明不能实现时,合作便必会中止,不应受其他因素的干扰。这也是他们可以仿效“桃园结义”的办法组建公司,经营产业,却又不为传统的政治体制观念所束缚的务实态度的体现。

“三剑侠”得以继续合作,是他们认为在前进的道路上还会有风浪,只有靠三人继续同心协力,才能闯过险滩。否则,他们不会等到1972年才协议分手,共分“天下”。“新鸿基”创业的10年,是“三剑侠”以“桃园结义”精神合作奋斗的10年,据说三人都是全身心地投入,每人每天都要工作15-16个小时,他们说那时是相互比赛“苦干”,这或许也是“新鸿基”得以成功的原因之一。

的确,同仁之间共同努力,相互合作,在借助别人优势的同时,也弥补了自身的不足,壮大了自己的力量,为事业的成功奠定了坚实的基础,达到了1+1>2的影响和效果,并最终会帮助自己实现人生或工作的目标。

3.以合作和欣赏的心态工作

生活中,同仁的作用无处不在。不论是你志同道合的同路人,还是你朝夕相处的办公室同事,都会对你的思想和言行产生一定的影响。如果你能以一种健康的心态来面对你的同仁,那你就会依靠他们来取长补短,完善自我。同时,也让自己的生活变得更加充实。

办公室有时候就像是一个战场,战士虽然都是你的同仁,与你有着相同的目标,但能不能依靠他们和他们并肩作战,关键还在于你的心态是否健康。

一个男性白领就曾经仔细观察办公室里同仁的关系,并且得出结论。他认为办公室的人大概可以分为四种,男老板、女老板、男同事和女同事。而且这四种人都不值得信赖和依靠。

第一种人:男老板。

和男老板相处,你得小心。

在他面前,既不能干得太好,也不能干得太孬。干得太好,会让他产生危机感,一山不容二虎,说不定找个机会就把你做掉。干得太孬,会让他看不起,男人天生看不起弱者,他们爱和自己智力相仿的人打交道。而且男人又是成见很深的家伙,只要你有一件事办得让他觉得很“弱智”,那么你在他手下一辈子就别想翻身了。以后你干得再好,在他眼里也只是“懒人有懒福”。

男老板天生对女下属有好感,而讨厌男下属。这怪不了他,你做了老板也一样。这样的话,只好你自己小心行事了,千万别和女同事争风吃醋,包括任何事情在内。

第二种人:女老板。

和女老板闲谈的时候,千万别提到你那漂亮年轻的女朋友。

女人的妒忌可是不分场合、无关身份的。

女老板穿了新装来上班,有时候注意的时间不要超过三秒钟,要像什么也没有发现一样;有时候必须强迫自己注意三分钟以上,必要时还得出声赞叹。这其中的妙处全在你的用心体会上,千万不要表演错了。

还有很多禁忌:不要问年龄,不要问家庭情况,不要问她以前干什么的,不要问她的学历,不要……

工作上女老板们往往很挑剔,因为当她们在你这个职位的时候,由于她们的性别,受到的指责是男性职员受到的两倍,现在你当然不能指望她们心慈手软了。假如她恰巧是一个女权主义者,您更得多长几个心眼。

第三种人:男同事。

有些人是没有品位、不学无术的家伙!

整天就知道分析女同事的衣着打扮、三围大小,要不就是股市行情,还有足球。

可惜的是,女同事没一个爱理他们的,要是给他们一个笑脸,准是他们有一定的利用价值了。

他们炒股没一个挣到大钱,还要打肿脸充胖子,好像人人都有几百万在里面搏杀。每天都有小道假消息传递,害得你一进股市就套了半年。“爱叫的狗不咬人”,这句话真是至理名言。

他们把马拉多纳说成是巴西人,还自封为“钢杆球迷”,比“铁杆”还铁,让人气不打一处来。至于工作,没有他们参加你大概会干得更好一点。

第四种人:女同事。

漂亮的女同事很讨厌。

不能太亲近,她们太容易闹出桃色事件,让你背上“癞蛤蟆想吃天鹅肉”的臭名,还会招惹上无数莫名其妙的情敌。但也不能太疏远,因为她们对自己的美貌往往充满自信,你对她们敬而远之,她们会产生三种假设:第一,这个男人生理上有问题;第二,这个男人心理上有问题;第三,这个男人生理和心理上都有问题。

总而言之,你无视她的美貌,你就成了她不共戴天的假想敌,以后有你的好果子吃了。这种若即若离的分寸很难把握好,一不小心就要“越位”。

漂亮的女同事还有一个不好的习惯,喜欢随便差人做事。由于从小受到的宠爱,她们总以为男人为她们跑腿是天经地义的。回报呢?最多是一个媚眼或一声轻飘飘、嗲兮兮的“谢谢你!你好好哦!”

