影响力的本质
一个能够影响上级、下级、同级以及周围人的人，拥有很强的影响力。有高情商和操之在我能力的人，通过缔造影响力，向下扎根，向上生长，横向影响，从而也就有了领导力和权力。
一个具有较高情商的人，他的影响力往往可以得到充分的发挥和施展，从而取得更大的成功。在今天这个凡事都离不开分工合作的时代里，情商直接决定了一个人的影响力，情商高的人能够游刃有余地影响自己的下级、同事、上级、周围的人，成就自我。
智商高，情商也高的人，春风得意。
智商不高，情商高的人，贵人相助。
智商高，情商不高的人，怀才不遇。
智商不高，情商也不高的人，一事无成。
高情商的人知己知彼，具有了解别人的能力，包括别人行事的动机与方法，以及如何与别人合作。能够认知他人的情绪、性情、动机、欲望，并能做出适度的反应，具有对自己有准确的认知并能据此认知来解决人生问题的能力。而影响力的本质在于自如调动对方的情绪，使得千万人跟随他的情绪共舞。可见，高情商是影响力的前提。
每个人都渴望成功，并且我们的老祖宗在几千年前就知道成功的真谛—得人心者，得天下。尽管受过初中教育的人都能熟练背诵“天时不如地利，地利不如人和”，可是如何得人和？情商使你得“人和”。在此让我们先对“人和”有一个具体化的认识。“人和”就是你管理好了你的上级、同级、下级、周围的人。换句话说，就是你能利用他们来有效地做成事，达到目标。一定要注意的是，管理的含义是指“自己处于主动的地位，一切操之在我”。只有这个意义上的“人和”才是真正的“人和”，才对自己举事有助。其他意义上的，都只是作秀，没有什么用处。
情商理论的提出解决了长期困惑人们的一个问题：为什么许多在学校时成绩优秀的学生走到社会上并不一定能取得理想的成就？而有些智商并不高的人，却能够卓越非凡？其原因就在于情商高的人，有许多非智力的优秀因素和能力，有效地建立和使用良好的人际关系是他们诸多能力之一。
善于沟通的人，左右逢源、上下通达、处处遇贵人、时时有资源。沟通是一个人在工作生活中最重要的技能之一，工作需要与同事沟通，推销需要与客户沟通，婚姻需要与伴侣沟通，任何一种信息的传递都是沟通，而人与人之间总是无时无刻不在传递着彼此的信息。因为人是社会的人，人处于一个错综复杂的人际网络之中，需要交流、需要理解、需要帮助，这一切都需要沟通。有效的沟通可以帮助我们建立良好的人际关系，可以帮助我们成功。有效的沟通必须基于高情商。
成功的领导者或表演者便是能够使得千万人随着他的情绪共舞，高明的演说家擅长带动观众的情绪。情商高低的一个显著表现就是对别人的影响力。情商高的人可以很轻易地影响别人的观点和情绪。
影响上级
人人有上级
我们每个人都有上级，作为一个学生，老师就是你的上级；作为一名员工，部门经理就是你的上级；即使是总裁，也要受到董事会的制约，董事会也可算做他的上级。但每个人都希望管好自己的下属，而不知道如何去管理自己的上级。也许有人认为“管理”一词对上级不合适。但如果把同一个人有关的所有人、财、物都看做此人的“资源”，而一个人的成功与否与他管理其资源的能力和水平有关，那么他的上级也就可被看做资源的一部分或一种，这样说管理就顺理成章了。
一般说来，你的上级所能支配的资源比你多，对内外事务的处理经验也比你丰富。因此，管理上级需要更高的技巧，必须用你的情商去影响上级。对上级的进步和积极的改变要及时加以赞美和奖励，在上级做出错误决定时要用移情换位的方法加以说服，以博得上级对你的信任和支持。
彼得·德鲁克说过：你不必去喜欢和尊敬你的上司，你也不必恨他，然而你确实必须去管理他，这样他才会成为你达到目标、成就个人成功的资源。
一个人有一只猫。在小猫九个月的时候，有一天晚上，他因重感冒独自一个人在床上看书，小猫走进来，而且委下身似乎要朝什么东西扑去。突然，它凌空跳起，用爪子把电灯开关按掉，房间暗了下来。大概三个星期后，小猫又把灯熄灭了。他想可以训练小猫熄灯，他把猫食放在开关上，小猫会跳上去拿食物，同时也会碰到开关。它很快就学会把电灯开关和食物联系在一起。当他要它表演时，他就拿出食物，指着电灯开关，小猫就会来个大跳。
