张响心里说，嘿呦！我的妈呀！我说出来干嘛！自找麻烦，一会没人的时候问他多好，非要现在说。自己就不能忍住，这下麻烦啦，该如何跟他们解释。
孙子你也是的，有什么可大惊小怪的，不能一会再说？非要现在说出来影响我。把我陷入这尴尬境地，进退两难。
现在走不但得承认自己失败！而且前面的努力都白费！自己回到来时的模样，还是一无所有！
冷静点，自己先冷静点，不要慌。他想起刚才石健鼎说话的内容，有了主意。只要把问题踢给他，找他做替罪羊就可以化险为夷。
张响说：“你刚才回什么？把什么弄回去？我没有听清楚，你再说一遍。”
被打断的石健鼎听到问话，心里更气了。这大晚上，店里没有其他人说话，就我一人在这里一直讲，你还来个听不见。你是聋子？还是老年痴呆？纯粹拿我不当回事。我说了半天算白费劲，到头来还的你问我，和没有说一样。
他扭头再次看向牛总，看他表情。见他没有恼怒的意思，看来还不能发火。根据自己和牛总多年相处的经验看，他很欣赏这位年轻人，自己还是不要自找没趣了。他问什么，自己回答什么好了，免得两头不落好。
石健鼎拿起水杯，喝了两口水，缓解自己的怒意，顺便为自己转身看牛总的动作打掩护。放下水杯，他扭回头看着张响说：“刚才说的是公司对问题奶的处理办法，在送奶工装货前，将有问题的奶挑出来，送回公司。”
“哦，是这样。处理的是有问题的牛奶，这样做挺好，可以减少顾客投诉，增加顾客的满意度。”
石健鼎压不住怒火了，挖苦道：“问的真仔细，看来你是想出办法了？那你就说出来吧，让我们大家听听。”
“这……，办法不是没有。只是我没有考虑完整，给我点时间，整理一下思路。”
“还要考虑？这时间不短了。都过了半个钟头，再考虑就到明年了。”
“这不是时间的问题！是了解的情况够不够？我总的等你说完才行，要不然怎么能对症下药？”
“……”石健鼎没想到他怎么会狡辩，心里火更大。怎么看张响都不顺眼，觉得他除了会狡辩，没什么真本事。要不是看在牛总对他的态度不错，不想破坏自己在牛总眼中的影像，自己立刻就让他躺着出饭店！不这样做，不解气！
他俩拌嘴，牛总没有说话。就当没发生任何事情，依然保持着老板风范，坐在那里看他们斗嘴。
一直没有说话的王起峰，听完他们说话，开始坐不住了。听张响的意思，想办法比石健鼎讲情况的时间还要长。现在都过来晚上11点多，自己再不阻止他们，等他们说完。估计自己就不用回家，直接在店里准备明天的饭菜，连门都不用关。
他们闲着没事，坐着聊天说话不累。我可是辛辛苦苦累了一天，不休息明天没法开门。得想办法赶他们走，不能让他们再磨时间。
他没有说话，只是站起来回到柜台后面，开始清理物品。意思告诉他们快关门了，你们看着办。
情况再次变得可控，张响安下心来，继续分析孙子回报的情况。他从卖奶摊贩那里问的情况可行，通过刚才思考，觉得好处挺多。为了给牛总留下好印象，必须好好总结才行。看来要用老网友黄金贵教的办法，看问题要找根本原因。只有找到问题的根本原因，做出的对策才有效。否则治标不治本，没法根除问题。
取消送奶工，管理层也跟着减少。公司不会傻到让管理层比员工多，养一堆闲人。减少下来的费用应该很可观，再让公司拿出节约的一半费用搞优惠。这样顾客满意，公司增加盈利，岂不是双赢，何乐而不为！办法虽然好，还不能急着说，还得学电视里那些专家说话，条理清楚，有老师风范。
厨房位置本来不大，王起峰很快就清理完毕。见他们还是原样，没有走的意思。觉得自己表现的不够，于是拿起扫帚，开始扫地。
石健鼎说的情况张响没有注意听，他说的什么自己也不知道。现在只能按照自己想好的方式讲：“先从我看到的情况说起。我见过送奶工，都是年龄大，能吃苦的人。这些人生活在社会底层，按理说人应该很多。但是牛奶不是利润高的行业，想让送奶工能挣到足够的生活费，就必须多送。只有送的多，才能挣到钱去养家。可利润有限，给送奶工的钱多，公司利润就少。给他们钱少，就不会有人工作。这是第一个矛盾。”
张响停下来看看他们反映，看到王起峰在是扫地，石健鼎扭头喝水。只有牛总很认真的听，他继续说：“给一个城市送奶，要有足够的送奶工，否则运转不开。而送奶工人一多，公司必然加强管理。要管理就的添加人手，人多了公司的开销加大，利润再次减少。这是第二个问题。公司逐渐扩大，需要的办公场地，设施也跟着扩大，办公费用增加是第三个问题。”
王起峰听他说的挺专业，也来了兴趣，放下扫帚，坐下听他讲。石健鼎没想到张响能说出如此专业而且透彻的话，也好奇的转过身来，看着他。
他们的反应，让张响增加了不少自信心。他将身体坐直说：“接下来说牛奶。养牛肯定不能在城市里，只有在农村。要送奶，就的将奶先从奶源地送到公司，再由公司向下分配，最后才分到送奶工手里。而送奶工需要挨家挨户的送，不可能同时送到。这样牛奶从奶源地到客户手里，要进过很多道手续，配送时间长，对牛奶造成的损耗较大。这是问题四。在运输中产生的运输费，又是必不可少，它算是问题五。”
牛总没有再保持老板姿态，像一名学生，用手摸着自己下巴，开始思考起来……
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