此外,她们中的一些喜欢打扮得让人想入非非,很影响工作效率。

不漂亮的女同事也很讨厌。

她们大多是工作狂,没有女人味。不过,假如她们有女人味,发起嗲来,大多数男人会更吃不消。

照他这样看来,与同事相处毫无快乐可言,工作自然就成了一件痛苦的差事,还会影响到自己的情绪,让生活也没了兴致。同仁都成了敌人,又谈何依靠呢?如果真的如他所想,那这个世界简直就暗无天日了。而事实上,只要你摆正心态,重新审视你和同仁之间的关系可就并非如此了。

当你面对一个男老板的时候,如果他年纪和你差不多,你可以和他称兄道弟,并且冷眼旁观他的处事之道。

在和你一样岁数的时候,他做了你的老板,相信你可以从他身上学到很多东西。如果他的年纪比你大一些,你可以和他做忘年交,体会前辈对待世界的看法。你可以暗地里设想,假如你处于他的位置,会怎么做,结果会更好还是更差,这样你学到的东西也不会少。

男老板赏罚分明,在加工资时没有感情因素会起化学作用。只要能把事情办好,他们一般不会斤斤计较你要报销的差旅费和应酬费。

可以找男老板以建设企业文化的名义组织公司的球队,每隔一段时间就出去疯玩一阵,只要邀请他当教练或领队,一般他会乐颠颠地掏腰包。

这样,你就可以依靠他学到许多为人处世的经验,让自己变得更加成熟,也能够体现你的价值和能力,增加你的经济收入,提高你的生活质量;还能够借他的名义和力量丰富自己的生活,放松自己的心情。如此这般,你的男老板不但是能够帮助你的同仁,更是你生活的坚实靠山。

而如果你的老板是位女性,你就要相信一点,在内心深处,女人都是善良的。

不管她们表面上是多么的冷峻,多么的不近人情,但她们心里都有一块柔软的地方,就是她们的母性本能。

在很多场合下,女老板的细心能体会到你委曲求全的良苦用心,不会把你的好心当做驴肝肺,所以你只要凭良心做事就可以了。在工作和家庭、爱情有冲突的时候,她们会通情达理地帮助你,给你假期或提早发薪。只要你规规矩矩做人,老老实实干事,她们没有理由会刁难你。

如果女老板觉得你够优秀,而你又没有女朋友,也许她会给你介绍一个。不管成功与否,这都是你们建立私人友谊的良好时机。

在这样一个通情达理的老板手下做事,不但能够激发出你对生活的热情,更有助于为你创造一个轻松愉悦的工作环境,从而最大程度地激发你的能量,实现你的价值。同时,你可能还会多一个善解人意的知己,成为你一生也享用不尽的财富。把这样的同仁当成依靠,生活自然会更加美好。

与你的男同事相处,同样也会产生许多共鸣。

有一本心理学的书说,一个男人最容易对与他并肩工作到深夜的人产生好感。

作为一个白领,和男同事一起加班到半夜的机会不会少吧?抓住这种好感,你们很快就能成为好朋友。

加完班,一起去宵夜,在酒吧里看一场深夜转播的足球赛或是打打保龄球,大家很容易就找到了男人的共同话题。

男同事要溜号的时候,你给他打个掩护,你有事了,他也会帮你吹个小牛。同事间的友谊就是这样慢慢建立起来的。

说到炒股,男同事的话也有参考价值:叫你跑,你就捂;叫你买,你就抛。总之,反其道而行之,就有的赚了。

要以积极的心态去面对你的男同事,求同存异,互相帮助,你们就会在相互依靠的过程中不断地完善自我。

同样,与女同事一起工作,也会让人备感亲切。如果你是位男士,那么,男女搭配,干活不累,在追求互补的同时,说不定还会找到你人生的另一半。而如果你也是一位女性,那女性之间的话题更是多得说也说不完,在每天的交流与切磋中,会给你带来不断的新解和无穷的快乐。

漂亮的女同事招人喜欢。

借用一句流行语:“她们是办公室里一道流动的风景线。”工作累了,可以左看右看,上看下看,有提神醒脑、消热解暑之功效。

和她们共事可以有机会一亲芳泽,比拿奖金还要让人陶醉。至于受她们差遣做点小事,更是前世修来的福气,所谓“牡丹花下死,做鬼也风流”,何况就是帮点小忙呢?

