在沟通中,摸清对方的底细并积极寻找共同点,然后从共同点入手进行沟通,就容易消除对方的戒心,顺利实现合作。
一位日本议员要去拜访埃及总统纳赛尔,由于两人的性格、经历、生活情趣、政治抱负相差甚远,总统对这位日本议员不大感兴趣。
日本议员为了不辱使命,搞好与埃及的关系,会见前进行了多方面的准备。
在见到纳赛尔后,双方开始了谈话。日本议员先开口说道:“阁下,尼罗河与纳赛尔,在我们日本是妇孺皆知的。我与其称阁下为总统,不如称您为上校吧,因为我也曾是军人,也和您一样,跟英国人打过仗。”纳赛尔感觉很意外,便“唔……”了一声。日本议员接着说道:“英国人骂您是‘尼罗河的希特勒’,他们也骂我是‘马来西亚之虎’,我读过阁下的《革命哲学》,字里行间充满幽默感。”纳赛尔听后兴奋地说:“嗬,我的那本书,是革命之后三个月匆匆写成的。你说得对,我除了实力之外,还注重人情味。”
日本议员认真地点着头:“对呀!军人也需要人情味。我在马来西亚时,一把短刀从不离身,目的不在杀人,而是保卫自己。阿拉伯人现在为独立而战,也正是为了防卫,如同我的那把短刀一样。”
日本议员的话说到了纳赛尔的心里,纳赛尔的脸上露出了欢喜的笑容,他亲切地对日本议员说:“阁下说得真好,以后欢迎你常来。”
此时,日本议员顺势转入正题,开始谈两国的关系与贸易。纳赛尔愉快地与日本议员交流着,最后两人合影留念,两国的合作有了初步的成效。
日本议员努力寻找纳赛尔与自己的共同点,使对方消除了与自己的陌生感和距离感;接着从侧面肯定了纳赛尔的实力与手腕,从而打动了纳赛尔,顺利地实现了两国的合作。
对重大合作项目,寻求共同点就更加重要,因为“同”是合作的前提和基础,双方的合作只有建立在共同利益的基础上,合作才能牢靠、长久。
英国联合利华公司在非洲东海岸设有大规模的友那蒂特公司,从业人员达到14万人,这里有丰富的肥皂原料,并适于栽培食用油的原料落花生,是联合利华公司的一块宝地,也是公司财富的主要来源。
第二次世界大战结束后,非洲各地的独立运动如火如荼地进行着。联合利华这些肥沃的落花生栽培地,一块块被非洲国家没收,公司的财富来源被切断,这就使联合利华面临着极大的危机。
这时,经验丰富的总经理柯尔亲自来到了非洲。针对当时非洲民族解放运动日益高涨的实际情况,柯尔对友那蒂特非洲公司发出了六条指令:
第一,非洲各地所有友那蒂特非洲子公司系统的首席经理人员,迅速起用非洲人。第二,原来非洲人与白人在薪水上的差异,立即取消,实行同工同酬。
第三,为了培养非洲技术人员,在尼日利亚设立经营干部培训所。第四,采取利益共享的政策。
第五,以寻找生存之道为主要目的。
第六,不可拘泥于体面问题,以创造最大利益为要务。
通过这六条指令,柯尔积极地展现了自己求同的决心和行动,避免了公司与非洲国家的冲突,使双方的关系变得融洽,有利于继续进行合作。
在与几内亚政府的交涉中,柯尔表示愿意听从政府的安排,这种坦诚求同的态度使几内亚政府大受感动,因而极力挽留柯尔的公司,希望它继续存在。
除此之外,柯尔在非洲各地都采用了不同的策略,也都获得了相应的利益。
在非洲独立运动的高潮中,其他欧洲公司都受到一定程度的影响,只有联合利华在实质上没有受到任何影响,不仅平安地渡过了难关,还赢得了与非洲各政府长远的合作机会。
在争取合作的过程中,运用智慧积极求同存异,是说服对方、达成合作的最有效手段。