在小猫想吃点心的时候，它会关掉电灯。他会搁下手边的工作，拿出食物来喂它，因为他希望它继续表演。有很多次，当他在读书、写作或是在翻箱倒柜的时候，它就会溜到房间里把灯关掉，让他在黑暗中摸索，但是他总会压抑咆哮的举动，反而拿出食物来奖励它。
是谁在管理谁呢？小猫尚且会管理上级，况人乎！
了解你的上司
要影响上司，关键是要了解上司。只有对上司的各个方面有全面的了解，你才能有效地影响你的上司，因此，古代的君王都要与大臣们保持一种距离，塑造神秘感，使臣下们摸不透自己的情绪。这样就可以不轻易地被自己的臣下所影响。所以要在以下方面了解上级：（1）花时间去了解上司的目标、压力和优缺点。上司在公司里的工作目标是什么？个人目标是什么？他有些什么压力，尤其是来自他的上司和同级经理的压力？他的长处、短处在哪里？他的工作方式是什么？他希望别人的工作方式是什么？
（2）上司的长处和弱点。哪些事情他处理起来得心应手、游刃有余？哪些方面他又希望得到下属的支持和协助？关键是要做到扬其所长，抑其所短，这一点与管理下属是相同的道理。举例来说，你的上司精通市场业务，而对财会工作却不甚了解，那么影响上司就意味着事先做好细致的财会分析，以帮助他做出正确的决策。
（3）了解上司的领导风格。上司是希望扼要地汇报还是属于事无巨细都应该向他汇报？汇报工作时，他是希望下属提交一份数据和图表极为详尽的书面报告，还是做口头陈述，甚至有时还应考虑在什么时间向上司汇报更合适？
上司可以分为“听者”和“读者”两大类。如果你向喜欢听取口头汇报的上司提交一份长篇报告的话，那只能是浪费时间，因为他只有在听取口头汇报时才能抓住要点。对喜欢当读者的上司，你谈得再多也只是浪费时间。他只有在读过材料之后，才能听取你所提出的问题。如果领导需要详细，那你无论如何要准备详细。如果领导需要的是建议或者是解决问题的方法，那你做简单的报告就可以了。就像美国总统布什比较中意赖斯，因为赖斯知道布什不喜欢长篇大论，所有的报告只要一页，赖斯就会把资源整合一下再向布什叙述。
（4）了解上司的性格特点和脾气秉性。上司固然是领导，但他首先是一个人。作为一个人，他有他的性格、爱好，也有他的语言习惯等。如有些领导性格爽快、干脆，有些领导则沉默寡言，事事多加思考。你必须了解清楚，然后适当地利用领导的性格特点。
宰相赵普向宋太祖赵匡胤奏荐某人任要职，太祖不听。 第二天赵普又奏荐这人，太祖十分生气，撕碎了赵普的奏折扔在地上。赵普脸色不变，跪下来捡起破碎的奏折回去了。回去后，他将奏折补好，第四天带上它再一次面谏太祖，太祖这才醒悟，终于任用了赵普力荐的臣子。后来又有一大臣应提升，太祖却一向讨厌这个人，执意不批。赵普再三请求，太祖就是不允，生气地说：“我就是不提拔他们，你能把我怎么样？”赵普说：“以刑罚恶，以赏奖功，古今皆然。再说刑赏是天下的刑赏，不是陛下一个人的刑赏，难道能用一个人的喜怒来决定刑赏吗？”太祖更加生气，起身就走。赵普就在后面跟着太祖进了后宫，站在后宫门口，很长时间也不走开。太祖被他这番软缠硬磨之功折服，最后，批准了赵普的奏请。赵普之所以能够最终成功影响太祖，达到自己的目的，是因为他对太祖的个性有充分的了解。赵普总是使用磨的功夫，因为他知道这是太祖能够接受的方式。试想，如果赵普不了解太祖的性格特点和脾气秉性，他哪敢冒这种砍头的危险呢。
（5）要让领导真正地了解你。只有这样，他才能掌握哪些目标和任务是你力所能及的？哪些是你的强项，哪些又是你所不擅长的？因为毕竟你的上司也要为自己下属的工作负责。只有充分地了解你，他才能放心地授权给你，在某些关键的时候，他才能有把握地说：“我知道某人能做好这项工作。”
维护上级声誉
