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第14章 思维与行动(1)

一、最佳的目标

成功的最佳目标,不是最有价值的那个,而是最有可能实现的那个。

要想获取财富,首先应该看到哪些财富离你最近,哪些财富最易争取。只有握在你手里的钱才算你的财富,不在你的手里,只能算是理想。理想和财富所不同的就是:理想也许人人都有,财富不是人人都有。

有几个人问商界的一位成功人士:“什么是成功?”

成功人士说:“我先问你们一个问题,某地发现了一座金矿,人们都争着开采,可有一条大河挡住了去路,你们怎么办?”

有人说:“我要想一切办法尽快地绕过河去。”

另有人说:“我想用最快的速度游过河去。”

成功人士说:“如果换了我,我就买几条船开展营运,先马上赚取你们的过河费,开发金矿是大家都争着去做的事,但我想这毕竟是后面的事。”

成功之道就是在他人不曾想起的,或是没有人去从事的地方获取则富。财富无论多少,只要能先得到它,就算成功了。以后可能属于你的再多,也不如现在有一样真正属于你的好。无论大财与小财,只要能马上争取到手,就不要放过,不要因小而不求。大财富的主要形成是靠小财富的不断积累。发横财的人永远是少数。当你只对钻石感兴趣时,很可能连一块本应属于你的石头都得不到。人似乎都有点儿贱毛病,轻易能得到的东西,一点儿也不重视,反而对那些渺茫的希望,却工作得非常认真。

一位妈妈给三个孩子分梨。第一个孩子对眼前的小梨不屑一顾地说:“妈妈,我过去吃的梨都是大的,非常好吃,这小梨我不要。”第二个孩子对眼前的小梨更不感兴趣,望着小梨犹豫着。他妈妈对第三个孩子说:“如果你现在不要这个小梨,三天后,可以得到三个大梨。”第三个孩子欢呼跳跃地放弃了现实中这个小梨,沉浸在三天后能得到三个大梨的喜悦之中。他开始高兴地等待着三天后的到来,描述着未来将拥有更多梨子的快乐。三天很快过去了,妈妈给他端来三个梨,可是梨子已经放烂了,不能吃了。第三个孩子傻眼了。妈妈笑着说:“如果你不要这三个烂梨,一个月后,我可以给你一筐梨。”孩子问:“也是烂的吗?”妈妈说:“无法预料。因为未来的事情只能到那时才能揭晓。”孩子受到启发:“从现在这三个烂梨看,一个月后也只能是一筐烂梨,我不要这些烂梨了,您还是给我一个能吃的小梨吧!”妈妈说:“没有了,因为三天前,你已经失去了得到小梨的机会。”孩子懊悔不迭。妈妈最后说:“我就是想让你们通过这次分梨,明白人生的道理。回忆过去和憧憬未来,都不如把握现在重要。”

孩子们都明白了妈妈含意颇深的教诲。这三个孩子以后都成为美国大亨。大孩子成为汽车大王亨利·福特。好多年以后,亨利·福特自豪地说:“是妈妈告诉我怎样经营一生。”

很多人都把理想和美好的憧憬寄托在未来,对现实却很淡薄和不重视。未来并不神秘,只不过是现实的延续。只有积累更多的美好现实,才能有更辉煌的未来!没有积累的人,没有美好的未来;美好的语言可以描述未来,切实的行动体现在现在。所以,每个人都应脚踏实地做现实的事情,这样才能让美梦尽快成真。

成功的最佳目标,不是最有价值的那个,而是最有可能实现的那个。

二、转换思维

不同的思维会带来不同的结果。

目前,许多事情已不按常规操作,且变化得有些离谱。有人说:如果应对不了这种变化,几乎在世上无法存活。

有一家效益相当好的大公司,为扩大经营规模,决定高薪招聘营销主管,广告一打出来,报名者云集。

面对众多应聘者,招聘工作的负责人说:“相马不如赛马,为了能选拔出高素质的人才,我们出一道实践性的试题:就是想办法把木梳尽量多的卖给和尚。”