在和女朋友或老婆吵架的时候,可以请她们帮忙;经常打手机找你或是一起拍一张亲热点的工作照,绝对可以作为一种“核威慑力量”,让女友或老婆不敢小看你的魅力。

不漂亮的女同事也招人喜欢。

她们往往善解人意,细心周到,是最好的工作伙伴。和她们交往,不用担心流言蜚语,也不会背上“大色狼”或“重色轻友”的“美名”。自己开心,老婆也放心。

如此看来,无论是哪一种同仁都会成为你忠实的依靠,只要你能以一种积极的心态来面对他们,看到他们给你带来的帮助,怀着一颗感恩的心去与对方交流,那你的靠山就会越来越强大,生活也就更加有意义。

把同仁想像成天使,你的身边就不会出现魔鬼,关键就在于心态的决定作用。

4.把同仁当作一面镜子

英国作家萨克雷在他的著名小说《名利场》中,借女主人公之一爱米丽亚之口说道:“世界是一面镜子,每个人都可以在里面看见自己的影子。你对它皱眉,它还你一副尖酸的嘴脸。你对着它笑,跟着它乐,它就是个高兴和善的伴侣。”这话用于对待同仁的态度,不仅是形象的也是很恰当的。

只有怀着一颗感恩的心来面对你的同仁,把他们当作自己的一面镜子,不断地省察自己,才能够扬长避短。这难道不是一种虽然间接但却十分重要的依靠吗?

一位心理学家曾经说过,我们往往能够从别人的脸上看到自己的表情。这句话深刻体现了人与人之间的相互影响。

“我们公司的人最无情了。”有位女职员这么说。

接着她又说因为最近“想辞职”,所以就“简直再懒得理公司那帮人!”“人前人后也总是摆着一张脸给上司看。”

所谓当局者迷。局外人也许仅仅就凭她这无意中的一两句话便能够明白她公司的人为什么那么“无情”。

别人对她冷淡,是因为她先对别人冷漠,并且给别人脸色所致。人家只不过是“以其人之道还治其人之身”罢了!这绝不是无意、偶然发生的。

事实上,我们周围的同仁就是我们的一面镜子。你对别人好,别人就会对你好;同样地,你对别人冷淡,别人也会对你冷淡。一个人在其所处的单位中人缘怎样、表现如何,往往可以通过同事们对其的态度和评价折射出来。每一个与我们一起工作的人时时刻刻都会对我们形成看法、做出评价,并使得他们的意见和评判影响他们对我们的行为方式。一个人充满热情、待人和善、善于交往,同事们也必然乐意与之接触、给予较高评价;相反,如果一个人自私势利,待人虚情假意,处处设防,那么同事们对之也就自然冷漠无情起来。镜子永远是最客观、最真实的参照物。

真诚、热情地对待你的同仁,不但能够得到对方相应的回报和帮助,更能够让你清楚客观地认识自我,找准自己的定位。

著名的武侠小说作家古龙先生常常妙语惊人,他说:“其实每个人都有同时存在的两个‘我’,一个是自己心中的‘我’,一个是别人眼中的‘我’。”的确是精辟之至。而只有了解别人眼中的“我”是什么样子,再对照自己心中的“我”,你才会发现自己的不足并尽量地弥补,从而不断完善自我。

我们身边的同仁中总有人在抱怨他人对自己的看法与实际情况相去甚远,大有不被理解和体谅的痛苦。那么问题到底出在哪里?是别人错了,还是自己的认识方式出了问题?