冯韬刚到单位时就有几个校友告诉他某领导是如何的老奸巨猾，是如何的自私自利，让冯韬小心提防。那个领导刚好和冯韬在同一个办公室，并且是分厂的技术骨干。结果发生了什么呢？那个人帮助冯韬在工作的第一个半年就领到了5000元奖金。校友们都觉得吃惊，冯韬也不知道为什么。在听到情商与影响力课程以后，冯韬终于知道为什么了，就是因为冯韬对他表示出了友善和关心。因为当时冯韬想：反正我与所有的人都没有利益冲突，应对大伙儿都友好。冯韬对那个人表示了特别的关心，从不在别人面前说他不是，当别人说他不是时，冯韬反而找机会替他辩解。如此两个月后，领导让冯韬和他一起开发一个新产品。就这样冯韬不仅学到了新东西，得到全厂表扬，而且还领到了额外的奖金。作为下级，对于上级所交代的工作应该尽职尽责，遇到问题要勇于承担责任，遇到重大问题要请示汇报，并提出可行性建议，以供上级参考。不能背后议论上级的缺点和过失，背后传播有关上级的小道消息，破坏领导的形象。在和上级领导的意见发生冲突时，可以坚持己见，但是要尽量用平和、谦逊、商量和探讨的口吻阐述自己的观点和意见，不能语言行为过激，以免因小失大，后果不堪设想。
莫传隐私，保守秘密。不要介入上司的私人空间。如果一旦知道上司的秘密，要保守，不能四处散播。
让镜头对准你的上司
甲、乙两人都是某领导的秘书，才能不相上下，都写得一手好文章。但是两个人的做法不同。秘书甲很善于领会领导的意思，写出的稿子往往是一锤定音，领导挑不出什么毛病来。而秘书乙则显得似乎有些笨拙低效，每次初稿总是有些不尽如人意的地方，但经领导一点拨，立刻就能改得漂漂亮亮，做到二稿通过。
几年后，人们发现，这个秘书甲仍在那个秘书的位置上，而秘书乙早已另有重用，高升一步了。于是，便有人问秘书乙其中的奥妙。早已不再是秘书的乙微笑作答：“如果你的水平能与领导一样高，甚至比领导还高明，那要领导干什么？”秘书乙正是通过以退为进之法，主动贬抑自己来突出领导的高明，把写好文章之功推给领导，从而使领导获得了某种心理上的满足感和成功感，而这使秘书乙获得了自己的成功和晋升。
2002年2月26日，邪恶轴心说的创作者—加拿大著名专栏作家戴维·弗洛姆被白宫开除。原因是当布什总统向全世界提出邪恶轴心说的时候，弗洛姆的妻子当天就向朋友发电子邮件，告诉别人说是她的先生创造了总统演说中的这一词汇。白宫不允许任何作者把总统演讲中的某些段落归功于自己。
在工作中，人人都应有推功揽过的精神，在出现问题时，首先要维护上司的形象和领导权威，勇于承担责任；在有成绩时，要首先肯定领导有方，同志工作努力，不能反其道而行之。一定要注意给领导留有面子。这不仅让领导感觉你是善意的，是尊重他的，依旧服从于他的权威，同时也为自己留下充分的余地，让领导仍保有最终决断的权威。
向上表达思想，避免矛盾
要注意传递你的思想给上级，要使你的上级领会、同意、支持你的行为和思想。要使你的建议在领导那里有影响力。所有你认为正确的和对你部门有利的想法都应该以你认为合适的方式让上级知道。记住，所有这些想法可能最后变成你上级的决定并且多数以他的名义发出，这是最好的，你的目的业已达到，千万不要到处宣扬这是你的注意，更不要因此而愤愤不平。
如果你和上级产生了矛盾，一定要想办法尽快弥补。如果是误会，要尽快解释清楚。如果是分歧，应尽可能达成一致。事实证明，如果硬顶，最终倒霉的多半是你而不是你的上级。
为了保持你和上级的关系，你必须经常向上级汇报你的工作。最重要的有四点：（1）汇报什么。要掌握什么事情需要汇报，什么事情不需要汇报，即什么事情需要你来决定，什么事情你不能决定。选择那些你认为有必要让上级知道的和对你的工作最有帮助的事汇报。
（2）如何汇报。汇报的形式也非常重要，你必须仔细斟酌采用哪种报告的形式，口头还是书面，电话还是面谈。
（3）何时汇报。你还要注意汇报的时间，如果你的上级晚上心情好，就不要早上向他提出要求。
（4）观察上级对你的报告的回复，从回复中了解更多的内容。
善于批评上级
你和上级之间的交流是相互的，不要对你的上级什么事都唯命是从，因为你对上级的态度直接决定着他对你的看法。换句话说，如果你把上级看成无所不能的父亲，他就会把你当做孩子来看待。因此，在必要的时候，该反对的就要反对，该批评的就要批评。有时，不同意见的讨论是相互了解的很好方式。