绝大多数应聘者感到困惑不解,甚至愤怒:出家人要木梳何用?这不明摆着拿人开涮吗?于是纷纷拂袖而去,最后只剩下三个应聘者:甲、乙和丙。

负责人交代:“以10日为限,届时向我汇报销售成果。”

10日到。

负责人间甲:“卖出多少把?”答:“1把。”“怎么卖的?”甲讲述了历尽的辛苦,游说和尚应当买把梳子,无甚效果,还惨遭和尚的责骂,好在下山途中遇到一个小和尚一边晒太阳,一边使劲挠着头皮。甲灵机一动,递上木梳,小和尚用后满心欢喜,于是买下一把。

负责人问乙:“卖出多少把?”答:“10把。”“怎么卖的?”乙说他去了一座名山古寺,由于山高风大,进香者的头发都被吹乱了,他找到寺院的住持说:“蓬头垢面是对佛的不敬。应在每座庙的香案前放把木梳,供善男信女梳理鬓发。”住持采纳了他的建议,那山有十座庙,于是买下了10把木梳。

负责人问丙:“卖出多少把?”答:“1000把。”负责人惊问:“怎么卖的?”丙说他到一个颇具盛名、香火极旺的深山宝刹,朝圣者、施主络绎不绝,丙对住持说:“凡来进香参观者,多有一颗虔诚之心,宝刹应有所回赠,以做纪念,保佑其平安吉祥,鼓励其多做善事。我有一批木梳,您的书法超群,可刻上‘积善梳’三个字,便可做赠品。”住持大喜,立即买下1000把木梳。得到“积善梳”的施主与香客也很是高兴,一传十、十传百,朝圣者更多,香火更旺。

把木梳卖给和尚,听起来真有些匪夷所思,但不同的思维,不同的推销术,却有不同的结果。在别人认为不可能的地方开发出新的市场来,那才是真正的营销高手。

若按常规思维,想把木梳卖给和尚还要赚大钱,简直是天方夜谭。但若换一种思路,充分利用和发掘应变能力,就可以从“不可能”中挖掘出有利商机。可以说,良好的应变能力也是创造财富的能力,带给人的总是一片灿烂的空间。

三、重复对方说过的话

重复对方说过的话是与他有效沟通的润滑剂。

一个大老板管理员工头头是道,可是却怎么也管不住自己的儿子,直到有一天,他试着重复儿子说过的话后,一切有了改变……

李先生,是一个经营出口加工厂的老板,工厂有五六百名员工的规模,由于自身积极的投入,不管是在业务上或是在管理上,均有相当的成效,在运筹帷幄间,指挥若定,威风八面,宛如领军千万的大将,好不神气。

可是,他就是对他儿子没办法,他们父子俩之间的那条鸿沟,怎么样也无法跨越,每次一见面,没讲三句话,不是拍桌就是摔门,弄得家里鸡飞狗跳。

有一天,又是因为儿子的晚归而再度上演铁公鸡,就在双方面红耳赤之际,儿子突然间就住了口,然后一字一字地说出:“爸,再这样吵下去也不是办法,我能不能请你把我刚刚说的那句话说一遍给我听?”“啊?!”李先生真的吓了一跳,压根儿也没想到有这怪招。“你说……你说……做父亲的太能干,当然看不起儿子。”“不对!你再想想看,我是这么说的吗?”“浑小子!那你怎么说的?你自己说过的话,你自己为何么不再说一次?”