一些心理学家在讨论心理成熟时所使用的一个标准就是你对自己的看法与别人对你的看法不应有太大的距离。二者没有距离有时被看作是自我了解的一个标志。原则是,如果你对自己的看法与别人对你的看法有出入,那么你可能就是在自我欺骗。

不妨举个例子来说明这一点。麦克32岁,在英国南部一家大制造公司做管理工作。他喜欢自己的工作,可是得不到提升,最近一个下级同事又得到升迁,这使他很不满。在一个为时两天的管理训练课程中,麦克和布赖恩(麦克直接对之负责的上级主管)都参加了一个自我/他人定义练习。在这个练习中,参加者被要求从一系列形容词中选出一些最恰当的来描述他们的人格,然后试着互相做同样的练习。每个人都可以检验他或她自己的形容词与其他人为他们选择的形容词。

麦克给自己所选择的形容词是:守时、勤奋、诚实、幽默、忠诚、友好、礼貌、自信、创新、能干、坦率、合作、有理解力。而布赖恩给麦克选择的词却是:不守成规的、寡然无趣的、无创意的、不敏锐的、不忠诚的、守时的、勤奋的、诚实的、自信的、冷漠的、防御的、可靠的、固执的、郁闷的。

麦克自己心目中的麦克与布赖恩心目中的麦克判若两人。问题出在哪里?从中你是不是也能够悟出麦克为何不能得到同仁的信赖与支持,又为何得不到他自认为应当得到的提升?

可能麦克与布赖恩对这些事情的定义不同;也可能麦克他没有把自己令人满意的品性以布赖恩所能认识到的方式投射出来;还有可能他根本就具备这些品性。再有可能就是麦克所以为的优良品性——他的坦率和自信——却可能实际上被布赖恩当作消极的东西来看待,被看成是不守成规的体现。

看来,麦克如果希望得到同仁的认可,依靠同仁得到升迁,就必须与他们进行深入的沟通和开诚布公的交谈,从而认清别人眼中的自己是什么样子,并仔细对照自己的印象用心视察、仔细思考其中的不同。如果对方所提出的一些优点是自己所察觉不到的,那就等于是受到了鼓舞,得到了激励;如果对方所提出的一些缺点是自己从来没意识到或者不以为然的,就要“有则改之,无则加勉”,在扬长避短中不断地完善自我。

古希腊哲学家苏格拉底曾经说过:“不要靠馈赠来获得一个朋友。你须贡献你挚情的爱,学习怎么用正当的方法来赢得一个人的心。”与同仁正当的沟通方法很多,但贡献自己的“挚情的爱”,是至关重要的。生活是不能没有“爱”的,有了爱,才有热情,才有追求,才有进取。人与人之间,也同样如此。只有怀着一颗感恩的心来面对你的同仁,你才会得到相应的回报。俗话说得好:“投挑报李”,你敬别人一寸,别人就可能敬你一尺,你付出了“挚情的爱”,别人不可能给你“满腔的恨”。所以,贡献自己“挚情的爱”,才是依靠同仁,得到同仁帮助的根本出发点。

用心利用同仁这面镜子,依靠你的同仁认清自己的本来面目,用一颗感恩的心来面对你的同仁,认真对待他们给你的帮助,只有接纳逆耳忠言的博大胸怀,你的镜子才永远不会失真,永远充当你进步和成功的靠山。

5.以心换心,寻求同仁支持

敬人者,人皆敬之,爱人者,人皆爱之,只要以一颗真诚的心去面对你的同仁就能够得到对方同样的回报,为自己增加一个可以同甘苦,谋事业的坚强靠山。古代做大事,成大业的人,也都是以心换心,才得到了无数同仁的支持,并依靠他们的力量,取得了事业的成功。

正所谓“得其民者得其国”,同仁的力量不可小视。帮助了他们,他们就会对你感恩,成为你人生的靠山。

三国时,刘备为了避免与曹操10万大军交战,便弃樊城,带领百姓向江陵进发,在当阳长坂坡与曹操的追兵展开血战。赵云为救刘备妻儿单枪匹马,突出重围,历尽艰险,终于来到了刘备的面前。当时刘备正在距离长坂桥20余里的地方和众人在树下休息。赵云看到刘备便立即下马“伏地而泣”,而“玄德亦泣”。赵云不顾自己的疲惫,气喘吁吁地对刘备说:“赵云之罪,万死犹轻!糜夫人身带重伤,不肯上马,投井而死,云只得推土墙掩之。怀抱公子,身突重围,赖主公洪福,幸而脱险。”说着,想起来怀中的公子刚刚还在哭,现在怎么没了动静,便急忙解开来看,原来阿斗还没有醒。于是赵云欣喜地说:“幸得公子无恙!”便双手递给刘备。刘备接过孩子,扔在地上说:“为汝这孺子,几损我一员大将!”赵云看到刘备如此,连忙从地上抱起阿斗,泣对刘备说:“云虽肝脑涂地,不能报也!”

