安慰的第一步是“共情”，就是要设身处地地体验他人的处境，对他人的情绪情感给予充分的理解。在与他人交流时，能感受到对方的内心世界，将心比心地体验对方的感受，并对对方的感情作出恰当的反应。
第二步是“倾听”，当你带着共情倾听一个人的时候，你实际上是在为他提供心理氧气。
第三步是“表达尊重”。包括：
尊重对方的个性及能力而不是凭自己的感情用事去安慰对方；
不作价值判断，接纳对方的信念和所作出的选择或决定，而不是评论或试图替其作决定；
以尊重并且以恭敬的态度表达自己与对方不同的观点。
(1)对极度悲伤者的安慰语言
首先，类似“别难过”“别哭”等话语都是安慰的禁语，对悲伤者起不到抚慰作用。
经历过灾难的人有权难过，并且需要时间才能抚平创伤。你可以说“对于大多数有这样可怕经历的人来说，确实需要时间调整，才能好受一些”。
很多人都会说“我知道，我明白”，其实我们并不能明白和理解别人的感受，除非有相同的经历。因此，应该向悲伤者重复他们刚才告诉你的话，或者概括他们说的要点。让对方觉得你理解Ta受到的创伤。
还有人会鼓励对方“你很坚强”或“你会渡过这个难关的”，其实很多人觉得自己并不坚强，而且怀疑自己能否重新站起来。你可以说：“有这种可怕的经历，恐怕需要时间来调整自己，才能开始新的生活。”
还有些人叫他们“不要哭”。心理学家说，哭才是正常的。如果是老公，你可以抱着他说：“哭吧，男人哭不是罪”。
“情况原本可能会更糟”或“至少你现在还有……”安慰时谈这种话，让对方更难受，情况是否可能更糟，要由当局者自己判断，安慰他时可以说：“对你来说，这确实很难的，也不容易”。
对一些人也许可以试试诗词，比如“人生何须万种愁，千里云烟一笑收，纵是野火烧秋草，来春依然发新生”。
(2)对丧失自信者的安慰
他说：“本来这次演出我是绝对有信心的，可是，他们还是说我没有才华。我再也不搞音乐了！”你会说……B。
A.过度自信反而毁了你；B.现在就放弃吧，让过去的全部成为过去；C.绝不能这样，总会有出头的一天。
(3)对自责者的安慰
他说：“我总是说些多余的话。刚才在电话里，还伤害了你。”你会说……B。
A.说话过了头嘛，别在意；B.别对漫不经心的话太在乎了，我不会多心的；C.我也不太会讲话，这一点倒是和你很像。
(4)对抱怨者的安慰
他说：“最近工作忙得团团转，有时还在公司过夜。给这么少的薪水，又叫人做这么多工作，真受不了。”你会说……B。
A.好好干嘛，尽发牢骚，还不如辞职算了；B.你不是说过喜欢这份工作吗？这一阵子是比较忙，要加油！C.别太拼命了，要吃些补品啊。
(5)对情绪低落者的安慰
他说：“不知什么原因，总是情绪低落。”你会说……A。
A.是不是正处于低潮呢？这种情况是很正常的；B.嘿，别这样，你太郁闷了，打起精神来！C.这种情况最好是活动一下身体，可能是运动不够造成的。
(6)对股票挨套者的安慰
你会说……C。
A.千金散尽还复来；B.股市里最不缺的是机会，有牛市就有熊市，一定会涨起来的；C.高收益高风险，留得青山在不愁没柴烧。
(7)对生意失败者的安慰
老公做生意亏了钱，回来后情绪很低落，怎么开解？B或C。
A.“我说你不是做生意的料哈”；B.“凡事都要交学费的，没人天生会做生意”；C.“你想想看，你的同学有几个能亏得起、有几个敢亏得起4万元？你敢证明你比他们强。找出原因，下次注意就行了”。
(8)对在外受了委屈者的安慰
老婆在公司被扣了工资，回家跟老公发牢骚，怎么安慰？要点：扣钱本身也没什么，抱怨者只是想知道公司这样做到底公不公平？制度到底合不合理？最后获得老公的安慰。
A.“你有什么不开心的事？说出来让大家‘开心’一下”；B.“扣都扣了，你生气不是自我折磨吗？”C.“人家扣你的钱肯定有人家的道理，你自己长个教训，找找自己哪儿出了问题。”
如果你觉得这些选项都不是合适的答案，那就当作家庭作业，按处理别人情绪的一般方法去学着处理。
7.道歉句式
谁都有说错话做错事的时候，所以，道歉是必须掌握的技巧。
（1）说错了话的补救方法