儿子突然间笑出声,“你看!从头到尾,我说什么你都没有在听,那些话是你自己想的,我可没这么说。我们不是要沟通吗?那么,我说什么,你重复一次给我听,再轮到你说,我来重复”,“喂!哪有那么多时间在那边重复来重复去!!你是真的想气死我啊!”“爸!我们就试试看吧!否则这种争吵会没完没了的,你再想一想我到底是怎么说的?”李先生想一想,终于承认,“我真的想不起来,你再说一次好了”。“好吧!我说,父亲很能干,儿子一方面很佩服,一方面怕自己跟不上,心里多少有点压力。”

李先生冷静一想,他说的合情合理,自己怎么会那么激动?结果,这天晚上,他们父子俩竟然可以谈上两个小时而不吵架,这个效果连李先生也意想不到。一觉醒来,虽然睡眠不足,但李先生可是神清气爽,一大早就到公司。

因为早上要开一个重要的采购会议,讨论的是未来所要采购价值一千万的机器,到底要用美国货好、还是日本货好。依采购部的报价,日本制的价格便宜,东西也不差,可是工程师却主张买美国货。会议场上,李先生让总工程师发表意见,这是一种表面上的礼貌,总工程师也知道,做老板做久的人,多少喜欢独断独行,什么事情早就心有定见,经验告诉他,老板问他只是个形式,谁不想省钱?老板要买哪一种大家早就心知肚明,因此他无精打采,说不到五分钟就说没意见了。

若是往常,李老板总是会在这个时候大唱独角戏,享受那种权威感,今天竟然是……“总工程师,我来重复你的要点,你看我说的跟你的意思一不一样;日本制的机器,价格虽然便宜,东西也不错,可是将来如果出了毛病,要他们来做售后服务,问题就来了,他们的人因为语言问题无法跟我们直接沟通,找来的翻译对精密仪器又是外行,机器坏在哪里,我们无法充分了解,下次再发生一样的问题,还是要请他们的人来,说不定还会耽误生产时间,如此算下来,买美国货还比较便宜!”

随着李老板的重复说明,总工程师眼睛渐渐亮了起来,他打起精神,再次补充,就这么你一言我一语的,大家滔滔不绝的讨论了起来……

各位,如果是要吵架,彼此只顾着反击对方就好了,如果是要解决问题、就应该诚心去理解对方的想法,那么,重复对方的话,一方面可以让对方放心,知道你们之间没有误解,另一方面,也可以让你在反击或下结论前,把对方的意思消化一下,通常,这时你会发觉,吵架不再是吵架,而是积极的沟通了。

四、启发你的伙伴

启发伙伴的自觉与负责任,是帮助组织与团体成长的绝对关键要素。

有位善心的富翁,盖了一栋大房子,他特别要求营造的师傅,把那四周的屋檐建得加倍的宽以使穷苦无家的人,能在其下暂时躲避风雪。

房子建成了,果然有许多穷人聚集在屋檐下,他们甚至摆起摊干起买卖,并生火煮饭。嘈杂的人声与油烟,使富翁不堪其扰,不悦的家人也常与寄在檐下者争吵。

冬天,有个老人在檐下冻死了,大家交口骂富翁的不仁。

夏天,一场飓风,别人的房子都没事,富翁的房子因为房檐特别的宽,居然被掀了顶,村人都说是恶有恶报。

重修屋顶时,这次富翁只要求建小小的房檐,富翁把省下的钱捐给慈善机构,并另外盖了一间小房子。这房子所能庇荫的范围远比以前的房檐小,但四面有墙,是栋正式的房子。

许多无家可归的人,也都在其中获得暂时的庇护,并在临走前,问这栋房子是哪位善人捐盖的。

没有几年,富翁成了最受欢迎的人。即使在他死后,人们还继续受他的恩泽而纪念他。

为什么同样的善心,却有那么大的不同?

故事中富翁的一片善心,从被认为是为富不仁、恶有恶报到变成是最受欢迎的人,这中间的变化是什么因素造成的呢?是大房檐与小房子的差别吗?还是其中的用心有什么不同?是什么原因让富翁被责备为富不仁、恶有恶报?又是什么原因让富翁被感激与纪念?

答案在:门。

寄人檐下的感觉和生活在独立房子中的感觉不同!你知道生活在富翁的大房檐下,那些穷苦的人们会得到哪些的感受!而生活在独立受尊重没有比较的房中,那些穷苦的人们又会有哪些感受!