虽然人们对刘备掷阿斗一事历来颇有争议。无论是刘备故意作态给别人看,以笼络周围将士的心,还是他真地爱将胜于爱子,但阿斗的确是赵云从地上抱起来的,这在一定程度上也表明了刘备当时是轻父子情,重君臣心的。他对赵云的感激怜爱之心溢于言表,赵云也由此更加坚定了为刘备效力的决心。正是刘备对于将士有着感恩之情,他的周围才聚集了赵云、张飞、关羽、诸葛孔明这些才华横溢的杰出人才,成为他振兴大业的有力依靠。

同时,刘备还懂得安抚民心,实施“仁政”。刘备在与川军的斗争中,竖起免死旗,收降川兵,又谕众降兵“愿降者充军,不愿者放回”,实行优待俘虏的政策。这样一来反而使得人心向之,川军不战而溃。当军队进入成都时,百姓“香花灯烛,迎门而接”。正是因为刘备对百姓施行了仁政,才得到了百姓的拥护和将士的爱戴,从而顺利地占领了成都。

刘备最终之所以能够三分天下,拥有自己的一席之地,其中,重要原因就在于他以一颗仁义之心换得了同仁对他的支持与感恩,使他得以依靠同仁的力量而成就自己的事业。

不仅在古代社会如此,在我们当今的社会里,“我为人人,人人为我”,“人与人相互支撑”也是社会生活以及同仁间关系的法则。

美国社会心理学家布罗尼克认为,一个人走向成功,必须通过6道关口。在20多岁至30岁是第二道关口——脱颖而出。这期间,多数人投入可观的时间,动脑筋钻研业务,和别人比高低,希望能得到好声誉。然而,有些人为了使自己凸现出来,便会经常地批评别人,贬低别人,对别人不信任;称赞自己,把功劳归于自己。这样,他们就很难得到别人的合作。甚至不得不与其他人处于对抗之中,也就失去了在群体中的地位。这些人往往得不到别人的信任和好感,难以与他人合作,因此,得不到上司的赏识、同事的接纳和合作,常常失去晋升的机会,这样的人也难以获得成功。

美国钢铁大王卡耐基的成功之道,也在于他能够通晓人性。他总是劝说一个企图成功的人“要学会微笑”,只有对别人真心感兴趣,才会得到更多的支持。中国人也常说“和气生财”,只要以一种很诚恳的态度去对待别人,你才能够紧紧抓住同仁的力量,让他们心甘情愿地与你共同做事,帮助你走向成功。

威廉·詹姆士说过:“人性最深切的秉性,是被人赏识的渴望。”

所以,很多成功者都得出这样一个结论:一个想做大事的人,或者一个想做群体事业的人,或者一个想做领导的人,他最需要的才华不是他的业务能力,而是他“粘合人”的本领。美国商界年薪超过100万美金的人并不算多,查尔斯·史考伯是其中之一。他曾被卡耐基聘为总裁,他这样谈过他被器重的秘诀:

“我得到这个位子,主要是因为我跟人相处的本领。我认为,我有能够使员工振奋起来的能力,这是我拥有的最大资产。而使员工发挥最大能力的办法,就是赞赏和鼓励他们。再也没有比上司的批评更能抹杀一个人的雄心了。我从来不批评任何人,我赞成鼓励别人工作……而讨厌挑错。”

“我在世界各地见过很多大人物,不过还没发现任何人——不论他多么伟大,地位多么崇高——不是在被赞许的情况下,是在被批评的情况下工作得更卖力、成绩更佳的。”

要想成功,你必须在肯定对方能力和品格的前提下,紧紧地抓住你的合作者和你的下属,尤其是在事业最关键的时刻。

在任何情况下,当人们对你有好感时,就会大力支持你,在你所做的一切上面给你一个道德上的、应得的好处。

这样不表示你要变得很虚伪,相反地,你要用你的正直和仁慈去面对你的同仁,让他们在对你感恩的同时,激发自己最大的能量和工作热情,成为你事业和人生的靠山。

以心换心,只有帮助别人,善于与别人共事,才能得到对方相应的付出,同时也获得了自我人格的提升,得到无数同仁的信赖与支持,成为你可以依靠的对象。

6.与同事交往要讲信用

我国历来很重视“信”这个字。孙武把“信”作为将帅应当具备的五个条件之一,说“将者,智、信、仁、勇、严也。”