(1)弱化影响
把你的陈述放到一个更大的话语背景去解释，就能相对地弱化影响。
例如“我不是不喜欢你做的咸鱼茄子煲，我只是不喜欢吃鱼”。如果你能让对方觉得你不是针对Ta个人，那Ta就不会那么强烈地感到自己受了侵犯。
(2)承担责任
经过一些时间后向对方说“对不起”，通过表明你是个有错就改的人，就有可能减轻错话的影响。但不要立即道歉，容易被对方误解为你不是道歉而是想纠正某种错误。
(3)坦白承认错误
不经意地告诉对方你错了。如果可能的话，将自己某些不太为人知的“丢脸”的事情讲给Ta听，表明你已极度信任Ta了。
（2）做错事的补救办法。
(1)立即道歉：如果你没有当面跟人家说“对不起”，一般说来，人家很难真正原谅你。所以，要勇敢地道歉，态度要真诚。
(2)弱化影响：把你的行动置于一个更大的背景下来解释，这可能会使你的行为在一定程度上获得谅解。比如，给你妻子道歉就可以这样说：“亲爱的，我出去之后不仅忘了给你打电话，而且连与老板约好在办公室见面都忘了”。
(3)弥补损失：采取一些实际的、具体的行动让对方相信你的错误不会再犯。当然，最简单的实际行动比一箩筐的空话有用！
(4)保持均衡：强调你犯错不是因为不尊重Ta造成的，只是一时糊涂一念之差，并且宣称，发生这样的错误你也很恼火，一直有负疚感。让对方获得一种心理平衡。
老杨有了一夜情，不幸被妻子知道了。免不了一阵疾风暴雨，老杨只是静静地听老婆发火，不打断，用极大的谦恭和尊重来解决僵局：“亲爱的，我知道我完全错了。我对发生的一切感到万分遗憾，真的非常非常抱歉。你完全有理由对我大发雷霆，我愿意承受我的过错带来的一切后果”。
“我当时心情不好，喝高了，结果把她当成了你。但不管发生了什么，我都是爱你的，我愿意努力做一切事情来弥补你受伤的心。”
“亲爱的，我可以按你说的去做，如果你不许我睡在屋里的沙发上我就去住酒店。你叫我回来的时候我再回来。”
8.幽默用语
家庭要和谐，幽默是杠杆。
（1）急中生智
女秘书正坐在总经理腿上，总经理太太突然出现在门口。总经理立刻对女秘书说：“总之，无论多么困难，一个公司也不能只有一把椅子！”
（2）义无反顾
夫：“若是我父亲没留下一大笔财产给我，你会嫁给我吗？”
妻：“不管是谁留给你一大笔财产，我都会嫁给你的。”
（3）各位，今天是我老婆20岁生日……的10周年纪念日
（4）妻子的幽默感
妻子问：“你是喜欢我的温柔可爱呢，还是我的聪明美丽？”
丈夫答：“我就喜欢你的这种幽默感！”
（5）买房
老婆：“我们啥时候才能买新房啊？”
老公：“我天天都给上帝打电话，问他什么时候掉一麻袋金子给我。可总是占线。有一次，好不容易打通了，又没有人接。”
（6）山药
老公：河南出山药，功力极强，男的吃了女的受不了，女的吃了男的受不了。
老婆：那男的女的都吃呢？老公：床受不了！
老婆：这么好的东西为什么不多种呢？老公：不行，地受不了。
（7）扫地
妻子：如果我们的婚姻是平等的话，你就应该把地上的落叶扫掉一半。
丈夫：亲爱的，我的那一半还在树上呢。
（8）晚上睡觉，跟老公抢他的胳膊，老公抵死不从！老婆急了，就冒出了一句：“老衲，你就从了师太吧！”老公笑到手软。于是老婆得逞。
（9）老婆：“哎哟，脚好酸哦。”
老公很紧张：“怎么了？是不是踩到柠檬了？”
（10）老公：“今天坐车人特多，不过在拥挤的车上看到美女了！”
老婆：怒！
老公：“她还跟我搭讪呢！”
老婆：“她跟你说什么？”（吃醋，严重）
老公：“离我远点！”
（11）一日吃晚饭，吃得正香，老公发现菜里有一根长头发，用筷子夹起来“怒”喝：“老婆，这是怎么回事儿？”
老婆：估计是自己的，不敢怠慢：“老公，我给你换双筷子。”
（12）老公：“我没有钱你从来就没有后悔过？”
老婆，抱住老公，说：“可你有才啊！”
老公吻了老婆的额头：“你难道不爱钱了？”
老婆轻轻地笑：“我爱你！”
（13）老公：“我们去哪儿吃饭？我没钱了。”
老婆：“下馆子吧，我请。”
老公：“哪个馆子？”
老婆：“水管子。”