在组织或团队中,什么样的状况是等同于寄人檐下?事事都要依靠你?不放心同仁处理事情?常常要看脸色办事?以防弊为基础设立的运作结构?还是……什么样的状况是有独立的空间?给予清楚的目标?规范内自主,给予做事的空间?还是以核心价值交付责任,启发能力与成长?还是以远景、使命激发自觉与承担?还是……

妈妈什么事都安排好,小孩子无法独立,主管什么事都能干,部属不负责任。“屋檐”伸太长,一片好心变成为富不仁,“独立小房子”却变成最受欢迎的人,这中间的差别值得我们深思!

为善的本质是什么?领导最终的目的是什么?为善与领导共通处又是什么?只是解决眼前的问题?还是协助人独立站起来,还他一个真真实实的人呢?

所以领导,不能只是注重事情表面的完成,也不止于问题的解决,更重要的责任是:启发同仁伙伴的能力,还给同仁与伙伴一个真真实实的人,要当教练不是当主管。

启发伙伴的自觉与负责任,是帮助组织与团体成长的绝对关键要素。对此,你有什么新决定?你的做法又将会是什么?在组织与团队领导的过程中,如何协助同仁的成长?如何陪伴伙伴们渡过困难的考验?如何扶助外围的朋友面对问题的挣扎?怎么做才能真正地帮助他们?

是事事都非要靠你不可,才能解决问题?是你设立了机制让他独立处理?还是你培育他们能力,让他们可以为自己负责?这其中,最关键的因素是什么?

五、不要被别人牵着鼻子走

不要让别人的态度来决定我们自己的行为。

有一个人和朋友在住家附近的商店买东西,临走的时候他礼貌地对店员说了声:“谢谢!”但那店员却板着一张脸,没有理会。

他们走出商店时,朋友说:“那家伙服务态度很差。”

这人对朋友说:“他每天都这样。”

朋友说:“既然他每天都这样,那你为什么还对他那么客气呢?”

这人回答:“为什么我让他的态度来决定我的行为呢?”

说得多好的一句话呀,“为什么我要让他的态度来决定我的行为呢?”能做到这一点的人,一定有着宽阔的胸襟,一定有着一颗博大的容人之心,也一定是一个自主而坚强的人。

然而,生活中这样的人并不多见。多数人习惯于在受到别人的冷遇时,以冷遇来回报别人;习惯于在遭到别人的侮辱时,以侮辱来回击别人;习惯于在遭遇不公时,以不公来回敬社会。他们把自己的以牙还牙的“反应”视为理所当然,根本没有想到,自己这样做,其实是在被别人牵着鼻子走。以冷遇回报冷遇,以侮辱回击侮辱,表面上看是对等了,公平了,内心也可能得到了平衡,然而,说到底,我们这是在依照别人的态度来决定自己的行为。我们已经在不知不觉中交出了对自己的心态和行为的主宰权,心甘情愿地做了别人的态度的“奴隶”!

生活中有阴暗,但我们要保持自己的光明;生活中有卑鄙,但我们要保持自己的高尚;生活中有虚伪,但我们要保持自己的真诚;生活中有冷酷,但我们要保持自己内心的热情。他人的无理,不应该成为我们也可以无理的理由;他人的卑鄙,不应该成为我们也可以卑鄙的借口。以牙还牙的行为,不仅使我们沦为他人态度的奴隶,而且,也必会将我们降格为与对方一样的小人。

做自己的心态和行为的主宰吧,不管我们自己受到了怎样的冷遇,始终都要以诚待人以德待人,将我们内心的友善投射到周围。

六、扮演好自己的角色

好好扮演你的角色,这样,你想成为何等的人物,就能成为什么样的人。

其实,对所有的问题自己比谁都清楚,却不肯认真去面对,去替自己做决定,这才是我们最大的问题!

现代人最大的愚蠢,就是将可以自主、可以免除的烦恼,偏偏非理性地让自己成为奴隶。常常不是过分地依赖别人,就是盲目地趋从于鬼神。许多人相信头顶上有一种神秘的力量,它才是命运的主宰。于是呢,一遇到问题就求神问佛,或求助于星相占卜。

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