其实不仅仅将帅得到士卒的支持要以信待人,做其他任何事情也必须“取信于众”,尤其要取信于同事。

在老板与下属这种同仁关系上,尤其要言出必践。据说宋太祖有一天答应要任命张思光为司徒通史,张非常高兴,一直引颈企望宋太祖正式任命,但是始终没有下文。张实在等得不耐烦,只好想办法暗示。张思光故意骑着瘦马晋见宋太祖,宋太祖觉得奇怪,于是问他:“你的马太瘦了,你一天喂多少饲料呢?”张回答:“一天一石。”宋太祖又疑问道:“不少啊!可是每天喂一石怎么会这么瘦呢?”张又冷冷地答曰:“我是答应每天喂它一石啊!但是实际上并没有给它吃那么多,它当然会那么瘦呀!”宋太祖听出语外之意,于是马上下令正式任命张思光为司徒通史。宋太祖终于通过自己的行动兑现了诺言。

老板只有言行一致,拿出“一言既出,驷马难追”的气概,才能让自己的下属折服,即使后果对自己怎样不利,也不能轻易改口。西周成王继位时还是个小孩子。某日,他和弟弟叔虞在后宫玩耍,一时高兴,就摘下一片桐叶给叔虞,说:“我封你为王。”第二天,大臣史佚一本正经地要求成王正式给叔虞划定封地。成王说:“我这是和他在做游戏,怎么能当真呢!”史佚板着脸说:“君无戏言。”成王马上明白了这句话的分量,就把黄河、汾水以东的100里地方封给了叔虞,这个诸侯国就是春秋中后期强盛一时的晋国。

另外,遵守约定也是取信于下属同仁的必备内容。在社会交往中老板不可避免地要与他人订立一些口头的或文字协定,或与部属定下某些规则。行动中只有认真执行,才能取得对方的信任。历史上曾有个著名的遵守约定者尾生,他与女子相约在桥下立柱会面,逾时女子未至,河水暴涨,他宁可淹死也不失约离去,故有尾生抱柱之信的说法。今天看他的做法似乎过头了,但其精神,却永远值得大家借鉴。

春秋时五霸之一的晋文公,某次带领军队攻打原国,事先与官兵约定三天结束战争。到了第三天,原国还没有攻下来,晋文公就命令撤退回国。这时,晋方的间谍回来报告说:“原人支持不住,就要投降了。”晋方有的将领主张暂缓撤兵,但晋文公却坚持认为与其得到一个原国而失信,还不如不要它,因此坚决撤回了围攻的军队。晋文公虽然放弃了到手的胜利,却树立了自己诚信的形象,得到了下属的敬重。如此一来,战争中的损失也就算不得什么了。

一个人只有讲究信用,才能得到支持,有所作为。大多数人都喜欢和一个有信誉度的人交往,大到言出必行,小到守时守信,都能够看出一个人的品格和素养。

7.沟通是有所借力的基础

“世事洞明皆学问,人情练达即文章”。懂得处世之道,掌握与人沟通的技巧,就能够拉近你和同仁的关系,得到同仁的喜爱与信赖,在一种和谐愉悦的气氛中工作和生活,让你手头的事情变得简单而有章可循,大大提高你做事的效率。

无论是你的上司,还是你的同事,他们和你都有着共同的奋斗目标,都是你的同仁。只有不断沟通,才能够相互信任,彼此依靠而成就各自的事业。

工作中,每个人都感觉到自己是这一大家庭中的一分子。然而在实现这一共同目标的过程中,每一个人所扮演的角色又各不相同。如果你的同事,也包括你自己不明了自己究竟在干些什么,目标是什么,那么不妨请教上司主动与他沟通,让他帮你弄清(老板通常会很乐于帮助你)。

同事们如果目标明确,那么实现目标就容易得多。反之,还会在同事之间造成许多的误会。

平时不妨和你周围的同事谈谈你们共同的工作志向,一来可以让自己了解自己的工作职责,另外还可以得知你周围的人是怎样看待你的工作的。清楚自己的权限职责,并懂得如何朝着目标迈进,这种良性循环,会在公司内部形成一种和谐的气氛并能培养一支高素质的团队。在同事们都有共同目标的前提下,同事之间出现的问题往往都担心影响工作而很快解决了。如果出现的问题让大家的合作都有些困难,那么你就应该以最有效的方式,尽快解决它,使你手头上的工作不受到影响。

和团队工作无甚大关系的简单手势也可以提高你和同事相处的能力。随时对他人保持兴趣,但不要整天对你的同事喋喋不休地谈论工作上的事,你完全可以利用早上一点时间,问候一下你的同事,或者闲聊几句,例如,他们乘什么车上下班,或者是问问他们在这家公司做多久了等都可以。你也可以在他们的办公桌上放一张有留言的小卡片或是在他们的信息板上放上一张卡通图片。

你的同事对你的了解也相当的重要。制造一些机会和大家一起外出。如果你收到别人的邀请,要欣然接受。和同事一起打球,一起共进午餐都是和同事们相互沟通、相互了解的有效途径,从而建立一种积极的良性的工作伙伴关系。

如果你的同事今天情绪很糟糕,并且对你有些出言不逊,这时最好不要计较,因为这不是针对你个人的,这一切很快就会过去。如果某人的行为真让你忍无可忍,并且像你上司一样对你指手画脚,并对你大吼大叫支使你做这做那,你很可能会想到找你的上司来处理这个问题。这不是个坏主意,但大多数情况下,老板比较关心某人的行为是否严重影响了员工的士气,或是工作没有按时完成。

尽可能和同事保持一致,并要注意,你现在是不是太尽责,或是有点不合群,还是责任心不够。如果你离开座位,想泡杯咖啡,要问问你周围的同事是否需要。你如果想尽能力所及去帮助他们,他们会更乐于回报你。在你需要的时候,他们也会主动并尽力地帮助你。

在工作中出现的问题,你可以随时请求上司的帮助和指导。如果你不愿意这样做,也可以寻求公司里资历深的同事进行咨询和协调。或者读一些关于如何和同事相处融洽方面的书籍。

小黄是制片人,她的事业已经小有成就。但是,她在工作中一样遇到了非常头痛的问题。她说:“我正在筹备一部音乐题材的影片,因为对音乐不是十分了解,我便请了一位在专业上比较有名的朋友做我的助手。但是,他却让我在全体工作人员面前很丢脸。更让我生气的不是他,而是面对这种情况我自己的‘无能为力’!开始时,他总是对我的建议冷嘲热讽,让我一见到他就紧张。有的时候真想炒掉他!”

在这种情况下,一个人不能面对来自于他人的“挑衅”,多半是对自身能力估计不足。还有一种情况就是对所处环境、局面的控制能力不强,在这种情况发生后,冷静分析自身实力是最有效摆脱尴尬困境的途径。

小黄冷静仔细地分析了自己当时的情况,虽然她在音乐方面的知识确实不如那位专家,但也并不表明小黄在制作节目的能力上就比他差。

在排节目的间隙,小黄对他说:“我非常感谢你对工作的投入。因为这个领域我并不十分熟悉,所以你对我的帮助很大。但同时,我也非常希望你了解,在制作节目方面我大约有10年的经验,所以有一些做法与你意见不同,希望我们以后可以很好的沟通!”在以后的日子里他们的合作基本上还是很愉快的。

小黄感到在具体分析了自己和他人之间的情况,直接把问题当面讲清楚,更有利于在沟通中消除双方的障碍,拉近彼此的距离,从而更加出色地完成自己的工作。

沟通不但能够增加彼此相互了解的程度,更能够在言谈中体现你的个人魅力,提升你的“人气”,中国有句古语,道是“与君一席话,胜读十年书”。正说明了适当的语言沟通能够体现出你的知识和修养,激发你的创造潜力并增进同仁间的感情。同时,你从对方那里也会得到相应的反馈信息,丰富你的知识积累,扩大你的知识底气和视野。相反,如果没有沟通,就没有信息的引进,知识的更新,思维的开拓乃至情感的交流,成为同仁中间的一座孤岛,也就更谈不上依靠了。

在富兰克林的自传中,有这样一段话:“我在约束自己的时候,曾有一张美德检查表的实行,当初那表上只列着12种美德,后来,有一位同仁告诉我,说我有些骄傲,这种骄傲,常在与人交流的过程中表现出来,使人觉得盛气凌人。于是我立刻注意这位同仁对我的忠告,我相信这样足以影响我的前途,然后我在表上特别列上虚心一项,我决心竭力避免一切直接触犯别人感情的话,甚至禁止自己使用一切确定的语句,像‘当然’、‘一定’、‘不消说’……而以‘也许’、‘我想’、‘仿佛’……来代替。”

富兰克林又说:“交流和事业的进步有很大的关系,你如出言不慎,你如跟别人争辩,那么,你将不可能获得别人的同情,别人的合作,别人的动力。”这是千真万确的,一项事业的成败,常会在一次沟通中获得效果。所以,你想获得事业上的成功,必须学会与你的同仁进行适当的沟通。

在发达资本主义国家里,当前无不把与人沟通的能力作为衡量优秀人才的重要尺度,每个公司、企业招聘各类人才,都要进行口试。在日本,一些大公司在招聘人才进行面试时,专门就沟通能力规定了若干不予录用的条文。其中有:

(1)应聘者声若蚊子者,不予录用;

(2)说话没有抑扬顿挫者,不予录用;

(3)交谈时,不得要领者,不予录用;

(4)交谈时,不能干脆利落地回答问题者,不予录用;

(5)说话无生气者,不予录用;

(6)说话颠三倒四、不知所云者,不予录用。

日本大公司的这些规定反映了这样一个事实:能否和你的同仁进行有效的沟通与事业的关系至为密切,它是胜任本职工作最重要的条件之一。恰当有效地与你的同仁进行沟通,你的才干就可以通过言语充分地展露出来,你的良好形象就可通过交流具体地展现出来,从而使得领导、同事、下属更深一层地了解你,赞赏你,进一步地信任你。上司会提拔你到各种关键的岗位上,将更重要的任务托付给你,使你脱颖而出,施展才华,助你在事业上走向成功。

8.客观看待同事关系方能长久借力

同仁是你根据自己的志趣、爱好等发现的自己事业或工作的伙伴,在一定程度上你们会相互扶持,相互依靠。然而这种关系却是相对的,不断变化的,因为天下本没有“不散的筵席”。随着时间的推移,环境的改变,昔日的“死党”可能也会成为今天的陌路。如果你因此就慨叹“世态炎凉,人情冷暖”而甘于远离人群,拒绝同仁间的接触,那你就是对同仁这一资源的极大浪费。相反,如果你以不变应万变,你就会不断拥有新的对你真诚相待的同事做依靠。

《三国演义》中有一段著名的开篇之语,即“话说天下大势,合久必分,分久必合。”这是一句相当有辩证意味的话,因为它在看到了“分”的同时,也看到了“合”。但是如果我们仅仅从悲观的角度,只注意到其中一方面,那就难免陷入到自己编织的怪圈中,最终妨碍自己人生目标的实现。

同在一个集体中生存、奋进,同事之间就必然要相互交往与依赖。谁可以不依靠自己的各种同仁而最终能在工作中获得成功呢?而如果我们一开始便对同事和同事关系抱有一种怀疑和悲观的态度,那么又有谁乐意和自己携手共进呢?

任何人都有自己的原则和个性,谁都不愿意看到自己在与同事交往的过程中使自己的人格、自尊受到委屈和玷污。怎样才能找到一个两全齐美的办法呢?首先你必须解开思想上的一个疙瘩:这就是说既不能对同仁和友谊存在过高的幻想,同时也不能对它过分悲观。要知道,世界上本来就不存在十全十美的事物。要说变化和背叛,那么,世界上的一切事物,每时每刻都在变化,都在发展,而相对于它原来的状态来说,这种变化和发展是对过去状态的背叛。

回过头来看,在人的一生中,父母、兄弟、姐妹等等这些血缘关系,对于个人来说,它是无法选择的,属于“命定”的这一类,但也未必就不会变质。既然与自己如此深厚的血缘感情都有可能发生变化,那么,如果大家都以一种悲观的态度去对待同仁间的关系岂不得“一死以谢天下”吗?

既然这样,对于同仁这种关系,就应该变得实在一些了。同仁和血缘关系还不太一样,两者之间还有着较大的区别。因为你可以“随心所欲”地选择你的同事,并没有谁事先规定给你:“这个人就是你的同事!”而如果我们能根据自己的需要来选择自己的伙伴,那么,我们就不能对于他们的背叛怨天尤人,因为他是你自己所选择的。因此,如果过程中发生什么样的变故,那也只说明你需要调整自己的处事原则与处世艺术。这一点非常重要。每个人在生活中都不是先知,都不可能不犯错误,对于同仁之间的事情也是如此。只要建立了自己的原则,并且不断修正它,完善它,就可以逐渐碰到真正与自己相适合的伙伴。

“你有千变万化,我有一定之规。”坚守自己的厚道原则,拓展你的同事关系,以不变应万变,寻找你可以依赖的对象,坦然面对人际纷争与变化,就可以避免走入失望的怪圈。

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